การตลาด Craft Sportswear เปลี่ยนเวลาที่นักวิ่งใช้รอไฟแดงเป็นส่วนลด
บทความนี้จะพาทุกคนมาดู การตลาด Craft Sportswear แบรนด์ชุดกีฬาที่เปลี่ยนความน่ารำคาญใจของนักวิ่งที่ต้องหยุดรอไฟแดงให้กลายมาเป็นส่วนลดในร้านค้าของตัวเองซะได้ ในช่วงของการแข่งขันวิ่งมาราธอนในนิวยอร์ก แต่จะมีดีเทลอะไรน่าสนใจบ้าง ต้องตามมาดูกันต่อค่ะ ที่มาที่ไปของแคมเปญ NYC Stoplight Run เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อ 3 พฤศจิกายน 2024 หรือต้นเดือนที่ผ่านมานี้เอง เป็นช่วงสัปดาห์ที่มีการแข่งขันวิ่งมาราธอนในนิวยอร์กค่ะ แล้วอย่างที่หลาย ๆ คนที่ชอบวิ่งหรือคนที่เป็นนักวิ่งอยู่แล้ว คุ้นเคยกับกิจกรรมเหล่านี้น่าจะรู้กันดีว่าสัญญาณไฟจราจรหรือที่หมายถึงไฟแดงเนี่ย เป็นหนึ่งในสาเหตุของความน่าหงุดหงิดใจ เหมือนเวลาเรากำลังทำอะไรสักอย่างแบบ Flow ๆ แต่มีอะไรมาขัดจังหวะ Craft Sportswear แบรนด์ชุดกีฬาสัญชาติสวีเดนก็เลยเห็นโอกาสในจุดนี้ ที่จะเปลี่ยน Pain Point ให้กลายเป็นหนทางสู่การเรียกลูกค้าให้วิ่งเข้าร้านบ่อยขึ้นแทน555 เปลี่ยนมุมมองจากลบให้กลายเป็นบวกดีกว่า ตัดจบปัญหารอสัญญาณไฟแดงที่นักวิ่งในเมืองต้องพบเจอกันอยู่บ่อย ๆ ทางแบรนด์ Craft เลยได้ร่วมมือกับเอเจนซี่ Forsman & Bodenfors ในนิวยอร์ก สร้างปลั๊กอินสำหรับแอปวิ่งที่ชื่อว่า Strava ในการเปลี่ยนเวลาที่ใช้รอสัญญาณไฟให้กลายเป็นส่วนลด และสามารถนำส่วนลดไปใช้ที่หน้าร้านได้จริง ๆ เลย ซึ่งปลั๊กอินที่ว่านี้ทำงานโดยนำข้อมูลจากสัญญาณไฟจราจรทุกจุดในเมือง Manhattan ที่ถูกติดตามสัญญาณเอาไว้ เอาไปรวมเข้ากับข้อมูลการวิ่งของผู้ใช้งาน เพื่อนำมาคำนวณเวลาที่คนใช้ในการรอที่ทางข้ามนั่นเองค่ะ […]
Social Listening เครื่องมือที่ช่วยยกระดับธุรกิจความสวยความงาม
ในปัจจุบัน Social Media มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก เพราะผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook Instagram Twitter ซึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้มีทั้งคำแนะนำและความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง ทำให้สามารถสร้างความเชื่อมั่นหรือเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว วันนี้ผมจะพามารู้จักกับ Social Listening เครื่องมือที่ช่วยยกระดับธุรกิจความสวยความงามครับ SOCIAL LISTENING คืออะไร? มีประโยชน์อย่างไร? Social Listening คือ การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ธุรกิจหรือองค์กรเข้าใจถึงความคิดเห็น ความรู้สึก หรือแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ซึ่งข้อมูลที่เราสามารถนำมาวิเคราะห์ก็มีมากมาย ได้แก่ Post Comment Reply การติด #Hashtag หรือ @mention ซึ่งเราสามารถนำ เครื่องมือSocial Listening ไปปรับใช้ได้ในหลาย ๆ แง่มุมไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจความคิดเห็นผู้บริโภค การพัฒนาแคมเปญ หรือ การเรียนรู้จากคู่แข่งครับ #Customer Sentiment เข้าใจความคิดเห็นผู้บริโภค ธุรกิจสามารถรับรู้ความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา ทั้งในเชิงบวกและลบ การที่เราทำ Sentiment Analysis จะช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นครับ […]
กลยุทธ์การตลาด Spotify 2025 ขึ้นแท่น No.1 Music Streaming App
ถ้าพูดถึงแอพฟังเพลง ผมเชื่อว่า Spotify เป็นหนึ่งในแอพที่ทุกคนนึกถึง หลังจากการเปิดตัวแอพในปี ค.ศ. 2008 จากแอพที่ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ไปสู่แอพที่ทุกคนสนใจที่ได้พลิกโฉมวงการดนตรี และเปลี่ยนวิถีการฟังเพลงของผู้คนให้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป Spotify ใช้กลยุทธ์อะไรบ้างในการเอาชนะใจคนฟัง เดี๋ยววันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังกับ กลยุทธ์การตลาด Spotify 2025 ขึ้นแท่น No.1 Music Streaming Appครับ ทำความรู้จัก Spotify Spotify คือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเพลงและ Podcast ที่ผู้ฟังสามารถฟังได้จากทุกที่ทั่วโลกผ่านระบบออนไลน์ โดยมีบริการทั้งแบบ Free และแบบ Premium Membership ในปัจจุบัน Spotify คือบริการมิวสิคสตรีมมิ่งที่เป็นที่นิยมที่สุดในโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 615 ล้านคน ซึ่งเป็นสมาชิก Spotify Premium มากกว่า 239 ล้านคน จากกว่า 180 ประเทศทั่วโลก Spotify ยืนยันกำไรพุ่งสูงสุดปลายปี 2024 คุณ Daniel Ek, Founder & […]
Micro Interaction 101: องค์ประกอบการออกแบบ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจดจำ
สวัสดีค่ะทุกท่าน,, วันนี้พวกเรากดสองครั้งบนโพสต์บน Instagram กี่ครั้งแล้ว? เราสังเกตเห็นรูปหัวใจ 💗 ที่พองโตเมื่อกดสองครั้งไหมคะ? หรือลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่เราเลื่อนลงมาเพื่อรีเฟรชฟีด Twitter ของเรา (ก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น X) — จำนกสีฟ้า🐋 ตัวเล็กๆ ที่หมุนตัวขณะไทม์ไลน์ของเราอัปเดตได้ไหมคะ? ช่วงเวลาที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญเหล่านี้มีมากกว่าแค่แอนิเมชั่นน่ารักๆ ค่ะ เพราะสิ่งเหล่านี้คือเครื่องมือทรงพลังที่สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของ User ของเราได้=>> Welcome to Micro Interaction: “โลกแห่งการโต้ตอบแบบไมโคร” ซึ่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สร้างผลกระทบใหญ่หลวงได้แก่ User หรือลูกค้าของเรา ที่ไม่สามารถมองข้ามได้ค่ะ^^ นิกเชื่อว่าเราทุกคนต่างเคยสัมผัสถึงความรู้สึกอบอุ่นใจ เมื่อใช้แอปหรือเว็บไซต์ที่ให้ความรู้สึกที่ใช่ ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว ไม่ใช่ฟีเจอร์ใหญ่ๆ ที่สร้างความรู้สึกนี้ แต่เป็นการสะสมช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าประทับใจ สิ่งเหล่านี้คือปฏิสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้น และเป็นส่วนผสมลับที่เปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสิ่งนี้ถูกนิยามว่าคือการโต้ตอบแบบไมโคร หรือ Micro Interaction ค่ะ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว การโต้ตอบแบบไมโครคือแอนิเมชั่นหรือกลไกการตอบรับขนาดเล็กที่ทำหน้าที่เพียงจุดประสงค์เดียว เช่น การบอกว่าเริ่มต้นดาวน์โหลดแล้ว หรือมีการกด Like […]
Brand Voice คืออะไร? วิธีสร้างง่ายๆ พร้อมตัวอย่างจากแบรนด์ดัง
Brand Voice หรือ เสียงของแบรนด์ คือกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์โดดเด่นและถูกจดจำได้ในทันที เช่นเดียวกับคนที่มีเอกลักษณ์ในการพูดหรือเขียน จนเราเดาได้ทันทีว่าเป็นใคร แล้วแบรนด์ของคุณผู้อ่านมีเสียงที่ชัดเจนพอหรือยัง? ถ้ายัง บทความนี้จะพาคุณผู้อ่านไปทำความรู้จักกับเสียงของแบรนด์พร้อมวิธีง่ายๆ ในการสร้างเสียงที่ใช่ เพื่อสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า และยกระดับแบรนด์ให้โดดเด่นยิ่งขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปกันเลย! คุณผู้อ่านเคยจำเอกลักษณ์ในการสื่อสารใครสักคนได้หรือเปล่า? เช่นเวลาได้ยินคนนี้พูด ได้อ่านสิ่งที่คนนั้นเขียน แล้วเราจำได้ในทันทีว่าเป็นของใคร สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า พวกเขาเหล่านั้นมี Personal Brand Voice ที่ดีและมีเอกลักษณ์ ทำให้เขาโดดเด่นกว่าใครๆ ซึ่งหากพลิกกลับมาในเรื่องแบรนด์ แบรนด์ก็เหมือนเป็นคนๆ นึง ที่ต้องสร้างเอกลักษณ์เพื่อให้คนจำได้เหมือนกัน เพราะ Awareness และ Recognition ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก แบรนด์ที่ลูกค้า Remind ในหัวได้ก่อน ย่อมมีแต้มต่อมากกว่า ซึ่งนอกจากเอกลักษณ์ด้าน Visual Design ที่สื่อสารผ่านประสาทตาแล้ว งานการสื่อสารผ่านภาษา หรือ เสียงของแบรนด์ ก็สำคัญในการสร้างการจดจำแบรนด์ของลูกค้าและคนที่ผ่านไปผ่านมาได้ไม่แพ้กัน และทางที่ดีที่สุดคือการทำควบคู่กันไป เพื่อผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ โดยก่อนจะไปดูวิธีง่ายๆ ในการสร้างเสียงของแบรนด์ เรามาดูนิยามของเจ้าสิ่งนี้กันก่อนว่ามันคืออะไร? Brand Voice คืออะไร? […]
การตลาด Calbee แบบ Stealth Marketing บันบันคุงอยู่ทุก Community
ปัจจุบันในโลกที่มีสื่ออยู่แทบจะทุกที่และข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามาหาเราอยู่ตลอดเวลา ทำให้ผู้บริโภคต่างต้องเลือกที่จะรับสาร และบ่อยครั้งที่พวกเขามักจะหงุดหงิดกับสารที่ตัวเองไม่ได้อยากจะรู้แต่ก็เหมือนถูกยัดเหยียดให้ต้องรู้ นั่นก็คือ Advertising ในรูปแบบเดิม ๆ วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปรู้จัก การตลาด Calbee ที่นำ Stealth Marketing ประยุกต์ใช้กับพรีเซนเตอร์คนใหม่อย่าง “บันบันคุง” Stealth Marketing กลยุทธ์การตลาดแบบกลมกลืน Stealth Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์หรือสินค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ โดยที่ผู้บริโภคแทบไม่รู้ตัวว่ากำลังถูกโฆษณาอยู่ โดยหลักการของ Stealth Marketing คือการทำให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคให้มีความเป็นธรรมชาติมากที่สุด ซึ่งต่างจากการโฆษณาแบบเดิม ๆ ที่มุ่งจะขายหรือมีการนำเสนอข้อมูลสินค้าอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งการโฆษณาแบบเดิมนี้ก็มักจะสร้างความรำคาญใจให้กับผู้บริโภค และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ในความคิดของคนเหล่านั้น ซึ่งการใช้ Stealth Marketing ก็จะสามารถช่วยลดปัญหาในส่วนนี้ลงไปได้นั่นเอง ลักษณะของ Stealth Marketing การแทรกซึมไปตาม Content เราสามารถนำสินค้าหรือแบรนด์แทรกเข้ากับเนื้อหาต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคสนใจ เช่น การมีสินค้าปรากฏในวิดีโอ, โพสต์ในโซเชียลมีเดีย หรือเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์พิเศษในรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ซึ่ง Content จะต้องมีจุดร่วมบางอย่างที่เหมือนกับสินค้า เช่น Content “วิธีการรักษาสิว” เราก็ต้องมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาสิวโดยทั่วไป แล้วก็แอบแนะนำผลิตภัณฑ์เล็ก […]
