Communication

แชทยังไงให้รับทรัพย์กับ Business Messaging พร้อมเคล็ดลับการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Messenger

02/11/2023

ใครที่เป็นสายค้าขาย ทำธุรกิจออนไลน์ ต้องไม่พลาดกับฟีเจอร์ใหม่จาก Meta: Business Messaging ตัวช่วยสุดแสนจะทรงพลังด้านการค้า ทักแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มโอกาสในการเปิดและปิดการขายได้อย่างง่ายด่าย โดยบทความนี้มาจากงานสัมมนา Business Messaging Summit Thailand 2023 ที่ผู้เขียนได้มีโอกาสเข้าไปรับฟัง จึงสรุปคัดเนื้อหาเน้น ๆ มาแชร์กันในบทความนี้ค่ะ ซึ่งเนื้อหาของบทความนี้จะเกี่ยวกับ 2 หัวข้อ ดังนี้ ทักแชทขายของในMessenger ทำไมถึงสำคัญกับการค้ายุคใหม่? พฤติกรรมการซื้อของคนไทยในอดีตที่ส่งผลถึงปัจจุบันคือ การทักแชทเพื่อสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหนเราก็ทักแชท cf สินค้ากันอยู่เสมอ ถึงแม้ว่าจุดประสงค์แรกเริ่มของตัวแพลตฟอร์มอย่าง Facebook เองจะถูกทำมาเพื่อ Communication ก็ตามที แต่คนไทยเรามีความครีเอทีฟสูง ปรับเปลี่ยนได้หมด จนทำให้เมืองไทยเป็น Capital of Massaging เพราะคนไทยเป็นชาติที่ริเริ่มการแชทซื้อของ ถึงเป็นที่มาของความสำคัญที่ว่าเครื่องมือในการแชทในปัจจุบัน ไม่ได้มีไว้เพื่อคุย ติดต่อกันอย่างเดียว แต่ใช้เพื่อการค้าอีกด้วย และ Messenger ของ Meta เองก็สามารถตอบโจทย์ความต้องการพฤติกรรมผู้ซื้อต่าง ๆ เหล่านี้ โดยอ้างอิงจากสถิติที่น่าสนใจจากทาง Meta พบว่า […]

Toey Waritsa

เปิด Insight Business Messaging แค่ทักแชทสำคัญยังไงกับธุรกิจ?

02/11/2023

สวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนนะคะ วันนี้ผู้เขียนมีโอกาสได้เข้าร่วมฟังงาน Business Messaging Summit Thailand 2023 โดย Session ที่จะนำมาเล่าสรุปให้ทุกคนได้อ่านกันในวันนี้ เป็นหัวข้อของ Get the most out of your conversations การใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแชท ที่มา Update ความรู้โดย คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director, Thailand, Meta ค่ะ โดยใน Session นี้ หลัก ๆ จะมี 2 หัวข้อที่เป็น Highlight เลยนั่นก็คือเรื่องของ Business Messaging มีบทบาทสำคัญยังไงกับ Consumer Purchase Journey และ Best Practice ว่าเราจะสามารถใช้ Business Messaging ในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้ยังไงบ้าง ไม่รอช้า จะมีอะไรน่าสนใจแค่ไหน ต้องตามมาดูกันเลยค่ะ […]

Fern Panassaya

สรุปมาแล้ว 4 กลยุทธ์ การบริหารจัดการ Agency ยุคใหม่ สไตล์ MI Group

15/10/2023

สวัสดีค่ะชาว Marketer ทุกท่านสำหรับถอดรหัสการตลาดวันละคนใน Week นี้ ผู้เขียนนำความรู้ดี ๆ มาฝากอีกเช่นเคยค่ะ ในครั้งนี้มาใน Live หัวข้อ การบริหารจัดการ Agency ยุคใหม่ ในบทความนี้ได้สรุป ” 4 กลยุทธ์ ” การบริหารจัดการการทำงานAgency ยุคใหม่สไตล์ MI Group ไว้แล้ว รับรองบนความนี้จะเป็นประโยชน์ทั้งด้านการทำงาน และการบริหารคนกับคุณแน่นอนค่ะ ในครั้งนี้พี่หนุ่ยได้เชิญ คุณโบ้ ภวัต เรืองเดชวรชัย President & CEO Media Intelligence Groupที่จะมาเผยวิถี Agencyยุคใหม่ รวมถึงการบริหารจัดการคนค่ะ กลยุทธ์ที่ 1. Agency = Contract + Content จุดเปลี่ยนของเอเจนซี่เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2014 เดิมเคยคากการการทำการตลาดยุคใหม่จะเกิดในปี 2027 แต่เพราะโควิดทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ทั้ง online transection E-comerce ที่ก้าวกระโดด ทำให้ผู้บริโภคพฤติกรรมเปลี่ยน […]

Chulee.

