Customer Segmentation: แบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย RFM และ K-Means Clustering ฉบับจับมือทำ
สวัสดีค่ะทุกคน,, เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีคำถามจากผู้อ่านเรื่องการแบ่งกลุ่มลูกค้าต่อเนื่องจากเนื้อหาในบทความ: ML model(s) หรือ RFM: Customer Segmentation ข้อมูลนี้ใช้โมเดลอะไรดี? เข้ามาว่าในเชิงปฏิบัติสำหรับข้อมูลจริงนั้น Data Analyst และ Marketer ทำการวิเคราะห์ข้อมูลกันอย่างไรตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งเนื้อหาในบทความก่อนหน้าเป็นการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการทำ Segmentation ด้วย RFM Model และทำ K-Mean Clustering ด้วย ML Algorithml ค่ะ ในบทความนี้นิกเลยจะพาเพื่อนๆ มาเปลี่ยนทฤษฎีให้เป็นภาคปฏิบัติ โดยการชวนทุกท่านมาเขียนโค้ดทำ Customer Segmentation ด้วยเทคนิค K-Means Clustering โดยเราจะใช้ข้อมูลจากชุดข้อมูล Online Retail โดยเพิ่มความพิเศษเข้าไปคือเราจะไม่ทิ้ง Concept ของ RFM แต่เราจะนำตัวแปร Recency, Frequency และ Monetary นี่แหละค่ะ มาเป็น Features ป้อนเข้าสู่กระบวนการ Machine Learning ของเราค่ะ Let’s […]