LINE

รู้จัก Business Manager ตัวช่วยจัดการ LINE OA ให้ Cross-Targeting

31/07/2024

ถ้าคุณกำลังดูแล LINE OA หลาย ๆ บัญชี จะดีไหม หากคุณสามารถ cross-targeting บน LINE OA ได้ ในบทความนี้ จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Business Manager ตัวช่วยจัดการ LINE OA แพลตฟอร์มบริหารจัดการข้อมูล (Data Utilization Platform) ทั้งภายในและภายนอกจาก LINE ฟังก์ชันหลักของ Business Manager คือการสร้างและแชร์กลุ่มเป้าหมายระหว่างบริการต่าง ๆ ของ LINE อย่าง LINE Official Account และ LINE Ads ช่วยให้ผู้ใช้งานบัญชี LINE ธุรกิจ จัดการข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น โดยการ cross-targeting ลูกค้านั้น สามารถทำได้ ระหว่างบัญชี LINE OA ด้วยกัน หรือระหว่างบัญชี LINE OA […]

Sellsuki

how-to-broadcast-line-to-help-reduce-costs-and-maintain-efficiency.png

บรอดแคสต์ LINE ยังไงให้ช่วยลดค่าใช้จ่าย และคงประสิทธิภาพ

01/07/2024

บทความนี้อยากชวนผู้ใช้งาน LINE OA คุยเกี่ยวกับวิธีการ บรอดแคสต์ ที่จะทำให้ใช้ข้อความต่อครั้งในการบรอดแคสต์น้อยลง และทำให้บรอดแคสต์มีประสิทธิภาพมากขึ้น มุ่งไปที่การใช้งานฟีเจอร์ “กลุ่มเป้าหมาย” โดยจะขอเชิญชวนให้ลองสร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อมาใช้ในการบรอดแคสต์กัน เริ่มจาก อยากขอให้ผู้อ่านทุกท่านที่ใช้งาน LINE OA อยู่แล้ว กดเข้า LINE OA ของท่านเอง และไปดูข้อมูลใน “ข้อมูลเชิงลึก” และดูที่ “บรอดแคสต์” ก่อนเลย หลังจากดูข้อมูลจะพบว่า จำนวนคนที่คนที่ “เปิด” ดูบรอดแคสต์ของ มีจำนวนประมาณเท่าเดิม ไม่แตกต่างกันมากนักในแต่ละครั้งของการบรอดแคสต์ โดยตรงจำนวนการเปิดของเพื่อนเหล่านี้แหละ ที่เราจะนำไปสร้างกลุ่มเป้าหมายต่อไป จากการทดลองการใช้กลุ่มเป้าหมายในการบรอดแคสต์ ทำให้แบรนด์ใช้ข้อความน้อยลง แต่ยังคงประสิทธิภาพในการบรอดแคสต์ได้เกือบเท่า ๆ เดิม ผู้เขียนได้ทำการสร้างกลุ่มเป้าหมาย เพื่อใช้ในการบรอดแคสต์ กับบัญชีที่มีผู้ติดตามที่อยู่ประมาณเกือบ 480,000 คน โดยสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ดูบรอดแคสต์ 7 ครั้งหลังสุด ตัวเลขจากบรอดแคสต์ครั้งก่อน ๆ จะมีผู้รับหรือเพื่อนทั้งหมดประมาณ 460,000 – 470,000 คน และมีอัตราการเปิดข้อความบรอดแคสต์ อยู่ที่ราว ๆ […]

Sellsuki

แชทแท็ก (Chat Tag) ฟีเจอร์เล็ก แต่ความสามารถไม่เล็ก

28/05/2024

LINE OA มีฟีเจอร์หลายตัวที่ช่วยให้เราสามารถจัดการแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การปักหมุดแชท, การพิมพ์โน๊ตเพิ่มเติมในแต่ละแชท, ปุ่ม follow up แชท, การ assign chat ให้แอดมินคนอื่นได้ และที่ขาดไม่ได้คือฟีเจอร์ที่เราจะพูดถึงกันในบทความนี้คือ แชทแท็ก โดยท่านผู้อ่านที่ใช้ LINE OA กันอยู่แล้ว น่าจะรู้จัก หรือเคยได้ยินชื่อฟีเจอร์แชทแท็ก กันมาบ้างแล้ว สำหรับท่านที่ไม่เคยได้ยินหรือใช้งานมาก่อนก็ไม่เป็นไร เพราะบทความนี้จะพาทุกท่านไปรู้จักกับแชทแท็กกันมากขึ้น ทำความรู้จักแชทแท็ก (Chat Tag) แชทแท็ก(Chat Tag) คือ การติดแท็กในห้องแชทของลูกค้าเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและแยกประเภทลูกค้าแต่ละคน โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกสร้าง แท็ก(Tag) ได้เอง เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานของร้านค้า เช่น ลูกค้าใหม่, ลูกค้าประจำ การติดแชทแท็ก(Chat Tag) ทำได้จากตรงหน้าแชทของลูกค้าแต่ละคนได้เลย จากตรงหน้าแชท ให้สังเกตทางด้านขวา ตรงใต้ชื่อของลูกค้า จะมีจุดให้เราสามารถใส่แชทแท็ก (Chat Tag) ได้ โดยแชทแท็กสามารถสร้างได้สูงสุดที่ 200 แท็ก โดยแต่ละแชทของลูกค้า 1 คน […]