กลยุทธ์ Canon บุกธุรกิจ Smart Working Space ด้วย Ansoff matrix
ในปัจจุบันการทำงานแบบ Work from Home ได้รับความนิยมมากขึ้น จนกลายเป็นสิ่งที่หลายคนคุ้นเคย และบางองค์กรเองก็ได้ปรับตัวเข้าสู่รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นอีกด้วยครับ ซึ่งทาง Canon เองก็ได้เล็งเห็นจุดนี้ทำให้เตรียมเข้าสู่ตลาด Smart Working Space เดี๋ยววันนี้เราจะมาวิเคราะห์ กลยุทธ์ Canon บุกธุรกิจ Smart Working Space ทั่วเอเซียด้วย Ansoff matrix กันครับ Canon ตัดสินใจลุย ตลาดใหม่ที่ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน ขอขอบคุณภาพจาก CANON หลายคนคงทราบอยู่แล้วว่า Canon เป็นบริษัทที่โดดเด่นในธุรกิจกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์สำนักงาน รวมทั้งโซลูชันที่รองรับการใช้งานในหลาย ๆ อุตสาหกรรม ซึ่งสามารถตอบโจทย์ในด้านความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามล่าสุดเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2567 Canon ได้ประกาศแผนรุกตลาด Smart Workspace Solutions พร้อมกับกลยุทธ์ต่างๆที่น่าสนใจ โดย Canon จะมุ่งเป้าไปที่ตลาด Smart Working Space ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งคาดว่าจะเติบโตสูงในช่วงปี 2567- 2572 […]
การตลาด ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ New Snacks เจาะ Gen Z ด้วยกลยุทธ์ 4P’s
ในตลาดขนมขบเคี้ยวหรือที่เราเรียกกันชินปากว่า Snack มีการเติบโตและมีการแข่งขันที่สูงอยู่ตลอดเวลา ทำให้การสร้างความแตกต่างและโดดเด่นเป็นเรื่องที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายหลักเป็น Gen Z วันนี้ทางผู้เขียนเลยจะพาทุกคนไปวิเคราะห์ การตลาด ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ (Toki Toki) แบรนด์ขนมขบเคี้ยวน้องใหม่ จาก บริษัท อาหารยอดคุณ จำกัด ผ่านมุมมอง 4P’s Marketing Mix แต่ก่อนอื่นเราคงต้องไปดูเทรนด์หรือพฤติกกรรมของกลุ่ม Gen Z ในการเลือกบริโภคขนมขบเคี้ยวกันก่อนเพื่อจะได้เป็นการรีเช็คต์ว่าทิศทางกลยุทธ์ ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่นั่นเอง พฤติกรรมการบริโภค Snacks ของ Gen Z ที่ส่งผลต่อ Marketing Strategy ต้องบอกว่าคนกลุ่ม Gen Z เป็นอีกหนึ่งกลุ่มของผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีลักษณะเฉพาะและมีพฤติกรรมในการเลือก Snack โดยเทรนด์พฤติกรรมการบริโภคหลัก ๆ ของคนกลุ่มนี้ในปี 2024 ก็จะมีในเรื่องของ กลุ่ม Gen Z ให้ความสำคัญกับการเลือกขนมที่ดีต่อสุขภาพ และเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติ ไม่มีน้ำตาลสูง หรือสารปรุงแต่งที่เป็นอันตราย โดยมักมองหาขนมที่ให้คุณค่าทางโภชนาการสูงและมีไขมันต่ำ […]
การตลาด Uber Connect นักศึกษา Gen Z ด้วยการสร้าง Brand Affinity
ปัจจุบันการสร้างแบรนด์ให้มีความแตกต่างและโดดเด่นเป็นสิ่งที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ต้องการที่จะเจาะกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่อย่าง Gen Z วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปวิเคราะห์แคมเปญ การตลาด Uber ที่ชื่อว่า “Uber One for Students” ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย แต่เปลี่ยนจากการมุ่งเน้น Brand Loyalty อย่างเดียว มาให้ความสำคัญกับ Brand Affinity เพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับกลุ่มนักศึกษา Gen Z แต่ก่อนที่จะไปดูว่าแคมเปญนี้จะเป็นอย่างไร เรามาทำความรู้จักกับคำว่า Brand Loyalty และ Brand Affinity ว่ามีความแตกต่างกันยังไง ความแตกต่างระหว่าง Brand Loyalty และ Brand Affinity Brand Loyalty และ Brand Affinity เป็นสองแนวคิดสำคัญในโลกการตลาดที่ต่างก็มีเป้าหมายในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า แต่มีความหมายและบทบาทที่แตกต่างกัน โดย Brand Loyalty คือความภักดีของลูกค้าที่เลือกใช้สินค้าและบริการของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และถึงแม้ว่าจะมีตัวเลือกจากคู่แข่งที่อาจให้ข้อเสนอหรือราคาที่ดีกว่า แต่ลูกค้าก็ยังจะเลือกแบรนด์ของเรา ซึ่งเกิดจากการส่งมอบคุณค่าที่จับต้องได้และความคุ้มค่าที่ชัดเจนโดยมักเกิดจากปัจจัยที่สำคัญคือ ในขณะที่ Brand Affinity เป็นความรู้สึกเชื่อมโยงเชิงอารมณ์ที่ลึกซึ้งกว่าความภักดีแบบทั่วไป […]
การตลาด Parkrun โปรโมตงานวิ่งการกุศลในรูปแบบใบสั่งยา
