Skip to content
การตลาดวันละตอน

การตลาดวันละตอน

สนใจลงโฆษณา ติดต่องาน [email protected] / 085-666-5380
  • Case Study
    • Business
      • Adult
      • AI
      • Airline
      • Alcohol
      • Application
      • Automobile
      • B2B
      • Beauty
      • Communication
      • Data
      • Drinking
      • E-Commerce
      • Education
      • Electronics
      • Energy
      • Entertainment
      • Fashion
      • Finance
      • FMCG
      • Food
      • Furniture
      • Game
      • Government
      • Health
      • Human resources
      • Insurance
      • Luxury
      • Medicine
      • NGO
      • Personal Care
      • Pet
      • Property
      • Publishing
      • Retail
      • Service
      • Smart Phone
      • SME
      • Sport
      • Startup
      • Technology
      • Telco
      • Transportation
      • Travel
    • Target
      • Baby Boomer
      • Gen Y
      • Gen Z
      • Alpha
      • LGBT
      • Male
      • Female
      • Mass
      • Niche
      • Premium
      • Parents
      • B2B
      • Entrepreneur
      • Pet Owner
      • Adventurer
      • Tourist
      • Upcountry
      • Gamer
    • Media
      • Activation
      • Additional Service
      • Ambient
      • Application
      • AR
      • Candid Video
      • Chat Bot
      • Commercial Film
      • Digital
      • Event
      • Game
      • In-Store
      • Instagram
      • Interactive
      • Online Video
      • out of home
      • Podcast
      • Pop-up store
      • Printing
      • Prototype
      • Social Media
      • TikTok
      • X(Twitter)
      • Vending Machine
      • Visual Ad
      • Voice Recognition
      • VR
      • Website
  • Knowledge
  • Trends & Insights
  • Social Listening
  • Framework
  • Update & NEWS
  • How to
  • PR
  • ETC.
  • Case Study
    • Business
      • Adult
      • AI
      • Airline
      • Alcohol
      • Application
      • Automobile
      • B2B
      • Beauty
      • Communication
      • Data
      • Drinking
      • E-Commerce
      • Education
      • Electronics
      • Energy
      • Entertainment
      • Fashion
      • Finance
      • FMCG
      • Food
      • Furniture
      • Game
      • Government
      • Health
      • Human resources
      • Insurance
      • Luxury
      • Medicine
      • NGO
      • Personal Care
      • Pet
      • Property
      • Publishing
      • Retail
      • Service
      • Smart Phone
      • SME
      • Sport
      • Startup
      • Technology
      • Telco
      • Transportation
      • Travel
    • Target
      • Baby Boomer
      • Gen Y
      • Gen Z
      • Alpha
      • LGBT
      • Male
      • Female
      • Mass
      • Niche
      • Premium
      • Parents
      • B2B
      • Entrepreneur
      • Pet Owner
      • Adventurer
      • Tourist
      • Upcountry
      • Gamer
    • Media
      • Activation
      • Additional Service
      • Ambient
      • Application
      • AR
      • Candid Video
      • Chat Bot
      • Commercial Film
      • Digital
      • Event
      • Game
      • In-Store
      • Instagram
      • Interactive
      • Online Video
      • out of home
      • Podcast
      • Pop-up store
      • Printing
      • Prototype
      • Social Media
      • TikTok
      • X(Twitter)
      • Vending Machine
      • Visual Ad
      • Voice Recognition
      • VR
      • Website
  • Knowledge
  • Trends & Insights
  • Social Listening
  • Framework
  • Update & NEWS
  • How to
  • PR
  • ETC.

