Sellsuki

รู้จัก LON บริการ ส่งข้อความด้วยเบอร์มือถือ ผ่าน LINE OA

การ ส่งข้อความด้วยเบอร์มือถือ หรือ SMS เป็นสิ่งที่ทุกคนรู้จักกันเป็นอย่างดี ถือเป็นเทคโนโลยียุคแรก ๆ ที่อยู่คู่กับการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือมาอย่างยาวนาน แต่ในปัจจุบัน ผู้บริโภคค่อนข้างกังวลกับการติดต่อสื่อสารผ่าน SMS ด้วยปัญหามิจฉาชีพ ที่ปลอมตัวเป็นหน่วยงานราชการ ธนาคาร บริษัทห้างร้านต่าง ๆ อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ หลอกให้คลิกลิงก์เข้าเว็บไซต์ หลอกให้ดาวน์โหลดแอป หรือหลอกให้แอดไลน์ โดยมีข่าวให้เห็นมากมายในปัจจุบัน บทความนี้เลยจะพามา รู้จัก LON บริการ ส่งข้อความด้วยเบอร์มือถือ ผ่าน LINE OA คงจะดีกว่ามาก หากผู้บริโภคอย่างเรา จะได้รับเฉพาะข้อความที่น่าเชื่อถือ ไม่ต้องคอยระวังว่าจะถูกหลอก ซึ่งบทความวันนี้ จะมาพูดถึงบริการจาก LINE อีก 1 บริการ ที่จะมาช่วยแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้บริโภคและผู้ประกอบการ หรือแบรนด์ต่าง ๆ ได้อย่างดี นั่นก็คือ LINE Official Notification หรือ LON บริการ LON นี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความด้วยเบอร์มือถือเข้าไปที่ไลน์ของลูกค้าได้โดยตรง โดยการส่งข้อความผ่าน LON นั้น […]

Sellsuki
Read more

5 ฟีเจอร์เริ่มต้น ในการเริ่มใช้งาน LINE OA สำหรับทำ LINE Marketing

คำถามที่พบบ่อย ในการให้คำปรึกษาการใช้งาน LINE Official Account และรวมไปถึงแพลตฟอร์ม social media อื่น ๆ ในการขายของ หรือทำธุรกิจ คือ ต้องเริ่มต้นอย่างไรดี หรือเริ่มต้นตรงไหน ผู้ใช้งานมือใหม่ส่วนใหญ่ มักไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไร ตั้งค่าตรงไหนบ้าง ธุรกิจส่วนใหญ่ เริ่มต้นกันไปมากมายแล้ว ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มเองก็มีมากมาย บทความนี้เลยอยากชวนคุยเกี่ยวกับ 5 ฟีเจอร์เริ่มต้น ในการเริ่มใช้งาน LINE OA สำหรับมือใหม่ในการทำ LINE Marketing มองช่องทางออนไลน์ เหมือนเป็นการเปิดร้าน 1 ร้าน การเปิดใช้งาน LINE Official Account (หรือรวมไปถึงการเปิดบัญชีธุรกิจของแพลตฟอร์ม social media อื่น ๆ นั้นด้วย) มีหลักคิดคล้าย ๆ กับการเปิดหน้าร้านออฟไลน์ 1 ร้านเลย โดยการเปิดร้านออนไลน์นั้นมี touchpoint หลายจุดที่คุณต้องให้ความสำคัญ คุณอาจจะเริ่มจากการตอบคำถามก่อนว่า คุณเปิดบัญชี LINE […]

Sellsuki
Read more
Pair-combos-of-message-cards-and-automated-messages-to-create-a-simple-chatbot.png

