Marketing & Business Strategy รวมบทความเรื่องกลยุทธ์การตลาด ไปจนถึงกลยุทธ์ธุรกิจ อ่านได้ความรู้แนวคิดไปต่อยอดกับงานตัวเอง
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]
Customer Ritual Strategy ถอด Hooked Model 4 ขั้น สร้างแบรนด์ที่ลูกค้ากลับมาซ้ำเองแบบไม่รู้ตัว
FacebookFacebookXXLINELineทุกวันนี้หลายแบรนด์ยังต้องทุ่มงบยิงโฆษณาเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่พอหยุดยิงแอดเมื่อไหร่ ยอดก็ตกลงทันที เพราะลูกค้าจำแบรนด์ได้แค่ตอนที่เห็นโฆษณาเท่านั้น ยิ่งในวันที่ต้นทุนโฆษณาสูงขึ้นเรื่อย ๆ และคู่แข่งก็แย่งความสนใจลูกค้ากันดุเดือด การต้องคอยกระตุ้นลูกค้าตลอดเวลาจึงกลายเป็นเกมที่เหนื่อยและแพงขึ้นทุกวันค่ะ แต่ถ้าลองสังเกตดี ๆ จะเห็นว่ามีบางแบรนด์ที่ลูกค้ากลับมาหาเองซ้ำ ๆ โดยไม่ต้องรอโปรโมชันเลย เช่น กาแฟร้านเดิมที่ต้องซื้อทุกเช้า หรือแอปที่เปิดเล่นทุกวันจนติดเป็นนิสัย นี่คือเหตุผลที่เบลล์อยากชวนมาทำความเข้าใจ Customer Ritual Strategy กลยุทธ์ที่ออกแบบให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในกิจวัตรหรือจังหวะชีวิตของลูกค้า จนลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำเองอย่างเป็นธรรมชาติ ทำไม Customer Ritual Strategy ถึงสำคัญ ในวันที่แบรนด์ไม่ควรพึ่งโฆษณาอย่างเดียว ในยุคที่มีสินค้าและแอปให้เลือกมากมาย สิ่งที่ทุกแบรนด์แย่งชิงกันจริง ๆ ไม่ใช่แค่ยอดขายครั้งเดียว แต่คือ “พื้นที่ในชีวิตประจำวัน” ของลูกค้าค่ะ เพราะแบรนด์ที่ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำได้บ่อย ๆ จะได้เปรียบมหาศาลในระยะยาว ทั้งในแง่ยอดขายที่สม่ำเสมอและต้นทุนการตลาดที่ถูกลง ความต่างระหว่างการยิงโฆษณากับการสร้างพฤติกรรมซ้ำอยู่ตรงนี้ค่ะ การยิงโฆษณาคือการที่แบรนด์ต้อง “ออกแรงผลัก” ลูกค้าให้กลับมาทุกครั้ง พอหยุดผลักเมื่อไหร่ลูกค้าก็หายไป แต่การสร้างพฤติกรรมซ้ำคือการทำให้ลูกค้า “เดินกลับมาหาเราเอง” โดยไม่ต้องมีใครมาเตือน เบลล์มองว่านี่คือจุดที่แบรนด์แข็งแรงจริง ๆ เพราะเมื่อลูกค้าเจอสถานการณ์บางอย่าง เขาจะนึกถึงแบรนด์เราเป็นอันดับแรกโดยอัตโนมัติ เช่น พอเบื่อก็เปิดแอปนี้ พอง่วงก็นึกถึงกาแฟยี่ห้อนี้ค่ะ แล้วพฤติกรรมแบบนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? […]
ถอดรหัส Data Moat & Agentic AI สร้างป้อมปราการข้อมูลและยกระดับธุรกิจสู่ยุค AI-First
