ต้องบอกว่าถ้าพูดถึงแบรนด์ชุดชั้นใน หนึ่งในแบรนด์ที่ทุกคนนึกถึงต้องมี Sabina แน่นอน ซึ่ง Sabina ทำการตลาดออกสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ที่เรียกได้ว่าเป็นการขยายฐานลูกค้าของ Sabina เองเลย โดยเราจะมาดู การตลาด Sabina ผ่านมุมมองของ STP สู่การทำ Market Development กันค่ะ
อย่างที่บอกไปว่า Sabina มีการขยายกลุ่มลูกค้า โดยออกสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ ซึ่งเราจะใช้หลักของ STP และ Market Development มาวิเคราะห์การตลาดครั้งนี้กัน โดยข้อมูลจาก รายงานประจำปี 2566 ของ sabina บอกว่าแต่เดิมสินค้าของ Sabina จะมี 4 กลุ่มหลัก ๆ คือ
#1 กลุ่มสินค้าเด็ก จะเริ่มตั้งแต่น้อง ๆ วัย 6 ขวบปี ถึง 14 ปี เน้นวัตถุดิบที่ไม่ระคาบเคือง รวมทั้งสีสันสดใสสวยงาม
#2 กลุ่มสินค้าวัยรุ่น เริ่มตั้งแต่มัธยมศึกษาตอนปลาย มหาวิทยาลัยจนถึงเริ่มทำงาน ช่วงอายุ 15-25 ปี เน้นสีสันสดใส และความหลากหลายของสินค้า เพื่อตอบสนองต่อความต้องที่ไม่เหมือนกันค่ะ
#3 กลุ่มสินค้าผู้ใหญ่ ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้เหมาะกับสาววัยทำงานช่วงอายุ 25 ปีขึ้นไป ซึ่งผู้บริโกคอยู่ในวัยที่มีรายได้เป็นของตนเอง เลือกซื้อสินค้าอย่างมีเหตุผลพิจารณาจากประโยชน์ใช้สอยและรูปแบบแฟชั่น
ตอบโจทย์แต่ละวันที่มีความต้องการไม่เหมือนกัน เน้นเสริมบุคลิกภาพ ดังนั้นสินค้ากลุ่มนี้จะให้ความสำคัญกับการเลือกฟองน้ำให้เหมาะสมกับแต่ละความต้องการของบุคคล
#4 กลุ่มสินค้าอื่น ๆ เช่น สินค้า Sport เป็นชุดขั้นในสปอร์ต สำหรับสาวที่ต้องการความดล่องตัวแต่กระขับสวมใส่สบาย โดยผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้มีลักษณะกึ่งสปอร์ต สำหรับเล่บเล่นกีฬาได้
หรือ กลุ่มสินค้าเฉพาะเจาะจง เช่น Maternity สินค้าสำหรับคุณแม่ให้นมบุตร และ FII up Bra คือ เสื้อในสำหรับผู้ป่วยที่ตัดเต้านม โดยมีบริการทั้งเสื้อชั้นในที่มีกระเป๋าสำหรับใส่เต้านมเทียมสำเร็จ เป็นต้นค่ะ
Market Segmentation
อย่างที่เราเห็นข้างต้นว่า Sabina มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่หลากลายชัดเจน ซึ่งตรงนี้เองคือการทำ STP หรือ Segmentation, Targeting และ Positioning ที่มีเกณฑ์การแบ่งใช้การแบ่งตามประชากรศาสตร์ (Demographic) เป็นช่วงอายุ และ การแบ่งตามจิตวิทยา (Psychographic) โดยใช้ Liffestyle ด้วย เช่น คูณแม่ให้นมลูกเป็นต้นค่ะ
ซึ่งในส่วนของ Market Segmentation นั้น ผู้เขียนขออธิบายเพิ่มเติมคร่าว ๆ ว่าเราสามารถใช้เกณฑ์อะไรได้บ้าง เริ่มจาก
การแบ่งตามประชากรศาสตร์ (Demographic) เช่น เพศ อายุ รายได้ อาชีพ การศึกษา สถานภาพครอบครัว เชื้อชาติ ศาสนา เช่น ช่วงอายุ 10-20, 20-30, 30-40, 40-50 และ 50 ปีขึ้นไป
การแบ่งตามภูมิศาสตร์ (Geographic) เช่น ประเทศ ภูมิภาค ขนาดเมือง ความหนาแน่นประชากร สภาพภูมิอากาศ เช่น ภูมิภาค กรุงเทพและปริมณฑล, หัวเมืองหลัก, เมืองรอง เป็นต้น
การแบ่งตามจิตวิทยา (Psychographic) เช่น บุคลิกภาพ ค่านิยม ทัศนคติ รูปแบบการดำเนินชีวิต(Lifestyle) ความสนใจ เช่น Lifestyle รักสุขภาพ ชอบออกกำลังกาย, ชอบกิบ ชอบทานบุฟเฟ่ต์
