Case Study

รวบรวมเคสการตลาด กรณีศึกษา Business & Marketing Case Study ที่น่าสนใจจากทั่วทุกมุมโลก ที่ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจตั้งแต่ B2C ถึง B2B

Design Experiment Driven Data ออกแบบการเก็บดาต้าเพื่อลด Bias

หนึ่งในหลุมพลางของการใช้ดาต้า คือการรีบเชื่อดาต้าเร็วเกินไปโดยไม่ได้ตรวจสอบแน่ชัดว่าผลลัพธ์นั้นสะท้อนถึงอะไร หรือแค่เห็นดาต้าก็ดีใจรีบหยิบมาใช้โดยลืมเป้าหมายของธุรกิจ บทความนี้เลยจะพามาอธิบายเรื่อง Design Experiment Driven Data การออกแบบเพื่อเก็บดาต้าเพื่อลด Bias และ Error การกำหนดเป้าหมายให้ชัดว่าควรเลือกดู Metric ตัวชี้วัดใดบ้าง เพื่อทำให้การตัดสินใจไม่ผิดพลาด หรืออย่างน้อยก็ลดโอกาสผิดพลาดไปได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ครับ เลือก Data ที่สอดคล้องกับ Strategy อย่าเลือกเพราะตัวเลขดูดีเท่านั้น หลายครั้งการทดลองไอเดียเพื่อเก็บดาต้ามาใช้ตัดสินใจ Experiment Driven Data นั้น นักการตลาดทั่วไปอาจเลือกจากแค่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่นักวิทยาศาสตร์การตลาดจะเลือกดูว่า Data Point ไหน หรือ Metric ใดที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจระยะยาว หรือเป้าหมายที่แท้จริงที่เริ่มต้นทำการทดสอบนั้นบ้าง เช่น ที่ Microsoft Bing ค้นพบว่าถ้าปรับผลลัพธ์การค้นหาให้มีจำนวนน้อยลง จะส่งผลให้ผู้ใช้งานทำการค้นหามากขึ้น และนั่นก็ทำให้อัตราการกดโฆษณาเพิ่มขึ้น ส่งผลให้บริษัทมีกำไรเพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด ถ้าทีมวิทยาศาสตร์การตลาด Marketing Science เลือกใช้ผลลัพธ์นั้นในการตัดสินใจว่า “ต่อไปนี้เราจะส่งผลลัพธ์การค้นหาให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับน้อยลง เพราะนั่นทำให้บริษัทเรามีกำไรเพิ่มขึ้น” แต่ในระยะยาวหละ การทำสิ่งนั้นจะส่งผลดีต่อกลยุทธ์ธุรกิจหรือเปล่า ? ยากจะหาคำตอบได้ […]

Nattapon Muangtum
Read more

ส่อง กลยุทธ์ การ์ด UNO พลิกโฉมแบรนด์เกมการ์ดให้กลายเป็น Lifestyle Brand

เชื่อว่าทุกคนคงรู้จักกันดีกับเกม UNO Board game สุดคลาสสิกจาก Mattel ผู้ผลิตของเล่นและเกมชื่อดังระดับโลก ที่ตอนนี้กำลังเปลี่ยนเป็นเกมการ์ดแบบเดิม ๆ ให้เป็นใหม่ถูกใจวัยรุ่นยุคก่อนและยุคนี้ และถึงแม้ว่าเจ้า UNO จะมีประวัติที่ยาวนานกว่า 50 ปี มาจนถึงตอนนี้ทางแบรนด์เองกำลังพลิกโฉมการเล่นเกมด้วยการสร้าง UNO Social Club ที่ไม่เหมือนใครในกลุ่ม Gen Z กับส่อง กลยุทธ์ การ์ด UNO พลิกโฉมแบรนด์เกมการ์ดให้กลายเป็น Lifestyle Brand UNO เกมการ์ดที่ทุกคนรู้จัก  ก่อนที่เราจะเข้าไปลึกส่อง กลยุทธ์ ของ การ์ด UNO เรามาทำความรู้จักกับ UNO และ Mattel กันก่อนดีกว่าค่ะ การ์ด UNO คือเกมการ์ด ที่ถูกสร้างโดย Merle Robbins ในปี 1971 และต่อก็มาถูกซื้อโดย Mattel ผู้ผลิตของเล่นและเกมชั้นนำที่มีชื่อเสียงจากแบรนด์ต่าง ๆ ถ้ายังนึกกันไม่ออกละก็อย่างเช่น Barbie, […]