FacebookFacebookXXLINELineในยุคที่ทุกธุรกิจต่างพูดถึงการนำ AI มาใช้งาน คำถามที่สำคัญที่สุดกลับไม่ใช่ว่า “เราควรใช้ AI ตัวไหน” แต่คือ “องค์กรของมีข้อมูลที่พร้อมให้ AI นำไปใช้งานแล้วหรือยัง?” เพราะจริง ๆ แล้ว AI ไม่สามารถสร้างความแตกต่างได้เลย หากไม่มีฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง (Data Foundation) ที่ถูกจัดเก็บและเชื่อมโยงอย่างเป็นระบบครับ บทความนี้สรุปเนื้อหาจากงาน CTC2026 ใน Session “New S-Curve 2027 หาธุรกิจใหม่ในช่วงวิกฤต” กับหัวข้อ Future Stage โดย คุณณัฐกรณ์ รัตนชัยสิทธิ์ (CEO Predictive) ที่จะพาไปเจาะลึกวิวัฒนาการของการใช้ Data, การสร้าง “ป้อมปราการข้อมูล” (Data Moat) ที่คู่แข่งไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ ไปจนถึงการก้าวเข้าสู่ยุคของ Agentic AI ที่ระบบสามารถทำงานและตัดสินใจได้แบบอัตโนมัติครับ จากอดีตสู่ปัจจุบัน 3 ยุคของการใช้ Data และ AI หากมองย้อนกลับไป วิวัฒนาการของการจัดการข้อมูลสามารถแบ่งออกได้เป็น […]
Setting Objectives ตั้งวัตถุประสงค์โฆษณาให้เป็น บทเรียนที่ 4 ของ Strategic Planner 101 ที่ยังจริงในยุค AI
FacebookFacebookXXLINELineลองนึกถึงบรีฟงานที่คุณเคยเห็นนะครับ ช่องวัตถุประสงค์มักเขียนว่า เพื่อสร้าง Awareness ให้แบรนด์ หรือเพื่อให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น อ่านดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่ดี แต่ถ้าผมถามต่อว่า รู้จักแล้วยังไงต่อ รู้จักแล้วคนจะทำอะไรต่างไปจากเดิม และเรารู้ได้ยังไงว่าโฆษณาทำงานสำเร็จ คุณจะตอบจากวัตถุประสงค์ลอย ๆ แบบนั้นได้ไหม คำตอบคือตอบไม่ได้ เพราะคำว่ารู้จักแบรนด์มากขึ้นไม่ได้บอกเลยว่าเราอยากให้เกิดอะไรขึ้นในใจคนกันแน่ นี่คือกับดักที่บทเรียนที่ 4 ของวิชา Strategic Planner จะพาไปแก้ และเป็นบทที่เปลี่ยนวิธีเขียนบรีฟของคนเป็น Planner ไปเลย เพราะมันสอนวิธีตั้งวัตถุประสงค์ที่คมพอจะนำทางงานครีเอทีฟได้จริง และวัดผลได้จริง ไม่ใช่เป้าหมายสวย ๆ ที่เขียนไว้ให้ดูดีในสไลด์ บทความนี้คือบทเรียนที่ 4 ของซีรีส์ How to Be a Strategic Planner in AI Era ที่เราใช้คู่มือ JWT Planning Guide ปี 1974 เป็นตำราเรียน ใครยังไม่ได้อ่าน บทเรียนที่ 3 เรื่องบทบาทของโฆษณา แนะนำให้ย้อนไปอ่าน เพราะบทนี้ต่อยอดจากเรื่องบทบาทของโฆษณาและการตอบสนองโดยตรง […]
The Role of Advertising บทบาทของโฆษณาและการสื่อสาร บทเรียนที่ 3 ของ Strategic Planner 101 ที่ยังจริงในยุค AI
