ในบทความนี้จะพาทุกคนมาดูตัวอย่างของ Marketing Campaign ที่หันมาจับ Menopause Marketing หรือการตลาดสำหรับชาววัยทอง โดย LG แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ทุกคนคุ้นเคยและรู้จักกันเป็นอย่างดี ด้วยการสร้างฟีเจอร์เครื่องปรับอากาศที่ทำงานกับ Smartwatch เพื่อแก้อาการร้อนวูบวาบในวัยทองหรือวัยที่หมดประจำเดือนแล้วนั่นเอง
VIDEO
ผู้หญิงบราซิล 29 ล้านคนกำลังก้าวเข้าสู่วัยทอง จากข้อมูลของสถาบันสถิติและภูมิศาสตร์แห่งบราซิล (IBGE) พบว่ามีผู้หญิงในบราซิลประมาณ 29 ล้านคนที่กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านเข้าสู่วัยทองหรือวัยหมดประจำเดือน ซึ่งคิดเป็น 7.9% ของประชากรหญิงในประเทศ
นอกจากนี้ 1 ใน 3 ของผู้หญิงบราซิลทั้งหมดในช่วงวัยนี้ คือจะมีอาการร้อนวูบวาบในระดับปานกลางถึงรุนแรง ซึ่งแน่นอนว่าก็จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพและการใช้ชีวิต
แม้จะมีข้อมูลสถิติดังกล่าว แต่จากการศึกษาโดย Essity บริษัทสุขอนามัยและสุขภาพ พบว่ามีถึง 69% หรือ 7 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถาม คิดว่าเรื่องของวัยทองหรือวัยหมดประจำเดือนยังคงเป็นหัวข้อต้องห้าม หรือหมายถึงว่าเราไม่สามารถจะพูดคุยในวงสนทนาได้อย่างง่ายดายสักเท่าไหร่นั่นเองค่ะ
แต่ในความเป็นจริงเรื่องอาการทางร่างกายของผู้หญิงวัยหมดประจำเดือนก็ถือเป็นเรื่องธรรมชาติและเลี่ยงไม่ได้ จึงควรจะมีการทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาอย่างจริงจังมากกว่า ดีกว่าให้มันเป็นหัวข้อที่ห้ามคุยกันอย่างตรงไปตรงมาแล้วปัญหาก็ไม่ถูกแก้ไขหรือทำให้ดีขึ้น
ดังนั้นไอเดียแคมเปญนี้ของ LG ก็เรียกได้ว่าเข้ามาช่วยทําลายความเงียบ เหมือนจุดประกายการเริ่มสนทนา เป็นเรื่องที่พูดคุยกันได้ ในขณะเดียวกันก็เป็นการจับเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาได้จริง เพื่อช่วยลดอาการน่ารําคาญทั้งหลายสำหรับวัยหมดประจําเดือน
แก้ Pain Point ที่แสนจะน่ารำคาญขณะนอนหลับ แคมเปญเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2024 นี้เองค่ะ Menopause Mode เป็นการใช้ AI อย่างแอป Thinq Connect แอปที่ช่วยให้อุปกรณ์ LG เชื่อมต่อกับ Smart devices และ Smartwatch ได้
ซึ่งปัจจุบันอยู่ในช่วงทดสอบในประเทศบราซิลค่ะ เพราะอย่างที่ได้เล่ากันไปด้านบนว่าบราซิลนั้นเป็นประเทศที่มีผู้ที่อยู่ในวัยหมดประจำเดือนจำนวนมากอยู่ประมาณ 29 ล้านคนเลยทีเดียว จึงถือเป็นตลาดที่ค่อนข้างจะเป็นตลาดใหญ่มาก ๆ สำหรับการจับกลุ่มผู้หญิงวัยหมดประจำเดือน
โดยผู้ใช้จะต้องโหลดแอป Menopause Mode ในการติดตามอุณหภูมิร่างกาย อัตราการเต้นของหัวใจ และระดับออกซิเจนในเลือด ซึ่งมันก็จะตรวจจับและส่งคำสั่งตามอาการของชาววัยทองที่มักจะมีอาการร้อนวูบ ๆ วาบ ๆ ในช่วงกลางคืนขณะนอนหลับ ไปยังเครื่องปรับอากาศ LG AI+ Dual Inverter ที่เราทำการเชื่อมต่อเอาไว้นั่นเอง
