ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมสินค้าคาแรกเตอร์และความบันเทิงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก ตัวละครจากแอนิเมชัน ภาพยนตร์ หรือสื่อดิจิทัลสามารถต่อยอดไปสู่สินค้าแฟชั่น ของสะสม และประสบการณ์แบรนด์ได้หลากหลายรูปแบบ ทำให้ธุรกิจ Character Business กลายเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญของอุตสาหกรรมบันเทิง อย่างไรก็ตาม การสร้างตัวละครที่สามารถครองใจผู้บริโภคทั่วโลกและรักษาความนิยมได้ในระยะยาวไม่ใช่เรื่องง่าย ในบทความนี้ เบลล์จะพาทุกคนมาวิเคราะห์ความสำเร็จของ Sanrio Company Ltd. ผ่านเครื่องมือ SWOT Analysis เพื่อทำความเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และความท้าทายของธุรกิจ ก่อนจะสรุปเป็น Strategic Insight เพื่อมองแนวทางการเติบโตของบริษัทในอนาคตค่ะ
ทำความรู้จักกับ Sanrio บริษัทผู้สร้างตัวละครที่ครองใจคนทั่วโลก Sanrio Company Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี 1960 โดย Shintaro Tsuji ที่ประเทศญี่ปุ่น โดยเริ่มต้นจากธุรกิจเล็ก ๆ ที่จำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับของขวัญและเครื่องเขียน โดยแนวคิดหลักของบริษัทคือการสร้างความสุขเล็ก ๆ ให้กับผู้คนผ่านสินค้าและตัวละครที่มีความน่ารัก หรือแนวคิดที่เรียกว่า “Small Gift, Big Smile” ซึ่งกลายเป็นสโลแกนสำคัญของแบรนด์
และจุดเปลี่ยนสำคัญของบริษัทเกิดขึ้นในปี 1974 เมื่อมีการเปิดตัวตัวละคร Hello Kitty ที่ต่อมากลายเป็นหนึ่งในคาแรกเตอร์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก ความสำเร็จของ Hello Kitty ทำให้บริษัทเริ่มพัฒนาตัวละครใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น My Melody, Cinnamoroll และ Kuromi ซึ่งล้วนได้รับความนิยมล้นหลามจากแฟน ๆ ทั่วโลก
ปัจจุบัน Sanrio มีตัวละครมากกว่า 400 ตัว และมีสินค้าเกี่ยวกับตัวละครจำหน่ายในหลายประเทศ ตั้งแต่สินค้าในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงสินค้าแฟชั่นและของสะสม ซึ่งบริษัทสามารถเปลี่ยน “ตัวละคร” ให้กลายเป็นสินค้าและประสบการณ์ที่หลากหลายได้ ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ในหลายช่วงวัยและครองใจทุกคนมาจนถึงปัจจุบัน
คำถามสำคัญคือ อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ Sanrio Company Ltd. กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์คาแรกเตอร์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกในส่วนถัดไป เบลล์จะพาทุกคนไปวิเคราะห์ธุรกิจของบริษัทผ่านเครื่องมือ SWOT Analysis รวมถึงแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่อาจนำไปใช้ในการพัฒนาในอนาคต
SWOT Analysis: ส่องอาวุธ Sanrio Strengths (จุดแข็ง) 1.แบรนด์คาแรกเตอร์ที่มีการจดจำระดับโลก หนึ่งในจุดแข็งสำคัญของแบรนด์ คือการมีตัวละครที่เป็นที่รู้จักทั่วโลก โดยเฉพาะ Hello Kitty ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในคาแรกเตอร์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก และยังเป็นสัญลักษณ์สำคัญของแบรนด์ Sanrio อีกด้วย ความนิยมของตัวละครนี้ทำให้แบรนด์สามารถขยายไปสู่สินค้าและบริการหลากหลายประเภทได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแฟชั่น ของใช้ในชีวิตประจำวัน หรือแม้แต่ธุรกิจไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ
นอกจาก Hello Kitty แล้ว Sanrio ยังมีตัวละครที่ได้รับความนิยมอีกจำนวนมาก เช่น My Melody, Cinnamoroll และ Kuromi เมื่อเบลล์ได้ลองสำรวจคาแรกเตอร์ต่าง ๆ ของ Sanrio ก็พบว่าตัวละครแต่ละตัวมีบุคลิกที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทำให้แฟน ๆ สามารถเลือกคาแรกเตอร์ที่ตรงกับความชอบหรือสไตล์ของตนเองได้นั่นเองค่ะ
My Melody เป็นตัวละครกระต่ายสีชมพูที่มีบุคลิกอ่อนโยนและเป็นมิตร ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้บริโภคที่ชื่นชอบคาแรกเตอร์แนวน่ารักและอบอุ่น
Cinnamoroll เป็นลูกสุนัขสีขาวที่มีหูยาวและสามารถบินได้ มีภาพลักษณ์สดใสและน่ารัก ทำให้ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มแฟนคลับรุ่นใหม่
Kuromi เป็นตัวละครที่มีบุคลิกซุกซนและมีสไตล์ที่แตกต่างจากตัวละครอื่นของ Sanrio จึงได้รับความนิยมในกลุ่มผู้บริโภควัยรุ่นและผู้ที่ชื่นชอบสไตล์แฟชั่นที่มีเอกลักษณ์
จากมุมมองของเบลล์ การที่ Sanrio มีตัวละครหลากหลายบุคลิกเช่นนี้ ทำให้แบรนด์สามารถพัฒนาสินค้าและแคมเปญทางการตลาดที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ในหลายกลุ่ม ซึ่งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาความนิยมในตลาดได้อย่างต่อเนื่อง
2.ความแข็งแกร่งของโมเดลธุรกิจ Character Licensing หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยผลักดันการเติบโตของตัวละคร คือการมีโมเดลธุรกิจ character licensing ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นการให้บริษัทพันธมิตรนำคาแรกเตอร์ของแบรนด์ไปใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการต่าง ๆ เช่น เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ของเล่น เครื่องใช้ในบ้าน รวมถึงสินค้าไลฟ์สไตล์หลากหลายประเภท
รูปแบบธุรกิจนี้จะทำให้ Sanrio สามารถขยายแบรนด์ไปสู่ตลาดและหมวดสินค้าที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนด้านการผลิตทั้งหมดด้วยตนเองค่ะ ขณะเดียวกันบริษัทก็สามารถสร้างรายได้จาก ค่าลิขสิทธิ์ (royalty fees) ซึ่งกลายเป็นแหล่งรายได้สำคัญขององค์กรอีกด้วย
นอกจากนี้ การทำ Collaboration กับแบรนด์ต่าง ๆ ยังช่วยให้คาแรกเตอร์ของ Sanrio เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น การร่วมมือกับแบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ระดับโลกอย่าง Levi’s, Converse, Crocs และ UNIQLO ซึ่งนำตัวละครของ Sanrio ไปออกแบบเป็นคอลเลกชันพิเศษบนสินค้าแฟชั่นและเครื่องแต่งกาย เพิ่มความน่ารักแบบสุด ๆ เลยค่ะ จากมุมมองของเบลล์ การร่วมมือในลักษณะนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ แต่ยังทำให้ตัวละครของ Sanrio สามารถอยู่ในกระแสนิยม และเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย
3.Brand Ecosystem ที่หลากหลาย การนำคาแรกเตอร์ไปต่อยอดสู่ธุรกิจหลากหลายประเภทถือเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของ Sanrio โดยบริษัทไม่ได้จำกัดการใช้ตัวละครไว้เพียงการจำหน่ายสินค้าเท่านั้นค่ะ แต่ยังขยายไปสู่ประสบการณ์ด้านไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง และการท่องเที่ยว ซึ่งแนวทางดังกล่าวช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ พร้อมทั้งสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในหลากหลายมิติมากขึ้น
คาเฟ่และร้านอาหารธีมตัวละคร Sanrio ได้นำตัวละครอย่าง Hello Kitty ไปพัฒนาเป็นคาเฟ่ธีมตัวละครในหลายประเทศ เช่น Hello Kitty Cafe โดยเมนู อาหาร ขนม และการตกแต่งร้านถูกออกแบบให้สะท้อนเอกลักษณ์ของตัวละคร แนวคิดนี้ช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับแฟน ๆ และทำให้ผู้บริโภคสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้มากกว่าการซื้อสินค้า