Sellsuki

manage-multiple-line-official-accounts-no-need-to-connect-plugin (1).png

จัดการ LINE Official Account หลายบัญชี แบบไม่ต้องต่อ Plugin เพิ่ม

27/04/2024

ในการดำเนินธุรกิจ แบรนด์ของคุณอาจจะมีช่องทางสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลาย และมักจะมีบัญชี LINE Official Account มากกว่า 1 บัญชี บางธุรกิจอาจมีมากถึง 10 บัญชี ดังนั้นเราจึงจะแนะนำจัดการ LINE Official Account หลายบัญชี จากที่เดียว ไม่ต้องเชื่อมต่อปลั๊กอินอะไรเพิ่ม แล้วแต่ว่าธุรกิจนั้น ๆ จะแยกการใช้งาน LINE Official Account เป็นแบบใด เช่น แยกบัญชีจากประเภทสินค้าที่ขาย แยกบัญชีสำหรับหน้าบ้านและหลังบ้าน แยกลูกค้าก่อนซื้อและหลังซื้อ หรือแยกบัญชี LINE OA ตามทีมขาย เป็นต้น การใช้งาน LINE Official Account โดยปกติ หากคุณต้องการบรอดแคสต์ ต้องการตั้งค่าฟีเจอร์ใด ๆ คุณจะต้องกดเข้าไปในแต่ละบัญชี เพื่อทำการสร้างบรอดแคสต์ จัดการข้อมูล หรือตั้งค่า หลายครั้งที่แต่ละบัญชีนั้น จะต้องมีคอนเทนต์ที่ต้องบรอดแคสต์ในเรื่องเดียวกัน เป็นคอนเทนต์จากส่วนกลางของบริษัท เช่น การเปิดตัวสินค้าใหม่, การปล่อยโปรโมชั่น ไปจนถึงประกาศวันหยุด หรือความขัดข้องบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจ […]

Sellsuki

my-customer-crm-new-crm-system-for-line1

“My Customer | CRM” ระบบ CRM น้องใหม่ล่าสุดจาก LINE

27/03/2024

เชื่อว่า ทุกท่านที่อ่านบทความนี้อยู่ น่าจะคุ้นเคยกับคำว่า CRM กันอย่างดี โดย CRM มีบทบาทในการทำการตลาดอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเป็นเหมือนตัวช่วยให้เราสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วย โดยเมื่อเดือนมีนาคม 2024 ที่ผ่านมา ทาง LINE ประเทศไทย ได้เปิดตัว “My Customer | CRM” CRM มีส่วนสำคัญอย่างมากในการทำการตลาด หากแบรนด์ของคุณยังไม่ได้เริ่มทำ CRM ตัว My Customer | CRM เป็นอีกตัวที่สนใจ โดยวันนี้เราจะมาพูดถึงข้อดี วิธีการเริ่มใช้งาน และข้อควรรู้เพิ่มเติม เพื่อให้คุณนำไปพิจารณาในการเริ่มใช้งาน My Customer | CRM – ต่างจาก CRM เจ้าอื่นอย่างไร แม้ “My Customer | CRM” จะมีลักษณะคล้ายกับ CRM หลาย ๆ เจ้าในตลาด คือเป็นที่รวบรวมข้อมูลสมาชิก จัดการเรื่องการสะสม และการแลกคะแนน […]

Sellsuki

what-is-step-message-sharing-techniques-how-to-get-customer-with-personalization

ทำความรู้จัก LINE Step Message คือ อะไร? แชร์เทคนิคตามจีบลูกค้าไม่ให้ไปไหน ด้วย Personalization