FacebookFacebookXXLINELineเคยสงสัยไหมครับว่าทำไมบางแบรนด์ถึงทุ่มงบโฆษณาสร้างภาพลักษณ์สวย ๆ ที่ไม่ได้บอกให้ซื้อตรง ๆ เลยสักคำ ในขณะที่บางแบรนด์เอาแต่ยิงโปรลดราคา 50 เปอร์เซ็นต์ให้รีบกดซื้อเดี๋ยวนี้ สองวิธีนี้ต่างกันอย่างไร และแบบไหนถูก คำตอบคือทั้งคู่ถูก แต่ทำคนละหน้าที่ และนี่คือหัวใจของบทเรียนที่ 3 ในวิชา Strategic Planner ที่เราจะมาเรียนกันวันนี้ เพราะถ้าเราไม่เข้าใจว่าโฆษณามีกี่บทบาทและแต่ละบทบาททำงานอย่างไร เราก็จะวางกลยุทธ์ผิดตั้งแต่ต้น เอาเครื่องมือที่ทำหน้าที่หนึ่งไปคาดหวังผลอีกหน้าที่หนึ่ง บทความนี้คือบทเรียนที่ 3 ของซีรีส์ How to Be a Strategic Planner in AI Era ที่เราใช้คู่มือ JWT Planning Guide ปี 1974 เป็นตำราเรียน ใครยังไม่ได้อ่าน ปฐมบทของซีรีส์ หรือ บทเรียนที่ 2 เรื่องการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย แนะนำให้ย้อนไปอ่าน เพราะบทนี้ต่อยอดจากเรื่องการเติมคุณค่าให้แบรนด์โดยตรง วันนี้เราจะเรียนด้วยโครงสามชั้นเหมือนเดิม คือต้นฉบับว่าอย่างไร ดูว่ายุค AI เปลี่ยนอะไร แล้วฝึกคิดแบบ Strategic […]
5 Behavioral Science in Marketing ที่นักการตลาดควรรู้ ถ้าอยากให้ลูกค้าเลือกโดยไม่รู้สึกถูกบังคับ
FacebookFacebookXXLINELineถ้าเราเพิ่งเปิดร้านอาหารใหม่ แล้วเดินไปหาลูกค้าที่โต๊ะพร้อมบอกว่า “รีวิวให้หน่อยนะครับ เดี๋ยวลด 5%” ลูกค้าอาจจะรีวิวให้ แต่ก็ไม่ได้รู้สึกผูกพันอะไรกับร้านของเรา เปรียบเทียบกับ Spotify Wrapped ที่ทุกปีจะสรุปพฤติกรรมการฟังเพลงของผู้ใช้แต่ละคนออกมาเป็นแบบเก๋ ๆ ผลคือมีคนแชร์กว่า 600 ล้านครั้ง โดยที่ Spotify ไม่ต้องจ่ายเงินแม้แต่บาทเดียว ความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้คือ “การเข้าใจจิตวิทยาของมนุษย์” ครับ และนี่คือใจความสำคัญที่ คุณบังอร สุวรรณมงคล CEO & Founder of Hummingbirds Consulting นำมาแชร์ในงาน CTC2026 กับข้อ “Brain Hacking: สะกดจิตลูกค้า จาก Say No เป็น Say Yes! ด้วย Make It Toolkit” วันนี้ผมเลยอยากนำ 5 กฎพฤติกรรมศาสตร์ หรือ Behavioral Science จาก Session นี้มาสรุปให้อ่านกันครับ […]
Strategic Planner 101 บทเรียนที่ 2 To Whom Do Brands Appeal กำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบ Strategic Planner ในยุคที่ AI ทำ Segmentation ได้ในคลิกเดียว