ธีมพาร์กและสถานที่ท่องเที่ยว Sanrio ยังขยายธุรกิจสู่ด้านความบันเทิงผ่านธีมพาร์ก เช่น Sanrio Puroland ใน Japan ซึ่งรวบรวมตัวละครของบริษัทไว้ในรูปแบบสวนสนุก ทำให้แฟน ๆ สามารถสัมผัสโลกของคาแรกเตอร์ได้อย่างใกล้ชิด
สื่อบันเทิงและคอนเทนต์ดิจิทัล ตัวละครของ Sanrio ยังถูกพัฒนาเป็นสื่อบันเทิง เช่น แอนิเมชัน ซีรีส์ และคอนเทนต์ออนไลน์ ซึ่งเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ชมรุ่นใหม่
การท่องเที่ยวและบริการ Sanrio ยังนำคาแรกเตอร์ไปใช้ในธุรกิจบริการ เช่น โรงแรมธีมตัวละคร หรือเครื่องบินลาย Hello Kitty ของสายการบิน EVA Air ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์การเดินทางที่มีเอกลักษณ์และดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก
Weaknesses (จุดอ่อน)
1. ความท้าทายในการสร้างคาแรกเตอร์ใหม่ให้ประสบความสำเร็จในระดับโลก แม้ว่า Sanrio จะพัฒนาคาแรกเตอร์ใหม่ออกมาอย่างต่อเนื่อง แต่การสร้างตัวละครที่สามารถประสบความสำเร็จในระดับเดียวกับ Hello Kitty หรือ My Melody ยังคงเป็นเรื่องที่ยากค่ะ
ในตลาดคาแรกเตอร์ที่มีการแข่งขันสูง ตัวละครใหม่จำเป็นต้องมีเอกลักษณ์ที่โดดเด่นและสามารถสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว หากไม่สามารถสร้างความนิยมได้เพียงพอ คาแรกเตอร์เหล่านั้นก็อาจไม่สามารถพัฒนาเป็นสินค้าหรือธุรกิจต่อยอดได้ในระยะยาว
เมื่อเบลล์ลองศึกษาธุรกิจคาแรกเตอร์ ก็พบว่าการสร้างตัวละครที่ประสบความสำเร็จระดับโลกนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลยค่ะ เพราะต้องอาศัยทั้งการออกแบบคาแรกเตอร์ที่น่าจดจำ การสื่อสารแบรนด์ และการสร้างเรื่องราวที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกผูกพันกับตัวละครในระยะยาวอีกด้วย แม้ Sanrio จะมีประสบการณ์ในการพัฒนาคาแรกเตอร์มาอย่างยาวนาน แต่การสร้างตัวละครใหม่ให้สามารถเติบโตจนกลายเป็นแบรนด์ระดับโลกก็ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญของบริษัทอยู่ค่ะ
2.การพึ่งพารายได้จากธุรกิจ Character Licensing โมเดลธุรกิจนี้เป็นแหล่งรายได้สำคัญของ Sanrio Company Ltd. แต่การพึ่งพารายได้จากค่าลิขสิทธิ์ในสัดส่วนสูงก็อาจเป็นข้อจำกัดได้เช่นกันค่ะ เนื่องจากรายได้ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่ได้รับสิทธิ์ใช้คาแรกเตอร์ในการผลิตสินค้า หากความร่วมมือทางธุรกิจลดลง หรือยอดขายสินค้าของพันธมิตรลดลง ก็อาจส่งผลกระทบต่อรายได้ของบริษัท
นอกจากนี้ การพึ่งพา licensing มากเกินไปอาจทำให้บริษัทมีการควบคุมต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และคุณภาพของสินค้าในตลาดได้จำกัดมากขึ้น เนื่องจากสินค้าจำนวนมากถูกผลิตโดยบริษัทอื่น ในมุมของเบลล์มองว่าการรักษามาตรฐานของแบรนด์และการคัดเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาวค่ะ
Opportunities (โอกาส)
1. การเติบโตของตลาดสินค้า Character Merchandise ตลาดสินค้าเกี่ยวกับคาแรกเตอร์ (character merchandise) มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก เนื่องจากผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับตัวละครที่ตนชื่นชอบมากขึ้นค่ะ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแฟชั่น ของสะสม ของเล่น หรือสินค้าไลฟ์สไตล์ ความนิยมของตัวละครอย่าง Hello Kitty และคาแรกเตอร์อื่น ๆ ของ Sanrio จึงเปิดโอกาสให้บริษัทสามารถขยายสินค้าไปยังตลาดใหม่ ๆ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในหลายช่วงวัย