ในยุคที่คนไม่ได้วิ่งออกกำลังกันแค่เพียงเพราะหวังสุขภาพทางร่างกาย แต่เรื่องของสุขภาพจิตก็สำคัญไม่แพ้กัน บทความนี้พามาส่อง การตลาด Parkrun องค์กรการวิ่งการกุศลที่ไม่ได้ PR งานแบบธรรมดา ๆ แต่เรียกความสนใจผ่านสื่อ OOH ในรูปแบบของ ‘ใบสั่งยา’ จะแปลกตาแค่ไหน มีอะไรน่าสนใจบ้าง ตามมาดูกันต่อค่ะ ที่มาที่ไปของแคมเปญ Just What the Doctor Ordered ต้องเกริ่นกันก่อนว่าจากรายงานของ National Running Report ในปี 2023 ที่ผ่านมา ที่ทำโดย Running Industry Alliance (RIA) และ England Athletics (EA) พบว่าจำนวนนักวิ่งประจำปีในประเทศอังกฤษเพิ่มขึ้น 2 ล้านคน รวมเป็น 10.9 ล้านคนในปี 2023 ซึ่งแน่นอนว่า Parkrun องค์กรสำคัญด้านการวิ่งที่เป็นผู้จัดกิจกรรมวิ่งชุมชนฟรี ก็เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับประโยชน์ในตรงนี้ จากการที่มีคนวิ่งเยอะขึ้น Community ก็ขยายเติบโตมากขึ้น จากกิจกรรมวิ่งเล็ก ๆ ตอนปี […]
Ads
รวมเคสการตลาดจากทั่วโลก
Marketing Case Study
การตลาด Craft Sportswear เปลี่ยนเวลาที่นักวิ่งใช้รอไฟแดงเป็นส่วนลด
บทความนี้จะพาทุกคนมาดู การตลาด Craft Sportswear แบรนด์ชุดกีฬาที่เปลี่ยนความน่ารำคาญใจของนักวิ่งที่ต้องหยุดรอไฟแดงให้กลายมาเป็นส่วนลดในร้านค้าของตัวเองซะได้ ในช่วงของการแข่งขันวิ่งมาราธอนในนิวยอร์ก แต่จะมีดีเทลอะไรน่าสนใจบ้าง ต้องตามมาดูกันต่อค่ะ ที่มาที่ไปของแคมเปญ NYC Stoplight Run เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อ 3 พฤศจิกายน 2024 หรือต้นเดือนที่ผ่านมานี้เอง เป็นช่วงสัปดาห์ที่มีการแข่งขันวิ่งมาราธอนในนิวยอร์กค่ะ แล้วอย่างที่หลาย ๆ คนที่ชอบวิ่งหรือคนที่เป็นนักวิ่งอยู่แล้ว คุ้นเคยกับกิจกรรมเหล่านี้น่าจะรู้กันดีว่าสัญญาณไฟจราจรหรือที่หมายถึงไฟแดงเนี่ย เป็นหนึ่งในสาเหตุของความน่าหงุดหงิดใจ เหมือนเวลาเรากำลังทำอะไรสักอย่างแบบ Flow ๆ แต่มีอะไรมาขัดจังหวะ Craft Sportswear แบรนด์ชุดกีฬาสัญชาติสวีเดนก็เลยเห็นโอกาสในจุดนี้ ที่จะเปลี่ยน Pain Point ให้กลายเป็นหนทางสู่การเรียกลูกค้าให้วิ่งเข้าร้านบ่อยขึ้นแทน555 เปลี่ยนมุมมองจากลบให้กลายเป็นบวกดีกว่า ตัดจบปัญหารอสัญญาณไฟแดงที่นักวิ่งในเมืองต้องพบเจอกันอยู่บ่อย ๆ ทางแบรนด์ Craft เลยได้ร่วมมือกับเอเจนซี่ Forsman & Bodenfors ในนิวยอร์ก สร้างปลั๊กอินสำหรับแอปวิ่งที่ชื่อว่า Strava ในการเปลี่ยนเวลาที่ใช้รอสัญญาณไฟให้กลายเป็นส่วนลด และสามารถนำส่วนลดไปใช้ที่หน้าร้านได้จริง ๆ เลย ซึ่งปลั๊กอินที่ว่านี้ทำงานโดยนำข้อมูลจากสัญญาณไฟจราจรทุกจุดในเมือง Manhattan ที่ถูกติดตามสัญญาณเอาไว้ เอาไปรวมเข้ากับข้อมูลการวิ่งของผู้ใช้งาน เพื่อนำมาคำนวณเวลาที่คนใช้ในการรอที่ทางข้ามนั่นเองค่ะ […]
รวมความรู้การตลาดเชิงลึกที่กี่ปีผ่านไปก็อ่านได้
Marketing Knowledge
Social Listening เครื่องมือที่ช่วยยกระดับธุรกิจความสวยความงาม
ในปัจจุบัน Social Media มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก เพราะผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook Instagram Twitter ซึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้มีทั้งคำแนะนำและความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง ทำให้สามารถสร้างความเชื่อมั่นหรือเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว วันนี้ผมจะพามารู้จักกับ Social Listening เครื่องมือที่ช่วยยกระดับธุรกิจความสวยความงามครับ SOCIAL LISTENING คืออะไร? มีประโยชน์อย่างไร? Social Listening คือ การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ธุรกิจหรือองค์กรเข้าใจถึงความคิดเห็น ความรู้สึก หรือแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ซึ่งข้อมูลที่เราสามารถนำมาวิเคราะห์ก็มีมากมาย ได้แก่ Post Comment Reply การติด #Hashtag หรือ @mention ซึ่งเราสามารถนำ เครื่องมือSocial Listening ไปปรับใช้ได้ในหลาย ๆ แง่มุมไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจความคิดเห็นผู้บริโภค การพัฒนาแคมเปญ หรือ การเรียนรู้จากคู่แข่งครับ #Customer Sentiment เข้าใจความคิดเห็นผู้บริโภค ธุรกิจสามารถรับรู้ความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา ทั้งในเชิงบวกและลบ การที่เราทำ Sentiment Analysis จะช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นครับ […]
รวมเฟรมเวิร์ค วิธีคิดกลุยทธ์การตลาดตั้งแต่ 4P และอีกมากมาย
Marketing Framework
Market Structure โครงสร้างของตลาดที่คนทำธุรกิจควรรู้
สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคน ปัจจุบันไม่ว่าใครก็คงจะอยากเข้ามาในวงการของการทำธุรกิจ แต่ก็อาจจะยังไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน วันนี้ผมจึงอยากมาแนะนำทุกคนให้รู้จักกับ Market Structure หรือโครงสร้างของตลาด ที่จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมไหนควรเข้าไปแข่งขัน นอกจากนี้ โครงสร้างตลาดยังจะเป็นตัวช่วยที่สามารถกำหนดทิศทางกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) ได้อีกด้วย ถ้าพร้อมแล้วเรามาติดตามไปด้วยกันเลยครับ Market Structure คืออะไร? Market Structure หรือโครงสร้างของตลาด คือการแบ่งกลุ่มหรือลักษณะของการแข่งขันในการขายสินค้าหรือบริการภายในตลาดหรืออุตสาหกรรมนั้น ๆ โดยปัจจัยที่ใช้ในการกำหนดโครงสร้างตลาดก็จะประกอบไปด้วย จากปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มของตลาดออกมาได้เป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ ตลาดแข่งขันสมบูรณ์, ตลาดผู้ขายน้อยราย, การแข่งขันแบบกึ่งผูกขาด และตลาดผูกขาด ซึ่งในแต่ละกลุ่มนี้ก็จะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และยังใช้กลยุทธ์การตลาดแตกต่างกันอีกด้วย เรามาเริ่มทำความรู้จักแต่ละโครงสร้างตลาดแต่ละประเภทไปพร้อมกันเลยครับ ตลาดแข่งขันสมบูรณ์ (Perfect Competition) เรียกได้ว่าเป็นตลาดในโลกอุดมคติเลยก็ว่าได้ เพราะเป็นตลาดที่มีธุรกิจหรือแบรนด์ขนาดเล็กจำนวนมากแข่งขันกัน โดยขายสินค้าที่มีลักษณะเหมือนกันอย่างกับแกะ นอกจากนี้คนที่มีอำนาจในการกำหนดราคายังไม่ใช่ตัวธุรกิจหรือตัวแบรนด์ แต่เป็นตัวตลาด (Market) ที่กำหนดราคา ทำให้ผู้บริโภคมองว่าสินค้าแต่ละที่สามารถใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม ตลาดประเภทนี้ค่อนข้างพบได้ยากในความเป็นจริง เพราะการที่ตลาดมีคู่แข่งมากมายแต่จะขายสินค้าหน้าตาเหมือนกันในราคาเท่ากันก็แทบเป็นไปไม่ได้ ถ้าจะเปรียบเทียบกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่มีความใกล้เคียงก็คงจะเป็นธุรกิจที่ขายสินค้าโภคภัณฑ์ […]
อัปเดทเทรนด์การตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ๆ ประจำปี
Marketing Trends & Consumer Insight
Data Research Insight Microphone by Social Listening
บทความนี้จะชวนทุกคนมาเจาะลึก Data Research Insight Microphone by Social Listening กันค่ะ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้และการพูดถึง ‘ไมค์โครโฟน’ ว่าคนไทยจะพูดถึงไมค์โครโฟนแบบไหนกันบ้าง จะซื้อไมค์ทั้งทีซื้อไปทำอะไร มองหาอะไรจากสิ่งนี้ รวมถึงแบรนด์ฮิตต่าง ๆ ที่มีการพูดถึงมากที่สุด และรูปแบบคอนเทนต์ที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง เราจะพามาวัดจากกระแสบนออนไลน์กัน หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านและคนทำธุรกิจในหลาย ๆ แง่มุมค่ะ โดยเครื่องมือที่เราใช้กวาดข้อมูลและช่วยวิเคราะห์ Data Research Insight Microphone คือ Social Listening : Mandala เพื่อช่วยเปิดมุมมองให้เราได้เห็นเทรนด์ตลาดทั้งหมดมากขึ้น และสามารถเจาะการพูดถึงแบบลงลึกจากแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีลูกค้าของทุกธุรกิจรอให้เราใช้ประโยชน์อยู่ ซึ่งเราจะใช้ 8 ขั้นตอนที่เราใช้กับเครื่องมือ Social Listening เพื่อเริ่มหา Insight จาก Social Data ออกมาค่ะ STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting […]
รวมรายงาน Data Research Insight เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคจาก Social Listening
Social Listening
สนใจเรียนการหา Data Insights ด้วย Social Listening
กับการตลาดวันละตอน สิ้นเดือนนี้ กดที่ภาพด้านล่างเลย
อัปเดทข่าวจากแบรนด์และแคมเปญการตลาดต่างๆ
PR News from Brands
กลยุทธ์การตลาด Spotify 2025 ขึ้นแท่น No.1 Music Streaming App
ถ้าพูดถึงแอพฟังเพลง ผมเชื่อว่า Spotify เป็นหนึ่งในแอพที่ทุกคนนึกถึง หลังจากการเปิดตัวแอพในปี ค.ศ. 2008 จากแอพที่ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ไปสู่แอพที่ทุกคนสนใจที่ได้พลิกโฉมวงการดนตรี และเปลี่ยนวิถีการฟังเพลงของผู้คนให้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป Spotify ใช้กลยุทธ์อะไรบ้างในการเอาชนะใจคนฟัง เดี๋ยววันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังกับ กลยุทธ์การตลาด Spotify 2025 ขึ้นแท่น No.1 Music Streaming Appครับ ทำความรู้จัก Spotify Spotify คือแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเพลงและ Podcast ที่ผู้ฟังสามารถฟังได้จากทุกที่ทั่วโลกผ่านระบบออนไลน์ โดยมีบริการทั้งแบบ Free และแบบ Premium Membership ในปัจจุบัน Spotify คือบริการมิวสิคสตรีมมิ่งที่เป็นที่นิยมที่สุดในโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 615 ล้านคน ซึ่งเป็นสมาชิก Spotify Premium มากกว่า 239 ล้านคน จากกว่า 180 ประเทศทั่วโลก Spotify ยืนยันกำไรพุ่งสูงสุดปลายปี 2024 คุณ Daniel Ek, Founder & […]
การตลาด Calbee แบบ Stealth Marketing บันบันคุงอยู่ทุก Community