การแบ่งตามพฤติกรรม (Behavioral) เช่น ความถี่ในการซื้อ ปริมาณการซื้อ ความภักดีต่อตราสินค้า ประโยชน์ที่ต้องการ เช่น ความถี่ในการซื้อ ซื้อทุกสัปดาห์, ซื้อทุกวัน, ซื้อทุก 2-3 วัน
โดยรายละเอียดเพิ่มเติมเต็ม ๆ สามาถอ่านได้จาก STP Marketing แผนที่การตลาด จับกลุ่มเป้าหมายแม่น ครองตลาดยั่งยืน ซึ่งเราจะเห็นว่าทาง Sabina ได้วางทั้งกลุ่มลูกค้าและสินค้าให้มีความสอดคล้องกัน เพราะเมื่อเราทราบถึงกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนแล้ว เราจะสามารถวางกลยุทธ์การตลาดหลังจากนั้นได้อย่างแม่นยำมากขึ้นค่ะ
หลังจากที่ทำการ Market Segmentation เสร็จแล้วก็จะไปสู่ Market Targeting ซึ่งจากเกณฑ์ประชากร (ไม่รวมกลุ่มสินค้าอื่น ๆ ที่มาจากเกณฑ์ Lifestyle) ทาง Sabina ได้เลือกมา 3 กลุ่ม คือ วัยเด็ก, วัยรุ่น และวัยผู้ใหญ๋ค่ะ แต่ธุรกิจต้องมีการพัฒนาใช่มั้ยคะ ทำให้ทาง Sabina เอง ได้เพิ่ม Targrting มาเป็น 4 คือเลือกเพิ่มกลุ่มอายุ 45 ขึ้นไปเข้ามาค่ะ ซึ่งทำแบบนี้เป็นการใช้อีกกลยุทธ์นึงเข้ามาช่วยนั้นคือ Market Development นั่นเองค่ะ
Market Development
และอย่างที่ได้บอกไปข้างต้นบทความว่า Sabina ได้ออกสินค้าคอลเลคชั่นใหม่เพื่อขยายฐานลูกค้า นั่นก็คือ Sabina Forever Young วัยเปลี่ยน แต่ทรงยังสวย ซึ่งถือว่าเป็นทำการ Market Development โดยขยายสินค้าเดิมคือชุดชั้นใน ไปยังตลาดใหม่ หรือ กลุ่มลูกค้าใหม่ค่ะ
Market Development Strategy เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดของ Ansoff Matrix นั่นเองค่ะ ซึ่งมีทั้งหมด 4 แบบ คือ
Market Penetration : เพิ่มยอดขายจากผลิตภัณฑ์เดิม สู่ตลาดเดิม
Market Development : ขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เดิม ในตลาดใหม่
Product Development : แนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่ ในตลาดเดิม
Diversification : เข้าสู่ตลาดใหม่ ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด
โดยรายละเอียดเพิ่มเติมเต็ม ๆ สามาถอ่านได้จาก Ansoff Matrix คืออะไร เครื่องมือช่วยคิด ก่อนขยายธุรกิจให้ปัง ได้เลยค่ะ ซึ่งการขยายฐานลูกค้าในครั้งนี้ คือ การขยายไปยังผู้หญิงที่มีอายุ แต่เดิมเราทราบอยู่แล้วว่า Sabina มีกลุ่มลูกค้าถึง 4 กลุ่ม
โดยกลุ่มผู้ใหญ่เดิมของ การตลาด Sabina นั้น หมายถึงกลุ่มคนที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป แต่สินค้าในกลุ่มนี้จะเน้นเสริมบุคลิกภาพโดยการใช้ฟองน้ำเข้ามาช่วยค่ะ แต่สินค้ากลุ่มใหม่นี้จะเป็นสินค้าเพื่อกลุ่มลูกค้าที่อายุมากกว่าเดิม จับกลุ่มที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไป เน้นเรื่องความกระชับ ความเฟิร์ม ค่ะ
VIDEO
ซึ่งการที่ Sabina ได้ขยายฐานลูกค้ามายังกลุ่มที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไป ก็เพื่อตอบรับในเรื่องของ Aging Society สังคมผู้สูงอายุ เพราะประชากรผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดตลาดใหม่สำหรับสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มนี้ และที่สำคัญคือ ผู้สูงอายุในปัจจุบันมีไลฟ์สไตล์ที่กระฉับกระเฉงและใส่ใจสุขภาพมากขึ้น ต้องการสินค้าที่เหมาะสมกับวัยแต่ยังคงความทันสมัย รวมทั้งยังต้อคำนึงถึงการใช้งานที่สะดวก สบายอีกด้วยค่ะ