เมื่อเบลล์ได้ลองศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมลิขสิทธิ์สินค้า ก็พบว่าตลาดสินค้า licensed merchandise มีขนาดใหญ่และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากรายงานของ Grand Research Store 2025 ตลาดสินค้า licensed merchandise ทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 349.83 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องในระยะยาว
โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากความนิยมของสินค้าแบรนด์ คาแรกเตอร์ และแฟรนไชส์บันเทิงต่าง ๆ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่าความนิยมของสินค้าเกี่ยวกับตัวละครยังคงแข็งแกร่งในระดับโลก ซึ่งถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับ Sanrio ในการพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ และขยายตลาดในอนาคต
2.การเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัลและคอนเทนต์ออนไลน์ การเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัล เปิดโอกาสให้ Sanrio สามารถนำคาแรกเตอร์ไปพัฒนาเป็นคอนเทนต์รูปแบบใหม่ เช่น แอนิเมชัน เกม คลิปวิดีโอสั้น หรือซีรีส์ออนไลน์ ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ กับตัวละครของ Sanrio ได้มากขึ้น
VIDEO
เมื่อเบลล์ได้ลองค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมคอนเทนต์ดิจิทัล ก็พบว่าคอนเทนต์ประเภท แอนิเมชันและตัวละคร (character-driven content) มีบทบาทสำคัญต่อการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมในแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยจากแหล่งข้อมูลของ Amra & Elma ระบุว่า ประมาณ 22.4% ของนักการตลาดใช้แอนิเมชันเพื่อเพิ่ม engagement ของผู้ชม และ 18.6% ใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ เนื่องจากตัวละครและภาพเคลื่อนไหวช่วยให้การเล่าเรื่องเข้าใจง่ายและจดจำได้ดี
นอกจากนี้เบลล์ยังพบข้อมูลจาก Global Growth Insights ที่กล่าวว่า อุตสาหกรรมของเล่นและสินค้า collectible ที่เชื่อมโยงกับแอนิเมชันและคาแรกเตอร์กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยระบุว่า ตลาดของเล่นทั่วโลกในปี 2025 มีมูลค่าประมาณ 56.74 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตด้วยอัตราเฉลี่ยประมาณ 5% ต่อปี
และยังระบุเพิ่มเติมว่า การเปิดตัวสินค้าที่เชื่อมโยงกับซีรีส์แอนิเมชันสามารถช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าได้ประมาณ 20–35% และสินค้าประเภทของสะสม เช่น blind box หรือ limited edition ยังช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำของผู้บริโภคได้ประมาณ 15–22% อีกด้วย
จากข้อมูลนี้ เบลล์มองว่าแนวโน้มดังกล่าวถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับ Sanrio Company Ltd. เนื่องจากบริษัทมีคาแรกเตอร์จำนวนมาก เช่น Hello Kitty, My Melody, Cinnamoroll และ Kuromi ซึ่งสามารถต่อยอดไปสู่สินค้า collectible หรือคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับสื่อบันเทิงได้อย่างหลากหลาย
Threat (ภัยคุกคาม)
1.การแข่งขันสูงในตลาดคาแรกเตอร์และความบันเทิง หนึ่งในความท้าทายสำคัญที่เบลล์มองว่า Sanrio Company Ltd. ต้องเผชิญคือการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมคาแรกเตอร์และความบันเทิงระดับโลก เพราะมีบริษัทระดับโลกหลายแห่งที่มีตัวละครที่ได้รับความนิยมมาก ๆ เช่น The Walt Disney Company ที่มีตัวละครจากภาพยนตร์และแอนิเมชันจำนวนมาก รวมถึง The Pokémon Company ที่มีคาแรกเตอร์อย่าง Pikachu ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก และตัวละครอื่น ๆ อีกมายมาย
