Generative AI

สรุปการตลาดวันละคน Generative Chatbot AI สำหรับ SME กับ Zwiz.AI

วันนี้ชวนมาทำความรู้จัก Zwiz.AI ที่ยกเครื่อง Chatbot ใหม่ด้วย Generative AI ที่จะช่วยให้การตอบแชทลูกค้าเป็นเรื่องง่าย และที่สำคัญทำให้การเก็บ First-Party Data เป็นเรื่องไม่ยาก ในวันที่แพลตฟอร์มต่างๆ ขึ้นค่าธรรมเนียมการขายแบบพุ่งทะยาน การมี Customer Data จึงเป็นทางรอดหลักของธุรกิจในยุค Digital วันนี้เราจะมาคุยกับคุณ คุณอาร์ท – ชนกานต์ ชินชัชวาล CEO & Co-Founder of ZWIZ.AI ที่จะมาเล่า Use Cased มากมายผ่านแบรนด์ไทยแบรนด์ดังให้อ่านกัน กว่าจะมาเป็น Zwiz.AI คุณอาร์ตจบ MUICT จบแล้วไปทำงานที่ IBM มาสองปีในตำแหน่ง IT Consultant หลังจากนั้นไปเรียนต่อที่ Imperial College London ประเทศอังกฤษ ด้าน AI โดยในยุคนั้นสอนเรื่อง ML เป็นหลักให้เรียนรู้จาก Data ตั้งแต่พื้นฐานอย่าง Classified […]

Teeraphol Ambhai
Read more

สร้าง Customer Journey Map ตอบโจทย์ทุก Touchpoint ด้วย ChatGPT

ในยุคปัจจุบันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การที่เราพยายามทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” อีกต่อไป แต่เป็น “ความจำเป็น” หรือเป็นสิ่งที่ต้องทำสำหรับนักการตลาดทุกคน และหากเรายังคงใช้เครื่องมือและวิธีการแบบเดิมๆ ในการวิเคราะห์ Customer Journey Map เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า เราอาจกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เพราะเราอาจช้าไปหนึ่ง Step ในโลกแห่ง Data Marketing และ Generative AI เพื่อนๆ ลองจินตนาการถึงเครื่องมือที่สามารถช่วยเราเจาะลึกทุกรายละเอียดของ Customer Journey ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการรับรู้ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ และแม้กระทั่งประสบการณ์หลังการขาย เครื่องมือที่สามารถวิเคราะห์อารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าในทุก Touchpoint และช่วยให้เราระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experiences) ได้อย่างแม่นยำ แถมยังรวดเร็วมากๆ และเครื่องมือที่ว่านั้นคือ “ChatGPT” (หรือ Generative AI Chatbot อื่นๆ เช่น Gemini หรือ Deepseek) ด้วยความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ทำให้ ChatGPT จะมาเป็นผู้ช่วยที่ทำให้เราสามารถสร้าง Customer Journey […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

ผลกระทบของ Generative AI ต่อการคิดเชิงวิพากษ์: Critical Thinking

สวัสดีค่ะทุกท่าน ในระหว่างสัปดาห์ที่ผ่านมานี้นิกมีโอกาสได้อ่านบทความวิจัยที่มีประเด็นที่น่าสนใจสำหรับเรื่องของการนำ Generative AI มาใช้เพื่อเป็นผู้ช่วยในการทำงาน ซึ่งเพื่อนนักศึกษา ป.เอก ท่านหนึ่งส่งมาให้เพราะเห็นว่าเป็นประเด็นที่น่าสนใจมากๆ ในยุคที่การใช้งาน GenAI เป็นไปอย่างกว้างขวางทุกวงการ โดยตัวบทความเปิด Topic ชวนฉุกคิดได้น่าสนใจมากๆ ว่า “The Impact of Generative AI on Critical Thinking: Self-Reported Reductions in Cognitive Effort and Confidence Effects From a Survey of Knowledge Workers” : ผลกระทบของ GenAI ต่อการคิดเชิงวิพากษ์: การลดความพยายามทางปัญญาและผลกระทบต่อความมั่นใจของผู้ใช้ =>> บทความนี้มีคำตอบ (ในแง่ของงานวิจัย) ค่ะ (☞ﾟヮﾟ)☞ Let’s go…. #1 บทบาทของ Generative AI กับผู้ใช้งานกลุ่มตัวอย่าง เทคโนโลยี GenAI เช่น ChatGPT, Copilot […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