ทาง Sabina เอง ก็เล็งเห็นจุดนี้จึงได้ขยายฐานลูกค้าใหม่ที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสังคมไทยที่มีจำนวนผู้บริโภควัยผู้ใหญ่มากขึ้น และเป็นวัยที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่ลดความกังวลเรื่องของอายุที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งนวัตกรรมของชุดชั้นในคอลเลคชั่น “ซาบีน่า ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง” (SABINA FOREVER YOUNG) สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดีค่ะ
แล้วในครั้งนี้ Sabina เองก็ได้ดึง KOL ที่มีภาพลักษณ์ตรงกับสินค้าคอลเลคชั่นใหม่นี้ นั่นคือ แอน ทองประสม มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ด้วยเช่นกันค่ะ เรียกว่าเป็นการเสริมภาพลักษณ์สินค้า และสื่อสารออกไปได้ตรงกลุ่มเป้าหมายเลยค่ะ
SABINA FOREVER YOUNG
แคมเปญ ‘ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง’ จะลบความเชื่อเดิม ๆ ที่ว่า เมื่อผู้หญิงอายุมากขึ้นต้องปล่อยวางไปตามเวลา โดยชุดชั้นในรุ่นใหม่ พร้อมกับพรีเซนเตอร์คนใหม่ “แอน ทองประสม” จะบอกเล่าเรื่องราวและพิสูจน์ให้เห็นว่า ไม่ว่าเวลาผ่านไปนานแค่ไหน ถึงวัยจะเปลี่ยน แต่ทรงยังสวยได้เหมือนเดิม ด้วยนวัตกรรมพิเศษ Anti-Aging Innovation
“SABINA ยังคงยืนยันเป้าหมายที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าวัย 45 อัพ ที่มีความกังวลเรื่องสรีระที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้เราคิดค้นนวัตกรรมที่จะช่วยลดความกังวล และเพิ่มความมั่นใจว่า ไม่ว่าจะอายุเท่าไหร่ หรืออายุเพิ่มขึ้นแค่ไหน แต่ชุดชั้นในคอลเลคชั่น “ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง” จะสามารถทำให้ทรงยังสวยได้เมื่อสวมใส่
และเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่เราได้ “คุณแอน ทองประสม” เจ้าหญิงแห่งวงการบันเทิง มาเป็นพรีเซนเตอร์ ทำให้เรามั่นใจว่า สินค้าคอลเลคชั่นนี้จะได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี และกลายเป็นสินค้าขายดีอีกหนึ่งคอลเลคชั่น ที่จะมีส่วนผลักดันให้ยอดขายครึ่งหลังของปีนี้เป็นไปอย่างคึกคัก รวมถึงทำให้การเติบโตของ SABINA ที่เราตั้งเป้าหมายไว้ที่ 5-10% ในปีนี้ มีความเป็นไปได้อย่างแน่นอน” นางสาวดวงดาว มหะนาวานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร SABINA กล่าว
สำหรับชุดชั้นในคอลเลคชั่น “ซาบีน่า ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง” มีโดดเด่นด้วย 3 นวัตกรรมความยัง (Young) ได้แก่
ยังลิฟท์ (LIFT) ยกให้ทรงยังสวย เป็นการออกแบบมาเพื่อรองรับวัยที่เปลี่ยนไปของสาวรุ่นใหญ่ โดยออกแบบแพทเทิร์นดีไซน์ ให้ช่วยยกหน้าอกให้ทรงสวย ลดปัญหาหน้าอกที่หย่อนคล้อยให้ยกกระชับขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติค่ะ
ยังเฟิร์ม (FIRM) ภายใต้แนวคิด ‘เก็บ ข้างกว้าง หลังกระชับ’ โดยออกแบบแพทเทิร์นให้บริเวณปีกข้างลำตัวกว้างพิเศษ พร้อมดีไซน์ด้านหลังเป็นรูปตัววี (V) เพื่อช่วยเก็บกระชับเนื้อส่วนเกินบริเวณด้านข้างลำตัวและด้านหลังให้เรียบเนียนค่ะ