เบลล์มองว่าบริษัทเหล่านี้มี Ecosystem ที่แข็งแกร่งและสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคผ่านหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ แพลตฟอร์มสตรีมมิง สวนสนุก หรือเกมออนไลน์ ทำให้ตัวละครสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ในวงกว้าง ภายใต้การแข่งขันลักษณะนี้ Sanrio จึงจำเป็นต้องพัฒนาคาแรกเตอร์ใหม่ ๆ รวมถึงสร้างประสบการณ์และคอนเทนต์ที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความนิยมของแบรนด์ และสามารถแข่งขันในตลาดคาแรกเตอร์ระดับโลกได้ในระยะยาวค่ะ
2.ความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์ผู้บริโภค อีกหนึ่งความท้าทายของธุรกิจประเภทนี้คือการเปลี่ยนแปลงของความนิยมและพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเฉพาะในยุคที่กระแสและเทรนด์บนสื่อสังคมออนไลน์สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าปัจจุบัน Sanrio จะยังคงมีคาแรกเตอร์ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง แต่การรักษาความสนใจของผู้บริโภคในระยะยาวยังคงเป็นความท้าทายสำคัญของธุรกิจประเภทนี้
ใน Character Business ผู้บริโภครุ่นใหม่มักได้รับอิทธิพลจากเทรนด์ดิจิทัล คอนเทนต์ออนไลน์ และแฟรนไชส์ความบันเทิงใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยังมีการเกิดขึ้นของคาแรกเตอร์ใหม่ที่สามารถสร้างกระแสความนิยมได้อย่างรวดเร็วผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เช่น คาแรกเตอร์จากบริษัทของเล่นสะสมอย่าง POP MART ซึ่งมีตัวละครยอดนิยมอย่าง Labubu ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่และตลาดสินค้า collectible
จากมุมมองของเบลล์ แม้ตัวละครของ Sanrio จะยังคงมีฐานแฟนคลับที่แข็งแกร่ง แต่การพัฒนาคาแรกเตอร์ คอนเทนต์ และการสื่อสารแบรนด์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคดิจิทัลก็ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาความนิยมและความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภครุ่นใหม่ได้อย่างต่อเนื่องนั่นเองค่ะ
3.ความเสี่ยงจากสินค้าลอกเลียนแบบและการละเมิดลิขสิทธิ์ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับแบรนด์ที่มีตัวละครได้รับความนิยมในระดับโลก โดยเฉพาะคาแรกเตอร์ที่มีภาพลักษณ์เป็นที่จดจำง่าย เช่น Hello Kitty และตัวละครอื่น ๆ ของ Sanrio
สินค้าเลียนแบบเหล่านี้มักถูกผลิตและจำหน่ายในราคาที่ต่ำกว่าสินค้าลิขสิทธิ์แท้ และสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการขายออนไลน์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ส่งผลให้บริษัทอาจสูญเสียรายได้จากการขายสินค้า รวมถึงกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์หากสินค้าที่เลียนแบบมีคุณภาพต่ำ
จากมุมมองของเบลล์ แม้ Sanrio Company Ltd. จะมีระบบการจัดการลิขสิทธิ์และการคัดเลือกพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเข้มงวด แต่การป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบในตลาดโลกยังคงเป็นความท้าทายที่ต้องอาศัยการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษามูลค่าและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในระยะยาว
Strategic Insight จากการวิเคราะห์ SWOT
