ถอดรหัส Glocal Marketing จาก กลยุทธ์ IKEA เปลี่ยน “ขี้นก” ให้เป็นคำทักทายชาวไบรตัน
ทุกคนคิดว่า ‘ขี้นก’ จะเอามาทำการตลาดได้ไหมครับ? ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องตลกที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยใช่ไหมครับ กับการหยิบเอาสิ่งที่ทั้งสกปรกและเป็นปัญหา มาใช้ในการโปรโมทสินค้าที่ดูจะไม่เกี่ยวข้องอย่างเฟอร์นิเจอร์ และนี่คือ กลยุทธ์ IKEA ที่ฉีกทุกกฎ เมื่อแบรนด์ตัดสินใจจะไปปักธงเปิดสาขาใหม่ที่เมืองไบรตัน ประเทศอังกฤษ โดยเลือกทักทายคนท้องถิ่นด้วยวิธีกวนสุด ๆ ด้วยการชูโรง ‘นกนางนวล’ ศัตรูตัวฉกาจของเมืองให้มาเป็นพระเอกของงานครับ ปัญหาที่ชื่อว่า “ไบรตัน” และตัวป่วนที่ครองเมือง ไบรตัน ไม่ใช่แค่เมืองชายทะเลธรรมดา ๆ แต่เป็นเมืองที่มีคาแรกเตอร์จัดจ้าน ขึ้นชื่อเรื่องความคิดสร้างสรรค์ ความหลากหลาย โดยตั้งอยู่ทางชายฝั่งทางใต้ของอังกฤษ ห่างจากลอนดอนเพียงประมาณชั่วโมงเศษ แต่ท่ามกลางสีสันเหล่านี้ ที่ไบรตันมี “เจ้าถิ่น” ที่ทุกคน ทั้งรัก ทั้งชัง และทั้งกลัว นั่นคือ “นกนางนวล” และบอกเลยว่านกพวกนี้ไม่ได้แค่บินผ่านไปมา แต่เป็นนกที่ดุร้ายและเชี่ยวชาญในการโฉบอาหารจากมือนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นจนเป็นเรื่องปกติ การเดินกินมันฝรั่งทอดริมหาดอย่างสบายใจถือเป็นความเสี่ยงสูงสุดในไบรตัน นอกจากนี้พวกมันก็ยังมีพฤติกรรมที่น่ารำคาญอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น ทิ้งขี้บนรถยนต์ ทำเสียงดังตั้งแต่เช้ามืด จนเป็นเหมือนเรื่องปกติที่ไบรตัน แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้นกนางนวลจะสร้างปัญหา แต่พวกมันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ไบรตันไปแล้ว พวกมันคือสัญลักษณ์ของเมือง เป็นเรื่องราวที่คนท้องถิ่นพูดถึงกัน หัวเราะร่วมกัน และเป็น Inside […]