ถ้า Influencer คนโปรดที่เราติดตามอยู่สามารถลุกขึ้นมาไลฟ์สดขายของได้พร้อมกันตลอด 24 ชั่วโมง แถมยังพูดได้ถึง 10 ภาษา กระจายไปในหลายประเทศทั่วโลกโดยที่ไม่ต้องหยุดพักหายใจเลยสักวินาทีเดียว คิดว่าโลกการตลาดของเราจะเปลี่ยนไปขนาดไหน การตลาด Khaby Lame ครีเอเตอร์หนุ่มหน้านิ่งที่โด่งดังระดับโลก ล่าสุดเขาเพิ่งปิดดีลยักษ์ใหญ่ด้วยการขายสิทธิ์ AI Digital Twin หรือตัวตนเสมือนของตัวเองไปในมูลค่าเกือบ 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ความน่าสนใจอยู่ที่จุดเปลี่ยนสำคัญที่กำลังจะเข้ามาพลิกโฉมหน้าของวงการ Creator Economy และการทำ Live Commerce ทั่วโลกค่ะ บทความนี้พามาลองเจาะลึกกันค่ะว่าพลังของ “แฝดดิจิทัล” นี้จะสร้างแรงสั่นสะเทือนให้เหล่านักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัวกันอย่างไรบ้าง
ดีลนี้คืออะไรทำไมถึงสร้างประวัติศาสตร์ สำหรับใครที่อาจจะยังนึกหน้าคุณ Khaby Lame ไม่ออก เขาคือครีเอเตอร์หนุ่มที่เคยสร้างสถิติมีผู้ติดตามบน TikTok มากที่สุดในโลกกว่า 160 ล้านคนค่ะ จุดเด่นที่เป็นเอกลักษณ์สุด ๆ ก็คือคอนเทนต์ตลกหน้านิ่งที่ใช้แค่ภาษากายสไตล์ “แค่เนี้ย…ทำไมต้องทำให้ยาก” โดยที่ไม่ต้องพูดสักคำเดียวซึ่งความเงียบนี้เองค่ะที่ทำให้คอนเทนต์ของเขาทลายกำแพงภาษาและเข้าถึงคนได้ทั่วโลก
และนี่คือที่มาของดีลสะเทือนวงการค่ะ เมื่อบริษัท Rich Sparkle Holdings จากฮ่องกงได้ตัดสินใจเข้าซื้อบริษัทของ Khaby พร้อมคว้าสิทธิ์เชิงพาณิชย์ในตัวตนของเขามาแบบครบวงจรเป็นเวลา 3 ปีเต็ม ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่รูปร่างหน้าตา เสียง ไปจนถึงท่าทางที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อนำไปสร้างเป็น AI Digital Twin หรือ “แฝดดิจิทัลอัจฉริยะ” นั่นเองค่ะ
เป้าหมายของดีลนี้ไม่ได้แค่เอาภาพเขามาโชว์เฉย ๆ นะคะ แต่ตั้งใจจะใช้ AI ของคุณ Khaby มาลุยตลาด Live Commerce หรือไลฟ์สดขายของแบบพูดได้หลายภาษาไปทั่วโลกพร้อมกันโดยตั้งเป้ายอดขายไว้สูงถึง 4,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี ผ่านทั้ง TikTok Shop และการเป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์ต่าง ๆ ทั่วโลกค่ะ เรียกว่าเป็นการเปลี่ยนจากตัวบุคคลให้กลายเป็นระบบขายของอัจฉริยะที่ทำงานได้ไม่มีวันหยุดจริง ๆ
AI Digital Twin คืออะไรแตกต่างจาก Deepfake อย่างไร ถ้าจะอธิบายให้เห็นภาพชัดๆ AI Digital Twin ก็คือการสร้าง “ตัวแทนดิจิทัล” ของคนจริงๆ ขึ้นมาโดยหัวใจสำคัญคือต้องได้รับความยินยอมอย่างเป็นทางการและมีสัญญาทางกฎหมายรองรับที่ชัดเจนค่ะ ตัวแทนนี้จะเก่งขนาดที่พูดคุย พรีเซนต์สินค้า และแสดงท่าทางได้เหมือนคนต้นแบบเป๊ะๆแต่ทั้งหมดถูกขับเคลื่อนด้วยสมองกล AI ที่ทำงานตามที่เรากำหนดไว้ในขณะที่ Deepfake จะเป็นหนังคนละม้วนเลยค่ะ เพราะคือการปลอมแปลงภาพหรือเสียงของคนอื่นโดยที่เจ้าตัวไม่รู้เรื่องหรือไม่ยินยอมซึ่งส่วนใหญ่มักจะถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ค่อยดีนั่นเอง
