LINE

อัปเดต LINE 2027 รวม 10 เรื่องที่นักการตลาดต้องรู้ ตั้งแต่ MyShop AI ตอบแชท, MINI App, MyCustomer ถึงความจริงเรื่อง LINE VOOM ที่คนไทยเข้าใจผิด

Update 10 LINE ที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ก่อนเข้าปี 2027

ซีรีส์อัปเดตแพลตฟอร์มก่อนเข้าปี 2027 ของผมเดินมาถึงตอนที่ 4 แล้วครับ หลังจากเล่าฝั่ง Facebook Instagram และ TikTok ไปครบสามตอน ตอนนี้ถึงคิวแพลตฟอร์มที่ผมคิดว่าสำคัญกับธุรกิจไทยเป็นพิเศษในลิสต์ แต่มักถูกพูดถึงน้อยกว่าที่ควร นั่นคือ LINE เหตุผลที่ควรพูดถึงชัดเจนอยู่ในตัวเลขครับ คุณนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร ซีอีโอ LINE ประเทศไทย ให้สัมภาษณ์กับ Bangkok Post ว่าฐานผู้ใช้ LINE ในไทยยังโตปีละ 1-2 ล้านคน แตะระดับ 56 ล้านคน มีบัญชี Official Account ในไทยถึง 7 ล้านบัญชี และรายได้โฆษณาของ LINE ไทยกว่าครึ่งมาจาก OA Ads ไม่ใช่ Display Ads ซึ่งบอกเราชัดว่าเกมของ LINE ไม่เหมือนแพลตฟอร์มอื่นเลย แต่มีเรื่องที่ผมต้องเตือนก่อนเข้าเนื้อหาครับ การเขียนหรืออ่านข่าว LINE ปีนี้มีกับดักสำคัญอยู่หนึ่งอย่าง คือข่าวที่เป็นพาดหัวใหญ่โตทั้งหมด ทั้งเรื่อง […]

Nattapon Muangtum
Read more
Subscription Model ของ LINE MINI Eats พลิกค่า GP 30-35% เป็นค่าสมาชิก 1,390 บาท/เดือน คงที่ และให้ร้านเป็นเจ้าของ First-Party Data ลูกค้าเอง

ถอดรหัส Subscription Model ของ LINE MINI Eats เปลี่ยนค่า GP ก้อนโตให้กลายเป็นค่าสมาชิกรายเดือนที่ร้านคุมเองได้

ร้านอาหารและเครื่องดื่มในไทยที่ขายผ่านแพลตฟอร์ม Food Delivery ต้องจ่ายค่า GP หรือส่วนแบ่งยอดขายเฉลี่ย 30-35% ต่อทุกออเดอร์ ในขณะที่กำไรสุทธิ Net Profit Margin ของธุรกิจร้านอาหารทั่วไปเฉลี่ยอยู่แค่ 3-5% เท่านั้น ลองเอาตัวเลขสองชุดนี้มาวางข้างกันดูครับ แล้วจะเห็นความจริงที่โหดร้ายว่า ส่วนแบ่งที่จ่ายให้แพลตฟอร์มต่อหนึ่งออเดอร์ มากกว่ากำไรที่ร้านได้จริงราว 6 ถึง 12 เท่า ถ้าเพื่อนๆ เคยเปิดร้าน หรือเคยนั่งคุยกับเจ้าของร้านกาแฟแถวออฟฟิศเหมือนผม น่าจะเคยได้ยินประโยคที่ว่า ขายดีแทบตายแต่เงินไม่เหลือเข้ากระเป๋า ส่วนหนึ่งของปัญหานี้ก็มาจากโครงสร้างต้นทุนแบบส่วนแบ่งยอดขายนี่แหละครับ เพราะมันคือต้นทุนที่ยิ่งร้านขายดีเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องจ่ายเยอะขึ้นเท่านั้น และนี่คือบริบทที่ทำให้ผมสนใจการเคลื่อนไหวล่าสุดของ LINE MINI Eats โซลูชันหน้าร้านดิจิทัลบน LINE ที่เพิ่งเริ่มนำร่องกับ 4 แบรนด์เครื่องดื่มชั้นนำอย่าง CPS Coffee, Bottomless, Karun และ After Dark เพราะแทนที่จะเก็บค่า GP เป็นส่วนแบ่งยอดขายตามสูตรเดิมของวงการ LINE MINI Eats กลับเลือกใช้ Subscription […]