รู้จัก Peak-end Rule วิธีทำการตลาดให้ลูกค้าจำได้ไม่ลืม

22/09/2023

Peak-end Rule ที่จะมาเล่าให้ทุกคนฟังกันในวันนี้ เป็นแนวคิดที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยเฉพาะสำหรับใครที่กำลังมองหาวิธีประหยัดต้นทุนในการสร้าง Customer Experience คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างให้สุดปังอลังการตั้งแต่วินาทีแรกจนวินาทีสุดท้ายค่ะ เพียงแต่ต้องรู้จักดีไซน์ประสบการณ์ ณ ‘จุดพีค’ ให้น่าจดจำตลอดกาล และรู้จัก ‘จบ’ อย่างสวยงามก็พอ อย่างถ้าถามว่าทุกคนจำเหตุการณ์ตอนเด็กกันได้ไหมคะ ก็คงจะมีทั้งเรื่องที่จำได้บ้างไม่ได้บ้าง แน่นอนค่ะ เพราะคนเราไม่ได้จำได้ทุกเรื่อง แต่จำได้เฉพาะส่วนสำคัญในชีวิตไม่ว่าจะเป็นเรื่องดีหรือร้าย หรือเรียกง่าย ๆ ว่าเรื่องพีค ๆ ในชีวิต หรืออย่างเวลาที่เราไปดูหนัง บางทีก็คงจำไม่ได้ว่ากลางเรื่องเป็นอย่างไร หรือนาทีที่ 20 เกิดอะไรขึ้น แต่หากเป็นช่วงตอนจบที่เกิดเหตุการณ์สำคัญ เช่น พระเอกตาย นี่สิที่คงจำได้ไม่ลืม Peak-end Rule คืออะไร? เป็นแนวคิดที่ถือกำเนิดขึ้นครั้งแรกเมื่อปี 1999 โดยนักวิชาการ Kahneman & Tversky เป็นแนวคิดที่ว่า คนเรามีแนวโน้มที่จะจดจำสิ่งที่เป็นไฮไลท์หรือจุดพีคของเรื่อง และจุดสิ้นสุดของเหตุการณ์ได้มากกว่าส่วนอื่น ๆ (ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีหรือไม่ดีก็ตาม) และนับตั้งแต่แนวคิดนี้เกิดขึ้นครั้งแรก นักการตลาดทั่วโลกได้ใช้หลักการทางจิตวิทยานี้มาออกแบบประสบการณ์และการตัดสินใจของลูกค้า ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่เป็นจุดพีคสูงสุดและจุดจบที่สวยงาม เพราะความประทับใจโดยรวมของแต่ละบุคคลจะคงอยู่เพียงช่วงเวลาเหล่านี้เท่านั้น ซึ่งทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะชื่นชอบมากขึ้นและกลับมาซื้อซ้ำ การทดลอง Peak-end […]

Fern Panassaya

Viral Content Strategy ถอดไอเดีย 3 แบรนด์ดังจากงาน DSME2023

22/09/2023

สวัสดีค่าผู้อ่านทุกท่าน หลังจากที่ได้มีโอกาสไปงาน Digital SME Conference Thailand 2023 หรือ DSME 2023 ในปีนี้ บอกเลยว่าได้รับความรู้แบบแน่น ๆ จุก ๆ จัดหนักจัดเต็มมากค่ะ แต่เรื่องราวที่จะเลือกนำมาสรุปและแชร์ให้ทุกคนได้อ่านกันในวันนี้ คือหัวข้อ ‘How to Make Great Content Standout’ โดยคุณตุลย์ ชนินทร์ นาคะรัตนากร Burger King, คุณอาร์ม กานต์ชนิต สุรินทร์สภานนท์ Goodsunday Coffee Bar และคุณคิง อลังการ โสลิกี จากร้านเนื้อแท้ ที่ได้มาเล่าเรื่องราว แชร์มุมมองและเผยเทคนิคการใช้ Viral Content Strategy กับการทำธุรกิจ แชร์เทคนิค Viral Content Strategy จากปาก 3 แบรนด์ดัง ทำคอนเทนต์ยังไงให้ไวรัล เอาล่ะค่ะไม่รอช้า เรามาดูเคล็ด(ไม่)ลับจากปากแบรนด์ดังทั้ง […]

Fern Panassaya

วิธีใช้ Mandala Cosmos อัปเดตใหม่ Ripples มอนิเตอร์ครบเครื่อง Comment & Reply ได้ทันที