ปัจจุบันในโลกที่มีสื่ออยู่แทบจะทุกที่และข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามาหาเราอยู่ตลอดเวลา ทำให้ผู้บริโภคต่างต้องเลือกที่จะรับสาร และบ่อยครั้งที่พวกเขามักจะหงุดหงิดกับสารที่ตัวเองไม่ได้อยากจะรู้แต่ก็เหมือนถูกยัดเหยียดให้ต้องรู้ นั่นก็คือ Advertising ในรูปแบบเดิม ๆ วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปรู้จัก การตลาด Calbee ที่นำ Stealth Marketing ประยุกต์ใช้กับพรีเซนเตอร์คนใหม่อย่าง “บันบันคุง” Stealth Marketing กลยุทธ์การตลาดแบบกลมกลืน Stealth Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์หรือสินค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ โดยที่ผู้บริโภคแทบไม่รู้ตัวว่ากำลังถูกโฆษณาอยู่ โดยหลักการของ Stealth Marketing คือการทำให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคให้มีความเป็นธรรมชาติมากที่สุด ซึ่งต่างจากการโฆษณาแบบเดิม ๆ ที่มุ่งจะขายหรือมีการนำเสนอข้อมูลสินค้าอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งการโฆษณาแบบเดิมนี้ก็มักจะสร้างความรำคาญใจให้กับผู้บริโภค และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ในความคิดของคนเหล่านั้น ซึ่งการใช้ Stealth Marketing ก็จะสามารถช่วยลดปัญหาในส่วนนี้ลงไปได้นั่นเอง ลักษณะของ Stealth Marketing การแทรกซึมไปตาม Content เราสามารถนำสินค้าหรือแบรนด์แทรกเข้ากับเนื้อหาต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคสนใจ เช่น การมีสินค้าปรากฏในวิดีโอ, โพสต์ในโซเชียลมีเดีย หรือเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์พิเศษในรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ซึ่ง Content จะต้องมีจุดร่วมบางอย่างที่เหมือนกับสินค้า เช่น Content “วิธีการรักษาสิว” เราก็ต้องมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาสิวโดยทั่วไป แล้วก็แอบแนะนำผลิตภัณฑ์เล็ก […]
กลยุทธ์ Canon บุกธุรกิจ Smart Working Space ด้วย Ansoff matrix
ในปัจจุบันการทำงานแบบ Work from Home ได้รับความนิยมมากขึ้น จนกลายเป็นสิ่งที่หลายคนคุ้นเคย และบางองค์กรเองก็ได้ปรับตัวเข้าสู่รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นอีกด้วยครับ ซึ่งทาง Canon เองก็ได้เล็งเห็นจุดนี้ทำให้เตรียมเข้าสู่ตลาด Smart Working Space เดี๋ยววันนี้เราจะมาวิเคราะห์ กลยุทธ์ Canon บุกธุรกิจ Smart Working Space ทั่วเอเซียด้วย Ansoff matrix กันครับ Canon ตัดสินใจลุย ตลาดใหม่ที่ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน ขอขอบคุณภาพจาก CANON หลายคนคงทราบอยู่แล้วว่า Canon เป็นบริษัทที่โดดเด่นในธุรกิจกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์สำนักงาน รวมทั้งโซลูชันที่รองรับการใช้งานในหลาย ๆ อุตสาหกรรม ซึ่งสามารถตอบโจทย์ในด้านความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามล่าสุดเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2567 Canon ได้ประกาศแผนรุกตลาด Smart Workspace Solutions พร้อมกับกลยุทธ์ต่างๆที่น่าสนใจ โดย Canon จะมุ่งเป้าไปที่ตลาด Smart Working Space ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งคาดว่าจะเติบโตสูงในช่วงปี 2567- 2572 […]
การตลาด ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ New Snacks เจาะ Gen Z ด้วยกลยุทธ์ 4P’s
ในตลาดขนมขบเคี้ยวหรือที่เราเรียกกันชินปากว่า Snack มีการเติบโตและมีการแข่งขันที่สูงอยู่ตลอดเวลา ทำให้การสร้างความแตกต่างและโดดเด่นเป็นเรื่องที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายหลักเป็น Gen Z วันนี้ทางผู้เขียนเลยจะพาทุกคนไปวิเคราะห์ การตลาด ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ (Toki Toki) แบรนด์ขนมขบเคี้ยวน้องใหม่ จาก บริษัท อาหารยอดคุณ จำกัด ผ่านมุมมอง 4P’s Marketing Mix แต่ก่อนอื่นเราคงต้องไปดูเทรนด์หรือพฤติกกรรมของกลุ่ม Gen Z ในการเลือกบริโภคขนมขบเคี้ยวกันก่อนเพื่อจะได้เป็นการรีเช็คต์ว่าทิศทางกลยุทธ์ ต๊อกกี้ ต๊อกกี้ สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่นั่นเอง พฤติกรรมการบริโภค Snacks ของ Gen Z ที่ส่งผลต่อ Marketing Strategy ต้องบอกว่าคนกลุ่ม Gen Z เป็นอีกหนึ่งกลุ่มของผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีลักษณะเฉพาะและมีพฤติกรรมในการเลือก Snack โดยเทรนด์พฤติกรรมการบริโภคหลัก ๆ ของคนกลุ่มนี้ในปี 2024 ก็จะมีในเรื่องของ กลุ่ม Gen Z ให้ความสำคัญกับการเลือกขนมที่ดีต่อสุขภาพ และเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติ ไม่มีน้ำตาลสูง หรือสารปรุงแต่งที่เป็นอันตราย โดยมักมองหาขนมที่ให้คุณค่าทางโภชนาการสูงและมีไขมันต่ำ […]
การตลาดบาร์บีคิวพลาซ่า ผ่านมุมมอง Consumer Buying Process