Kanokon Arunpong
Read more

การตลาด Halloween แคมเปญ The Very Big Kid ที่พิสูจน์ว่า การเข้าใจ Insight สำคัญกว่างบโฆษณา

บทความนี้จะพาไปดูอีกหนึ่งแคมเปญ การตลาด ที่น่าสนใจจาก Sour Patch Kids ที่ขโมย Attention แบรนด์ขนมในช่วง Halloween 2025 กับแคมเปญ The Very Big Kid ที่ไม่ได้แข่งกันที่รสชาติหรือโปรโมชั่น แต่ใช้การเข้าใจ Insigth เข้าสู้ เดี๋ยวบทความนี้จะพาไปเจาะลึกว่าแคมเปญนี้เกิดขึ้นได้ยังไง เค้าทำอะไรบ้าง และเราจะได้ ข้อคิดทางการตลาดอะไร จากการแคมเปญนี้ ติดตามในบทความได้เลยครับ จุดเริ่มต้นของแคมเปญ The Very Big Kid ในเทศกาลฮาโลวีนในสหรัฐอเมริกา เรียกได้ว่าเป็นสมรภูมิของแบรนด์ขนมดี ๆ นี่เองครับ ด้วยมูลค่าตลาดรวมกว่า 13.1 พันล้านดอลลาร์ และกว่า 80% ของยอดขายทั้งหมดตกเป็นของช็อกโกแลต ที่แทบจะผูกขาดขนมเทศกาลฮาโลวีนไว้ในมือครับ ขณะที่แบรนด์ขนมกัมมี่ที่เราจะศึกษาในแคมเปญนี้อย่าง Sour Patch Kids ซึ่งอยู่ในพอร์ตของ Mondelēz ต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าตัวเองอยู่ในเงาของช็อกโกแลตมาโดยตลอด ถึงแม้แบรนด์จะมีเอกลักษณ์เรื่องรสชาติ “เปรี้ยวก่อน หวานทีหลัง” ที่คนจำได้ แต่ในฤดูกาลที่เต็มไปด้วยเสียงโฆษณา สีสัน […]

Tlee Krit
Read more

Liquid Death x Amazon เมื่อน้ำกระป๋องกลายเป็นตัวช่วยสอบอัจฉริยะของนักศึกษาจากแคมเปญ Certified Smart Water

วันนี้จะพามาดูเคสของแบรนด์น้ำเปล่าที่เหมือนเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อย่าง Liquid Death คือแบรนด์น้ำกระป๋องจากอเมริกาที่สร้างชื่อจากการทำ Marketing แบบสุดโต่งค่ะ รวมกับการเล่นกับจริตวัฒนธรรมวัยรุ่นและการทำแบรนด์น้ำดื่มให้เหมือนเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จนกลายเป็นเคสศึกษาด้าน Branding & Viral Marketing ที่โด่งดังไปทั่วโลก และแคมเปญล่าสุด “Certified Smart Water” ที่ทำร่วมกับ Amazon เดือนกันยายนที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่โฆษณาขายน้ำเปล่าธรรมดาอีกเช่นเคยแต่สามารถเป็นบทเรียน Strategic Partnership, Target Audience Mastery และ Brand Differentiation ที่ผู้เขียนมองว่าน่าสนใจ ไปชมกันเลยค่ะ Certified Smart Water Campaign การเสียดสีที่ซ่อนกลยุทธ์หลายชั้น ก่อนจะเข้าใจแคมเปญนี้เราต้องเข้าใจ DNA ของ Liquid Death ก่อนค่ะ แบรนด์นี้ไม่ได้แค่ขายน้ำในบรรจุภัณฑ์แปลกตาแต่สร้าง Anti-Brand Positioning ซึ่งตรงข้ามกับทุกอย่างที่คนคิดว่าน้ำดื่มควรจะเป็นน้ำดื่มทั่วไปแพ็จเกจขวดพลาสติกใส ดูบริสุทธิ์ โทนสื่อสารคงความสุขภาพ ความสดชื่น ธรรมชาติ แต่ในส่วนของ Liquid Death คือกระป๋องอลูมิเนียมที่มีดีไซน์ Heavy Metal […]

Tidaporn Benchakoranee
Read more

ถอดรหัส Seamless Experience จากงาน LINE FOOD TECH 2025 สูตร (ไม่) ลับสู่ความสำเร็จในธุรกิจอาหาร 2026