10/09/2023

วิธีใช้ Mandala Cosmos อัปเดตใหม่ ดูแลโซเชียลได้ในที่เดียวพร้อม Comment & Reply ได้ทันที เหมาะกับงาน Digital Marketing ทั้งยังซัพพอร์ตงานแอดมินได้เป็นอย่างดีอีกด้วย ในยุคนี้แบรนด์หรือผู้ประกอบการต่างมองหาเครื่องมือที่จะช่วยให้การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย สะดวกรวดเร็วมากที่สุดเพื่อให้งานอื่น ๆ ไม่สะดุด สนับสนุนได้ทั้งครบวงจรเพื่อให้งานออนไลน์ไม่เป็นรองคู่แข่ง อยากให้ทุกคนลองอ่านและศึกษาเครื่องมือจาก Mandala เพื่อพิจารณาว่าเหมาะกับธุรกิจหรือตำแหน่งงานที่อยากทำให้เติบโดตก้าวหน้าในยุคแห่งข้อมูลบนโซเชียลที่มีมหาศาลหรือไม่นะคะ ก่อนที่จะเข้าสู่ฟีเจอร์ใหม่ของ Mandala Cosmos สามารถอ่านบทความเพื่อเข้าใจว่าเจ้าเครื่องมือนี้คืออะไร > วิธีสมัครทดลองใช้งานฟรีเบื้องต้น > พร้อมเคสต่าง ๆ มากมายที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจะสามารถนำไปปรับใช้ได้เลยค่ะ รู้จัก Mandala Cosmos Mandala Cosmos เป็นฟีเจอร์ที่สำคัญแตกย่อยอยู่บนเครื่องมือ Mandala AI. ที่นักการตลาดสามารถใช้ทำรีเสิร์จ+มอนิเตอร์+งานแอดมิน+ทำการตลาด เพราะเป็น Social Listening ที่เครื่องมือนี้ใช้ทำ Social Data Research Insight อย่างลึกซึ้งผ่านข้อมูลบนโซเชียลมีเดียที่ใคร ๆ ก็กำลังออนไลน์ รวมทั้งสามารถส่องมอนิเตอร์ทั้งเพจเราเอง คู่แข่ง และลูกค้า เทรนด์ที่เราสนใจ […]

Noon Inch

เจาะ 5 กลยุทธ์ สู่การเป็น The Best Full-Funnel Commerce ของ ปับลิซิส กรุ๊ป

27/08/2023

เจาะ 5 กลยุทธ์ สู่การเป็น The Best Full-Funnel Commerce ของ ปับลิซิส กรุ๊ป ปับลิซิส กรุ๊ป กลุ่มเอเจนซี่ ชั้นนำที่ได้ปรับธุรกิจด้านการสื่อสารมาอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่ได้เปิดตัวแนวคิดกลยุทธ์การสื่อสารของกรุ๊ปที่เรียกว่า Growth Loop ไปเมื่อไม่นานมานี้ ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย เครือเอเจนซี่ด้านการสื่อสารการตลาดชั้นนำของประเทศไทย ลุกขึ้นประกาศจุดยืนการเป็น “เดอะ เบสท์ ฟูล ฟันเนล คอมเมิร์ซ พาร์ทเนอร์ ฟอร์ แบรนด์ส” (The Best Full-Funnel Commerce Partner For Brands) ที่พร้อมอยู่เคียงข้างและทำงานกับลูกค้าในทุกขั้นของวงจรการสื่อสารการตลาด วันนี้เราจะมาถอดกลยุทธ์เพื่อการเป็น The Best Full-Funnel Commerce ของ ปับลิซิส กรุ๊ป กันค่ะ 1.กลยุทธ์ Growth Loop : ตอบสนองความต้องการครบทุกขั้นของวงจรการสื่อสารการตลาด ปับลิซิส กรุ๊ป […]

Chulee.

แชร์ 4 ทริค วิธีสร้าง Online Community สำหรับธุรกิจ

18/08/2023

แชร์ 4 ทริค วิธีสร้าง Online Community สำหรับธุรกิจ ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้คนเราใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือกันหลายชั่วโมงต่อวัน บางทีตั้งแต่ลืมตาตื่นนอนก็จับมือถือแล้ว คนเราต้องการความใกล้ชิดและการสื่อสารเชื่อมต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันอยู่เสมอ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องการความเป็นส่วนตัวด้วย แม้จะในโลกออนไลน์ก็ตาม ยิ่งกับคนรุ่นใหม่ที่มีความต้องการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ดังนั้นการที่แบรนด์จะเข้าถึงกลุ่มคนบนโซเชียล ก็ควรทำความเข้าใจทั้งลักษณะของการใช้พื้นที่บนสื่อออนไลน์ และพฤติกรรมของคนที่ต้องการการโต้ตอบระหว่างกัน และวันนี้จะพาทุกคนมาดูกันว่าทำไมแบรนด์ถึงควรสร้าง Online Community สำหรับแบรนด์ของตนเอง การสร้างชุมชนของเรามีข้อดียังไง และมีทริคยังไงบ้าง ตามมาดูกันเลยค่า 3 Benefits ของการสร้าง Online Community Online Community เป็นพื้นที่สำหรับการสนทนา แลกเปลี่ยนคำแนะนำ และสร้างความสัมพันธ์ และเรียกได้ว่าช่วยอำนวยความสะดวกในการมารวมตัวกันระหว่างผู้คนที่มีความสนใจร่วมกัน It puts your brand at the center หากเราใช้เวลากับการส่งเสริมและพัฒนา Community ของแบรนด์ Community ของเราก็จะกลายเป็นศูนย์กลางแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าของเรา เป็นที่ที่ลูกค้าของเรารู้สึกมีค่า มีส่วนร่วม เหมือนกับว่าเวลาเขาอยากจะพูดอะไรแล้วมีคนรับฟังและมีคนได้ยินเสียงของพวกเขา It provides you with endless insights […]