ตัวเครื่องจะทำให้ห้องเย็นภายใน 10 นาที และหลังจากนั้นเครื่องปรับอากาศก็จะปรับการตั้งค่ากลับไปยังอุณหภูมิเดิมที่เราตั้งไว้ตามปกติค่ะ สรุปคือมีหน้าที่แค่นอนหลับให้สบายใจเฉย ๆ แบบไม่ต้องตื่นมาทำอะไรกลางดึกอีกเลย
อีกทั้งตัวเครื่องปรับอากาศ LG AI+ Dual Inverter จะสามารถใช้งานร่วมกับ Smartwatch ใดก็ได้ ด้วยเทคโนโลยี Thinq Connect ของ LG ที่มีแอป Menopause Mode ซึ่งก็ทำให้คนเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้ค่อนข้างง่ายเลยค่ะ
Menopause Marketing เจาะตลาดวัยทองด้วยความเข้าใจ
การทำแคมเปญโดยมุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่มคนวัยทองหรือวัยหมดประจำเดือน ก็เป็นจุดที่ทำให้ LG สามารถสร้างความแตกต่าง ให้โดดเด่นออกไปจากแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าหรือ Electronics อื่น ๆ
ตัววิดีโอแคมเปญถ่ายทอดถึงความเจ็บปวดที่คนกลุ่มนี้ต้องเผชิญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตามอายุและอาการที่เป็นไปตามธรรมชาติ ความทุกข์ทางร่างกายและจิตใจ ปัญหาการนอนหลับไม่สบาย ร้อนวูบวาบ เหงื่อออก ต้องตื่นมากลางดึก หรือแก้ปัญหาด้วยการต้องไปอาบน้ำ คือมีความยากลำบากในการใช้ชีวิตที่มีเพิ่มมากขึ้นเมื่อเราก้าวเข้าสู่วัยทอง
LG ฉลาดในการปรับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ให้เข้ากับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาส่งเสริมและแก้ไขปัญหาจากความเข้าใจความรู้สึกของคนวัยทองจริง ๆ
เพราะทุกวันนี้ AI ก็เป็นเหมือนผู้ช่วย แต่มันจะมีคุณค่ามหาศาลเมื่อเรานำมันมาช่วยแก้ปัญหาให้กับมนุษย์ได้จริงแบบนี้นี่แหละค่ะ ยกระดับการนอนหลับของคนให้มีคุณภาพที่ดีได้มากยิ่งขึ้น แก้ปัญหาได้โดยที่ไม่ต้องลุกจากเตียงสักวิ
Menopause Marketing LG ใช้ AI แก้ปัญหาการนอนหลับกลุ่มวัยทอง
เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับบทความนี้ที่ได้พาทุกคนมาดูตัวอย่างแคมเปญการตลาดวัยทองจาก LG ที่ใช้ AI แก้ปัญหาการนอนหลับของกลุ่มคนวัยหมดประจำเดือน
แน่นอนว่าหลาย ๆ ธุรกิจในปัจจุบันก็หันมาใช้เทคโนโลยีให้เข้ามากลายเป็นส่วนหนึ่งของสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ในหลากหลายองค์ประกอบ ตัวอย่างของแคมเปญการตลาดนี้ของ LG เองก็ทำให้เห็นเช่นกันว่าเทคโนโลยีมีส่วนทำให้ชีวิตของคนดีขึ้นได้ยังไงบ้าง
ด้วยการออกแบบแคมเปญที่สรรหา Innovation มาแก้ Pain Point และมีความเข้าใจ Insight กลุ่มคนวัยทอง ซึ่งก็จะทำให้มีภาพจำและชื่อเสียงที่ดีเพราะให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าจริง ๆ นำเสนอสินค้าและบริการที่ใส่ใจด้านสุขภาพทั้ง ๆ ที่เป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า
หวังว่าทุกคนจะได้ความรู้ดี ๆ และประโยชน์กลับไปไม่มากก็น้อยนะคะ แล้วเจอกันใหม่ในบทความหน้าค่า และสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอนที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter และ Youtube ได้เลย
Source Source