ผมว่าคนทำธุรกิจ F&B ตอนนี้น่าจะรู้สึกเหมือนกันนะครับว่าตลาดมันแข่งขันกันดุเดือดมาก ๆ ในอดีตจนถึงตอนนี้ ‘รสชาติ’ หรือ ‘ราคา’ อาจเป็นไม้ตายของหลายร้าน แต่ตอนนี้สิ่งเหล่านั้นมันกลายเป็นแค่ ‘มาตรฐาน’ ที่ทุกร้านต้องมีไปแล้ว คำถามคือ แล้วอะไรคือ ‘กุญแจสำคัญ’ ที่จะสร้างความได้เปรียบในยุคนี้? และหนึ่งในคำตอบนั้นก็คือ Seamless Experience นั่นเองครับ ซึ่งแนวคิดเองก็ถูกหยิบยกมาเจาะลึกกันในเวทีสัมมนา “LINE FOOD TECH 2025″ ที่เพิ่งจัดไป ซึ่งแสดงให้เห็นเลยว่าเทรนด์นี้กำลังเป็นโจทย์ใหญ่ที่ทุกแบรนด์ต้องหันมาโฟกัสกันมากขึ้นครับ ถอดรหัส Seamless Experience มันคืออะไรกันแน่? Seamless Experience  คือกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อ Touchpoint ของลูกค้าให้สอดคล้อง ราบรื่น และไร้รอยสะดุด ลองมาดู 2 ตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้นครับ เห็นถึงความแตกต่างไหมครับ? ถ้าร้านอาหารหรือแบรนด์ไหนยังคงเกิดสถาณการณ์คล้าย ๆ กับแบบแรก บอกเลยว่าคุณกำลังจะตกขบวนครับ เพราะว่าแบรนด์ F&B เพราะหลายแบรนด์ในตอนนี้กำลังสร้างสถาณการณ์ในแบบที่ 2  กันมากขึ้นครับ ซึ่งข้อมุลที่ยืนยันเรื่องนี้ก็มาจากทาง LINE ที่บอกว่าอัตราการส่งข้อความจากธุรกิจกลุ่มนี้ผ่าน LINE […]

Sundew
Read more

Experiment-Driven Data แค่ปรับหน้าเว็บนิดหน่อยก็เพิ่มกำไรให้ Microsoft และ Amazon ได้เป็นร้อยล้าน

เวลาเราจะพูดถึงการเพิ่มยอดขายได้หลักร้อยหรือพันล้านบาทขึ้นไป เชื่อว่าคนส่วนใหญ่จะคิดว่าต้องทำอะไรใหญ่ๆ ปังๆ ยากๆ ถึงจะสามารถทำเงินได้ในระดับนั้นแน่นอน แต่เชื่อไหมครับการปรับหน้าเว็บแค่เล็กน้อย หรือลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลงไป ก็สามารถเพิ่ม Conversion Rate ให้ Microsoft มากขึ้นถึง 9 เท่า หรือทำให้ Amazon.com ประหยัดเงินลงได้กว่า 25 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นเงินไทย ณ ปลายปี 2025 ก็ราวๆ 818 ล้านบาทครับ นี่คือเรื่องราวของการทำการตลาดแบบวิทยาศาสตร์ Marketing Science ด้วยการทำ Experiment-Driven Data ทำการทดลองเพื่อเก็บดาต้าเอามาใช้ตัดสินใจว่าควรปรับกลยุทธ์ กลวิธีธุรกิจอย่างไร ในปี 2008 พนักงานคนหนึ่งของ Microsoft ประเทศอังกฤษเกิดไอเดียว่าถ้าเวลาคนเข้าหน้าแรกเว็บ MSN (เว็บ Portal เดิมที่คนสมัยนั้น(คล้ายๆ Kapook.com ในบ้านเรา)จะเข้ามาทุกวันเพื่อเช็คอัปเดทข้อมูข่าวสารก่อนจะมี Social Media เข้ามาอย่างทุกวันนี้) เพื่อเช็คข่าวสารเป็นประจำทุกเช้า และสิ่ง Microsoft อยากให้คนเข้าเว็บ MSN ทำคือเช็คอีเมลสักหน่อย […]