FacebookFacebookXXLINELineลองเปิดเอกสารแผนการตลาดที่คุณเคยเห็นมาในชีวิตดูนะครับ ช่องกลุ่มเป้าหมายมักเขียนคล้าย ๆ กันว่า ผู้หญิงอายุ 25 ถึง 35 ปี รายได้ปานกลางถึงสูง อาศัยในเมือง สนใจสุขภาพและความงาม อ่านดูเผิน ๆ เหมือนชัดดีใช่ไหมครับ แต่ถ้าผมถามต่อว่า ตกลงคนกลุ่มนี้คิดอะไรอยู่ในหัว ทำไมเขาถึงจะเลือกแบรนด์เราแทนคู่แข่ง คุณจะตอบจากข้อมูลชุดนั้นได้ไหม คำตอบคือตอบไม่ได้เลย เพราะการบอกว่าใครเป็นผู้หญิงอายุ 30 ไม่ได้บอกอะไรสักนิดว่าคนคนนั้นรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของเรา นี่คือกับดักที่บทเรียนที่ 2 ของวิชา Strategic Planner จะพาเราไปถอดให้เห็น และมันเป็นหนึ่งในบทเรียนที่มือใหม่พลาดกันมากที่สุด เพราะเราถูกฝึกมาให้คิดว่ากลุ่มเป้าหมายคือการกรอกข้อมูลประชากรศาสตร์ให้ครบ ทั้งที่ความจริงมันลึกกว่านั้นมาก บทความนี้คือบทเรียนที่ 2 ของซีรีส์ How to Be a Strategic Planner in AI Era ที่เราใช้คู่มือ JWT Planning Guide ปี 1974 เป็นตำราเรียน ใครยังไม่ได้อ่านบทเรียนที่ 1 เรื่องแบรนด์ดึงดูดคนอย่างไร แนะนำให้ย้อนไปอ่านก่อน […]
Brand Personality แบรนด์ดึงดูดใจคนอย่างไร บทเรียนที่ 1 ของ Strategic Planner 101 จากคัมภีร์ JWT ปี 1974 ที่ยังไม่เปลี่ยนในยุค AI
FacebookFacebookXXLINELineลองนึกภาพตัวเองเดินเข้าร้านสะดวกซื้อตอนคอแห้ง ๆ แล้วไปหยิบน้ำดื่มสักขวดนะครับ เพื่อนๆ ใช้เวลาคิดนานแค่ไหนก่อนตัดสินใจว่าจะเลือกหยิบน้ำขวดไหนมาจ่ายเงิน ผมเชื่อว่าคำตอบคือแทบไม่ได้คิดเลย มือมันไปเองตามยี่ห้อที่คุ้นเคยโดยไม่ได้หยิบขวดข้าง ๆ ขึ้นมาอ่านฉลากเทียบค่าแร่ธาตุหรือปริมาณโซเดียมทีละยี่ห้อ และนี่แหละครับคือสิ่งที่บทเรียนแรกของวิชา Strategic Planner จะพาเราไปถอดให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นในหัวคนตอนจะตัดสินใจซื้ออะไรสักอย่าง บทความนี้คือบทเรียนที่ 1 ของซีรีส์ How to Be a Strategic Planner in AI Era ที่เราใช้คัมภีร์ JWT Planning Guide ปี 1974 เป็นตำราเรียน ใครยังไม่ได้อ่านปฐมบท [อ่าน EP0] แนะนำให้ย้อนไปอ่านก่อนเพื่อให้เห็นภาพรวมทั้งคอร์ส วันนี้เราจะเรียนหัวข้อที่เป็นรากฐานที่สุดของทั้งเล่ม นั่นคือ Brand Personality จะตอบคำถามที่ว่าแบรนด์ดึงดูดใจคนอย่างไร เพราะถ้าเราไม่เข้าใจว่าคนเลือกแบรนด์เพราะอะไร เราก็วางกลยุทธ์อะไรต่อไม่ได้เลยครับ โดยเราจะดูจากเนื้อหาต้นฉบับที่ถูกเขียนไว้เมื่อห้าสิบปีกว่าปี แล้วก็ดูว่าในบริบทโลกการตลาดยุค AI นั้นเปลี่ยนไปมากขนาดไหน สุดท้ายคือได้ลองฝึกคิดแบบ Planner พร้อมเครื่องมือติดมือกลับไปใช้งานจริงครับ Total Impression ความประทับใจโดยรวม คือสิ่งที่คนใช้ตัดสินใจซื้อจริง ๆ […]
