Data

Data Visualization Dashboard

แจก Framework วิธีทำ Data Visualization Dashboard ให้ใช้งานได้จริง

ในปัจจุบันหลายๆคนก้าวเข้ามาสู่ยุค Data กันไม่น้อย ในหลายๆสายงานหรือหลายอุตสาหากรรมก็ต่างหันมาให้ความสนใจกับการทำ Data Visualization ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่านี่เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการช่วยให้เราเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่ให้สะดวกและง่ายมากยิ่งขึ้น แต่กว่าะไปถึงจุดนั้น หลายคนก็คงลองผิดลองถูกกันอยู่ไม่น้อย หรืออย่างเคสที่หนักที่สุดก็คือการไม่ได้ใช้ข้อมูล Dashboard ที่เราสร้างมา เพราะว่ามันไม่มีประสิทธิภาพมากพอและไม่ได้ช่วยให้เราเห็นภาพขนาดนั้น วันนี้การตลาดวันละตอนเลยอยากเอา Framework หรือวิธีคิดในการทำ Data Visualization Dashboard ให้มีประวิทธิภาพ และใช้งานได้จริง ที่สามารถเอาไปต่อยอดธุรกิจของคุณได้  “พลังของ Visualization Dashboard ที่ดีคือไม่ใช่แค่เอาไว้แสดงแผนภาพเท่านั้น แต่สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยให้คุณตีความตัวเลขได้ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้ด้วยความมั่นใจ” Seoyeon jun เข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard  การเข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard คือหัวใจสำคัญอย่างมาก เพราะไม่เพียงจะช่วยให้ทำงานง่ายขึ้นแต่ยังช่วยให้เปลี่ยนกราฟเหล่านี้เป็น insight ที่ทำให้มองเห็นถึงการเปรียบเทียบข้อมูล การแปลว Data ยากๆให้ดูง่าย โดยจะแบ่งเป็น 5 คำถามกว้างๆ ซึ่งในพาร์ทถัดไปจะมาเจาะลึกให้ฟังที่ละอันนะคะ  Who : ก่อนอื่นเลยถามตัวเองก่อนว่ารายงานหรือ Dashboard นี้จะเล่าให้ใครฟัง? เพราะนี้คือจุดเริ่มต้นที่สำคัญมาก  Why : เราทำข้อมูลนี้ไปทำไม […]

Pitchakorn Sirimonta
Read more

การใช้ Generative AI ดึง Insights จากข้อมูลไม่สมบูรณ์: Poor Metadata

นักการตลาดสายวิเคราะห์ข้อมูลหลายๆ ท่าน คงคุ้นเคยหรือเคยได้ยินคำว่า “Metadata” ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ใช้เพื่ออธิบายหรือนิยามข้อมูลหลัก โดยสิ่งนี้เองจะช่วยให้เราสามารถทำความเข้าใจ จัดระเบียบ ค้นหา และจัดการข้อมูลนั้นได้ง่ายขึ้น พูดง่ายๆ ค่ะว่าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลหรือ “ข้อมูลเบื้องหลัง” ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์หรือเนื้อหาที่เราต้องการนำมาวิเคราะห์ โดยปกติแล้วถ้าข้อมูลใดๆ มีการทำ Metadata ไว้ดีจะทำให้การนำข้อมูลมาใช้งาน/ วิเคราะห์ หรือหา Insights ต่างๆ ต่อเป็นไปได้ง่าย,,,, แต่ถ้าข้อมูลเมทาดาทามีคุณภาพต่ำหรือไม่เพียงพอที่จะอธิบายลักษณะหรือบริบทของข้อมูลหลักอย่างชัดเจนและแม่นยำแล้ว,, คำถามที่สำคัญก็คือ เราจะจัดการกับ Information ลักษณะนั้นอย่างไรกันนั่นเองค่ะ ในบทความนี้ นิกเลยอยากจะพาทุกท่านแก้ไขปัญหานี้ไปพร้อมๆ กันด้วยการอาศัยความสามารถของ Generative AI ที่มีเบื้องหลังเป็น LLMs ซึ่งหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องเป็น Developer หรือ Big data engineer เราก็สามารถแก้ไขปัญหานี้โดยเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง,, Let’s go (≧∇≦)ﾉ โดยปกติแล้วการพยายามทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมากที่ User หรือ Stakeholder ป้อนเข้ามาโดยไม่ได้รับการดูแลเป็นงานที่ต้องใช้สมองมากและใช้เวลานาน ซึ่งท้ายสุดแล้วเราอาจต้องตัดจบลงด้วยการสุ่มตัวอย่างข้อมูลและได้ข้อมูลเชิงลึกผิวเผินเกินกว่าจะเอาไปใช้อะไรแบบเป็นประโยชน์ได้ (หรือร้ายกว่านั้นคือหลอกตัวเองว่าข้อมูลเหล่านั้นใช้ได้ค่ะ) แต่เมื่อเรามี LLMs (Large Language […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