01/03/2024

สเต็ปเมสเสจ (Step Message) เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่สุดฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่จะช่วยให้คุณสามารถตามตื้อ ตามจีบลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า “Step Message คือ อะไร และจะช่วยคุณจีบลูกค้าได้อย่างไร“ ตามไปอ่านกันต่อได้ในบทความเลยค่ะ Step Message คือ อะไร? ‘สเต็ปเมสเสจ’ (Step Message) คือ ข้อความที่ระบบจะทำการส่งให้อัตโนมัติ (มีค่าใช้จ่ายในการส่งเหมือนการส่งข้อความบรอดแคสต์) โดยมันจะทำงานตามเงื่อนไขที่คุณตั้งค่าไว้ แบบทำซ้ำเรื่อย ๆ กับลูกค้าทุกคนของคุณ โดยสามารถตั้งค่า Step Massage ไว้ได้สูงสุดถึง 10 Steps โดยที่คุณไม่ต้องไปสั่งมันซ้ำ ว่าต้อง “ส่งอะไร” หรือ “ส่งหาใครบ้าง” สามารถเลือกกลุ่ม หรือยกเว้นกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) ได้หลากหลาย ตามการใช้งานของแต่ละแบรนด์ โดยทั้งหมดทั้งมวล ฟีเจอร์ Step Message นี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของคุณมากขึ้น, เพิ่มโอกาสในการขาย, ช่วยให้คุณปิดการขายที่ง่ายขึ้น, และสร้างยอดให้แบรนด์ได้อีกมากมาย คุณอาจจะคิดว่าการส่งข้อความผ่านทาง […]

Sellsuki

LINE URL Scheme เทคนิคการใช้ ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น

14/02/2024

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ยิงโฆษณา LINE Ads อยู่ และการยิงโฆษณานั้นหวังผลให้ลูกค้าทักแชท เพื่อที่จะได้ปิดการขายรัว ๆ แล้วละก็ บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับ “LINE URL Scheme” อีกหนึ่งเครื่องมือที่จะมาช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้น จะเป็นอย่างไรไปดูกันเลยกับ “เทคนิคการใช้ LINE URL Scheme ช่วยผู้ค้ามือใหม่ปิดการขายได้เร็วขึ้น” “LINE URL Scheme” คืออะไร “LINE URL Scheme” คือ URL หรือ ลิงก์ประเภทหนึ่ง ที่เรียกว่า Deep Link เป็นวิธีการที่ LINE ใช้ในการเรียกใช้ฟังก์ชัน หรือเปิดแอปพลิเคชัน LINE จากภายนอก โดยใช้ URL ที่เรียกว่า “Scheme” เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE และทำงานต่าง ๆ ได้ “Deep Link” คือลิงก์ที่เป็นเสมือนประตูที่นำลูกค้าไปยังหน้าเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันที่เราต้องการ เอาไว้ใช้ในแอปพลิเคชันต้นทาง ดังนั้นเมื่อคุณกดลิงก์ LINE […]

Sellsuki

Update LINE Ads ครึ่งปีหลัง 2023 มีอะไรใหม่บ้าง ?

16/10/2023

“ถ้าเราไม่เก่งกว่า จะชนะได้ก็ต่อเมื่อเราเร็วกว่า” ถ้าคุณเชื่อในวลีนี้ เป็นตัวบอกให้คุณต้องสนใจในบทความอัพเดตล่าสุด อย่างเช่นบทความนี้เป็นต้น เร็วกว่าแล้วจะชนะได้ยังไง ? แน่นอนว่าอะไรที่มีการอัพเดตในวงการมีเดีย ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหน หรือธุรกิจแบบไหน คนเหล่านั้นจะได้รับอานิสงส์ไปมากกว่าคนที่มาที่หลังแน่นอน ยกตัวอย่างเช่น ช่วงที่ LIVE Commerce มาแรง กระโดดเข้ามาไลฟ์ก่อน ก็ได้ยอดขาย ได้กำไรไปก่อนคนอื่น LINE Ads เช่นเดียวกันครับ แพลตฟอร์มมีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา มีผลกระทบมากน้อยนั้น ขึ้นอยู่กับว่าเราจะกอบโกยประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงได้มากแค่ไหน บทความนี้จะมาแชร์ 5 Update LINE Ads ครึ่งปีหลัง 2023 มีอะไรบ้าง ? Update 1 : โฆษณาตำแหน่ง LINE Chatlist ขนาดใหญ่ขึ้น 1.5 X สำหรับใครที่ยิงโฆษณาบน LINE อยู่แล้ว ตำแหน่งที่อยากให้โฆษณาขึ้นมากที่สุด คงหนีไม่พ้นตำแหน่งหน้าแชทในส่วนบนสุด (Chatlist) ซึ่งการแสดงผลโฆษณาในตำแหน่งนี้ล่าสุด มีขนาดใหญ่ขึ้นถึง 1.5 เท่า ทำให้ลูกค้ามองเห็นชัดมากขึ้น และมีภาพโฆษณาของเราอยู่ในสายตามากขึ้นด้วย […]

