สอนใช้ Comment & Channel Analysis ฟีเจอร์ใหม่จาก Mandala AI พร้อม 10 Prompt ที่ช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์คอมเมนต์และเพจได้ไวขึ้น

• Facebook
• X
• Line

บทความนี้ผมขอพาเพื่อนๆ มารู้จักกับฟีเจอร์ใหม่ของ Mandala AI กับ Comment Analysis และ Chanel Analysis ที่อยู่ใน AI Studio กันครับ ถ้าใครที่เคยใช้ Social Listening ของ Mandala AI และใช้ฟีเจอร์ AI Studio อยู่ก็จะรู้ดีครับ ว่าการมาของ AI ทำให้การทำงานหรือ Research Data เป็นเรื่องที่ง่ายและเร็วขึ้นมากๆ แถมฟีเจอร์ใหม่นี้จะยิ่งทำให้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก เพราะเราสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นแยกเป็นโพสต์ได้ สามารถวิเคราะห์เพจหรือช่องเดี่ยวๆ ได้ เพียงแค่แปะลิงก์และเลือกจำนวน Enagement ที่เราต้องการ ก็จะได้ Insight ออกมาอย่างรวดเร็วในไม่กี่นาที แถมยังสามารถให้ AI ช่วยแนะนำหรือออกไอเดียจาก Insight ที่ได้มาอีกด้วยครับ

สอนใช้ฟีเจอร์ Comment Analysis

คลิกที่ Hamburger Menu เหมือนเดิมแล้วเลือก Comment Analysis ครับ

เมื่อเลือกแล้ว ก็จะมี 3 ปุ่มหลักๆ ที่เราต้องใส่ครับ

1. Post URL: สามารถแปะลิงก์ของโพสต์นั้นๆ ได้ รองรับโพสต์จาก Facebook, TikTok, Youtube ไม่รองรับแค่คลิปไลฟ์ และ Instagram ที่ยังไม่รองรับครับ
2. Top Comment: สามารถเลือก Top Comment ได้สูงสุดตั้งแต่ 20 ไปจนถึง All Comment
3. Sort: สามารถเลือกได้ว่าต้องการกรองคอมเมนต์จากคอมเมนต์ล่าสุด หรือคอมเมนต์ที่เกี่ยวข้องก็ได้ครับ

จากนั้นแปะลิงก์และ Prompt ที่เราต้องการเข้าไป ถ้ารูปแบบของลิงก์ถูกต้อง จะมีสัญลักษณ์เครื่องหมายถูกอยู่ด้านข้างครับ

อย่างผมอยากลองวิเคราะห์โพสต์จาก Netflix ดูว่ามีคนพูดถึงคอนเทนต์นี้อย่างไรบ้าง

รอไม่กี่นาทีก็จะได้ Insight ออกมาพร้อมจำนวนเปอร์เซ็นต์แบบคร่าวๆ ได้เลยครับ

สอนใช้ฟีเจอร์ Channel Analysis

ขั้นตอนแรกเข้าไปที่หน้า AI Studio ของ Mandala จากนั้นคลิกที่ Hamburger Menu แล้วเลือก Channel Analysis

เมื่อเลือกแล้ว ก็จะมี 3 ปุ่มหลักๆ ที่เราต้องใส่ครับ

1. Channel: สามารถวิเคราะห์ได้ทั้ง Facebook, Instagram, TikTok, Youtube
2. Search: เลือกเพจหรือช่องที่เราต้องการวิเคราะห์ด้วยการพิมพ์หรือแปะเป็นลิงก์ได้เลย
3. Periods: สามารถเลือกระยะเวลาได้ว่าเราต้องการวิเคราะห์เพจหรือช่องในระยะเวลาเท่าไหร่ มีให้เลือกสูงสุด 30 วันครับ

ตัวอย่างนี้ผมจะลองวิเคราะห์เพจ KFC สามารถ Search หรือแปะลิงก์ของเพจได้เลยครับ

จากนั้นพิมพ์ Prompt ที่ต้องการโดยภาษาคนปกติได้เลยครับ อย่างเช่นผมต้องการวิเคราะห์ว่าในช่วง 30 วันที่ผ่านมา KFC ทำโปรโมชันอะไรออกมาบ้าง แล้วโปรโมชันไหนที่มียอด Engagement สูงที่สุด และเรายังสามารถให้ AI ช่วยแนะนำหรือคิดไอเดียเพื่อต่อยอดเป็นการทำแคมเปญหรือโปรโมชันในเดือนถัดไปได้ด้วยครับ

รอแค่ไม่กี่นาทีก็ได้ Insight ออกมาแถมได้ไอเดียในการต่อยอดโปรโมชันในเดือนต่อไปด้วยครับ

แนะนำ 10 Prompt ที่ช่วยให้นักการตลาดวิเคราะห์คอมเมนต์และเพจได้ไวขึ้น

เห็นไหมครับว่าเราสามารถวิเคราะห์คอมเมนต์และเพจได้ง่ายๆ ในไม่กี่นาที แต่สำหรับใครที่ไม่รู้ว่าจะ Prompt ออกมาอย่างไรให้ได้ Insight ที่ต้องการ ผมขอแนะนำ 10 Prompt ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้หรือต่อยอดกันได้เลยครับ

