Generative AI

กลยุทธ์ Purpose-Driven Marketing จาก Dove ในแคมเปญ Real Beauty Redefined for the AI Era 

ในวันที่ใคร ๆ กำลังพูดถึง AI ว่าครองโลกและเปลี่ยนทุกอย่างทั้งเรื่องงาน ศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์ หรือแม้แต่การสร้างความงามขึ้นมาใหม่ ผ่านการแต่งภาพ รีทัช หรือสร้างใบหน้าคนขึ้นมาโดยไม่ต้องใช้คนจริงทำให้มีอีกหลายคนที่อาจกลัวว่า “ความงามแบบธรรมชาติ” จะถูกกลบหายไป เช่น รอยยิ้มธรรมชาติ ความหลากหลายของรูปร่าง หน้าตาจริง ๆ ของมนุษย์จะถูกมองข้ามแต่ Dove แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผิวกายจาก Unilever กลับเลือกพิสูจน์ในทางตรงข้ามว่าความงามที่แท้จริงยังทรงพลังพอที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงให้โลกใบนี้ได้ผ่านแคมเปญ Real Beauty Redefined for the AI Era ที่ใช้กลยุทธ์ Purpose-Driven Marketing ผู้เขียนเลยนำเคสที่น่าสนใจนี้มาเล่าสู่กันฟังค่ะ ประวัติศาสตร์ 20 ปีกับ Campaign for Real Beauty Real Beauty Redefined for the AI Era ของ Dove เริ่มต้นในปี 2004 จากข้อมูลที่น่าตกใจว่า มีผู้หญิงเพียงแค่ 2% […]

Tidaporn Benchakoranee
Read more

การตลาดร้านค้าปลีก Lidl ใช้กลยุทธ์ Multiplayer Brand ด้วย AI ดึงผู้บริโภคช่วย Create สินค้า สร้าง Engagement กว่า 60 ล้านครั้ง

เคยรู้สึกไหมครับว่าการตลาดแบบเดิม ๆ ที่แบรนด์เป็นคนพูดอยู่ฝ่ายเดียว ส่วนเราเป็นแค่ผู้ฟัง มันเริ่มจะใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้วในยุคนี้ เพราะผู้บริโภคสมัยนี้ไม่ได้อยากเป็นแค่ “ผู้ชม” แต่พวกเขาอยากกระโดดเข้ามาเป็น “ผู้เล่น” ที่ได้ร่วมสร้างสรรค์และเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์วันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปดูแคมเปญ การตลาดร้านค้าปลีก Lidl ที่เป็นตัวอย่างแบรนด์ที่เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมด้วยกลยุทธ์ที่ดู Basic แต่มันกลับสร้าง Impact ได้เป็นอย่างดี ทำไมคนถึงอินกับสิ่งที่ตัวเองมีส่วนร่วมสร้าง? ต้องบอกว่าโดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เรามีความต้องการที่จะสร้างสรรค์และรู้สึกเป็นเจ้าของสิ่งต่าง ๆ อยู่ในสัญชาตญาณครับ ซึ่งหลายคนอาจจะเคยได้ยินว่า “The IKEA Effect”  ใช่ครับ ปรากฎกาณณ์นี้ก็มาจากแนวคิดที่แบรนด์ IKEA นำมาใช้นั่นเอง ซึ่งอธิบายง่าย ๆ ก็คือ คนเรามักจะให้คุณค่าและรู้สึกรักในสิ่งที่เราได้ลงแรงสร้างหรือประกอบขึ้นมาเองมากกว่าปกติ แม้ว่าผลงานที่ออกมาอาจจะไม่ได้สมบูรณ์แบบก็ตาม ความพยายามที่เราใส่ลงไปนี่แหละครับที่เปลี่ยนเป็นความผูกพันทางใจ ในยุคดิจิทัล พฤติกรรมนี้แสดงให้เห็นชัดขึ้นไปอีก โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนให้เราทุกคนกลายเป็น “คนทำคอนเทนต์” ไปโดยไม่รู้ตัว เราไม่ได้แค่เลื่อนดู แต่เราโพสต์, รีมิกซ์, คอมเมนต์ และแชร์ความเป็นตัวเองออกไป ความคาดหวังแบบเดียวกันนี้จึงถูกส่งต่อไปยังแบรนด์ต่าง ๆ อย่างเลี่ยงไม่ได้ครับ ซึ่งเรื่องนี้ก็มีข้อมูลและสถิติที่น่าสนใจมายืนยันด้วยนะครับ อย่างเช่น จากความต้องการลึก ๆ ในใจและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้เองครับ ทำให้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “Multiplayer […]