กลยุทธ์ Central Pattana ใช้ Data-Driven สู่การขยายโอกาสทางธุรกิจ

สวัสดีครับทุกคน ถ้าเราอยากจะไปเดินห้างซื้อของ ช็อปปิ้ง ก็คงต้องนึกถึง Central Pattana ห้างสรรพสินค้าที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่อยู่ในเครือของ Central Group ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจมากยิ่งขึ้น ทุกองค์กรต่างก็ต้องปรับตัวเพื่อให้อยู่รอด วันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปดู กลยุทธ์ Central Pattana (CPN) ที่ใช้ Data ในการขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญ และเป็นเหมือนหัวใจของการทำ Data-Driven ขององค์กรเลยก็คือ The 1 แพลตฟอร์มทั้งสำหรับ Customer Loyalty Program และ For Business Ecosystem to Connect Customers and Businesses ต้องบอกว่าในยุคปัจจุบัน เราไม่สามารถทำธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนได้ถ้าไม่อาศัยการใช้ข้อมูลในการเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย แม้แต่ธุรกิจที่ใหญ่โตอย่าง Central Grop ก็เช่นกัน ปัจจุบันได้มีการนำแพลตฟอร์มอย่าง The 1 ที่จะเข้ามาเป็นแก่นหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจทั้งจากฝั่งลูกค้าทั่วไป (B2C) และและ The 1 for Business สำหรับฝั่งธุรกิจ […]

Sundew
Read more
summary-creativity-driven-data-marketing-ctc2024

สรุป Creativity Driven Data การตลาดแบบฉลาดเก็บดาต้า จากงาน CTC2024

ก็จบกันไปแล้วกับงาน CTC2024 มีใครรอสรุป Session Creativity Driven Data การตลาดแบบฉลาดเก็บดาต้า ของคุณหนุ่ย ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อยู่บ้างยกมือขึ้น! ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปเก็บตกประเด็นใน Session นี้กันว่ามีอะไรที่สำคัญ ๆ บ้าง โดยจะพูดถึงประเด็นการขอเก็บข้อมูลจากลูกค้าว่ามันเกี่ยวข้องกับ Data-Driven Marketing อย่างไร และเราจะฉลาดขอเก็บข้อมูลอย่างไรได้บ้างด้วยการใช้ Data Collection Canvas 2.0 พร้อมทั้งยก 6 Case study ให้เห็นภาพการประยุกต์ใช้ Canvas แบบชัด ๆ กัน ถ้าพร้อมกันแล้ว ก็ไปดูกันเลย! เพราะดาต้าเป็น Asset ที่ไม่สามารถขอคนอื่นได้ เมื่อพูดถึงการทำ Data-Driven Marketing เราจะขาดข้อมูลไปไม่ได้ ในเมื่อข้อมูลเป็น Asset เดียวที่ไม่สามารถขอจากคนอื่นได้ ดังนั้นถ้าเราไม่มีข้อมูลอยู่ในมือ เราก็ต้องขอ ซึ่งการขอข้อมูลนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แค่ต้องใช้ Creativity + Empathy […]