Candid Video

Bully Burger จาก Burger King ในการเล่นประเด็น Social Issue

12/09/202007/01/2021

บทความก่อนหน้านี้ เพลินเคยได้เขียนถึง Brand & Politics ไป ซึ่งจริงๆ แล้วเรื่องที่ใกล้ๆ กับการเมืองอีกหนึ่งเรื่องที่คนอยากให้แบรนด์เข้ามาร่วมด้วยก็คือปัญหาต่างๆ ในสังคม ไม่ว่าจะเป็นสีผิว เชื้อชาติ หรืออะไรอื่นๆ ซึ่งวันนี้เคสที่เพลินยกขึ้นมาให้ก็คือ เคสของ Burger King ที่หยิบประเด็นการ Bully ในสังคมเด็กๆ โรงเรียนขึ้นมา จนกลายเป็นแคมเปญ Bully Burger ค่ะ จากข้อมูลที่บอกว่าในแต่ละปีมีเด็กกว่า 30% ทั่วโลกโดนรังแกหรือบูลลี่ แต่เรื่องของบูลลี่กลับเป็นประเด็นที่ใครหลายๆ คนเพิกเฉย และไม่ได้สนใจกับมันมากเท่าไรนัก Burger King ก็เลยหยิบประเด็นนี้ขึ้นมา เพื่อทำให้มันดังขึ้น โดยการบูลลี่เด็กกลุ่มนึง ร่วมกับการบูลลี่เบอร์เกอร์ในร้านด้วย Burger King ได้ถ่ายทำคลิปวิดิโอตัวนึง ที่มีกลุ่มเด็กนักเรียน High Schools นั่งกันอยู่ที่ร้าน โดยมีเด็กผู้ชายคนนึงกำลังถูกรังแกหรือบูลลี่จากเพื่อนกลุ่มใหญ่ เพื่อเป็นการบันทึก Reactions ของผู้ใหญ่ในร้านที่เห็นเหตุการณ์ว่าจะมีปฏิกิริยาอย่างไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และถ้าหากผู้ใหญ่คนไหนที่เห็นเหตุการณ์ของเด็กถูกรังแกแล้วอยู่เฉยๆ ไม่ทำอะไรเลยละก็ พนักงานของ Burger King จะทำการรังแกเบอร์เกอร์ที่เค้าสั่ง ด้วยการทุบมันแรงๆ แล้วค่อยเอาไปเสิร์ฟทั่งแบบนั้นแหละ เพื่อดูปฏิกิริยาของลูกค้ากับเบอร์เกอร์ที่ถูกแกล้งอีกที ซึ่งลูกค้าทุกคนที่ได้เบอร์เกอร์เละๆ ก็ล้วนแต่เดินกลับมาโวยวายที่ Counter ทันทีว่าทำไมสินค้ามันเละเทะแบบนี้? พนักงานให้มาได้ยังไงกัน? – จังหวะนี้แหละ ที่พนักงาน Burger King จะสอดแทรกเรื่องบูลลี่ในสังคมขึ้นมา ให้เห็นภาพว่า คนส่วนใหญ่มักโวยวายกับเรื่องเวลาที่ตัวเองถูกรังแก แต่เวลาเห็นคนอื่นโดนกลับไม่ช่วย โดยจากการทำการทดลอง 95% ของลูกค้าล้วนแต่เป็นกลุ่มที่ไม่ทำอะไรกับเด็กถูกรังแก แต่โวยวายเมื่อเบอร์เกอร์ถูกทุบ และอีก 5% ที่เหลือคือกลุ่มลูกค้าที่เลือกยืนหยัดขึ้นมาช่วยเด็กที่กำลังโดนรังแก ผลของแคมเปญนี้ได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม โดยกวาด Impression ไปได้สูงถึง 3 พันล้านครั้ง และมีมากกว่า 100 ล้าน Organic views พร้อมกับ Earned media ที่มีมูลค่าสูงถึง 45 ล้านดอลล่าร์ ซึ่งสำหรับ […]