Sundew
Read more

ผลกระทบของ Generative AI ต่อการคิดเชิงวิพากษ์: Critical Thinking

สวัสดีค่ะทุกท่าน ในระหว่างสัปดาห์ที่ผ่านมานี้นิกมีโอกาสได้อ่านบทความวิจัยที่มีประเด็นที่น่าสนใจสำหรับเรื่องของการนำ Generative AI มาใช้เพื่อเป็นผู้ช่วยในการทำงาน ซึ่งเพื่อนนักศึกษา ป.เอก ท่านหนึ่งส่งมาให้เพราะเห็นว่าเป็นประเด็นที่น่าสนใจมากๆ ในยุคที่การใช้งาน GenAI เป็นไปอย่างกว้างขวางทุกวงการ โดยตัวบทความเปิด Topic ชวนฉุกคิดได้น่าสนใจมากๆ ว่า “The Impact of Generative AI on Critical Thinking: Self-Reported Reductions in Cognitive Effort and Confidence Effects From a Survey of Knowledge Workers” : ผลกระทบของ GenAI ต่อการคิดเชิงวิพากษ์: การลดความพยายามทางปัญญาและผลกระทบต่อความมั่นใจของผู้ใช้ =>> บทความนี้มีคำตอบ (ในแง่ของงานวิจัย) ค่ะ (☞ﾟヮﾟ)☞ Let’s go…. #1 บทบาทของ Generative AI กับผู้ใช้งานกลุ่มตัวอย่าง เทคโนโลยี GenAI เช่น ChatGPT, Copilot […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

การตลาด KitKat รีเฟรชแบรนด์ด้วยแคมเปญ คนต้องพัก AI ก็ต้องพัก

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ผมเชื่อว่าทุกคนจะต้องรู้จักแบรนด์ช็อกโกแลตทรงสี่เหลี่ยมคางหมู ซองสีแดง ที่มีสโลแกนติดหูอย่าง “คิดจะพัก คิดถึง….” แค่ได้ยินแค่นี้ทุกคนก็น่าจะรู้แล้วนะครับว่าคือแบรนด์ Kitkat นั่นเอง แต่ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไป แต่ Tagline ที่เหมือนเป็นเหมือนตัวสะท้อน Core Value ของแบรนด์ยังต้องรักษาไว้ วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปรู้จักแคมเปญ การตลาด KitKat ที่รีเฟรชแบรนด์ด้วยการเชื่อมโยงคุณค่าของแบรนด์ให้เข้ากับยุคสมัยด้วย Content เก๋ ๆ อย่าง AI “Have a break, have a KitKat คิดจะพักคิดถึง KitKat” Tagline สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ แบรนด์จะไม่สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ถ้าหากไม่สามารถที่จะรักษาหรือยึดมั่นในคุณค่าและความเชื่อที่มีของตัวเองไว้ได้ ซึ่ง Kitkat เป็นหนึ่งในตัวอย่างของแบรนด์ที่สามารถยืนหยัดในความเป็นแบรนด์มากว่า 85 ปี แต่สิ่งที่เป็นอุปสรรคอย่างหนึ่งคือ พอแบรนด์ยึดมั่นในคุณค่านั้นเป็นระยะเวลาก็อาจนำมาสู่สิ่งที่เรียกกันว่า “แบรนด์ดูเก่า” หรือ “แบรนด์ดูแก่” ซึ่งการที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้นั้นก็มีหลากหลายวิธี หนึ่งในนั้นก็คือการรีเฟรชแบรนด์ (Brand Refresh) หลายแบรนด์ที่ทำการรีเฟรชด้วยกลยุทธ์การสื่อสารออกไปกลับไม่สามารถที่จะเชื่อมโยงคุณค่าเดิมของแบรนด์ได้ ถ้าถามว่ามันผิดไหม […]

