กลยุทธ์แอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ Careem ขอแก้ Pain Point ด้วยนวัตกรรมร่ม GPS เพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปกว่า 10,000 ครั้ง
ทุกคนรู้ไหมครับว่า ในสมรภูมิที่ดุเดือดของแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ การสร้างความแตกต่างเพื่อให้เหนือกว่าคู่แข่งไม่ใช่แค่โจทย์ธรรมดา แต่เป็นโจทย์สุดท้าทายเลยทีเดียว ซึ่งไม่ใช่แค่สำหรับที่ประเทศไทยแต่ยังรวมถึงต่างประเทศอีกด้วย วันนี้ผมเลยอยากชวนทุกคนมาดู กลยุทธ์แอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ Careem แอปสารพัดประโยชน์ในตะวันออกกลาง กับแคมเปญ “Careem Beach” ที่ดูไบ ที่สร้างความแตกต่างด้วยการแก้ปัญหาที่แท้จริงของผู้บริโภค ตลาดเดลิเวอรี่ในดูไบ มากกว่าแค่การแข่งขันด้านราคา ต้องบอกว่าตลาดเดลิเวอรี่ในดูไบเป็นตลาดที่มีมูลค่าสูงถึงหลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในช่วงปี 2022-2023 ที่ผ่านมา โดยมีผู้นำตลาดอย่าง Talabat ที่ครองส่วนแบ่งถึง 76% ตามมาด้วย Deliveroo และแบรนด์อื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งการแข่งขันในตลาดนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องราคาหรือโปรโมชัน แต่ยังรวมไปถึง การสร้างพันธมิตรกับร้านอาหารชื่อดัง การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และการทำการตลาดเพื่อสร้างการจดจำแบรนด์ ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในดูไบก็มีความคาดหวังสูง ไม่เพียงแค่ต้องการความเร็วและความหลากหลายของอาหาร แต่ยังต้องการประสบการณ์การใช้งานที่ดีด้วยด้วย ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดนี้ Careem ในฐานะ “ซูเปอร์แอป” ที่ถึงแม้จะมีบริการหลากหลาย แต่ก็จำเป็นต้องหาจุดยืนที่แตกต่างเพื่อให้แบรนด์โดดเด่นในตลาดนี้นั่นเอง Pain Point โอกาสทองที่ซ่อนอยู่ จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อ Careem ค้นพบปัญหาที่ผู้ใช้บริการต้องเผชิญบนชายหาดในดูไบ นั่นก็คือ ความยากลำบากในการหาซื้ออาหารและเครื่องดื่มครับ ซึ่งปัญหานี้ก็เกิดจากกฎระเบียบของเทศบาลดูไบที่เข้มงวดเรื่องการจำหน่ายอาหารบนชายหาดสาธารณะ เพื่อรักษาความเป็นระเบียบและสุขอนามัย ซึ่งกฎนี้สร้างความไม่สะดวกให้กับนักท่องเที่ยวและผู้มาพักผ่อนที่ต้องการหาของกินเล่นโดยไม่ต้องเดินไกลจากจุดที่นั่งอยู่ […]