Google VEO2: ปฏิวัติวงการสร้างวิดีโอด้วย AI ทั้งง่ายและเหมือนจริง

สวัสดีค่ะทุกท่าน,, เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัว Google VEO2 รวมถึงอัปเดต Imagen 3 และทดสอบ Whisk โมเดลตัวใหม่ล่าสุดของ Gemini ซึ่งต้องบอกเลยค่ะว่า Google ได้สร้างกระแสในวงการ AI อีกครั้งจากการเปิดตัว VEO 2 ในครั้งนี้ ที่จะมาปฏิวัตวงการ Video Generator ให้ง่าย และสมจริงมากยิ่งขึ้นไปอีก โดยหลังจากที่เปิดตัว VEO 2 ก็ได้รับความสนใจจากผู้ใช้จำนวนมาก ในฐานะที่มีศักยภาพในการสร้างคอนเทนต์(ที่ว่ากันว่าสามารถ)เปลี่ยนแปลงโลก!! แล้วชาวการตลาดวันละตอนอย่างพวกเราจะตกขบวนไปได้อย่างไรคะ 😎😁 ในบทความนี้นิกเลยจะขออนุญาตพาทุกท่านไปทัวร์ชมเบื้องลึก เบื้องหลัง และการใช้งาน Google VEO 2 พร้อมเปรียบเทียบกับคู่แข่งเจ้าตลาดรายสำคัญอย่าง Sora จากค่าย OpenAI เจ้าเก่ากัน^^ โดยความว้าวแรกที่นิกจะเล่าให้อ่านกันก็คือเจ้า VEO 2 เนี่ยสามารถสร้างวิดีโอภาพยนตร์ 4K ที่มี “Realistic physics” หรือพูดง่ายๆ […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
มารู้จัก Synthetic Data ดาต้าใหม่ที่ถูกสร้างจากดาต้าเก่าโดย Generative AI เทรนด์การตลาด 2025 ยกระดับการทำ Market Research และ Consumer Insight

Synthetic Data การทำ Market Research กับ Digital Twin ด้วย Generative AI

Data Driven Marketing Trends 2025 มารู้จัก Synthetic Data กับการทำ Marketing Research รูปแบบใหม่ไม่คุยกับคนแต่คุยกับ Digital Twin ผ่าน Generative AI ครับ เมื่อวันนี้คนทั่วโลกได้รู้จัก Generative AI ไม่ว่าจะ ChatGPT หรือตัวไหนก็ตาม เจ้าสิ่งนี้เข้ามาเปลี่ยนหรือปฏิวัติ หรือถ้าจะให้เรียกเท่ห์ๆ ก็คือ Disruption โลกอีกครั้งนับจาก Digital Disruption ในยุค Covid19 โดยเฉพาะในโลกของนักการตลาดอย่างเราที่จะก้าวเข้าสู่ยุคการทำ Market Research แบบใหม่ นั่นก็คือเราสามารถทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหา Insight พวกเขาได้ด้วยการคุยกับร่างจำแลงผ่านการสั่ง AI ให้จำลองเป็นคนที่เราอยากคุยด้วยในรูปแบบ Digital Twin และทั้งหมดนี้คือที่มาของคำว่า Synthetic Data หรือถ้าแปลเป็นไทยง่ายๆ ก็คือว่าเรากำลังใช้ดาต้าที่เอไอสร้างขึ้นมาจากดาต้าที่เราสร้างขึ้นมาให้เอไอเรียนรู้อีกที ข้อมูลที่ถูกสังเคราะห์หรือสร้างขึ้นมาด้วย Generative AI นั้นส่งผลให้การทำ Market Research […]

Nattapon Muangtum
Read more

การใช้ Generative AI ดึง Insights จากข้อมูลไม่สมบูรณ์: Poor Metadata

นักการตลาดสายวิเคราะห์ข้อมูลหลายๆ ท่าน คงคุ้นเคยหรือเคยได้ยินคำว่า “Metadata” ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ใช้เพื่ออธิบายหรือนิยามข้อมูลหลัก โดยสิ่งนี้เองจะช่วยให้เราสามารถทำความเข้าใจ จัดระเบียบ ค้นหา และจัดการข้อมูลนั้นได้ง่ายขึ้น พูดง่ายๆ ค่ะว่าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลหรือ “ข้อมูลเบื้องหลัง” ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์หรือเนื้อหาที่เราต้องการนำมาวิเคราะห์ โดยปกติแล้วถ้าข้อมูลใดๆ มีการทำ Metadata ไว้ดีจะทำให้การนำข้อมูลมาใช้งาน/ วิเคราะห์ หรือหา Insights ต่างๆ ต่อเป็นไปได้ง่าย,,,, แต่ถ้าข้อมูลเมทาดาทามีคุณภาพต่ำหรือไม่เพียงพอที่จะอธิบายลักษณะหรือบริบทของข้อมูลหลักอย่างชัดเจนและแม่นยำแล้ว,, คำถามที่สำคัญก็คือ เราจะจัดการกับ Information ลักษณะนั้นอย่างไรกันนั่นเองค่ะ ในบทความนี้ นิกเลยอยากจะพาทุกท่านแก้ไขปัญหานี้ไปพร้อมๆ กันด้วยการอาศัยความสามารถของ Generative AI ที่มีเบื้องหลังเป็น LLMs ซึ่งหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องเป็น Developer หรือ Big data engineer เราก็สามารถแก้ไขปัญหานี้โดยเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง,, Let’s go (≧∇≦)ﾉ โดยปกติแล้วการพยายามทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมากที่ User หรือ Stakeholder ป้อนเข้ามาโดยไม่ได้รับการดูแลเป็นงานที่ต้องใช้สมองมากและใช้เวลานาน ซึ่งท้ายสุดแล้วเราอาจต้องตัดจบลงด้วยการสุ่มตัวอย่างข้อมูลและได้ข้อมูลเชิงลึกผิวเผินเกินกว่าจะเอาไปใช้อะไรแบบเป็นประโยชน์ได้ (หรือร้ายกว่านั้นคือหลอกตัวเองว่าข้อมูลเหล่านั้นใช้ได้ค่ะ) แต่เมื่อเรามี LLMs (Large Language […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
3-moves-to-win-business-with-generative-ai