จับคู่คอมโบ การ์ดเมสเสจ และข้อความอัตโนมัติ สร้างแชทบอทแบบง่าย ๆ

การ์ดเมสเสจคือหนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์ของ LINE OA ที่สามารถส่งได้หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะนำไปตั้งค่าส่งเป็นข้อความทักทายเพื่อนใหม่, ตั้งค่าส่งเป็นการบรอดแคสต์, ตั้งค่าส่งแบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, หรือสามารถนำไปส่งในหน้าแชทให้ลูกค้ารายคนก็ได้ หลายคนที่ใช้ LINE OA มีการใช้งาน การ์ดเมสเสจอยู่แล้วในการบรอดแคสต์ แต่ในบทความนี้จะขอพูดถึงการนำการ์ดเมสเสจมาใช้ควบคู่กับฟรเจอร์ “ข้อความตอบกลับข้อความอัตโนมัติ”  ซึ่งการใช้งาน 2 ฟีเจอร์ควบคู่กัน จะเหมือนคุณมีแชทบอทไว้ใช้ในการกรองลูกค้าเบื้องต้น หรือไปจนถึงปิดการขายได้เลย การ์ดเมสเสจ + ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ = กรองลูกค้า ตอบลูกค้า นำไปสู่ การปิดการขาย การใช้งาน LINE OA แน่นอนว่าคุณจะต้องคำถามซ้ำ ๆ จากลูกค้า หรือหลายครั้งที่เราไม่ได้เฝ้าแชทตอบลูกค้าตลอดเวลา อาจทำให้เสียโอกาสในการขาย วันนี้จะมาแนะนำการใช้ฟีเจอร์ใน LINE  ที่ใช้ควบคู่กันแล้วเวิร์คมาก เป็นการให้เครื่องมือช่วยคุณทำงาน นั่นคือฟีเจอร์การ์ดเมสเมจ และฟีเจอร์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ การ์ดเมสเสจ คือ รูปแบบคอนเทนต์ในลักษณะเป็นการ์ดเรียงกัน หรือเป็นแบบ carousel content โดย การ์ดเมสเสจใน LINE OA 1 คอนเทนต์ จะสร้างการ์ด […]

Sellsuki
Read more
Manage LINE OA data and know where customers come from with Track friend path..png

จัดการข้อมูล LINE OA รู้ว่าลูกค้ามาจากไหน ด้วย Track friend path

ต้องบอกว่า LINE OA มีฟีเจอร์หลายอัน ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานอย่างเรา ทราบถึงข้อมูลของลูกค้าที่ติดตามเราอยู่ ทำให้เรารู้จักลูกค้ามากขึ้น ซึ่งการมีข้อมูลเหล่านี้อยู่ในมือมีส่วนสำคัญอย่างมากในการทำธุรกิจ ข้อมูลช่วยให้คุณสามารถวางกลยุทธ์ และวางแผนในการดำเนินธุรกิจได้อย่างไม่หลงทาง ในบทความนี้เลยจะพามาทำความรู้จักหนึ่งในฟีเจอร์ จัดการข้อมูล LINE OA เพื่อให้รู้ว่าลูกค้ามาจากไหนด้วยฟีเจอร์ Track friend path โดยใน LINE OA มีทั้งข้อมูลที่ระบบเก็บให้เบื้องต้นอยู่แล้ว เช่น ข้อมูล demographic ของเพื่อนใน LINE อย่างพวก เช่น ช่วงอายุ, เพศ ไปจนถึงโลเคชันของผู้ติดตาม ตัวเลขในฝั่งการบรอดแคสต์ เช่น อัตราการเปิดอ่านข้อความ การคลิกลิงก์ หรือการดูวิดีโอ ที่ทำให้เราทราบถึงความสนใจของลูกค้าที่มีต่อข้อความบรอดแคสต์ หรือแบรนด์ของเรา หรือข้อมูลที่ผู้ใช้งานต้องทำการเก็บ แยกและจัดการข้อมูลด้วยตัวเอง อย่าง “แชทแท็ก” ที่อยู่ในเมนูแชท ผู้ใช้งานสามารถเลือก “ติดแท็ก” ที่แชทของลูกค้าแต่ละคนได้ ช่วยให้การทำ segment กลุ่มลูกค้า ดียิ่งขึ้น โดยสามารอ่านเพิ่มเติมเรื่อง Chat Tag ได้ที่ […]