Plearn Wisetwongchai
Read more

ING Direct โฆษณาจุดขาย “ถ้าคุณรอเราจ่าย” แกล้งให้คนจ่ายค่ารอ

25/03/201909/08/2023

ING Direct โฆษณาจุดขาย “ถ้าคุณรอเราจ่าย” ด้วยการแกล้งให้คนจ่ายค่ารอ ทำไมลูกค้าที่รอต้องจ่ายเงิน? รู้มั้ยครับว่าที่ประเทศฝรั่งเศสนั้นเวลาที่คุณจะโทรหาแผนกบริการลูกค้าของบริษัทต่างๆ คุณต้องเป็นฝ่ายเสียเงินค่าบริการนอกจากค่าโทรศัพท์นะครับ แล้วอยู่มาวันหนึ่งธนาคารยักษ์ใหญ่สีส้มอย่าง ING Direct ออกมาปฏิวัติวงการว่า “ถ้าคุณโทรหาเราคุณไม่ต้องเสียเงินค่าเหมือนที่อื่น แถมเรายังจะจ่ายเงินให้คุณอีกด้วยถ้าคุณต้องรอ!” ครึ่งแรกอาจฟังดูแปลกเพราะมันผิดกับธรรมเนียมปฏิบัติในบ้านเรา ที่ถ้าจะโทรหาผู้ให้บริการรายไหนเพื่อขอรับบริการแล้วต้องเสียเงินเพิ่มนอกจากค่าโทร แต่ครึ่งหลังนี่ฟังดูเปรี้ยวมากที่ธนาคาร ING Direct ใจกล้ายอมจ่ายเงินให้ถ้าคุณต้องรอสาย อยากให้ดูคลิปนี้ก่อนแล้วคุณจะเข้าใจครับ และแคมเปญการตลาดนี้ถูกถ่ายทอดอย่างเมามันส์ เมื่อเค้าเอาปัญหาเดียวกันกับการที่ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มที่ตัวเองต้องรอของการโทรหา call center ไปแปลงให้อยู่ในรูปธุรกิจอื่นอย่างปั๊มน้ำมัน เมื่อลูกค้าที่ขับรถเข้าไปเติมน้ำมัน และขับออกเพื่อจ่ายเงิน (วิธีการเติมน้ำมันที่ประเทศฝรั่งเศสเป็นแบบนั้นครับ ไม่มีเด็กปั๊มมาบริการอย่างดีเหมือนบ้านเรา) และรถต่อแถวกันที่ทางออกเพื่อเข้าคอรอจ่ายเงิน (นึกถึงภาพรถที่ต่อแถวคืนบัตรก่อนออกลานจอดรถก็ได้ครับ) และพอพนักงานแจ้งค่าน้ำมันที่ต้องจ่ายแล้ว ก็มีการแจ้งค่าภาษีที่คุณต้องรอเพิ่มด้วย งานนี้เล่นจริงแถมเกิดเรื่องใหญ่ เพราะเจ้าของรถแทบทุกคนต่างงุนงงอย่างหงุดหงิด จนบางคันถึงขั้นตะโกนด่าแถมจะเข้าไปทำร้ายร่างกายพนักงานที่เป็นหน้าม้าของคลิปโฆษณาตัวนี้ด้วยซ้ำ จนกว่าจะเฉลยเอาตอนท้ายก็แทบทำเอาหวุดหวิดหวานเสียวไม่น้อยเลยครับ แคมเปญการตลาดนี้ทำให้คนฝรั่งเศสเห็นภาพชัดของความไม่ make sense ที่ว่าทำไมลูกค้าต้องจ่ายเงินเพื่อรอ เพื่อให้คนที่เห็นคลิปนี้เปลี่ยน perception ใหม่กับการจ่ายค่าบริการทางโทรศัพท์เมื่อต้องติดต่อบริษัทให้กลายเป็นเรื่องไม่ปกติ จะเห็นว่าปัญหาใหญ่คือคนส่วนใหญ่ยอมรับว่าเป็นเรื่องปกติ และ strategy ก็เลยเป็นการต้องทำให้คนเห็นว่าเรื่องนี้ไม่ปกติให้ได้เสียก่อนคนถึงจะต่อต้านธรรมเนียมเดิมและยอมรับบริการใหม่ที่ว่านี้ง่ายขึ้น จากนั้นจึงมาตบด้วยครีเอทีฟว่าจะใช้วิธีไหนในการทำให้คนเห็นว่าเรื่องที่คิดว่าปกตินั้นมันผิดมาตลอด ก็เลยออกมาเป็นการคิดค่ารอเพิ่มสำหรับคนที่เข้ามาต่อแถวเติมน้ำมันที่ปั๊ม ทั้งหมดนี้จะเห็นว่าเริ่มจากการเข้าใจปัญหาที่แท้จริง แล้วค่อยคิดหาคำตอบที่ใช่ ถ้าตั้งคำถามผิดแต่แรก ต่อให้คำตอบดีเท่าไหร่ก็ไม่แก้ปัญหาที่แท้จริงได้ครับ […]

Nattapon Muangtum
Read more

การตลาดวันละตอน
Everyday Marketing

เว็บรวมความรู้เรื่องการตลาด โดยเฉพาะเรื่อง Data-Driven Marketing, CRM, Personalization และ Social Listening

สนใจลงโฆษณา หรือติดต่องานสอน งานบรรยาย [email protected] หรือโทร 085 666 5380

©2025 everydaymarketing.co. All rights reserved.