Nattapon Muangtum
Read more
LINE MINI Eats โซลูชันสั่งอาหารล่วงหน้าผ่าน LINE ไม่ต้องโหลดแอป บนฐานคนไทย 56 ล้านคน เจาะโมเดลไร้ค่า GP 30-35% และ 4 บทเรียนการตลาด

ถอดรหัสการตลาด LINE MINI Eats กลยุทธ์ Super App ที่เปลี่ยนแอปแชทของคนไทย 56 ล้านคนให้กลายเป็นหน้าร้าน

56 ล้านคน คือจำนวนคนไทยที่เปิดแอป LINE อยู่แล้วทุกวัน ตัวเลขนี้แหละครับที่ทำให้เกมล่าสุดของ LINE น่าจับตามองกว่าที่หลายคนคิด เพราะมันแปลว่าทุกครั้งที่ LINE เปิดบริการใหม่ พวกเขาไม่ต้องเริ่มจากศูนย์เหมือนแอปน้องใหม่ทั่วไป แต่เริ่มจากการมีคนอยู่ในมือแล้วเกือบทั้งประเทศ ทีนี้ลองนึกถึงตัวเองดูครับ เวลาเจอร้านดังที่คนต่อคิวยาวเหยียด เราเคยพยายามยืนอดทนรอสักพักใช่ไหม กะว่าเดี๋ยวคิวก็คงขยับ แต่พอยืนไปได้สักครู่ความหิวกับความเมื่อยก็เริ่มชนะ สุดท้ายก็ยอมถอดใจเดินออกจากคิวไปแบบไม่ได้กินอย่างที่ตั้งใจ ยิ่งเป็นงานรวมร้านอร่อยที่มีของน่ากินเต็มไปหมดทีไร ความรู้สึกแบบนี้ก็ยิ่งเกิดบ่อย และนี่คือ Pain Point ที่ LINE กำลังจะแก้ด้วยฐานผู้ใช้ 56 ล้านคนที่ว่านั่นเอง ล่าสุด LINE เพิ่งจัดงาน LINE MAN FOODIES STATION ที่ Central Westgate รวมร้านอร่อยรีวิวดีกว่า 50 ร้านจากทั่วไทย ฟังดูเหมือนข่าวงานอาหารธรรมดาที่มีให้เห็นทุกเดือนใช่ไหมครับ แต่จริงๆ แล้วงานนี้คือสนามเปิดตัวของ LINE MINI Eats โซลูชันสั่งอาหารล่วงหน้าผ่าน LINE ที่ถ้ามองให้ลึกลงไปอีกชั้น นี่คือหมากสำคัญในเกม Super App ที่ […]

Nattapon Muangtum
Read more
สรุปกลยุทธ์การตลาด LINE Marketing Strategy ประจำปี 2026 พร้อม Case Study และข้อมูลประกอบให้เห็นภาพทิศทางการตลาดที่ควรทำในปีนี้

LINE Marketing 2026 ถอดรหัสเทคนิคการตลาด LINE ที่ยอดขายโตจริง

ในปี 2026 LINE ไม่ใช่ช่องแอปแชทอีกต่อไป แต่มันคือ “Ecommerce Ecosystem” ที่มีคนใช้งาน 56 ล้านคนต่อเดือน คิดเป็น 78.2% ของประชากรทั้งประเทศ และ 85.7% ของคนไทยที่เล่นอินเทอร์เน็ตทุกคน ตามรายงาน Digital Data Report 2026 × LINE Thailand ครับ บทความนี้ผมจะพาเพื่อนๆ นักการตลาดมาถอดรหัส LINE Marketing 2026 แบบครบทุกมิติ ตั้งแต่ฟีเจอร์ใหม่ที่ LINE Thailand ประกาศในงาน LINE Conference Thailand ล่าสุด ไปจนถึง case study ของแบรนด์ไทยที่ปั้นยอดขายโต 50–126% ด้วย LINE OA + MyShop + LINE Ads ครับ และที่สำคัญที่สุดคือ เทคนิคการตลาด […]

Nattapon Muangtum
Read more

ส่อง กลยุทธ์ LINE Official Notifications กับบทบาทการสร้าง Trustworthy Communication ให้แบรนด์