News Pichaya
Read more

การวัดอิทธิพลเชิงสาเหตุที่แท้จริงของแคมเปญการตลาด: Causal AI

โดยทั่วไปแล้ว การวัดผลแคมเปญการตลาดที่ถูกคิดออกมาเป็นเรื่องยาก เนื่องจากข้อจำกัดในการติดตามจุดสัมผัส (หรือ Node ต่างๆ) ที่ลูกค้าโต้ตอบก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งในทางปฏิบัติหากเราต้องการวิเคราะห์ผลสัมฤทธิ์อย่างแท้จริง (แบบที่สามารถเอาวิเคราะห์นั้นไปใช้ต่อได้จริงๆ) จะต้องวิเคราะห์ถึงอิทธิพลเชิงสาเหตุภายในของแคมเปญการตลาด (Intrinsic Causal) โดยการให้คุณค่ากับจุดสัมผัสทางการตลาดทั้งหมดร่วมกับการใช้ AI: Causal AI ในบทความนี้เราจะมากล่าวถึงวิธีการวัดอิทธิพลเชิงสาเหตุภายใน เจาะลึกว่าอิทธิพลเชิงสาเหตุภายในคืออะไร และสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้อย่างไร และส่วนที่น่าสนใจที่สุดคือตัวอย่างที่ทำงานได้จริงซึ่งแสดงวิธีการคำนวณอิทธิพลเชิงสาเหตุภายในผ่าน “AI” กันค่ะ ==> Let’s go ヾ(≧▽≦*)o การวัดผลทางการตลาดและความท้าทาย: Marketing measurement แคมเปญทางการตลาดมักถูกใช้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขยายธุรกิจโดยการหาลูกค้าใหม่ หรือรักษาลูกค้าที่มีอยู่ หรือทำทั้งสองอย่างด้วยแคมเปญจ์เดียวกัน ซึ่งแคมเปญการตลาด (ในเทอมงานวิจัยวิชาการ) มักแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักคือ โดยในแต่ละประเภทมี “ความท้าทาย” ในการวัดผลสัมฤทธิ์ของแคมเปญจ์ไม่เหมือนกัน ดังนั้นการทำความเข้าใจความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะฉะนั้นลำดับแรกเราจะมาทำความเข้าใจถึง Challenges ของแคมเปญจ์การตลาดแต่ละประเภทกันดังนี้ค่ะ (*^▽^*) #1 แคมเปญการตลาดเพื่อโปรโมทแบรนด์ (Brand campaigns) จากการที่เป้าหมายหลักของ “Brand campaigns” คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนดในกลุ่มผู้ใช้หรือลูกค้าใหม่ ซึ่งช่องทางสื่อสารที่มักมีการนำมาใช้กันคือ การแสดงภาพแบรนด์ผ่านสื่อโทรทัศน์และโซเชียลมีเดีย […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

จากข้อมูลสู่การทำนาย: วิธีใช้ Churn Prediction ลดการสูญเสียลูกค้า(#2)

ในยุคที่ภาคธุรกิจมีการแข่งขันอย่างเข้มข้น ทั้งจากคู่แข่งที่เป็น Disruptive technology กับสินค้าและผลิตภัณฑ์ของเรา หรือคู่แข่งดั้งเดิมในสินค้าประเภทเดียวกัน ที่มุ่งเน้นการสร้างสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อสินค้าและบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งนี้เองที่อาจทำให้ลูกค้าที่เคยซื้อหรือใช้งาน Service ของเรา “ยกเลิกการใช้บริการ” ได้ง่ายยิ่งขึ้น ส่งผลให้เกิดการสูญเสียรายได้ ดังนั้นคงจะดีไม่น้อยค่ะ ถ้าหากเราสามารถ “ทำนาย” ได้ว่าลูกค้าคนไหนบ้างที่มีแนวโน้มที่จะไม่ใช้บริการ/ซื้อสินค้าของเราต่อ โดยวิธีที่ใช้ในการวิเคราะห์โอกาสการสูญเสียลูกค้านี้คือการทำ Customer Churn Prediction ที่จะกล่าวถึงในบทความนี้นั่นเองค่ะ （＾∀＾●）ﾉｼ โดยบทความนี้จะเป็นภาคต่อของบทความ ประเมินโอกาสสูญเสียลูกค้า: Churn Prediction ด้วยข้อมูลและการใช้งานจริง ที่นิกค้างเพื่อนๆ ไว้ค่ะว่าจะมีภาคต่อในการเลือกข้อมูลของลูกค้า หรือ Customer Information และในส่วนของ Features ที่เราจะนำมาใช้ในกรณีที่เป็นการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือ Product Usage Data ร่วมกับข้อมูลอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์ และหาบทสรุปของ Churn Signals หรือสัญญาณในการที่ลูกค้าจะไม่ซื้อต่อนั่นเองค่ะ Churn Prediction Data? ข้อมูลอะไร (บ้าง) ของลูกค้าที่จะนำมาวิเคราะห์? จากบทความก่อนหน้าในขั้นตอนของ “Data Preparation” ที่เราจะมีการนำเอา […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