Sundew
Read more

การใช้ Generative AI ดึง Insights จากข้อมูลไม่สมบูรณ์: Poor Metadata

นักการตลาดสายวิเคราะห์ข้อมูลหลายๆ ท่าน คงคุ้นเคยหรือเคยได้ยินคำว่า “Metadata” ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ใช้เพื่ออธิบายหรือนิยามข้อมูลหลัก โดยสิ่งนี้เองจะช่วยให้เราสามารถทำความเข้าใจ จัดระเบียบ ค้นหา และจัดการข้อมูลนั้นได้ง่ายขึ้น พูดง่ายๆ ค่ะว่าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลหรือ “ข้อมูลเบื้องหลัง” ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์หรือเนื้อหาที่เราต้องการนำมาวิเคราะห์ โดยปกติแล้วถ้าข้อมูลใดๆ มีการทำ Metadata ไว้ดีจะทำให้การนำข้อมูลมาใช้งาน/ วิเคราะห์ หรือหา Insights ต่างๆ ต่อเป็นไปได้ง่าย,,,, แต่ถ้าข้อมูลเมทาดาทามีคุณภาพต่ำหรือไม่เพียงพอที่จะอธิบายลักษณะหรือบริบทของข้อมูลหลักอย่างชัดเจนและแม่นยำแล้ว,, คำถามที่สำคัญก็คือ เราจะจัดการกับ Information ลักษณะนั้นอย่างไรกันนั่นเองค่ะ ในบทความนี้ นิกเลยอยากจะพาทุกท่านแก้ไขปัญหานี้ไปพร้อมๆ กันด้วยการอาศัยความสามารถของ Generative AI ที่มีเบื้องหลังเป็น LLMs ซึ่งหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องเป็น Developer หรือ Big data engineer เราก็สามารถแก้ไขปัญหานี้โดยเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง,, Let’s go (≧∇≦)ﾉ โดยปกติแล้วการพยายามทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมากที่ User หรือ Stakeholder ป้อนเข้ามาโดยไม่ได้รับการดูแลเป็นงานที่ต้องใช้สมองมากและใช้เวลานาน ซึ่งท้ายสุดแล้วเราอาจต้องตัดจบลงด้วยการสุ่มตัวอย่างข้อมูลและได้ข้อมูลเชิงลึกผิวเผินเกินกว่าจะเอาไปใช้อะไรแบบเป็นประโยชน์ได้ (หรือร้ายกว่านั้นคือหลอกตัวเองว่าข้อมูลเหล่านั้นใช้ได้ค่ะ) แต่เมื่อเรามี LLMs (Large Language […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

Generative AI ตัวช่วยใหม่สำหรับ HR ยุค Digital

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดทุกคน ปัจจุบันต้องยอมรับว่า AI เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมากในการทำงานของคนปกติอย่างเรา ๆ แม้แต่ในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล (HR) ที่คอยสรรหาและดูแลบุคลากรภายในองค์กรก็ตาม และด้วย Generative AI หรือ Gen AI ก็กำลังกลายเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพการบริหารทรัพยากรมนุษย์ยุคใหม่ จากการสำรวจองค์กรธุรกิจในปี 2024 ที่จัดทำโดย SHRM สมาคมวิชาชีพด้านทรัพยากรบุคคล พบว่า องค์กรธุรกิจต่างเริ่มหันมาสนใจในการนำ AI เข้ามาใช้ในกะบวนการทำงานของ HR เพิ่มมากขึ้น จากภาพเราจะเห็นเลยว่าองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องมีการบริหารทรัพยากรบุคคลภายในองค์เป็นจำนวนมาก ก็ให้ความสำคัญในการนำ AI เข้ามาใช้ในส่วนนี้ หรือแม่แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ตาม ซึ่งผมมองว่ามันแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มในอนาคต กับบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI ที่จะเข้ามามีส่วนช่วยในการเพิ่มศักยภาพของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีองค์กรธุรกิจเพียง 1 ใน 4 (26%) ที่นำ AI เข้ามาใช้ในการสนับการทำงานของ HR ซึ่งหากมองในแง่ของตัวเลขอาจจะดูน้อย แต่ถ้ามองอีกมุมหนึ่งก็หมายความว่าหลายองค์กรยังไม่สามารถใช้ศักยภาพของ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรได้ ก็นับว่าเป็นโอกาสที่องค์กรธุรกิจจะได้มองหา Solution ใหม่ ๆ ที่จะมาช่วยให้การทำงานของ […]

Sundew
Read more

หลักการประเมินผลตอบสนองของ LLMs และ Prompt ปฏิวัติการบริการลูกค้าและการสร้างเนื้อหา