Comment Analysis

1. Top Performance Breakdown ถอดรหัสความสำเร็จ: “ช่วยวิเคราะห์โพสต์ที่ได้ Engagement สูงสุด 5 อันดับแรกออกมาเป็นตาราง พร้อมสรุปเป็นสัดส่วนเปอร์เซ็นต์คร่าวๆ จากนั้นสรุปปัจจัยความสำเร็จว่ามีจุดร่วมอะไรกันบ้าง เพื่อนำไปปรับปรุงและต่อยอดในเดือนถัดไป”
2. Content Pillar Audit วิเคราะห์รูปแบบคอนเทนต์: “ช่วยจัดหมวดหมู่โพสต์ย้อนหลังเป็นกลุ่มหลักๆ แล้ววิเคราะห์เปรียบเทียบว่า Content Pillar ไหนที่ได้ Engagement สูงสุด อันไหนต่ำสุด สรุปออกมาเป็นตารางเรียงลำดับจากมากไปน้อย”
3. Optimal Time & Format หาเวลาทอง: “ช่วยวิเคราะห์ให้หน่อยว่าช่วงเวลาไหน และรูปแบบคอนเทนต์ไหนที่โพสต์แล้วได้ Engagement ดีที่สุด จากนั้นช่วยแนะนำและจัดตาราง Content Calendar ของเดือนถัดไปให้หน่อย”
4. Engagement Analysis เจาะลึกพฤติกรรม User: “ช่วยวิเคราะห์สัดส่วนของ Engagement ให้หน่อยว่าโพสต์รูปแบบไหนที่กระตุ้นให้เกิดการ Share ได้มากที่สุด และโพสต์แบบไหนที่เรียก Comment ได้ดีที่สุด จากนั้นวิเคราะห์ต่อว่าทำไมโพสต์นั้นถึงมียอดดี พร้อมแนะนำการทำคอนเทนต์ต่อไป”
5. Hashtag Effectiveness วัดผลการติด Hashtag: “ช่วยวิเคราะห์โพสต์ที่ติด Hashtag เปรียบเทียบกับโพสต์ที่ไม่ติด Hashtag ว่ามี Engagement สูงกว่าหรือต่ำกว่าเท่าไหร่ และ Hashtag ไหนที่มียอด Engagement ดีที่สุด”

Channel Analysis

1. Purchase Intent หา Insight คนพร้อมซื้อ: “ช่วยสรุปคอมเมนต์ที่เขียนในเชิงสนใจซื้อ ถามราคา ขอรายละเอียดเพิ่มเติม หรือถามโปรโมชั่น แยกออกมาเป็นตาราง พร้อมสรุปว่าสินค้าตัวไหนที่ถูกถามถึงมากที่สุด”
2. Crisis & Pain Point เปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส: “ช่วยสรุปคอมเมนต์เชิงลบทั้ง 5 แง่มุมว่าพูดถึงอะไรบ้าง พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข”
3. Feature Request หาไอเดียใหม่จากลูกค้า: “ช่วยสรุปให้หน่อยว่ามีอะไรบ้างที่คนพูดถึงและอยากได้เพิ่ม หรืออะไรที่คนอยากให้มี สรุปออกมาพร้อมแนะนำไอเดียในการพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่”
4. Word Cloud Context ตรวจสุขภาพแบรนด์ด้วยคำ: “วิเคราะห์คำที่คนคอมเมนต์มากที่สุด 10 คำแรก แล้ววิเคราะห์บริบทว่าลูกค้าใช้คำเหล่านี้ในแง่บวกหรือลบ ระบุจำนวนเป็นเปอร์เซ็นต์คร่าวๆ ออกมาเป็นตาราง”
5. FAQ Generation สร้างคลังถามตอบ: “ช่วยรวบรวมคำถามที่ถามซ้ำๆ ในคอมเมนต์ 5 อันดับแรก แล้วนำมาเขียนเป็นคอนเทนต์ Q&A หรือ FAQ โพสต์ใหม่ที่อ่านเข้าใจง่าย”

สนใจเรียน Social Listening with AI กับการตลาดวันละตอน

ถ้าใครอ่านแล้วอยากทำได้แบบนี้ อยากเรียนรู้การทำ Data Research และใช้ฟีเจอร์ AI ในการทำ Social Listening ในไม่กี่นาที ตอนนี้การตลาดวันละตอนเปิดคอร์สสอนแบบออนไซต์ เน้น Workshop ลงมือทำ 100% ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท โดยจะได้รับเครื่องมือ AI Social Listening ในราคาเท่ากันไปใช้ฟรี 1 เดือนเต็ม

สนใจอ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ฟอร์มด้านล่างนี้ครับ

สำหรับเพื่อนๆ ที่อ่านมาจนจบถึงตรงนี้แล้ว อยากดูขั้นตอนการใช้แบบละเอียด ผมมีเป็นเวอร์ชันคลิปสอนทำมาให้เรียบร้อยครับ สามารถคลิกดูได้ที่นี่และอย่าลืมกด Subscribe ช่อง Youtube การตลาดวันละตอน เพื่อไม่พลาดความรู้ดีๆ จากพวกเรานะครับ 🙂

ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ ถ้าชอบเครื่องมือดีๆ แบบนี้ ผมคัดบทความที่น่าสนใจเพิ่มเติม มาให้อ่านต่อด้านล่างนี้ครับ

• สอนเริ่มต้นใช้ Social Listening Tools ฟรี อย่างละเอียด – Mandala AI.
• แนะนำ 10 Prompt Social Listening AI ในการเจาะ Customer Insight ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด
• วิธีใช้ Mandala Cosmos อัปเดตใหม่ Ripples มอนิเตอร์ครบเครื่อง Comment & Reply ได้ทันที

• Facebook
• X
• Line