เซ็นทรัลพัฒนา ความสำเร็จ The Ecosystem for All เชื่อมทุกภาคส่วน ลงทุน 1.2 แสนล้าน

“ศูนย์การค้าเซ็นทรัล” คงเป็นชื่อที่คนทั้งประเทศไทยคุ้นเคยกันดี เมื่อพูดถึงศูนย์การค้าขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและเป็นจุดหมายสำหรับการช้อปปิ้งและการใช้ชีวิตครอบทุกไลฟ์ไสตล์ จาก เซ็นทรัลพัฒนา “เซ็นทรัลพัฒนา” เป็นมากกว่านักพัฒนาศูนย์การค้า ล่าสุดประกาศแผนธุรกิจ เดินหน้าพร้อมลงทุนต่อเนื่อง 121,000 ล้านบาทใน 5 ปี (ปี 2567-2671) เป็นความตั้งใจในการเป็น The Ecosystem for All ที่แข็งแกร่ง ยั่งยืน และเต็มไปด้วยโอกาสที่ไม่จำกัด ผนึกพันธมิตรเติบโตทั้งระบบ เพื่อร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ พร้อมพลิกโฉมรีเทลครั้งยิ่งใหญ่ด้วยโครงการระดับ The World’s New Magnitude “เซ็นทรัลพัฒนา” นำเสนอสิ่งใหม่ๆ ตอบโจทย์ลูกค้าในอนาคต “เซ็นทรัลพัฒนา” คือองค์กรที่เคียงข้างสังคมและเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาประเทศ การพัฒนาเป็นส่วนสำคัญที่สร้างการเคลื่อนไหว โดยที่ไม่หยุดนิ่งในการสร้างสรรค์สิ่งดี ๆ เพื่ออนาคตที่ยั่งยืนสำหรับทุกคน หรือด้วยคำว่า “Imagining better futures for all” ยึดมั่นในแนวคิดของการเป็นศูนย์กลางในการใช้ชีวิต หรือ Centre of Life ซึ่งเป็นสิ่งที่ได้สร้างขึ้นให้เป็นจริงทั่วประเทศที่แล้ว จากแนวคิดดังกล่าว ทุกคนสามารถเห็นได้ชัดเจนถึงการเป็น The Ecosystem […]

Issariya Ittiphumtana
Read more

สรุป Insight Data เทรนด์อาหาร 2024 จากงานสายลับจับเทรนด์

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนนะคะ หลังจากที่ผู้เขียนได้มีโอกาสไปงานสายลับจับเทรนด์ เรียนรู้ลูกค้าและคู่แข่ง ผ่าน Social Monitoring ในวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2567 ในบทความนี้จะพาทุกคนมาดู สรุป Session เปิด Insight Data เทรนด์อาหาร 2024 โดยพี่หนุ่ย การตลาดวันละตอนของเรานั่นเองค่า ถ้าพร้อมแล้วไม่รอช้า ตามมาดูกันเลยค่ะ ทุกวันนี้การที่เราจะทำการตลาด จะทำแบบผ่านการมโนนึกคิดเอาเองก็คงจะไม่ได้ แต่ควรดู Data วิเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์คู่แข่ง และฟังเสียงลูกค้าก่อนถึงจะรู้ว่าเราควรจะเดินไปในทิศทางไหน พี่หนุ่ยได้ยกตัวอย่างถึง Data Research Insight สำรวจจักรวาลไก่ทอด คนไทยชอบไก่อะไรกัน ในเรื่องของน้ำจิ้มที่คนพูดถึงบนโซเชียลมากที่สุด นั่นก็คือน้ำจิ้มแจ่ว และกลับชวนทุกคนคิดกันว่าบางทีตอนที่เรายังไม่เห็น Data ก็อาจจะนึกไปไม่ถึง  ดังนั้นทุกวันนี้ธุรกิจของทุกคนหันมาใช้ Data กันหรือยัง ก่อนที่เราจะลงมือทำอะไร ทุกวันนี้มี Tools มากมาย ลองเปิดเครื่องมือ เข้าไปดูกันก่อนสักนิด จะได้รู้ว่าธุรกิจเราควรทำอะไร หรือมีอะไรที่ไม่ควรทำ Mandala AI ได้ร่วมมือกับเพจ Torpenguin […]