3 ก้าวสำคัญ ชนะเกมธุรกิจด้วย Generative AI

Generative AI จะช่วยให้เราชนะเกมธุรกิจได้อย่างไร พากันไปหาคำตอบในงาน The Secret Sauce Summit 2024 อีเวนต์สำหรับผู้ประกอบการและนักธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย กับธีมปี 2024 ชื่อว่า Winning the New Wave เกมธุรกิจชนะโลกใหม่ ซึ่งผู้เขียนตัวแทนจากการตลาดวันละตอนได้รับโอกาสไปร่วมงานในครั้งนี้ และสรุปความรู้จาก Session ต่าง ๆ มาฝากคุณผู้อ่านค่ะ ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปเก็บตกประเด็นกับ Session ของคุณณภัทร จาตุศรีพิทักษ์ กรรมการผู้จัดการ ViaLink และ Siametrics Consulting ที่มาบรรยายในหัวข้อ “ชนะเกมธุรกิจด้วยกลยุทธ์ Generative AI” 3 Moves เกี่ยวกับ Generative AI ที่ผู้ประกอบการต้องหยิบมาใช้ เพื่อเอาชนะเกมธุรกิจที่เปลี่ยนไปจากเดิม การชนะธุรกิจไม่ใช่เรื่อง AI เพียงอย่างเดียว เชื่อว่าในตอนนี้หลาย ๆ คนคงเคยได้ลองใช้ Generative AI กันมาบ้าง ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI […]

News Pichaya
Read more
รวม 10 Food & Drink Trends 2025 รวมเทรนด์อาหารและเครื่องดื่มที่กำลังมาแรงทั่วโลก ร้านอาหารแบบไหนมา ธุรกิจอาหารแบบไหนโต

10 Food & Drink Trends 2025 เทรนด์อาหาร เครื่องดื่ม ที่กำลังมาแรงทั่วโลก

จาก The Future 100 รวมเทรนด์มาแรงทั่วโลกตั้งแต่ปี 2024-2025 ที่จะส่งผลไปอีก 10 ปีข้างหน้าจากรายงานของ VML หลายตอนก่อนหน้าที่ลงในการตลาดวันละตอนไป ตอนนี้เราจะมาสำรวจ 10 Food & Drink Trends 2025 เทรนด์อาหารและเครื่องดื่มที่กำลังมาแรงทั่วโลกว่ามีอะไรบ้าง เพื่อที่นักการตลาดในธุรกิจนี้จะได้เอาไปคิดต่อยอดว่าเราจะทำอะไรใหม่ๆ ขึ้นมาก่อนคู่แข่งได้ทันในปีหน้าครับ 1. Gen Alpha Palates เมนูนี้โดยอัลฟา เมื่อเด็กรุ่นใหม่ที่เราเรียกว่า Generation Alpha กลายเป็นผู้ทรงอิทธิพลกับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มมากกว่าที่ใครหลายคนคิด เราเคยคิดว่า Gen Z คือผู้กำหนดทิศทางการตลาดและธุรกิจโลกในวันนี้ ใช่ส่วนหนึ่งครับ แต่กับอาหารนั้นเป็นคนละเรื่องกัน เพราะเด็กรุ่นใหม่กำลังบอกว่าพวกเขาต้องการกินอะไร ซึ่งส่งผลต่อธุรกิจของเล่น ไปจนถึงแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกล้วนปรับตัวหาพวกเขาเรียบร้อยแล้ว ถ้าอยากรู้ว่า Gen Alpha กำลังส่งผลต่อธุรกิจอาหารทั่วโลกขนาดไหน ลองมาดูเทรนด์ที่หนึ่งของ Food & Drink Trends 2025 กันครับ จากรายงานบางสำนักบอกให้รู้ว่า Gen Alpha นั้นรู้จักอาหารหรือโลกของการกินที่หลากหลายกว่า Gen […]