ทุกวันนี้ เราได้รับข้อความจากแบรนด์มากกว่าที่เคยเป็น ทั้งแจ้งเตือนการสั่งซื้อ บริการหลังการขาย ไปจนถึงเรื่องการเงินจนบางครั้ง ต่อให้เป็นแบรนด์ที่เราใช้เป็นประจำ เราก็ยังเผลอหยุดอ่านชื่อผู้ส่งซ้ำอีกรอบ เพื่อให้แน่ใจว่า ข้อความนั้นมาจากแบรนด์จริง ๆ วันนี้เบลล์เลยจะพาทุกคนมาส่อง กลยุทธ์ LINE Official Notifications เกี่ยวกับ “ความเชื่อมั่นในการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้า”  ซึ่งเป็นเรื่องที่หลายแบรนด์กำลังเจอเหมือนกัน ฟังดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ใช่มั้ยคะ แต่เบลล์กลับมองว่านี่คือโจทย์ใหญ่ของการสื่อสารการตลาดในยุคนี้เลยก็ว่าได้ เพราะทันทีที่มีความลังเลเกิดขึ้น ต่อให้ข้อความนั้นสำคัญแค่ไหน การสื่อสารก็เริ่มเสียพลังไปแล้วนั่นเองค่ะ และเมื่อ “ความเชื่อมั่น” ไม่ได้เกิดขึ้นเองอีกต่อไป มันจึงค่อย ๆ กลายเป็นแต้มต่อทางการแข่งขันของแบรนด์ ซึ่งใครออกแบบมาได้ดีกว่าแบรนด์นั้นก็จะได้เปรียบ เมื่อ “ความเชื่อมั่น” กลายเป็นเงื่อนไขพื้นฐานของการสื่อสารแบรนด์ และเมื่อมองลึกลงไปอีกนิดจะเห็นว่า “ความเชื่อมั่น” ไม่ได้เป็นแค่ปัจจัยเสริมของการสื่อสารอีกต่อไป แต่กำลังขยับสถานะขึ้นมาเป็นเงื่อนไขพื้นฐานที่แบรนด์หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในมุมของเบลล์ นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญของการสื่อสารการตลาดในยุคนี้เลยก็ว่าได้ การที่หลายแบรนด์หันมาเลือกใช้ LINE Official Notifications จึงน่าสนใจ ไม่ใช่เพราะเป็นฟีเจอร์ใหม่ แต่เพราะสะท้อนให้เห็นว่า แบรนด์เริ่มยอมรับความจริงอย่างหนึ่งว่า ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคไม่ได้เกิดขึ้นเองอีกต่อไป เมื่อผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ Trust มากขึ้น แบรนด์จึงไม่สามารถพึ่งพาแค่ชื่อเสียงหรือความคุ้นเคยได้เหมือนเดิมแต่ต้องเริ่มออกแบบ “ความน่าเชื่อถือ” […]

Romtreera Krongrak
Read more

LINE Ads Insights 2025 เจาะรูปแบบโฆษณายอดนิยมที่แบรนด์และผู้บริโภครัก

ทุกวันนี้ เวลาจะคุยกับลูกค้า ไม่ว่าแบรนด์เล็กหรือใหญ่ แทบทุกคนต้องมี “ห้องแชท LINE” อยู่ในลิสต์การสื่อสารใช่ไหมค่ะ แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นคือ ห้องแชทไม่ได้เป็นแค่ช่องทางแชท–ขายของอีกต่อไปแล้ว แต่กำลังกลายเป็นสังเวียนโฆษณา ที่มีพลังมากพอจะเปลี่ยนเกมธุรกิจได้จริง จากงาน AdSight Talk 2025 ที่ LINE for Business จัดขึ้น เราได้เห็นชัดเจนว่า LINE Ads กำลังเป็น “ระบบนิเวศโฆษณา” ที่ตอบทั้งแบรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภคไทยได้ครบวงจรค่ะ ทำไมต้องรู้? Insight ที่บอกอนาคตการตลาด การตลาดสมัยนี้เดินหน้าไปไกลกว่าการแข่งกันโปรยโฆษณาให้คนเห็นเยอะ ๆ ค่ะ สิ่งที่ถูกพูดถึงมากกว่ากลับคือคำถามที่ว่า “แล้วเงินที่ใช้ไป ได้ผลลัพธ์จริงแค่ไหน?” เพราะสิ่งที่แบรนด์มองหาตอนนี้คือ ประสิทธิภาพของงบ (Efficiency) และการแปลงลูกค้า (Conversion) ที่วัดออกมาเป็นผลลัพธ์จับต้องได้ ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็น SME ไทย หลายเจ้าขยับเข้ามาใช้ LINE Ads กันมากขึ้นแบบจริงจัง โดยอาศัยเครื่องมือใหม่ ๆ อย่าง Business Manager เครื่องมือจัดการข้อมูล […]

