การตลาด KFC ฟังเสียงลูกค้าซื้อไอเดีย Collaboration ยอดขายเพิ่ม 22%
ในยุคที่แบรนด์ต่างพยายามเข้าใกล้ผู้บริโภคให้มากขึ้น การตลาด KFC สเปนได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ด้วยการรับฟังเสียงจาก Community บนโซเชียลมีเดีย และเปลี่ยนไอเดียขำ ๆ ของแฟนคลับให้กลายเป็นแคมเปญระดับประเทศครับ ด้วยการ Collaboration กับขนมขบเคี้ยว Jumpers ไม่เพียงแต่สร้างเมนูสุดแปลกใหม่ แต่ยังสะท้อนถึงแนวคิด “ทุกเสียงมีค่า” แคมเปญนี้ไม่ได้เพียงแค่สร้างกระแสไวรัล แต่ยังส่งผลต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้นถึง 22% และสร้างสถิติใหม่ให้กับ KFC สเปนในหลายด้าน เป็นบทพิสูจน์ว่าการฟังเสียงลูกค้าอย่างจริงจังสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้อย่างแท้จริงครับ ที่มาของแคมเปญ ถ้าหากจะเล่าจุดเริ่มต้นของแคมเปญที่สร้างกระแสระดับประเทศนี้ ต้องย้อนกลับไปในปี 2021 ครับ บนแพลตฟอร์ม X (Twitter) ผู้ใช้ชื่อ Alberto (@pepe_pez07) โพสต์ถึงสองแบรนด์ใหญ่ คือ KFC แบรนด์ Fast food และ Jumpers ขนมขบเคี้ยวจากสเปนที่มีจุดเด่นคือรสชาติข้าวโพดเนย ให้ทำการ Collaboration กัน มากไปกว่านั้น Alberto ลงทุนโพสต์รูปตัวเองกำลังสวมเสื้อสเวตเชิ้ตลาย Jumpers และชูชิ้นไก่ทอดซิกเนเจอร์ของ KFC ที่เขาตั้งชื่อเล่นให้ว่า Eduardo พร้อมกับทวีตว่า […]