Strategic Planner 101 ในยุค AI ปฐมบทของซีรีส์เรียนวิชาวางแผนกลยุทธ์จากคัมภีร์ต้นตำรับ JWT ปี 1974 ที่ใช้ได้ตลอดกาล
FacebookFacebookXXLINELineถ้าเพื่อน ๆ เคยเห็นตำแหน่งงานชื่อ Strategic Planner หรือ Brand Planner ในเอเจนซีโฆษณา แล้วสงสัยว่าคนตำแหน่งนี้เขาทำอะไรกันแน่ ทำไมเงินเดือนดี แต่พูดอะไรก็ฟังดูลึกลับไปหมด บทความซีรีส์นี้จะพาคุณไปรู้จักวิชานี้ตั้งแต่ศูนย์ครับ เอกสารฉบับนี้ผมมีติดเครื่องมานานแล้วครับ เป็นเอกสารภายในของเอเจนซี J Walter Thompson สาขาลอนดอน ความหนาแค่ 37 หน้า เขียนเสร็จเดือนมีนาคม ปี 1974 ชื่อเรียบ ๆ ว่า Planning Guide หรือคู่มือการวางแผน จริง ๆ ผมเคยใช้มันเป็นคู่มืออ่านสมัยเริ่มต้นทำตำแหน่ง Strategic Planner เมื่อสิบกว่าปีก่อน แล้ววันนี้บังเอิญหยิบกลับมาอ่านอีกรอบ คราวนี้อ่านด้วยคำถามใหม่ในใจว่า หลักการในเล่มที่เขียนตั้งแต่ก่อนผมเกิดนี้ จะยังใช้ได้จริงในยุค AI หรือไม่ บอกตามตรงว่าอ่านจบแล้วขนลุกกว่าตอนอ่านครั้งแรกเสียอีก เพราะคำตอบคือทุกหลักการในเล่มยังใช้ได้แบบไม่ต้องแก้แม้แต่บรรทัดเดียว ราวกับเวลาสิบกว่าปีที่ผมห่างจากมันไป และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนโลกไปมหาศาลในช่วงนั้น ทำอะไรกับแก่นของมันไม่ได้เลย หลายคนพอได้ยินคำว่าเอกสารปี 1974 ก็อาจจะคิดว่ามันคงเป็นของเก่าเก็บที่เอาไว้ดูเล่นในพิพิธภัณฑ์ แต่จริง ๆ แล้วมันคือสิ่งที่นักวางแผนกลยุทธ์มือดีทั่วโลกยังเปิดอ่านอยู่จนถึงทุกวันนี้ มีคนในวงการต่างประเทศเขียนเลยว่าตัวเองหยิบเอกสาร […]
เมื่อโลกเริ่มไม่เชื่อคอนเทนต์ ความเป็นมนุษย์จึงกลายเป็น Content Strategy ใหม่
FacebookFacebookXXLINELineโลกของคอนเทนต์ตอนนี้ผมเชื่อว่าหลาย ๆ คนอาจแข่งขันกันที่ว่าใคร “ดึงความสนใจ” ได้เก่งกว่ากัน เพราะในยุคที่ทุกแพลตฟอร์มออกแบบมาเพื่อดึงความสนใจของผู้คน Content Creator จึงต้องหยุดคนดูให้เร็วที่สุด แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ ในวันที่โลกเริ่มเต็มไปด้วยคอนเทนต์มากเกินไป ผู้คนกลับเริ่มรู้สึกบางอย่างครับ นั่นคือการที่พวกเขาเริ่มแยกออกว่าอะไรเป็นเรื่องจริงหรือปลอมครับ เนื้อหาจาก Session “Social Value & Ethic Content” ในเวทีของ iCreator Camp Gen 3 Part Creator & Business ซึ่ง Session นี้ได้พูดโดยอาจารย์ไอซ์ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สกุลศรี