Opal Kamonnetr
Read more

การตลาด LINE FRIENDS ฉลองวันเกิด BROWN ได้ทั้งใจทั้งยอดขาย

ถ้าเราเดินเข้ามาที่โถงกลางสยามเซ็นเตอร์ สิ่งแรกที่เห็นคือ BROWN ตัวใหญ่ยักษ์ นั่งอยู่ท่ามกลางเจ้าโคนี่ เป็ดแซลลี่ และแก๊งเพื่อนตัวจิ๋วเรียงรายอยู่รอบ ๆ ข้างหน้าเป็นโต๊ะขายของลิมิเต็ดที่คนกำลังเลือกซื้อกันอย่างคึกคัก เราจะเดินผ่านไปเฉย ๆ ได้ยังไง? นี่ไม่ใช่แค่งานแฟนมีตธรรมดา แต่คือ ปาร์ตี้วันเกิด ที่ LINE FRIENDS ใช้เป็นเวทีสร้าง Engagement กับแฟน ๆ แบบแนบเนียนและแนบชิดสุด ๆ ค่ะ จาก “IP ที่คนรัก” สู่ “เหตุผลให้กลับมาเจอกันอีกครั้ง” เจ้าหมี BROWN ถือเป็นคาแรคเตอร์ที่มีฐานแฟนเหนียวแน่นในไทยมานาน แต่แทนที่จะรอแค่กระแสจากสินค้าใหม่ LINE FRIENDS ร่วมกับ IPX และยูโฟเรีย ทเวนตี้ทรี (ผู้ถือลิขสิทธิ์ไทย) เลือกหยิบ “วันเกิด” ของ BROWN มาเป็นจุดนัดพบครั้งใหญ่ โดยจัดงานวันเกิดกัน เมื่อวันที่ 8–12 ส.ค. 2568 ใจกลาง Siam Center โลเคชันที่เป็นเหมือนสนามเด็กเล่นของคนชอบทำคอนเทนต์ […]

Opal Kamonnetr
Read more

ส่งข้อความ LINE ไปลง Google Calendar อัตโนมัติ ด้วย ChatGPT + Apps Script

เราอยู่ในยุคที่แชทคือทุกอย่าง ทั้งคอนเฟิร์มนัด แจ้งเวลา แต่พอผ่านไปแค่ไม่กี่ชั่วโมง ข้อความสำคัญก็หายไปในกองแชทใหม่ ลองนึกภาพว่าเราเป็นเจ้าของร้าน หรือคนที่ต้องจดนัดหมายแทบทุกวันผ่าน LINE ลูกค้าส่งมาว่า “นัดวันพรุ่งนี้ บ่ายสอง ที่สยามนะคะ” เราเห็น รับรู้ แต่ลืมบันทึก ผ่านไปสองวันเพิ่งนึกขึ้นได้ แล้วก็ไล่ย้อนหาแชท ย้อน 30 บรรทัด หาไม่เจอ นี่คือปัญหาเล็ก ๆ ที่กลายเป็นเรื่องใหญ่ บทความนี้เลยจะพาตั้งระบบง่าย ๆ ที่ช่วยให้ “ส่งข้อความ LINE ไปลง Google Calendar อัตโนมัติ” ได้ทันทีแบบไม่ต้องเปิดแอปเพิ่ม ใช้แค่ ChatGPT กับ Google Apps Script ครับ สิ่งที่เตรียม หรือ Tools ที่ต้องใช้ ในการลงมือทำ 1. ChatGPT เพื่อขอ code2. LINE OA เพื่อรับข้อความจากเรา3. Google Apps […]

การตลาดวันละตอน
Read more

ฟีเจอร์ LINE MINI App ที่ช่วยธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ลื่นไหล โดยไม่ต้องสร้างแอปเอง