ส่วนในมุมเทคนิค ความสมจริงของแฝดดิจิทัลของคุณ Khaby ใช้การฝึก AI ด้วยข้อมูลมหาศาลจากคอนเทนต์ที่คุณ Khaby เคยทำมาทั้งหมดเลยค่ะ ทั้งการเก็บท่าทางการเคลื่อนไหว การจำลองเสียงไปจนถึงการวิเคราะห์นิสัยใจคอและท่าทางเฉพาะตัว เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ออกมาดูเป็นคุณ Khaby ที่สุดและยังคงเสน่ห์ความขี้เล่นที่เป็นเอกลักษณ์ไว้ได้อย่างสมบูรณ์แบบค่ะ
และหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ดีลนี้น่าสนใจเป็นพิเศษก็คือ “ความเป็นสากล” ของตัว Khaby เองค่ะ เพราะต่างจาก Influencer ส่วนใหญ่ที่ต้องสื่อสารผ่านภาษาพูด แต่คุณ Khaby ใช้ภาษากายและสีหน้าเป็นหลัก ทำให้คอนเทนต์ของเขาข้ามพ้นกำแพงภาษาไปได้ทั่วโลกอยู่แล้ว พอตอนนี้แฝดดิจิทัลของเขาสามารถพูดได้อีกหลายภาษาผสมกับท่าทางที่เป็นเอกลักษณ์
ผลลัพธ์ที่ได้คือ Brand Ambassador ที่ทำงานได้ทุกตลาด ทุกกลุ่มเป้าหมายโดยแทบไม่ต้องเสียเวลาปรับคอนเทนต์ใหม่ตั้งแต่ต้นเลยค่ะ ในมุมของ Performance Marketing สิ่งนี้ถือว่าเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าสูงมากเพราะช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมหาศาลจริง ๆ ค่ะ
Live Commerce โตเร็วแค่ไหนทำไมทุกคนถึงแห่มาลงทุน มีการคาดการณ์กันว่ามูลค่าตลาดทั่วโลกจะพุ่งสูงถึง 2.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2033 แถมยังมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยปีละเกือบ 40% เลยทีเดียวค่ะ ปัจจุบันนี้พี่ใหญ่ที่ครองตลาดอยู่ก็คือแถบ Asia-Pacific ของพวกเรานี่แหละค่ะ โดยเฉพาะในจีนที่เป็นผู้นำแบบทิ้งห่างแต่สิ่งที่น่าจับตามองมาก ๆ คือตลาดฝั่งอเมริกาเหนือที่กำลังเร่งสปีดตามมาติด ๆ ค่ะ ซึ่งนั่นหมายความว่าโอกาสทางธุรกิจในตลาดตะวันตกยังเปิดกว้างอีกมหาศาลค่ะ
แต่จุดที่ทำให้ดีลของคุณ Khaby แตกต่างและล้ำกว่าการลงทุนใน Live Commerce ทั่วไปก็คือการเขย่า “โครงสร้างต้นทุน” และ “โมเดลธุรกิจ” ครั้งใหญ่เลยเพราะพอเปลี่ยนมาใช้ AI Digital Twin ปุ๊บ ข้อจำกัดเดิม ๆ ที่เคยมีกับมนุษย์ก็จะหายไปทันทีค่ะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องค่าตัวที่ต้องจ่ายทุกครั้งที่ออกงาน ค่าเดินทางไปต่างประเทศหรือข้อจำกัดเรื่องเวลาที่คนเราต้องกินต้องนอนแต่เจ้าแฝดดิจิทัลนี้สามารถทำงานแทนได้แบบไร้รอยต่อ ช่วยประหยัดต้นทุนไปได้มหาศาลในระยะยาวนั่นเองค่ะ
ผลกระทบต่อวงการ Influencer กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐาน ลองนึกภาพตามดูนะคะว่า แฝดดิจิทัลของคุณ Khaby สามารถทำอะไรได้พร้อมกันบ้างในเวลาเดียวไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์สดขายของตลอด 24 ชั่วโมงในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม การสร้างวิดีโอสั้นแบบที่กดซื้อของได้ทันทีแบบอัตโนมัติไปจนถึงการปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เข้ากับวัฒนธรรมของแต่ละประเทศเพื่อให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่นั้น ๆ และที่ว้าวที่สุดคือการทำโฆษณาแบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละรายได้พร้อม ๆ กัน
ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยต้นทุนที่น้อยกว่าการจ้างกองถ่ายมาผลิตคอนเทนต์แบบเดิม ๆ เลยค่ะ ซึ่งเรื่องนี้ Cathy Cui ผู้บริหารจาก Publicis Influence ในจีนก็ได้ให้ความเห็นว่า ตัวตนเสมือนหรือ Digital Avatars แบบนี้มีข้อดีที่น่าดึงดูดใจในเชิงธุรกิจ เพราะสามารถทำงานได้ไม่มีวันหยุดไม่มีความเสี่ยงเรื่องข่าวฉาวหรือสแกนดอลที่อาจกระทบภาพลักษณ์แบรนด์และยังสามารถปรับแต่งให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มได้ แต่แน่นอนค่ะว่าในความล้ำนี้ก็ยังมีเส้นแบ่งเรื่องความรู้สึกและความจริงใจที่แบรนด์ต้องระมัดระวังไปพร้อม ๆ กันด้วยค่ะ
บทสรุป การตลาด Khaby Lame เปลี่ยนตัวเองเป็น AI Digital Twin เครื่องจักรผลิตคอนเทนต์สร้างมูลค่ามหาศาล สรุปแล้ว ดีลของคุณ Khaby Lame ไม่ได้เป็นแค่ข่าวใหญ่ที่สร้างความฮือฮาในวงการ Influencer Marketing เท่านั้นนะคะ แต่มันคือ Proof of Concept ครั้งสำคัญที่พิสูจน์ให้เราเห็นว่า อนาคตของการตลาดโลกกำลังเดินหน้าไปในทิศทางไหนค่ะ
สำหรับแบรนด์และนักการตลาดทุกคน ผู้เขียนมองว่าบทเรียนจากดีลนี้มี 3 ประเด็นหลักที่ต้องทำการบ้านกันต่อค่ะ เริ่มจากเรื่อง Digital Identity ที่จะกลายเป็นสินทรัพย์มูลค่ามหาศาลเพราะการสร้างตัวตนให้เป็นที่รักของผู้บริโภคในวันนี้ คือการสร้างทรัพย์สินดิจิทัลที่คุณสามารถต่อยอดทำเงินได้ในอนาคต
ต่อมาคือเรื่องของ Live Commerce + AI ที่เป็นโอกาสทองและยังเปิดกว้างมากค่ะ โดยเฉพาะในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ตลาดนี้โตไวสุด ๆ ใครที่เริ่มลงทุนในเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ขยายสเกลได้ก่อนก็จะได้เปรียบในการแข่งขันแบบชัดเจนเลยและ
สุดท้ายที่ขาดไม่ได้เลยคือเรื่อง Governance หรือการกำกับดูแลที่ดีค่ะ เพราะไม่ว่าเทคโนโลยีจะล้ำแค่ไหน ความโปร่งใสและความเชื่อใจของลูกค้าคือหัวใจที่จะบอกว่าใครจะอยู่รอดในระยะยาวค่ะ ในมุมมองส่วนตัวของผู้เขียนเอง ดีลนี้ตอกย้ำสิ่งที่พวกเราชาวการตลาดพูดกันมาพักใหญ่แล้วว่าครีเอเตอร์ที่แกร่งที่สุดในอนาคตจะไม่ใช่แค่คนดังที่ออกหน้ากล้องเก่ง ๆ เท่านั้นแต่คือ “ระบบ” ที่สร้างขึ้นจากตัวตนของคนดังคนนั้นต่างหากค่ะ
อย่างไรก็ตามสิ่งที่แบรนด์ต้องระวังที่สุดก็คือ “ความรู้สึกของผู้บริโภค” นะคะ เพราะต่อให้เทคโนโลยีจะเนียนแค่ไหนก็ยังไม่สามารถทดแทนความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างครีเอเตอร์กับแฟนคลับได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ ดีลนี้จะกลายเป็นชัยชนะที่สวยงามหรือเป็นเพียงบทเรียนราคาแพงก็ขึ้นอยู่กับว่าทางผู้ซื้อลิขสิทธิ์จะรักษาสมดุลระหว่าง “ประสิทธิภาพ” กับ “จิตวิญญาณ” ของคุณ Khaby ไว้ได้ดีแค่ไหนค่ะสำหรับนักการตลาดและแบรนด์ในไทยนี่คือสัญญาณเตือนที่ชัดเจนมากว่าถึงเวลาแล้วที่เราต้องเริ่มวางกลยุทธ์ด้าน AI Content และ Digital Identity อย่างจริงจังค่ะ ก่อนที่โลกการตลาดจะวิ่งเร็วไปไกลจนเราตามไม่ทัน
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ 