Sellsuki
Read more
LINE Ads 2024 update that Marketer and Ad Optimizer can't miss.png

อัพเดต LINE Ads 2024 ที่ Marketer และ Ad optimizer ห้ามพลาด

ต้องบอกว่าการขายของบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกวันนี้ มักไม่ได้มี service เพื่อการขายอย่างเดียว แต่ต้องมี service เสริมอย่างการยิงโฆษณาเข้ามาช่วยเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น อย่างหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เราคุ้นเคยอย่าง LINE ก็มีบริการอย่าง LINE Ads ซึ่งในบทความนี้เราจะพามาอัพเดท LINE Ads 2024 กัน ทำไมต้อง LINE Ads ปัจจุบัน LINE มีผู้ใช้งานอยู่ประมาณ 56 ล้านคน หากคุณมองหาแพลตฟอร์มในการทำโฆษณาออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนไทยหลากหลายช่วงอายุทั่วประเทศ LINE เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ห้ามพลาด LINE เปิดให้บริการ LINE Ads มาหลายปี และมีการพัฒนาตัว LINE Ads มาตลอด ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน มีเพิ่ม placement ในการแสดงโฆษณา เพิ่ม format ของโฆษณาให้หลากหลาย รองรับการโฆษณาทั้งรูปภาพ, รูปภาพขนาดเล็ก, วิดีโอ, วิดีโอขนาดเล็ก, carousel และแอนิเมชั่นแอด มีการเพิ่มกลุ่มความสนใจ ไปจนถึงเพิ่มความละเอียดในการเลือกพื้นที่ ที่ให้โฆษณาแสดงผล ในบทความนี้เรามาอัพเดตกัน ว่า […]

Sellsuki
Read more
how-to-broadcast-line-to-help-reduce-costs-and-maintain-efficiency.png

บรอดแคสต์ LINE ยังไงให้ช่วยลดค่าใช้จ่าย และคงประสิทธิภาพ

บทความนี้อยากชวนผู้ใช้งาน LINE OA คุยเกี่ยวกับวิธีการ บรอดแคสต์ ที่จะทำให้ใช้ข้อความต่อครั้งในการบรอดแคสต์น้อยลง และทำให้บรอดแคสต์มีประสิทธิภาพมากขึ้น มุ่งไปที่การใช้งานฟีเจอร์ “กลุ่มเป้าหมาย” โดยจะขอเชิญชวนให้ลองสร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อมาใช้ในการบรอดแคสต์กัน เริ่มจาก อยากขอให้ผู้อ่านทุกท่านที่ใช้งาน LINE OA อยู่แล้ว กดเข้า LINE OA ของท่านเอง และไปดูข้อมูลใน “ข้อมูลเชิงลึก” และดูที่ “บรอดแคสต์” ก่อนเลย หลังจากดูข้อมูลจะพบว่า จำนวนคนที่คนที่ “เปิด” ดูบรอดแคสต์ของ มีจำนวนประมาณเท่าเดิม ไม่แตกต่างกันมากนักในแต่ละครั้งของการบรอดแคสต์ โดยตรงจำนวนการเปิดของเพื่อนเหล่านี้แหละ ที่เราจะนำไปสร้างกลุ่มเป้าหมายต่อไป จากการทดลองการใช้กลุ่มเป้าหมายในการบรอดแคสต์ ทำให้แบรนด์ใช้ข้อความน้อยลง แต่ยังคงประสิทธิภาพในการบรอดแคสต์ได้เกือบเท่า ๆ เดิม ผู้เขียนได้ทำการสร้างกลุ่มเป้าหมาย เพื่อใช้ในการบรอดแคสต์ กับบัญชีที่มีผู้ติดตามที่อยู่ประมาณเกือบ 480,000 คน โดยสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ดูบรอดแคสต์ 7 ครั้งหลังสุด ตัวเลขจากบรอดแคสต์ครั้งก่อน ๆ จะมีผู้รับหรือเพื่อนทั้งหมดประมาณ 460,000 – 470,000 คน และมีอัตราการเปิดข้อความบรอดแคสต์ อยู่ที่ราว ๆ […]