ในยุคที่แบรนด์ต่างเร่งพัฒนาแอปพลิเคชันของตัวเอง เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้ได้เร็วที่สุด สร้างประสบการณ์ที่เฉพาะตัวที่สุด แต่ LINE กลับเลือกเดินในทิศทางที่แตกต่าง ใช้จุดแข็งของแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานกว่า 95 ล้านคนทั่วโลก เปิดตัว ฟีเจอร์ LINE MINI App ใหม่ใน LINE for Business ที่ให้แบรนด์สามารถสร้าง “มินิแอป” ใช้งานจริงได้ ภายในแอป LINE ที่ลูกค้าใช้อยู่ทุกวัน ไอเดียเบื้องหลัง LINE MINI App คือการ “แก้โจทย์ใหญ่” ของทั้งธุรกิจเล็กและใหญ่ในยุคนี้ เพราะถึงแม้หลายแบรนด์จะทุ่มงบมหาศาลเพื่อพัฒนาแอปของตัวเอง ซึ่งความจริงนั้นคือ “ลูกค้าหลายคนไม่อยากโหลดแอปใหม่แล้ว” แต่แบรนด์ยังต้องการเครื่องมือเพื่อจัดการระบบสั่งซื้อ สะสมแต้ม จองคิว หรือสิทธิพิเศษแบบส่วนตัวอยู่ดี LINE MINI App จึงถูกออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอนเหล่านั้นออกไป ทำให้ทั้งลูกค้าและแบรนด์สื่อสารกันได้ลื่นไหลกว่าเดิม ให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายที่สุด ผ่านแอปที่พวกเขาเปิดใช้ทุกวัน โดยที่แบรนด์ยังคงสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะตัว สื่อสารได้ตรงกลุ่ม และเชื่อมต่อกับ LINE Official Account ได้ครบจบในที่เดียว นี่ยังไม่รวมฟีเจอร์เสริมอีกมากมายที่ช่วยให้แบรนด์ทำงานง่ายขึ้น ตั้งแต่การแจ้งเตือนแบบ Personalized […]

Tidaporn Benchakoranee
Read more

กลยุทธ์ CRM จาก LINE ทางรอดธุรกิจอาหารในวันที่ลูกค้าไม่ได้ง่ายเหมือนเดิม

ในวันที่ลูกค้าไม่ได้เลือกอาหารแค่รสชาติหรือโปรโมชั่น แต่เลือก “ประสบการณ์” ที่ใส่ใจมากกว่าราคา หลายแบรนด์กำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายที่ไม่เคยเจอมาก่อน ลูกค้าใหม่หายากขึ้น ต้นทุนโฆษณาแพงขึ้น แต่ยอดขายกลับไม่โตขึ้นตาม และหนึ่งในคำตอบสำคัญที่แบรนด์ต้องย้อนกลับมามองให้ลึกกว่าการยิงแอดหรือแจกโปร คือการใช้ กลยุทธ์ CRM เมื่อการ “รู้จักลูกค้า” สำคัญกว่าการ “เข้าถึงลูกค้า” ในอดีต การตลาดจะเน้นไปที่การเข้าถึงผ่านสื่อกระแสหลัก หรือการทำ Awareness บนโซเชียลมีเดีย แต่ในยุคที่ลูกค้ามีตัวเลือกอยู่บนปลายนิ้ว กลับกลายเป็นว่าการเข้าถึงไม่สำคัญเท่าการรู้จักและเข้าใจ และนี่คือจุดที่ LINE for Business เข้ามาเติมเต็มตลาด LINE นั้นไม่ได้เป็นแค่แอปแชท แต่เป็นแพลตฟอร์มที่แบรนด์สามารถ พูดคุยกับลูกค้าได้ในระดับรายบุคคล ผ่านเครื่องมือที่เรียกว่า LINE Official Account (Line OA) และระบบ CRM อย่าง MyCustomer ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ “ข้อมูล” และ “ความใส่ใจ” เดินไปพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ทำไม กลยุทธ์ CRM ถึงกลายเป็นทางรอดในวันที่ลูกค้าหายาก จากข้อมูลของศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่าในปี 2568 ตลาดร้านอาหารและเครื่องดื่มจะมีมูลค่ารวม […]

Tidaporn Benchakoranee
Read more
1 2 … 8