Human Centric Strategy การตลาดประกันภัยเข้าใจลูกค้า คุ้มครองความรุนแรงในครอบครัว สร้าง Earned Media กว่า 279 ล้าน Impressions
ในโลกธุรกิจที่แข่งขันด้วยฟีเจอร์และราคา แบรนด์จำนวนมากยังคงมองลูกค้าในฐานะผู้ซื้อ แต่ไม่ใช่มนุษย์ ที่มีความซับซ้อนของชีวิต รายละเอียดเล็ก ๆ ของประสบการณ์ ความกลัว ความกล้าหาญ หรือแม้แต่ความเงียบที่พูดไม่ได้ แต่ AXA บริษัทประกันระดับโลก กลับเลือกมองลึกกว่านั้น ผ่านแนวคิดแบบ Human Centric Strategy หรือการเข้าใจมนุษย์มากกว่าแค่ผู้ถือกรมธรรม์ และนั่นคือจุดเริ่มของแคมเปญ Three Words ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง กับการเพิ่มเพียง 3 คำในเงื่อนไขกรมธรรม์ที่เปลี่ยนชีวิตผู้หญิงหลายคนได้จริงครับ จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign จากสถิติของหน่วยงานในยุโรปพบว่า ในขณะเดียวกันเงื่อนไขของประกันบ้านโดยทั่วไป จะให้ความช่วยเหลือเฉพาะในกรณีภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือเหตุร้ายแรงทางกายภาพเท่านั้น สำหรับเหยื่อความรุนแรงในครอบครัว ไม่ได้อยู่ในรายการการคุ้มครอง ภัยที่ประกันไม่คุ้มครอง และนั่นคือสิ่งที่ AXA เห็น ว่าชีวิตจริงของผู้หญิงบางคน ไม่ได้ราบเรียบอย่างที่ระบบเข้าใจครับ แบรนด์จึงตัดสินใจเปลี่ยนกติกาเล็ก ๆ ในระบบเดิม แต่ใช้ผลลัพธ์นั้นช่วยชีวิตมนุษย์จริง รายละเอียดแคมเปญ Three Words ภายใต้ชื่อแคมเปญ Three Words สามคำเปลี่ยนชีวิต […]