Sellsuki
Read more
Chat-Tag-small-feature-but-not-small-in-ability.png

แชทแท็ก (Chat Tag) ฟีเจอร์เล็ก แต่ความสามารถไม่เล็ก

LINE OA มีฟีเจอร์หลายตัวที่ช่วยให้เราสามารถจัดการแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การปักหมุดแชท, การพิมพ์โน๊ตเพิ่มเติมในแต่ละแชท, ปุ่ม follow up แชท, การ assign chat ให้แอดมินคนอื่นได้ และที่ขาดไม่ได้คือฟีเจอร์ที่เราจะพูดถึงกันในบทความนี้คือ แชทแท็ก โดยท่านผู้อ่านที่ใช้ LINE OA กันอยู่แล้ว น่าจะรู้จัก หรือเคยได้ยินชื่อฟีเจอร์แชทแท็ก กันมาบ้างแล้ว สำหรับท่านที่ไม่เคยได้ยินหรือใช้งานมาก่อนก็ไม่เป็นไร เพราะบทความนี้จะพาทุกท่านไปรู้จักกับแชทแท็กกันมากขึ้น ทำความรู้จักแชทแท็ก (Chat Tag) แชทแท็ก(Chat Tag) คือ การติดแท็กในห้องแชทของลูกค้าเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและแยกประเภทลูกค้าแต่ละคน โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกสร้าง แท็ก(Tag) ได้เอง เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานของร้านค้า เช่น ลูกค้าใหม่, ลูกค้าประจำ การติดแชทแท็ก(Chat Tag) ทำได้จากตรงหน้าแชทของลูกค้าแต่ละคนได้เลย จากตรงหน้าแชท ให้สังเกตทางด้านขวา ตรงใต้ชื่อของลูกค้า จะมีจุดให้เราสามารถใส่แชทแท็ก (Chat Tag) ได้ โดยแชทแท็กสามารถสร้างได้สูงสุดที่ 200 แท็ก โดยแต่ละแชทของลูกค้า 1 คน […]

Sellsuki
Read more
manage-multiple-line-official-accounts-no-need-to-connect-plugin (1).png

จัดการ LINE Official Account หลายบัญชี แบบไม่ต้องต่อ Plugin เพิ่ม

ในการดำเนินธุรกิจ แบรนด์ของคุณอาจจะมีช่องทางสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลาย และมักจะมีบัญชี LINE Official Account มากกว่า 1 บัญชี บางธุรกิจอาจมีมากถึง 10 บัญชี ดังนั้นเราจึงจะแนะนำจัดการ LINE Official Account หลายบัญชี จากที่เดียว ไม่ต้องเชื่อมต่อปลั๊กอินอะไรเพิ่ม แล้วแต่ว่าธุรกิจนั้น ๆ จะแยกการใช้งาน LINE Official Account เป็นแบบใด เช่น แยกบัญชีจากประเภทสินค้าที่ขาย แยกบัญชีสำหรับหน้าบ้านและหลังบ้าน แยกลูกค้าก่อนซื้อและหลังซื้อ หรือแยกบัญชี LINE OA ตามทีมขาย เป็นต้น การใช้งาน LINE Official Account โดยปกติ หากคุณต้องการบรอดแคสต์ ต้องการตั้งค่าฟีเจอร์ใด ๆ คุณจะต้องกดเข้าไปในแต่ละบัญชี เพื่อทำการสร้างบรอดแคสต์ จัดการข้อมูล หรือตั้งค่า หลายครั้งที่แต่ละบัญชีนั้น จะต้องมีคอนเทนต์ที่ต้องบรอดแคสต์ในเรื่องเดียวกัน เป็นคอนเทนต์จากส่วนกลางของบริษัท เช่น การเปิดตัวสินค้าใหม่, การปล่อยโปรโมชั่น ไปจนถึงประกาศวันหยุด หรือความขัดข้องบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจ […]