Fern Panassaya

MEME Marketing : มีม การตลาดสายฮา ที่ Creator ไม่ควรมองข้าม

13/08/2023

MEME Marketing : มีม การตลาดสายฮา ที่ Creator ไม่ควรมองข้าม คุณเคยสงสัยเหมือนผมไหมครับ ว่าเพราะอะไร ภาพ คลิปสั้น ๆ ข้อความมุกตลก ที่ถูกแชร์ต่อ ๆ กันไปจนกลายเป็นไวรัล หรือที่ทุกคนเรียกกันว่า “มีม” (Meme) ถึงสามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้ทุกกลุ่ม และที่สำคัญมีมบางตัว สามารถกระตุ้นพฤติกรรมของผู้บริโภค จนสินค้าบางตัวที่ไม่เคยขายได้ กลับมาขายดีเป็นเทน้ำเทท่าอีกด้วย ถ้าทุกคนอยากรู้ ว่ามีมคืออะไร มีแบบไหนบ้าง และสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้อย่างไร เรามาค่อย ๆ วิเคราะห์ผ่านบทความนี้กันครับ MEME มีม คืออะไร? คำว่า มีม หรือ Meme ถูกใช้ครั้งแรกในปี ค.ศ.1976 และถูกนิยามความหมายไว้ว่า “การแพร่กระจายไอเดีย โดยถูกส่งต่อกันเป็นทอด ๆ” มีรากศัพท์มาจากคำว่า mimema เป็นภาษากรีกที่หมายความว่า การลอกเลียน ดังนั้น ถ้าจะพูดให้เข้าใจง่าย Meme ก็คือ ข้อมูลซึ่งอาจจะเป็นรูปภาพ วิดิโอ […]

วีระชน แจ่มจันทร์

แคมเปญ Shot on iPhone ล่าสุด Apple X NewJeans ถ่าย MV ด้วยไอโฟน!

04/08/2023

แคมเปญซีรีส์ ‘Shot on iPhone’ ล่าสุด Apple X NewJeans ถ่ายเอ็มวีด้วยไอโฟน! เมื่อพูดถึงการทำการตลาดกับนักร้อง ไอดอล หลายคนอาจจะนึกถึง FANDOM MARKETING & MONETIZING แต่ปัจจุบันนักการตลาดทราบไหมคะว่าจากจุดแฟนด้อมนี่เองที่จะส่งให้ตัวศิลปินขยายตลาด และได้รับโอกาสที่ใหญ่ขึ้น กับแบรนด์ที่แมสขึ้นด้วยแคมเปญที่เหมาะกับวงนั้น ๆ ซึ่งเรากำลังจะมาแชร์กันในบทความนี้เกี่ยวกับแคมเปญ Apple X NewJeans ที่สร้างความฮือฮาไม่ใช่แค่แฟนคลับ แต่เป็นแฟนเพลง และสื่อเทคโนโลยีทั่วโลกให้ความสนใจการคอลแลปนี้เป็นอย่างมากค่ะ เดี๋ยวนุ่นจะสรุปประเด็นที่น่าสนใจตั้งแต่ที่มาที่ไปของแคมเปญ และเหตุผลที่แบรนด์ปักนิวจีนเป็นแรร์ K-POP ที่แบรนด์เลือกร่วมงานด้วยค่ะ Shot on iPhone แคมเปญนี้ไม่ใช่แคมเปญใหม่ แต่เป็นแคมเปญที่ Apple ใช้มานานหลายปีแล้วค่ะ แล้วก็มีแต่ระดับท็อปเท่านั้นที่ Apple เลยคอลแลปด้วย เช่น MV เพลง Stupid Love – Lady Gaga ที่ใช้ iPhone 11 Pro ถ่ายทั้งหมด ถัดมาในปี […]

Noon Inch

1 2 … 5