Nattapon Muangtum
Read more

การตลาด Samsung ใช้ AI ช่วย Save ชีวิตมนุษย์ Saved in Translation สร้าง Impression รวมกว่า 9.4 ล้านครั้ง

บทความนี้จะพาไปดูหนึ่งในแคมเปญ AI ที่ทรงพลังที่สุดของปี 2025 จาก การตลาด Samsung กับแคมเปญ Saved in Translation ครับ โดยใช้ AI เพื่อช่วย “ฟัง” และ “เข้าใจ” มนุษย์อย่างแท้จริง ผ่านการร่วมมือกับสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย SOS Voz Amiga ในโปรตุเกส ที่นำฟีเจอร์ Galaxy AI – Live Translate มาใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารข้ามภาษาเพื่อช่วยชีวิตผู้คน บทความนี้เราจะชวนมาดูกันครับว่า Samsung ทำอะไร ทำไมถึงเลือกทำแคมเปญนี้ กลยุทธ์การตลาดเบื้องหลังคืออะไร และผลลัพธ์ที่ได้สะท้อนพลังของ AI เพื่อมนุษย์อย่างไรบ้าง ติดตามในบทความได้เลยครับ จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign Saved in Translation แคมเปญเริ่มมาจากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โปรตุเกสต้องเผชิญกับสองปัญหาหลักที่ค่อนข้าง Relate กันครับ 1. จำนวนผู้อพยพที่เพิ่มขึ้นกว่า 1.5 ล้านคน ซึ่งต้องบอกว่าหลายคนสื่อสารภาษาโปรตุเกสๆม่ค่อยได้ […]

Tlee Krit
Read more

การตลาด Heineken คิดแบบ Human-Centric เชื่อมความสัมพันธ์ของคนเมือง

บทความนี้เราจะพามาดูแคมเปญ การตลาด Heineken ที่ใช้แนวคิด Human-Centric Marketing จากการตั้งคำถามง่าย ๆ สู่แคมเปญ Rooftop Revival ที่เปลี่ยนดาดฟ้าร้าง ให้กลายเป็นพื้นที่แห่งความสัมพันธ์อีกครั้ง ผ่านกิจกรรมที่เชื่อมโยงผู้คนด้วยดนตรี ศิลปะ และอาหาร จนกลายเป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่คืนความหมายของการอยู่ร่วมกันของผู้คนครับ แคมเปญนี้ทำอะไร เริ่มยังไง และมีกลยุทฑ์อะไรอยู่เบื้องหลังบ้าง ติดตามในบทความนี้ได้เลยครับ จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign Rooftop Revival Heineken ได้ริเริ่มแคมเปญนี้ขึ้นจากความตระหนักถึงปัญหาที่กำลังกัดกินชีวิตคนเมืองอย่างเงียบ ๆ ครับ ในโลกสมัยใหม่ โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ที่เต็มไปด้วยความวุ่นวาย แสงสี และเทคโนโลยี คนส่วนใหญ่มักรู้สึกว่าตนเองเชื่อมต่อกับเพื่อนหรือแฟนตลอดเวลาผ่านโซเชียลมีเดีย แต่ในความเป็นจริงแล้ว กลับเกิดปรากฏการณ์ที่ Heineken เรียกว่า “Proximity Paradox” หรือ “ใกล้แต่ไกล” ครับ Proximity Paradox คือภาวะที่คนเมืองใช้ชีวิตอยู่ใกล้ชิดกันในพื้นที่จำกัด ทั้งในรถไฟฟ้า สำนักงาน คาเฟ่ หรืออาคารพักอาศัย แต่กลับขาดการเชื่อมต่อกัน ซึ่งในความเป็นจริงแล้วพื้นที่สาธารณะที่ควรเป็นจุดนัดพบปะและการสร้าง Community แต่มันกลับกลายเป็นเพียงทางผ่านที่ทุกคนก้มหน้ามองโทรศัพท์มือถือ […]