Sellsuki
Read more
my-customer-crm-new-crm-system-for-line1

“My Customer | CRM” ระบบ CRM น้องใหม่ล่าสุดจาก LINE

เชื่อว่า ทุกท่านที่อ่านบทความนี้อยู่ น่าจะคุ้นเคยกับคำว่า CRM กันอย่างดี โดย CRM มีบทบาทในการทำการตลาดอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเป็นเหมือนตัวช่วยให้เราสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วย โดยเมื่อเดือนมีนาคม 2024 ที่ผ่านมา ทาง LINE ประเทศไทย ได้เปิดตัว “My Customer | CRM” CRM มีส่วนสำคัญอย่างมากในการทำการตลาด หากแบรนด์ของคุณยังไม่ได้เริ่มทำ CRM ตัว My Customer | CRM เป็นอีกตัวที่สนใจ โดยวันนี้เราจะมาพูดถึงข้อดี วิธีการเริ่มใช้งาน และข้อควรรู้เพิ่มเติม เพื่อให้คุณนำไปพิจารณาในการเริ่มใช้งาน My Customer | CRM – ต่างจาก CRM เจ้าอื่นอย่างไร แม้ “My Customer | CRM” จะมีลักษณะคล้ายกับ CRM หลาย ๆ เจ้าในตลาด คือเป็นที่รวบรวมข้อมูลสมาชิก จัดการเรื่องการสะสม และการแลกคะแนน […]

Sellsuki
Read more
what-is-step-message-sharing-techniques-how-to-get-customer-with-personalization

ทำความรู้จัก LINE Step Message คือ อะไร? แชร์เทคนิคตามจีบลูกค้าไม่ให้ไปไหน ด้วย Personalization

สเต็ปเมสเสจ (Step Message) เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่สุดฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่จะช่วยให้คุณสามารถตามตื้อ ตามจีบลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า “Step Message คือ อะไร และจะช่วยคุณจีบลูกค้าได้อย่างไร“ ตามไปอ่านกันต่อได้ในบทความเลยค่ะ Step Message คือ อะไร? ‘สเต็ปเมสเสจ’ (Step Message) คือ ข้อความที่ระบบจะทำการส่งให้อัตโนมัติ (มีค่าใช้จ่ายในการส่งเหมือนการส่งข้อความบรอดแคสต์) โดยมันจะทำงานตามเงื่อนไขที่คุณตั้งค่าไว้ แบบทำซ้ำเรื่อย ๆ กับลูกค้าทุกคนของคุณ โดยสามารถตั้งค่า Step Massage ไว้ได้สูงสุดถึง 10 Steps โดยที่คุณไม่ต้องไปสั่งมันซ้ำ ว่าต้อง “ส่งอะไร” หรือ “ส่งหาใครบ้าง”  สามารถเลือกกลุ่ม หรือยกเว้นกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) ได้หลากหลาย ตามการใช้งานของแต่ละแบรนด์ โดยทั้งหมดทั้งมวล ฟีเจอร์ Step Message นี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของคุณมากขึ้น, เพิ่มโอกาสในการขาย, ช่วยให้คุณปิดการขายที่ง่ายขึ้น, และสร้างยอดให้แบรนด์ได้อีกมากมาย คุณอาจจะคิดว่าการส่งข้อความผ่านทาง […]

Sellsuki
Read more
1 2 … 4