ถ้าพูดถึงร้านอาหารบุฟเฟต์ ผมว่าบาร์บีคิวพลาซ่าถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์การกินบุฟเฟต์ที่กำลังมาแรงและได้รับความนิยมในประทศไทย โดยเฉพาะบุฟเฟต์ปิ้งย่าง วันนี้เราจะมาวิเคราะห์ การตลาดบาร์บีคิวพลาซ่า “รีฟิลปิ้งอย่างไทย” ผ่านมุมมอง Consumer Buying Process กันครับ ว่าบาร์บีคิวพลาซ่าใช้กลยุทธ์อะไรบ้างในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า แคมเปญการตลาด “รีฟิลปิ้งอย่างไทย” ล่าสุดบาร์บีคิวพลาซ่า เปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ “รีฟิลปิ้งอย่างไทย” อิ่มไม่อั้นสไตล์หมูกระทะ 21 วันเต็ม ๆ รอบมิตรรักเพื่อน GON ตั้งแต่วันที่ 4 – 24 พฤศจิกายน 2567 โดยมีให้บริการที่ บาร์บีคิวพลาซ่าทุกสาขาทั่วไทย เตรียมตัวเตรียมพุงให้พร้อมแล้วไปลุยกันครับ คำว่า “ปิ้งอย่างไทย” : ตั้งใจดีไซน์ ตัว อ อ่างใน (อ)ย่างไทยเป็น Texture การปิดทอง เพื่อให้แตกต่างและอ่านได้สองอย่างคือ ปิ้ง-ย่าง และปิ้งอย่างไทย ตามชื่อแคมเปญ การเลือกใช้โทนสีที่ฉูดฉาด: เลือกใช้โทนสีที่ฉูดฉาด (Color Pop) เพื่อแสดงถึงความจัดจ้านที่เหมือนนางเอกของแคมเปญนี้ คือ “รสชาติน้ำจิ้มหมูกระทะ” เพิ่มการรับรู้ […]
การตลาดนางงามจักรวาล ตอบรับกระแส fandom ผ่าน LINE ประเทศไทย
ในปัจจุบันการสร้าง Engagement กับกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญอย่างมากโดยเฉพาะกับทำธุรกิจ หรือแม้แต่การประกวดนางงามอย่าง Miss Universe Thailand หรือ นางงามจักรวาลไม่ได้เป็นเพียงแค่เวทีนางงาม แต่ยังเป็นศูนย์รวมของคอมมูนิตี้ที่เต็มไปด้วยแฟนคลับที่รักและสนับสนุน ทำให้ TPN Global เจ้าของลิขสิทธิ์ Miss Universe Thailand ได้ร่วมกับ LINE ประเทศไทย สร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับแฟนนางงาม ไม่เพียงในช่วงวันประกวด แต่ยังต่อเนื่องในทุกจังหวะสำคัญ บทความนี้จะมาวิเคราะห์ การตลาดนางงามจักรวาล ผ่านแนวคิด Customer Engagement Cycle (CEC) กันค่ะ TPN Global ขยายความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย ต้องบอกว่าเวทีประกวดนางงามยังคงอยู่ในกระแสป๊อปคัลเจอร์ที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มคนไทยอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากวิวัฒนาการรอบด้านของการประกวดนางงามในยุคปัจจุบัน ทั้งวิธีการนำเสนอ และ การสร้างเอนเกจเมนต์กับแฟน ๆ นางงามให้เกิดเป็นคอมมูนิตี้คอนเทนต์ที่เหนียวแน่นนั่นเองค่ะ เช่นเดียวกันกับ TPN Global บริษัทจัดประกวดความงามในประเทศไทย เพื่อคัดเลือกตัวแทนประเทศไทยเข้าร่วมประกวดในเวทีต่าง ๆ และเป็นเจ้าของเวทีมิสเตอร์โกลบอลตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา และยังถือลิขสิทธิ์การส่งออกในระดับนานาชาติอีกหลายเวที เช่น มิสยูนิเวิร์สไทยแลนด์, นางสาวไทย, และมิสเตอร์โกลบอลไทยแลนด์ค่ะ ซึ่งที่ผ่านมา TPN Global ก็ได้ขยายความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย […]
MI Group Transformation จาก Media Agency สู่ Integrated Solution Provider
สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ถ้าพูดถึงชื่อ MI GROUP หลายคนอาจคุ้นเคยในฐานะเอเจนซี่แห่งหนึ่งในประเทศไทย แต่รู้ไหมครับว่าตลอด 25 ปีที่ผ่านมา ด้วยกลยุทธ์ที่พัฒนาและปรับตัวมาอย่างต่อเนื่อง จากการเป็น Media Agency ที่ให้บริการวางแผนสื่อแบบดั้งเดิม สู่การเป็น Integrated Solutions Provider ที่ครอบคลุมทุกมิติของการตลาดแบบครบวงจร เพื่อช่วยให้ธุรกิจไทยพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น วันนี้ผมเลยอยากจะมาแชร์มุมมองของ MI Group ที่มีต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาที่ผ่านมาและกลยุทธ์ของทางแบรนด์ที่พร้อมปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง 6 ยุคของการเปลี่ยนแปลงของตลาดและผู้บริโภค โดยมุมมองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคออกเป็น 6 ยุคที่สำคัญ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการของสื่อและการตลาด ดังนี้ ยุค Mass Media ครองเมือง (ก่อนปี 2008) ยุคที่สื่อหลักอย่างโทรทัศน์และวิทยุ (Traditional Media) ซึ่งมีอิทธิพลสูง ผู้บริโภครับข้อมูลทางเดียว (One-way Communication) จากสื่อกระแสหลักและเชื่อถือสื่อเหล่านี้เป็นหลัก ยุค Social Media เริ่มบุกตลาด (2008-2012) การมาของแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook ทำให้ผู้บริโภคสามารถแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันข้อมูลได้มากขึ้น […]
กลยุทธ์ LINE MAN คุ้มค่าทุกการเดินทางผ่านมุมมอง Customer Journey
สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคน ต้องบอกว่า LINE MAN (RIDE) ได้ก้าวสู่การเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันเรียกรถที่น่าสนใจที่สุดในประเทศไทย ด้วยการเติบโตที่รวดเร็วกว่า 60% ในปีที่ผ่านมา ซึ่งไม่เพียงมาจากการขยายตลาดและการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่ยังเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ตอบโจทย์ทุกขั้นตอนการเดินทางของผู้ใช้จริง วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปวิเคราะห์ กลยุทธ์ LINE MAN (RIDE) ผ่านมุมมอง Customer Journey ถ้าพร้อมแล้วเรามาติดตามไปพร้อม ๆ กันเลยครับ Customer journey คืออะไร Customer Journey หรือ การเดินทางของลูกค้า คือ เส้นทางและประสบการณ์ที่ลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาบริการ การใช้งาน การได้รับการบริการ ไปจนถึงการประเมินความพึงพอใจหลังการใช้งาน โดยแนวคิดนี้จะช่วยให้เราสามารถเข้าใจการกระทำ ความคิด ความรู้สึก และจุดสัมผัส (Touchpoint) ต่าง ๆ ของลูกค้าที่มีกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของเราได้ โดยทั่วไปขั้นตอนบน Customer Journey ก็จะสามารถแบ่งได้เป็นหลัก ๆ อยู่ […]
