CHAGEE (ชาจี) กำลังเดินเกมครั้งสำคัญด้วยการก้าวออกจาก Comfort Zone จากกรุงเทพฯ มุ่งหน้าสู่ภาคเหนือเป็นครั้งแรกกับจังหวัดที่เรียกได้ว่าเป็น “เมืองปราบเซียน” ของหลายธุรกิจเลยก็ว่าได้ นั่นก็คือ “เชียงใหม่” โดยปักหมุดพร้อมกันถึง 2 สาขา คือ Central Chiangmai Airport และ MAYA Chiang Mai ซึ่งหากเรามองลึกเข้าไปในกลยุทธ์ การตลาด CHAGEE เราจะพบว่านี่ไม่ใช่แค่การเปิดร้านใหม่ธรรมดา ๆ แต่เป็นการสร้าง Experience Branding ที่หยิบเอาหัวใจของคนในพื้นที่มาเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลัง เพื่อตอกย้ำจุดยืนแบรนด์ชาระดับพรีเมียมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกครับ
การตลาด CHAGEE ขอเล่นใหญ่ ในงาน Opening
ในแง่ของ Brand Awareness ทาง CHAGEE เลือกใช้กลยุทธ์ที่เน้นความ Iconic เพื่อสร้างภาพจำที่ชัดเจนครับ ไฮไลต์แรกคือการตั้ง แก้ว CHAGEE ขนาดยักษ์ ทั้งสาขาในเชียงใหม่ ซึ่งทำหน้าที่เป็นแลนด์มาร์กถ่ายภาพแห่งใหม่ที่ดึงดูดให้กลุ่มคนรุ่นใหม่และนักท่องเที่ยวเข้าไปมีส่วนร่วมและแชร์ลงบนโซเชียลมีเดียได้
แต่สิ่งที่ถือเป็นหมัดเด็ดในแง่ของ Local Touch คือกิจกรรม “ทัวร์รถแดง CHAGEE” ครับ แบรนด์เลือกใช้รถแดงซึ่งเป็นสัญลักษณ์การเดินทางคู่เมืองเชียงใหม่ ออกวิ่งเสิร์ฟเมนูซิกเนเจอร์อย่าง BO•YA Jasmine Green Milk Tea ให้คนพื้นที่ได้ลิ้มลองฟรีตามย่านยอดนิยม ทั้งนิมมานฯ, คูเมือง และมหาวิทยาลัยเชียงใหม่
การเข้าหาลูกค้าด้วยพาหนะที่คนเชียงใหม่คุ้นเคย ไม่ใช่แค่สร้างการรับรู้ในวงกว้าง แต่ยังช่วยลดกำแพงระหว่างแบรนด์ระดับโลกกับคนในท้องถิ่นลงได้เป็นอย่างดี พร้อมเสริมด้วยกิจกรรม Tear & Win ลุ้นรางวัล และ CHAGEE Lanna Style Challenge ที่ชวนลูกค้าแต่งลุคสไตล์ล้านนาเพื่อรับของที่ระลึกเอกซ์คลูซิฟอีกด้วย
Glocalization เมื่อ Art of Tea มาเจอกับ Art of Chiang Mai
มาดูที่งานออกแบบกันบ้างครับ CHAGEE ใช้กลยุทธ์ Glocalization โดยทั้งสองสาขาใหม่นี้ถูกวางตัวให้เป็น Customer Experience Hub ที่ไม่ได้เน้นแค่การขายชา แต่เป็นการขายบรรยากาศและประสบการณ์ครับ ทางแบรนด์ได้นำอัตลักษณ์ของตัวเองมาผสานเข้ากับลวดลายท้องถิ่นและงานหัตถกรรมล้านนาในการออกแบบภายในร้าน
สิ่งเหล่านี้เองที่สะท้อนว่าแบรนด์กำลัง “อู้กำเมือง” และนำเสนอศิลปะแห่งชาผ่านอัตลักษณ์แห่งภาคเหนือ ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความแปลกใหม่ที่ยังมีความคุ้นเคยแฝงอยู่ ซึ่งถือเป็นจิตวิทยาการตลาดที่สร้างความสนิทใจให้กับผู้บริโภค และช่วยเปลี่ยนจากคนซื้อให้กลายเป็นแฟนคลับที่ผูกพันกับแบรนด์ได้ง่ายขึ้นครับ
ส่งมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่ามากกว่าแค่การขยายสาขา
หากเราวิเคราะห์ลึกลงไปถึงกลยุทธ์การเลือกทำเล เราจะเห็นความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมคนในพื้นที่ครับ การเปิดสาขาที่ MAYA นั้นเป็นการเจาะกลุ่มไลฟ์สไตล์ทันสมัยและนักท่องเที่ยวในย่านนิมมานฯ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือการปักหมุดที่ Central Chiangmai Airport ครับ เพราะสำหรับคนเชียงใหม่แล้ว ห้างแห่งนี้คือศูนย์กลางที่มีความ “Craft” และมีความเป็น “Local” เป็นพื้นที่ที่มีความผูกพันมาอย่างยาวนานครับ
คุณมธุรดา ยงเจริญ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด CHAGEE ประเทศไทย ได้เน้นย้ำว่า เชียงใหม่เป็นเมืองที่ให้คุณค่ากับงานฝีมือ ความคิดสร้างสรรค์ และพลังของชุมชน การที่ CHAGEE เลือกตั้งอยู่ในทำเลที่สะท้อนความจริงใจต่อคนพื้นที่แบบนี้ จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนร้านจาก 7,000 แห่งทั่วโลก แต่เป็นการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตชาวเชียงใหม่อ ผ่านการชงจากใบชาแท้ที่เน้นสุขภาพและรสชาติที่เข้าถึงง่าย ซึ่งจะตอบโจทย์รสนิยมของคนในพื้นที่ได้เป็นอย่างดีครับ
สรุป การตลาด CHAGEE นั่งรถแดงสู่ใจกลางเชียงใหม่ เปิด 2 สาขา พร้อมอู้กำเมืองผสานเสน่ห์ล้านนา
ในยุคที่ประสบการณ์กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคโหยหามากกว่าเพียงแค่รสชาติเครื่องดื่ม การเปิดตัวครั้งสำคัญนี้พิสูจน์ให้เห็นว่า การตลาด CHAGEE ไม่ได้มองเพียงแค่การเติบโตเชิงปริมาณ แต่เมื่อแบรนด์เข้าใจคุณค่าความเป็นท้องถิ่นและกล้าที่จะหยิบยกอัตลักษณ์ของชุมชนมาเป็นส่วนหนึ่งของหัวใจแบรนด์ จะยิ่งทำให้แบรนด์เข้าถึงใจผู้คนได้มากยิ่งขึ้น และยังเป็นการส่งมอบคุณค่าที่มากกว่าแค่การดื่มชา แต่เป็นการสร้างพื้นที่ที่วัฒนธรรมและความทันสมัยมาบรรจบกัน เพื่อสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนในใจของผู้บริโภคได้นั่นเองครับ
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