ยังซอฟท์ (SOFT) ใส่สบาย ไม่ระคายเคืองผิว ด้วยการเลือกวัสดุที่เน้นคุณสมบัติความนุ่มเป็นพิเศษ โดยเฉพาะสินค้ากลุ่ม “ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง โกลด์” (FOREVER YOUNG GOLD) ที่ผลิตจากผ้าเกรดพรีเมียม Bamboo Cotton Organic ที่ช่วยเรื่องระบายอากาศ ทำให้สวมใส่สบาย และอีกหนึ่งความใส่ใจ ด้วยการดีไซน์ตะเข็บส่วนใหญ่ให้อยู่ด้านนอกชุดชั้นใน เพื่อลดการเสียดสีกับผิวหนังที่บอบบาง ทำให้ไม่เกิดการระคายเคืองผิวอีกด้วยค่ะ
เรียกว่าทุกนวัตกรรมของ Sabina ได้ตอบรับและคิดมาเพื่อกลุ่มลูกค้า Golden Women อย่างแท้ True เลยค่ะ รวมทั้งในส่วนของแนวคิดที่ผู้หญิงยุคใหม่ต้องการ FOREVER YOUNG อยู่เสมอ ไม่ได้ปล่อยวางไปตามเวลา เป็นการเข้าใจ Lifestyle ลูกค้าที่เปลี่ยนไปอีกด้วยค่ะ
นอกจากนั้นทาง Sabina เองก็กล่าวด้วยว่า “เรามั่นใจว่า คอลเลคชั่นนี้จะสร้างความปังได้อีกครั้ง เพราะนอกจากความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์แล้ว เรายังวางแผนทำการตลาดผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ที่มีกำหนดการออนแอร์ในวันที่ 23 กรกฎาคม รวมถึงใช้สื่อวิทยุ รายการที่ผู้ฟังเป็นกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงช่องทางออนไลน์ สื่อโซเชียลต่างๆ เพื่อสร้างการรับรู้และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างกว้างขวางอีกด้วย” ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการตลาด SABINA กล่าว
สินค้าในคอลเลคชั่น “ฟอร์เอฟเวอร์ ยัง” (FOREVER YOUNG) ประกอบด้วย เสื้อชั้นในทั้งแบบตะขอด้านหน้าและตะขอด้านหลัง กางเกงใน รวมถึงเสื้อด้านนอก ที่ตั้งใจออกแบบมาเพื่อเป็นตัวช่วยของสาว ๆ ในวัยเริ่มเปลี่ยนแปลงให้ยังทรงสวยได้อีกนาน พร้อมจำหน่ายแล้ววันนี้ที่ซาบีน่า ช็อป รวมถึงเคาน์เตอร์ซาบีน่า ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วประเทศค่ะ
Last but not least
บอกเลยว่าครั้งนี้ทาง Sabina ได้คิดว่าอย่างดี จาก STP สู่ Market Development และพร้อมเพื่อมาสร้างปรากฏการณ์สั่นสะเทือนด้วยสินค้าคอลเลคชั่น FOREVER YOUNG ที่ขยายไปยังฐานลูกค้า 45 ปีขึ้นไป เพื่อปั้นยอดปี 2567 นี้ให้ทะลุเป้าตามที่ตั้งไว้ค่ะ
ในการทำธุรกิจเองหากเราต้องขยาฐานลูกค้า หรือ แม้แต่ออกสินค้าใหม่ เราควรเป้าหมายที่ชัดเจน มีข้อมูลเบื้องต้นที่จะมา Support ไม่ให้เราหลงทาง และสามารถพัฒนาสินค้าและธุรกิจเราอย่างต่อเนื่องค่ะ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : Confident woman in her 30s with long wavy brown hair. Wearing a beige bralette, oversized blazer, and matching gray trousers. Standing pose with one hand in pocket. Soft, natural makeup. Serious, sultry expression. Warm, High-end fashion photography
และทั้งหมดนี้ก็คือ การตลาด Sabina จาก STP สู่ Market Development เพื่อขยายฐานลูกค้าค่ะ ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ
Source Source
อยากอ่านบทความเพิ่มเติมเลือกได้ที่นี่เลย