Tlee Krit
Read more

Heinzloween กับ Insight ในตู้เย็นสุดขนลุก เมื่อซอสหมดอายุในบ้านกลายเป็นความหลอน

ถ้าเราพูดถึงซอสมะเขือเทศทุกคนจะนึกนึกแบรนด์อะไรบ้างคะ ก็คงจะหนีไม่พ้นชื่อ Heinz แบรนด์ซอสระดับโลกที่มีประวัติยาวนานกว่า 150 ปี และเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ผลิตซอสมะเขือเทศคุณภาพจากมะเขือเทศแท้ 100% ล่าสุดในช่วงเทศกาลฮาโลวีน Heinz Thailand ได้เปิดตัวแคมเปญที่น่าสนใจชื่อ ” Heinzloween ส่งไฮนซ์หมดอายุ.. สู่สุคติ “ ซึ่งไม่ได้แค่ขายความหลอนแต่ซ่อน insight ที่เกือบจะเป็นกันทุกบ้านเลยค่ะ วันนี้เรามาวิเคราะห์กันค่ะว่า ทำไม Heinz ถึงเลือกกลยุทธ์นี้และมันตอบโจทย์ทางการตลาดอย่างไร Cultural Marketing เมื่อฮาโลวีนพบกับวัฒนธรรมไทย เทศกาลฮาโลวีนเป็นเทศกาลที่มาจากฝั่งตะวันตก แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเทศกาลนี้ได้รับความนิยมในไทยมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในกลุ่ม Millennials และ Gen Z ที่ชื่นชอบการแต่งตัว จัดปาร์ตี้ และสร้างคอนเทนต์บน Social Media ค่ะ แต่สิ่งที่ Heinz ทำได้จึ้งก็คือ ไม่ได้แค่ใช้ฮาโลวีนเป็น Marketing Hook ธรรมดาๆ หากแต่ “Localize” คอนเซ็ปต์ฮาโลวีนให้เข้ากับ Thai Cultural Context อย่างลงตัวนั่นเอง […]

Tidaporn Benchakoranee
Read more

ถอดรหัส Glocal Marketing จาก กลยุทธ์ IKEA เปลี่ยน “ขี้นก” ให้เป็นคำทักทายชาวไบรตัน

ทุกคนคิดว่า ‘ขี้นก’ จะเอามาทำการตลาดได้ไหมครับ? ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องตลกที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยใช่ไหมครับ กับการหยิบเอาสิ่งที่ทั้งสกปรกและเป็นปัญหา มาใช้ในการโปรโมทสินค้าที่ดูจะไม่เกี่ยวข้องอย่างเฟอร์นิเจอร์ และนี่คือ กลยุทธ์ IKEA ที่ฉีกทุกกฎ เมื่อแบรนด์ตัดสินใจจะไปปักธงเปิดสาขาใหม่ที่เมืองไบรตัน ประเทศอังกฤษ โดยเลือกทักทายคนท้องถิ่นด้วยวิธีกวนสุด ๆ ด้วยการชูโรง ‘นกนางนวล’ ศัตรูตัวฉกาจของเมืองให้มาเป็นพระเอกของงานครับ ปัญหาที่ชื่อว่า “ไบรตัน” และตัวป่วนที่ครองเมือง ไบรตัน ไม่ใช่แค่เมืองชายทะเลธรรมดา ๆ แต่เป็นเมืองที่มีคาแรกเตอร์จัดจ้าน ขึ้นชื่อเรื่องความคิดสร้างสรรค์ ความหลากหลาย โดยตั้งอยู่ทางชายฝั่งทางใต้ของอังกฤษ ห่างจากลอนดอนเพียงประมาณชั่วโมงเศษ แต่ท่ามกลางสีสันเหล่านี้ ที่ไบรตันมี “เจ้าถิ่น” ที่ทุกคน ทั้งรัก ทั้งชัง และทั้งกลัว นั่นคือ “นกนางนวล” และบอกเลยว่านกพวกนี้ไม่ได้แค่บินผ่านไปมา แต่เป็นนกที่ดุร้ายและเชี่ยวชาญในการโฉบอาหารจากมือนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นจนเป็นเรื่องปกติ การเดินกินมันฝรั่งทอดริมหาดอย่างสบายใจถือเป็นความเสี่ยงสูงสุดในไบรตัน นอกจากนี้พวกมันก็ยังมีพฤติกรรมที่น่ารำคาญอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น ทิ้งขี้บนรถยนต์ ทำเสียงดังตั้งแต่เช้ามืด จนเป็นเหมือนเรื่องปกติที่ไบรตัน แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้นกนางนวลจะสร้างปัญหา แต่พวกมันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ไบรตันไปแล้ว พวกมันคือสัญลักษณ์ของเมือง เป็นเรื่องราวที่คนท้องถิ่นพูดถึงกัน หัวเราะร่วมกัน และเป็น Inside […]

Sundew
Read more
1 2 … 127