ศรีสารคาม รองคณบดีคณะนิเทศศาสตร์ ด้านวิชาการ และในบทความนี้เราจะพาไปเจาะ Content Strategy กันครับ เมื่อโลกเริ่มแยกออกว่า Content อะไร “Fake” และอะไร “Real” สิ่งที่ผมเชื่อว่าหลาย ๆ คนเริ่มรู้สึกเหมือนกันในช่วงหลังคือ โลกของคอนเทนต์กำลังเข้าสู่ยุคที่ “ทุกอย่างดูจริงไปหมด” ไม่ว่าจะเป็นภาพ เสียง หรือแม้แต่ […]
เจาะกลยุทธ์ Pramy แบรนด์อาหารสัตว์สาย Data ผ่านนักวางค่ายกลพันล้านในตลาดที่โคตรเดือด
FacebookFacebookXXLINELineสำหรับในยุคนี้หลาย ๆ ธุรกิจอาจไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องคุณภาพสินค้าหรือราคากันอีกต่อไปแล้วครับ เพราะต่อให้เราทำสินค้าออกมาดีแค่ไหน ถ้าสุดท้ายแล้วลูกค้าไม่เลือกซื้อ หรือผู้ใช้งานไม่ชอบ สินค้านั้นก็อาจไม่ได้ไปต่อ ยิ่งในตลาดที่มีคู่แข่งจำนวนมาก การเข้าใจว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไรและเจอปัญหาอะไร รวมถึงการที่รู้ว่าสินค้านั้นใครคือคนที่เลือกครับในบทความนี้เราจะพาเจาะประเด็นนี้ผ่านกลยุทธ์ Pramy กันครับ โดยเนื้อหานี้ผมได้รับฟังมาจาก Session “Outlier สำนักบุ๋น สายดาต้า นักวางค่ายกลพันล้านในตลาดที่โคตรเดือด” ภายในงาน WTF Festival 2026 ซึ่ง Session นี้ได้พูดโดยคุณคริส – ฐิติภัทร์ ยิ้มเศรษฐี ผู้ก่อตั้งและ CEO ของแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยง Pramy โดยคุณคริสได้เล่าถึงการสร้างแบรนด์อาหารสัตว์จากการใช้ข้อมูล การฟังเสียงลูกค้า และการสร้าง Community จนเติบโตขึ้นมาในตลาดที่มีการแข่งขันสูงครับ Value Proposition ที่เริ่มจาก Gap ในตลาด จุดเริ่มต้นของ Pramy ไม่ได้มาจากการพยายามสร้างอาหารสัตว์ที่ดีที่สุดในตลาดตั้งแต่แรกครับ แต่เริ่มจากการมองเห็นช่องว่างบางอย่างในตลาด คุณคริสเล่าว่าที่บ้านทำธุรกิจโรงงานผลิตอาหารอยู่แล้ว และตัวเขาเองก็เป็นคนที่เลี้ยงหมาแมว รวมถึงมีโอกาสเดินทางไปต่างประเทศอยู่บ่อยครั้ง ทำให้ได้เห็นสินค้าและอาหารสัตว์จากหลากหลายประเทศอยู่เสมอครับ สิ่งที่พบคือ อาหารสัตว์คุณภาพดีหลาย ๆ แบรนด์ในไทยส่วนใหญ่ยังเป็นสินค้านำเข้าที่มีราคาค่อนข้างสูงครับ ขณะที่สินค้าบางส่วนในประเทศก็อาจจะยังไม่ตอบโจทย์ในมุมของคุณภาพเท่าที่ควร […]
พื้นที่สำหรับแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ที่อยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ กว่าแสนคนต่อเดือน สนใจติดต่อ [email protected]