น้องฝึกงานคนเล็กของบ้านการตลาดวันละตอน
ความในใจของ น้องฝึกงาน แห่งบ้าน การตลาดวันละตอน คำว่า ‘ก้าว’ มักจะเป็นคำที่ถูกใช้เพื่อสื่อถึงการเริ่มต้นใหม่ ๆ กันจริงไหมคะ? ส่วนตัวเราก็คิดแบบนั้นเหมือนกันค่ะ สำหรับเราเอง เรามองว่า การก้าว เหมือนกับการเดินทางในชีวิต ที่ทุกในทุกก้าวก็จะมีความหมายที่แตกต่างกันออกไป เป็นเหมือนกระจกที่สะท้อนถึงการเรียนรู้และการเติบโตให้กับเราในช่วงในแต่ละช่วงของการก้าวเดิน สำหรับเราการ ‘ก้าว’ เดินในชีวิตก็เหมือนกับการออกไปสำรวจโลกใบใหม่ แน่นอนเลยว่าบางครั้งเราอาจไม่รู้ว่าเส้นทางข้างหน้าเป็นยังไง หน้าที่ของเราคือการก้าวเดินไป ก้าวออกจากจุดที่คุ้นเคย ไปสู่การค้นพบสิ่งใหม่ ๆ ที่ทำให้เติบโต ถ้าเปรียบเทียบก้าวทุกก้าวสำหรับเรา ส่วนตัวมองว่าก็คงเหมือนกับเครื่องที่เตือนใจ เตือนใจว่าเราได้เดินทางในเส้นทางที่ทำให้เราแข็งแกร่งขึ้นแล้วนะ มีบทเรียนอะไรใหม่ ๆ เยอะเลย สำหรับวันนี้ผู้เขียนเลยอยากมามาแชร์ช่วงหนึ่งในชีวิตในช่วงที่เราเป็นนักศึกษาปีที่ 3 ที่การ ’ก้าว’ เดินของเราได้เริ่มต้นขึ้นในแบบที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน เมื่อการฝึกงานเปรียบเหมือนการเข้าสู่โลกของการทำงานจริง ที่ไม่ได้มีไแค่ตำราการเรียนกับข้อสอบ แต่เป็นการฝึก(งาน)ใช้ชีวิตจริงสู่โลกความจริงที่มีความท้าทายรออยู่ การก้าวออกจากห้องเรียนออกมาสัมผัสกับการทำงานจริง ๆ ที่ ’การตลาดวันละตอน’ สำหรับเรามันเป็นเหมือนกับ ‘จุดเริ่มต้น’ ที่ไม่รู้ว่าจะเจออะไรบ้าง แต่ในทุกก้าวที่อยู่ที่นี้ทำให้เราค้นพบความสามารถใหม่ ๆ ที่ตัวเองไม่เคยรู้มาก่อน และแน่นอนว่าบางครั้งการเดินออกไปในเส้นทางใหม่ ๆ มันอาจทำให้รู้สึกกลัว บางครั้งก็ลังเล ไม่มั่นใจแต่เชื่อเถอว่าอยากให้ ลองให้โอกาสตัวเองได้ […]
LINE MAN Wongnai ชูการตลาดแบบ On-Demand ตอบรับเทรนด์ดิจิทัล
สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคนงาน วันนี้ทางผู้เขียนมีโอกาสได้ไปร่วมฟังในงาน LINE MAN Wongnai: Delivering Your Brand โดยมีการนำเสนอแผนกลยุทธ์ในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบครบวงจร ที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคนไทยในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ฟู้ดเดลิเวอรี่ สื่อดิจิทัล การซื้อขายสินค้าออนไลน์ ไปจนถึงการชำระเงิน โดยทางผู้เขียนจะขอสรุปเป็น 4 หัวข้อหลักที่น่าสนใจสำหรับอธิบายแนวทางธุรกิจและกลยุทธ์การตลาด จะมีอะไรน่าสนใจบ้างตามไปพร้อมกันเลยครับ Your Daily Digital Hub ตอบสนองทุกความต้องการในยุคใหม่ ต้องบอกว่า LINE MAN Wongnai กำลังเปลี่ยนบทบาทจากแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่แบบเดิม ไปสู่การเป็นศูนย์รวมบริการดิจิทัลที่ครอบคลุมทุกด้านของชีวิตประจำวันสำหรับคนไทย โดยตัวแพลตฟอร์มก็สามารถรวมบริการต่าง ๆ ไว้ในที่เดียวได้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งอาหาร การรีวิวร้านอาหาร การซื้อขายสินค้าออนไลน์ การชำระเงิน และการให้บริการข้อมูลต่าง ๆ โดยให้ความสำคัญในเรื่องของเป็นตัวกลางหรือพันธมิตรดิจิทัลที่เชื่อมต่อทุกคนในประเทศไทยให้เข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และครอบคลุม ในปัจจุบันตัวแพลตฟอร์มของแบรนด์ก็ได้รับความนิยมมากเช่นกัน โดยมีผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนกว่า 65% และ 50% ของผู้ใช้งาน เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีการใช้จ่ายสูง (High Spending Users) ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สะท้อนถึงความนิยมของแพลตฟอร์มในกลุ่มผู้บริโภคชาวไทย […]
อัปเดทข่าวที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือเครื่องมือการตลาดล่าสุด
Marketing Updates & NEWS
LIVE ตอบคำถามการตลาดวันละตอน
Ads
#Dataอร่อยร้อยร้าน Application Blockchain Brand Experience Branding Burger King Cannes Lion CDP Content Marketing Covid-19 CSR Customer Data Platform Customer Experience Data 76 จังหวัดทั่วไทย Data Analytics Data Driven Data Driven Marketing Data Visualization E-commerce Experience Marketing Facebook Generative AI Google IKEA Influencer Marketing KFC LINE MAN Line Thailand Mandala Analytics Marketing Strategy Metaverse Netflix NFT PDPA Personalization Personalized Marketing Samsung SC Asset Sellsuki SEO SME Social Listening strategy we are social YouTube