กลยุทธ์ McDonald’s ใช้ Gamification เปลี่ยนแอปให้กลายเป็นเกม และดึงลูกค้ากลับมาแบบแนบเนียน
ในวันที่ชีวิตเต็มไปด้วยภารกิจหลัก งานที่ต้องรับผิดชอบ และเป้าหมายที่ต้องทำให้สำเร็จ ผู้บริโภคไม่ได้มองหาแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่กว่าโลกของเขา แต่กำลังมองหาช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ทำให้วันธรรมดารู้สึกเบาลง คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ แบรนด์จะขายอะไรแต่คือ แบรนด์จะเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างไร และนี่คือจุดที่ Gamification Marketing กลายเป็นคำตอบ ให้กับ กลยุทธ์ McDonald’s ช่วงเวลาที่ชีวิตเต็มไปด้วยงานและภารกิจหลัก McDonald’s เลือกทำสิ่งที่เล็กกว่านั้น ผ่านแคมเปญ “Side Missions” ที่เปลี่ยนแอปจากเครื่องมือสั่งอาหารธรรมดา ให้กลายเป็นพื้นที่ทำภารกิจเล็ก ๆ ระหว่างวัน โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปทำชาเลนจ์ง่าย ๆ เพื่อลุ้นรับรางวัลที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน ซึ่งถือถือเป็นตัวอย่างที่หยิบแนวคิด Gamification มาเล่นได้อย่างน่าสนใจมาก ๆ เลยใช่มั้ยคะ แล้วจริง ๆ Gamification คืออะไรกันแน่ และทำไมกลไกแบบนี้ถึงทรงพลังกับพฤติกรรมผู้บริโภคขนาดนี้? Gamification Marketing ทำไมจึงเป็นมากกว่าเทรนด์ และกลายเป็นกลไกที่สำคัญของธุรกิจ ถ้าให้เบลล์อธิบายแบบง่าย ๆ Gamification Marketing คือ การเอา “กลไกของเกม” มาทำกิจกรรมทางการตลาด เพื่อทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่ากำลังถูกขายของอยู่ตลอดเวลา กลไกที่ว่าก็อย่างเช่น ภารกิจ […]