Preedee Rojpinyo

ยิงโฆษณาบน LINE Chat Ads ลูกค้ากดเพื่อเริ่มแชทได้ทันทีเลย

09/10/2023

มีหลายคนที่พอจะได้ข่าวมาบ้างแล้วเกี่ยวกับการยิงโฆษณาบน LINE แบบ Chat Ads เมื่อมีการคลิกที่โฆษณาจะเป็นการเริ่มแชท ซึ่งในแชทเริ่มต้นจะเป็นบทสนทนาที่พูดคุยกับข้อความที่เราตั้งค่าเอาไว้ ตามที่กำหนดก่อนที่ลูกค้าจะกดเพิ่มเพื่อนเข้ามาใน LINE OA หลังจากที่ลูกค้าพูดคุยกับบทสนทนาที่เรากำหนดเอาไว้แล้ว ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะเพิ่มเพื่อน หรือไม่เพิ่มเพื่อนนั่นเอง เชื่อว่าคนใช้ LINE หลายคนมีกดเพิ่มเพื่อน LINE OA กันเอาไว้เยอะมากบางคนเป็น หลักร้อย หลักพันบัญชีเลย วัตถุประสงค์นี้เรียกได้ว่าเป็น User Friendly Objective หรือวัตถุประสงค์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้งานที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้งาน ว่าพึงพอใจกับการกดเพิ่มเพื่อนหรือไม่ หากไม่ต้องการเพิ่มเพื่อน ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเพิ่มเพื่อนไปได้ Q ร้านค้า : คิดว่าวัตถุประสงค์นี้จะเหมาะกับเราจริงหรือไม่ ? เพราะโดยปกติเราจะใช้วัตถุประสงค์การเพิ่มเพื่อนกันเป็นส่วนใหญ่ จากสถิติของ LINE Thailand การยิงโฆษณาเพิ่มเพื่อนมีการ Spend สูงที่สุดมากกว่าวัตถุประสงค์อื่น ๆ ต่อเนื่องหลายปี เพื่อเพิ่มคนเข้ามาอยู่ใน LINE OA เพื่อให้คนเริ่มพูดคุยกับแอดมินและปิดการขาย แต่ความเป็นไปได้สูงเหมือนกันที่มีการบล็อคหลังจากที่มีการเพิ่มเพื่อนแล้ว จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะการบรอดแคสต์ที่มากเกินไป การได้รับข้อความที่ไม่ตรงตามต้องการ การได้รับบริการ หรือการตอบโต้ที่ช้าเกินไป A : Chat Ads […]

Preedee Rojpinyo

สรุป LINE Insight จากงาน LCT23 คนไทยมี Group Chat แบบไหนบ้าง และอัปเดตใหม่ ๆ เพียบ

29/09/2023

หลังจากผ่านพ้นสถานการณ์ Covid-19 มา ถือเป็นครั้งแรกของ LINE ประเทศไทย กับการจัดงานสัมมนาด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่อย่าง LINE Conference Thailand 2023 หรือ LCT23 ที่จะมาเปิดเผย LINE Insight ซึ่งอาจจะเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการนำไปต่อยอดธุรกิจของทุกคนได้ พร้อมเปิดตัว LINE Sticker Premium ทั้งรายเดือนและรายปี บอกเลยว่าคุ้มสุด ๆ รวมไปถึงประกาศ Roadmap ก้าวต่อไปของการพัฒนาด้านเทคโนโลยี สู่การเป็น “แพลตฟอร์มเปิดเพื่อคนไทย” LINE Insight เผยคนไทยใช้ ‘Group Chat’ เติบโตกว่า 56% พูดถึงการใช้ไลน์ จะขาด Group Chat ไปก็คงจะไม่ได้ ผู้เขียนเองก็มีเกือบร้อยกรุ๊ปเลยค่ะ เป็นฟีเจอร์จำเป็นที่ได้ใช้ทุกวัน ไม่ว่าจะกลุ่มครอบครัว กลุ่มเพื่อน กลุ่มงาน ก็ติดต่อสื่อสารกันผ่านไลน์เป็นหลัก เพราะความสะดวกและเป็นสิ่งเชื่อมต่อที่ทำให้คนเรารู้สึกใกล้ชิดกันมากขึ้นแม้จะไม่ได้อยู่ที่เดียวกัน ภายในงาน นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ก็ได้เผยถึงบริการพื้นฐานอย่าง ‘แชท’ […]

Fern Panassaya

1 2