ในปัจจุบัน Generative AI ถูกนำมาใช้งานได้อย่างหลากหลายทั้งในงานเฉพาะทาง หรืองานที่ต้องการการตอบสนองแบบ Real-time และอื่นๆ ซึ่งสิ่งที่อยู่เบื้องหลังการตอบสนองที่รวดเร็วต่อ User นั้นคือโมเดลภาษาขนาดใหญ่ หรือที่เราเรียกกันอย่างคุ้นเคยว่า LLMs อย่างไรก็ตามค่ะ ถึงแม้ว่า Generative AI ที่มีโมเดลภาษาขนาดใหญ่นี้อยู่เบื้องหลัง จะสามารถช่วยงานเราได้เหมือนเรามีผู้ช่วยส่วนตัว ที่ตอบคำถาม วิเคราะห์ข้อมูล สรุปเนื้อหาได้เราได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เราลดระยะเวลาในการบริการลูกค้า (ในกรณีที่ใช้ API จาก Gen AI เพื่อสร้างแชทบอทไว้ตอบคำถามแบบอัตโนมัติ) หรือช่วยเราในสร้าง Content ที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็ว และแนบเนียนเหมือนเราไม่ได้ใช้บอทช่วย แต่สิ่งที่เพื่อนๆ ที่ใช้ Generative AI เป็นประจำทุกท่านที่ใช้งานมาเป็นระยะเวลาหนึ่งจะสามารถทำได้ก็คือ เราจะจับโป๊ะได้ค่ะว่า ประโยครูปแบบประมาณนี้ เนื้อหาประมาณนี้ ถูกสร้างขึ้นมาจาก Gen AI หรือเราอาจเจอว่าน้องบอทของเรายังตอบคำถามลูกค้าแบบแข็งๆ คำถามก็คือ แล้วเราจะทำอย่างไรล่ะถ้าเกิดปัญหานี้ขึ้นกับระบบตอบโต้อัตโนมัติกับลูกค้าของเรา และปัญหานี้เกิดขึ้นมาจากสาเหตุอะไร? ท้ายที่สุดแล้วเราจะสามารถประเมินการตอบสนองของ Generative AI เพื่อป้องกันการเกิดปัญหานี้ได้หรือไม่,, ซึ่งคำตอบอยู่ในบทความนี้ค่ะ^^ : dependency grammar […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
การตลาด Annahar

วิเคราะห์แคมเปญการตลาด Annahar แก้ปัญหาจัดตั้งรัฐบาล โดยใช้ประธานาธิบดี AI

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้จะพามาดู การตลาด Annahar หนังสือพิมพ์รายวันของเลบานอน ที่ออกแคมเปญสำหรับการแก้ไขปัญหาการเลือกตั้งประธานาธิบดีไม่ได้สักทีจากความพยายามทั้งหมด 14 ครั้งในสองปี โดยการนำ AI เข้ามาช่วย สร้างเป็น AI President หรือประธานาธิบดี AI จะเป็นอย่างไรนั้นติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ ที่มาของแคมเปญ ประเทศเลบานอนกำลังเผชิญกับวิกฤติการเมืองที่รุนแรง ซึ่งมีต้นเหตุมาจากความล้มเหลวในการเลือกตั้งประธานาธิบดีถึง 14 ครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทำให้ประเทศไม่สามารถจัดตั้งรัฐบาลได้สักที ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการบริหารจัดการประเทศ ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง เพราะไม่มีผู้นำที่สามารถตัดสินใจและนำทางประเทศไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ครับ การที่เลบานอนไม่สามารถเลือกตั้งประธานาธิบดีได้ มีสาเหตุมาจากหลายปัจจัย หลัก ๆ คือความแตกแยกทางการเมือง ความขัดแย้งระหว่างพรรคการเมือง และการแทรกแซงจากต่างประเทศ ด้วยปัจจัยเหล่านี้ทำให้ประเทศตกอยู่ในสภาวะอัมพาตทางการเมือง การไม่มีประธานาธิบดีหมายความว่าไม่สามารถแต่งตั้งนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีต่าง ๆ ได้ ซึ่งทำให้กระบวนการบริหารงานของรัฐบาลหยุดชะงัก นำไปสู่วิกฤติเศรษฐกิจที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อย ๆ ประชาชนต้องเผชิญกับการขาดแคลนสินค้าพื้นฐาน การเพิ่มขึ้นของอัตราการว่างงาน และการลดลงของค่าครองชีพครับ ในขณะเดียวกัน สื่อมวลชนและสื่อสังคมออนไลน์ก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ทำให้ Annahar หนังสือพิมพ์รายวันของอาหรับตัดสินใจที่จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการช่วยเหลือประเทศในช่วงวิกฤตินี้ โดยใช้ AI […]