Fern Panassaya
Read more
Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด

Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด

ในช่วงปี 2013 ที่เป็นจุดเริ่มต้นของยุคที่กาแฟกลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรม และวิถีชีวิตของคนไทย การเข้ามาเป็นผู้เล่นรายใหม่ในวงการนี้จึงถือเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ Class Cafe นั้นกลับเติบโตอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดของธุรกิจกาแฟ อะไรทำให้แบรนด์นี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผู้เขียนจะพาเพื่อน ๆ ไปเจาะลึกถึง “Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด” กันในบทความนี้ค่ะ หากถามคนโคราชว่ารู้จัก ”Class Cafe” ไหมเชื่อว่ากว่า 90% ไม่มีใครไม่รู้จักร้านกาแฟสไตล์อินดัสเทรียลแห่งนี้อย่างแน่นอนค่ะ สำหรับตัวผู้เขียนแล้ว หากจะกล่าวว่าร้านกาแฟแห่งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ผู้เขียนเรียนจบก็ไม่ใช่เรื่องที่เกินจริงเลยค่ะ เพราะเวลาจะสอบทีไรก็ได้มาอาศัย Class Cafe นี่แหละ ในการอ่านหนังสือข้ามวันข้ามคืน, ช่วง COVID-19 เรียกได้ว่ามาเรียนออนไลน์ที่นี่ บ่อยกว่าเข้ามหาวิทยาลัยลัยเสียอีก หรือแม้แต่โปรเจคจบ ผู้เขียนเองยังจำได้แม่นว่ามาปิดเล่มอยู่ที่นี่ยันเช้า ปัจจุบันถึงแม้จะเรียนจบมาจะ 3 ปีแล้ว ยังกลับไปดื่มกาแฟ และนั่งทำงานที่ร้านนี้อยู่เสมอ  ภาพที่เห็นจนชินตาที่ Class Cafe โคราช นั้นมักจะเป็นภาพของผู้คนที่สะพายกระเป๋าโน้ตบุ๊ก หอบหนังสือ ถือกาแฟคนละแก้ว นั่งจับจองโต๊ะ, อ่านหนังสือ, พูดคุย, […]

Sasiwimon Chumart
Read more

Data Ads Trends 2024 เปิด IMPACT Insight Data ที่นักการตลาดควรรู้

สวัสดีนักการตลาดและผู้อ่านทุกคนค่า วันนี้มาสรุปความรู้ดี ๆ จากงาน ADMAN 2023 ใน Session: NEXT ADS TRENDS FROM DATA โดยพี่หนุ่ย การตลาดวันละตอน ที่ทุกคนคุ้นเคย ซึ่งจะมาเปิด IMPACT Insight ผ่าน Data, พฤติกรรมผู้บริโภค ที่คนโฆษณา นักการตลาด และแบรนด์ควรรู้ เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมสู่ปี 2024 ว่าลูกค้าอยากฟังอะไรในการขายของเรา ถ้าพร้อมแล้วตามมาดูกันเลยค่า หมดยุคของการหา Common Insight แต่ต้องหา Insight จาก Data  ถ้าชวนทุกคนนึกย้อนไปถึงการทำการตลาดหรือโฆษณาสมัยก่อน มักจะเป็น Advertising ที่มาจาก Common Insight (เป็น Insight ที่คนส่วนใหญ่เข้าใจร่วมกัน) หรือเรียกว่า Impact Advertising Comes From Common Insight จากนั้นถึงจะตามมาด้วย Big Idea […]

Fern Panassaya
Read more
1 2 … 13