หลังจากที่เบลล์ลองวิเคราะห์ SWOT ของ Sanrio Company Ltd. ก็ทำให้เห็นภาพชัดขึ้นว่า แม้บริษัทจะมีจุดแข็งสำคัญจากคาแรกเตอร์ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก เช่น Hello Kitty แต่การรักษาความนิยมของแบรนด์ในระยะยาวยังคงต้องอาศัยการพัฒนากลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในธุรกิจ Character Business ที่ต้องทำให้ตัวละครยังคงเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ในหลายรูปแบบ เพื่อให้ตัวละครยังคงอยู่ในกระแสและสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคที่เทรนด์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
จากมุมมองของเบลล์ มีแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่น่าสนใจอยู่ 3 ประเด็นหลัก ได้แก่
1. การขยาย Character Universe ผ่านคอนเทนต์ดิจิทัล
ด้วยจุดแข็งด้านคาแรกเตอร์ที่มีเอกลักษณ์ เช่น My Melody และ Kuromi เบลล์มองว่า Sanrio สามารถต่อยอดไปสู่การสร้าง character universe ในโลกดิจิทัล ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นซีรีส์แอนิเมชัน คอนเทนต์วิดีโอสั้น หรือเกมบนแพลตฟอร์มออนไลน์ แนวทางนี้จะช่วยให้ตัวละครสามารถเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟนคลับในระยะยาว
2. การพัฒนาสินค้า Collectible และ Limited Edition
จากแนวโน้มของตลาดสินค้า character merchandise ที่ยังคงเติบโต เบลล์มองว่า Sanrio สามารถต่อยอดคาแรกเตอร์ยอดนิยมไปสู่ สินค้า collectible หรือ limited edition ได้มากขึ้น เช่น blind box หรือสินค้า collaboration กับแบรนด์แฟชั่น ซึ่งไม่เพียงช่วยสร้างความตื่นเต้นให้กับแฟนคลับ แต่ยังสามารถกระตุ้นการซื้อซ้ำ และสร้างกระแสในตลาดได้อย่างต่อเนื่อง
3. การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ลึกขึ้น
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจคือการพัฒนา Brand Experience ผ่านกิจกรรมหรือสถานที่ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถสัมผัสโลกของตัวละครได้จริง เช่น ธีมพาร์กอย่าง Sanrio Puroland หรือคาเฟ่ธีมตัวละคร แนวทางนี้ช่วยสร้างความผูกพันระหว่างแฟนคลับกับแบรนด์ได้ในระดับที่ลึกขึ้น ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบสำคัญของธุรกิจคาแรกเตอร์ที่ยากต่อการเลียนแบบ
สรุป ถอดรหัส Character Business ของ Sanrio ผ่าน SWOT Analysis
จากการวิเคราะห์ SWOT เบลล์มองว่า ความสำเร็จของ Sanrio ไม่ได้เกิดจากเพียงการมีตัวละครที่น่ารักหรือได้รับความนิยมเท่านั้น แต่เกิดจากการที่บริษัทสามารถเปลี่ยน “คาแรกเตอร์” ให้กลายเป็น “ทรัพย์สินทางธุรกิจ” ที่สร้างมูลค่าได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งทำให้ตัวละครสามารถอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้ในหลายรูปแบบ
อย่างไรก็ตาม อินไซต์สำคัญที่เบลล์มองเห็นคือ ในยุคปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจคาแรกเตอร์ไม่ได้เป็นเพียงการแข่งขันด้านตัวละครอีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันด้าน ecosystem ของแบรนด์ ว่าบริษัทใดสามารถสร้างโลกของตัวละครให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมได้มากที่สุด ไม่ว่าจะผ่านคอนเทนต์ดิจิทัล สินค้า collectible หรือประสบการณ์จริง หาก Sanrio สามารถพัฒนา ecosystem ของตัวละครให้เชื่อมต่อกับผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง ก็มีโอกาสที่ตัวละครของบริษัทจะยังคงอยู่ในกระแส และสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจในระยะยาวได้ต่อไปค่ะ
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