Tlee Krit
Read more

การตลาด Coway นำ Data จากฝันต่อยอดพลิกฝันเป็นศิลปะ AI ฟาดยอด 8 ล้านเหรียญ

รู้มั้ยว่าแบรนด์เครื่องฟอกอากาศจาก การตลาด Coway เค้าเอาฝันของคนมาเลเซียมาเนรมิตเป็นศิลปะ เพื่อโปรโมทสินค้าใหม่ด้านการนอนหลับ เรื่องมีอยู่ว่า กันยายนปีที่แล้ว (2023) Coway ชวนทุกคนแชร์ฝันและกิจวัตรก่อนนอน ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ง่าย ๆ แค่นี้ก็ได้ภาพศิลปะที่สร้างสรรค์โดย AI จากคำตอบของคุณเอง เท่านั้นยังไม่พอ คุณยังจะได้รับผลวิเคราะห์ฝันส่วนตัว บอกด้วยว่านิสัยการนอนส่งผลยังไงกับคุณภาพการพักผ่อน หลายคนคงอยากรู้ว่า Dreams Decoded วิเคราะห์ฝันยังไง ? บอกเลยว่าเค้ามีโปรไฟล์ประจำตัวผู้ฝัน แถมด้วยคำแนะนำสินค้าที่เหมาะกับแต่ละคน เพื่อการนอนหลับที่ดีขึ้น แคมเปญนี้เปิดตัวด้วยหนังชวนให้คนเล่าฝันตัวเอง ฉายบน Youtube และ Instagram และในเว็บไซต์ก็มีนะ คุณสามารถเข้าไปอ่านฝันของคนอื่นได้บนโลกออนไลน์ และเขานำฝันเด็ด ๆ โดนคัดเลือกมาแปลงเป็นโฆษณาบนป้ายนอกบ้านและโซเชียลมีเดียอีกด้วย Dreams Decoded ช่วยให้ Coway ได้ Data นิสัยการนอน เล่าไปแล้วว่า Coway เค้าเอาฝันของคนมาเลเซียไปเนรมิตเป็นศิลปะสุดล้ำ แถมยังกระตุ้นยอดขายเครื่องนอนได้ถึง 8 ล้านเหรียญ (ประมาณ 264 ล้านบาท) เลยทีเดียว เพราะ คนมาเลเซีย […]

Issariya Ittiphumtana
Read more

หลักการใช้งาน Generative AI ในองค์กรและภาคธุรกิจ

สวัสดีค่ะทุกท่าน^^ หลังจากที่ห่างหายกันมาช่วงหนึ่ง นิกขออนุญาตกลับมาในหัวข้อที่(คิดว่า)เป็นประโยชน์กับองค์กร หรือภาคธุรกิจใดก็ตามที่มีการใช้งาน Generative AI ไม่ว่าจะช่วยในเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูล เช่นข้อมูลของลูกค้า การประเมินคุณภาพต่างๆ หรือแม้แต่การใช้ในเชิง Marketing เช่น การสร้าง Contents เป็นต้น โดยเนื้อหาในบทความนี้จะเป็นการเสนอแนะแนวทางสำหรับองค์กร และภาคธุรกิจ ในการนำเอาเทคโนโลยี GenAI มาใช้งานในแอปพลิเคชันต่างๆ ซึ่งจะเจาะลึกถึงปัจจัยสำคัญต่างๆ ได้แก่ ซึ่งประเด็นทั้งหมดนี้เป็นสิ่งจำเป็นมากๆ ค่ะ ที่จะทำให้เจ้าของข้อมูล ซึ่งหมายถึงลูกค้าของเรามีความมั่นใจว่า เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้อย่างดี และมีความเชื่อถือได้ ตลอดจนมั่นใจว่ามีการให้สิทธิ์การใช้ข้อมูลสำหรับองค์กรที่มี Roadmap อย่างถูกต้อง ป้องกันระบบ AI จากภัยคุกคามความปลอดภัย และทำให้เป็นไปตามกฎหมายที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ว่าแล้วเราก็มาเริ่มกันเลยที่ Step แรก นั่นคือการพิจารณาที่ “High level Roadmap” ซึ่งมีรายละเอียด หรือขั้นตอนการปฏิบัติที่ต้องทำดังนี้ค่ะ （＾∀＾●）ﾉｼ กลยุทธ์และขอบเขตการนำ Generative AI มาใช้งาน GenAI ในปี 2024 นี้มีการนำมาใช้งานที่หลากหลายและเป็นวงกว้างมากยิ่งขึ้นค่ะ โดยจากเดิมที่มีเพียงการใช้งานเฉพาะด้านเท่านั้น ในปัจจุบันเราจะพบว่าในองค์กรหรือภาคธุรกิจต่างๆ […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
1 2 3