Nattapon Muangtum
Read more

หลักการประเมินผลตอบสนองของ LLMs และ Prompt ปฏิวัติการบริการลูกค้าและการสร้างเนื้อหา

ในปัจจุบัน Generative AI ถูกนำมาใช้งานได้อย่างหลากหลายทั้งในงานเฉพาะทาง หรืองานที่ต้องการการตอบสนองแบบ Real-time และอื่นๆ ซึ่งสิ่งที่อยู่เบื้องหลังการตอบสนองที่รวดเร็วต่อ User นั้นคือโมเดลภาษาขนาดใหญ่ หรือที่เราเรียกกันอย่างคุ้นเคยว่า LLMs อย่างไรก็ตามค่ะ ถึงแม้ว่า Generative AI ที่มีโมเดลภาษาขนาดใหญ่นี้อยู่เบื้องหลัง จะสามารถช่วยงานเราได้เหมือนเรามีผู้ช่วยส่วนตัว ที่ตอบคำถาม วิเคราะห์ข้อมูล สรุปเนื้อหาได้เราได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เราลดระยะเวลาในการบริการลูกค้า (ในกรณีที่ใช้ API จาก Gen AI เพื่อสร้างแชทบอทไว้ตอบคำถามแบบอัตโนมัติ) หรือช่วยเราในสร้าง Content ที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็ว และแนบเนียนเหมือนเราไม่ได้ใช้บอทช่วย แต่สิ่งที่เพื่อนๆ ที่ใช้ Generative AI เป็นประจำทุกท่านที่ใช้งานมาเป็นระยะเวลาหนึ่งจะสามารถทำได้ก็คือ เราจะจับโป๊ะได้ค่ะว่า ประโยครูปแบบประมาณนี้ เนื้อหาประมาณนี้ ถูกสร้างขึ้นมาจาก Gen AI หรือเราอาจเจอว่าน้องบอทของเรายังตอบคำถามลูกค้าแบบแข็งๆ คำถามก็คือ แล้วเราจะทำอย่างไรล่ะถ้าเกิดปัญหานี้ขึ้นกับระบบตอบโต้อัตโนมัติกับลูกค้าของเรา และปัญหานี้เกิดขึ้นมาจากสาเหตุอะไร? ท้ายที่สุดแล้วเราจะสามารถประเมินการตอบสนองของ Generative AI เพื่อป้องกันการเกิดปัญหานี้ได้หรือไม่,, ซึ่งคำตอบอยู่ในบทความนี้ค่ะ^^ : dependency grammar […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

การวิเคราะห์ต้นทุน Generative AI Cost ในองค์กรและกลยุทธ์ลดต้นทุน

สวัสดีค่ะ,, ในบทความนี้นิกจะพาทุกท่านไปทำความรู้จักกับหลักการวิเคราะห์ต้นทุน Generative AI Cost ในองค์กรและกลยุทธ์ลดต้นทุน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับนักการตลาดยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และ Generative AI กลายเป็นส่วนหนึ่งในการทำงานของพวกเราค่ะ อย่างที่เราทราบกันดีว่า Generative AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง LLMs เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากๆ สำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูล และสร้างนวัตกรรมใหม่ ทั้งในส่วนของการปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ หรือการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย รวมถึงการเพิ่มความปลอดภัยในการดำเนินธุรกิจและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า แต่การนำ Generative AI มาใช้งานอย่าง Cost Effective กลับไม่ได้เป็นเรื่องง่ายอย่างที่เราคิดค่ะ เนื่องจาก AI, LLMs แต่ละประเภท/ แต่ละแพลตฟอร์ม ต่างก็มีต้นทุนที่เกี่ยวข้องที่แตกต่างกัน ซึ่งเราจะต้องมีการพิจารณาวิธีการวิเคราะห์ที่เฉพาะเจาะจงลงไป,, ว่าแล้วเราก็มาพิจารณาไปพร้อมๆ กันได้เลยค่ะ^^ Generative AI Cost ต้นทุนของการใช้งาน Generative AI สามารถวิเคราะห์ได้หลักๆ เป็น 2 ประเภทคือ การคำนวณผลตอบแทนการลงทุน: ROI หลังจากที่เราทำความเข้าใจถึงประเภทของต้นทุนการใช้งาน Generative AI แล้ว สิ่งที่เราจะมาพิจารณากันต่อคือ […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
1 2 … 4