การตลาด IKEA เปลี่ยน Perception ว่า “เฟอร์นิเจอร์ของฉันทนจริง ๆ” ด้วย Hiden Tag เพิ่ม IKEA Family หน้าใหม่ 31%
ทุกคนรู้ไหมครับว่า Perception หรือภาพจำที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์นั้นมันทรงพลังมาก มันสามารถชี้เป็นชี้ตายความสำเร็จได้ไม่แพ้คุณภาพหรือราคาเลย วันนี้ผมเลยอยากพาทุกคนไปดูกรณีของแบรนด์ระดับโลกอย่าง IKEA ที่แม้จะขึ้นชื่อเรื่องดีไซน์สวยในราคาเข้าถึงง่าย แต่ก็ต้องเผชิญ กับ Perception ที่ฝังใจผู้คนที่โปรตุเกสว่า “ของถูกอาจไม่ทนทาน” อยู่เสมอ เพราะ นี่คือความท้าทายที่ทำให้ การตลาด IKEA ไม่ได้หยุดอยู่แค่การนำเสนอสินค้าแต่ยังต้องหากลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยน Perception และแคมเปญ “Hidden Tags” ที่เกิดขึ้นในโปรตุเกสก็คือตัวอย่างล่าสุดที่แสดงให้เห็นถึงไอเดียสุดครีเอทในการ “แก้เกม” ความเชื่อนี้ เรามาติดตามไปพร้อมกันเลยครับ ปัญหา การตลาด IKEA คนโปรตุเกสบอกว่า “เฟอร์นิเจอร์ IKEA ราคาดี แต่ไม่น่าจะใช้ได้นาน” แม้จะเป็นแบรนด์ระดับโลก แต่ในตลาดโปรตุเกส IKEA ต้องเผชิญกับทัศนคติเชิงลบเกี่ยวกับความทนทานที่ค่อนข้างฝังแน่น ข้อมูลที่น่าตกใจจาก Ipsos ในปี 2023 ชี้ชัดว่าชาวโปรตุเกสส่วนใหญ่ถึง 57% มีความเชื่อว่ายุคของการเฟอร์นิเจอร์ที่ซื้อครั้งเดียวแล้วใช้ตลอดชีวิตนั้นไม่น่าเป็นไปได้แล้ว นอกจากนี้ พวกเขาก็ยังมองว่า “ความทนทาน” เป็นปัญหาหลักที่ IKEA ควรปรับปรุงและพัฒนา ภาพลักษณ์เรื่อง “ราคาถูกแต่ไม่ทน” ไม่ใช่แค่ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ แต่ยังอาจทำให้ลูกค้าลังเลที่จะซื้อ หรือหันไปพิจารณาแบรนด์อื่นที่ให้ความรู้สึกถึงความคุ้มค่าในแง่ของอายุการใช้งานมากกว่า […]