วิเคราะห์ การตลาด Netflix ผ่านกรอบ 4C ถอดวิธีคิดที่ทำให้ Netflix ยังอยู่ในใจผู้ใช้ แม้ตลาดสตรีมมิ่งจะมีตัวเลือกมากขึ้น

เคยมั้ยคะที่ตั้งใจจะเปิด Netflix เพื่อดูซีรีส์สักตอนก่อนนอน แต่รู้ตัวอีกทีก็ผ่านไปครึ่งชั่วโมงแล้วกับการไถหน้าจอเพื่อเลือกเรื่องที่ถูกใจที่สุด พฤติกรรมนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญค่ะ แต่มันคือผลลัพธ์จากการที่ Netflix พยายามอ่านใจเราผ่านข้อมูลมหาศาล เพื่อเสิร์ฟความบันเทิงที่ออกแบบมาเพื่อเราโดยเฉพาะ ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่มีให้เลือกมากมายในปัจจุบัน แต่ทำไม Netflix ยังคงเป็น “Top of Mind” ที่เรายอมจ่ายเงินให้ทุกเดือนแบบไม่ลังเล วันนี้เบลล์จะพาทุกคนมาวิเคราะห์ การตลาด ของ Netflix ผ่านกรอบกลยุทธ์ 4C Marketing กันค่ะ Netflix กับกลยุทธ์ 4C Marketing เบื้องหลังแบรนด์สตรีมมิ่งที่ยังครองใจผู้ใช้ แม้เราจะคุ้นเคยกับ Netflix กันดีอยู่แล้ว แต่เบื้องหลังความสำเร็จของเขาไม่ได้มีแค่เรื่องของคอนเทนต์ค่ะ หัวใจของธุรกิจแบบ Subscription คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ยังคุ้มที่จะจ่ายต่อ” ในทุกเดือน นอกจากนี้ Netflix ยังมีจุดแข็งในฐานะแบรนด์ความบันเทิงระดับโลก ที่ไม่ได้พึ่งพาแค่คอนเทนต์จากฮอลลีวูด แต่ต่อยอดด้วย Original Content จากหลากหลายวัฒนธรรม จนหลายเรื่องสามารถกลายเป็นกระแสระดับโลกได้ เพราะฉะนั้นความสำเร็จของ Netflix จึงไม่ได้เกิดจากการมีคอนเทนต์จำนวนมากเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการออกแบบประสบการณ์ทั้งหมดให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ ผ่านระบบแนะนำและหน้า Interface ที่รู้ใจเราที่สุด […]