สร้าง Top of Mind ในใจลูกค้า ผ่าน AIDA Model จากแบรนด์ Delivery

ในปัจจุบันแต่ละแบรนด์ก็ต่างแย่งความสนใจจากผู้บริโภค การสร้าง Top of Mind หรือเป็นแบรนด์แรกที่คนนึกถึงเลยเป็นเป้าหมายที่ทุกแบรนด์ต้องการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ในระยะยาวและตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการมีความสร้างสรรค์และแปลกใหม่จึงสำคัญ เราเลยจะพามาดูแคมเปญจากแบรนด์ Delivry ที่ชื่อว่า Grubhub สร้าง Top of Mind ผ่าน AIDA Model โดยการจัดส่งอาหารฟรีสำหรับแม่หลังคลอดนั่นเองค่ะ

Special Delivery เพื่อแม่หลังคลอด

เพราะว่าในช่วงการตั้งครรภ์หรือท้องจะเรื่องการหลีกเลี่ยงไม่ทานอาหารบางอย่าง เพื่อความปลอดภัยของลูกในท้อง อย่างเช่น ควรหลีกเลี่ยงอาหารทะเลดิบหรือไม่สุกทั้งหมด เนื่องจากมีโอกาสติดเชื้อแบคทีเรียสูง เป็นต้นค่ะ

นอกจากนั้นจากการสำรวจของแอปส่งอาหาร Grubhub แพลตฟอร์มจัดส่งอาหารชั้นนำของอเมริกาก็พบว่า 75% ของผู้ตอบแบบสำรวจให้ความสำคัญกับการวางแผนมื้อแรกหลังคลอด โดยถือว่าอาหารมื้อแรกหลังคลอดนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของแผนคลอดด้วย และ 51% บอกว่าการกินอาหารไม่ได้ทานตอนช่วงท้องเป็นสิ่งที่ตั้งตารอมากที่สุดอีกด้วยค่ะ

สิ่งนี้จึงทำให้ Grubhub ออกแคมเปญ Special Delivery เพื่อช่วยให้แม่หลังคลอดได้รับอาหารที่ต้องการนั่นเองค่ะ โดย Grubhub จะจ่ายค่าอาหารมื้อแรกหลังการคลอดให้ ซึ่งแคมเปญนี้เกิดขึ้นในเดือนสิงหาคม 2024 เพราะว่าเดือนสิงหาคมนั้น เป็นเดือนที่มีอัตราการคลอดสูงสุดในสหรัฐอเมริกานั่นเองค่ะ โดยทุกวันพุธ เวลา 12.00 น. เหล่าแม่ ๆ จะสามารถใช้คูปองมูลค่า 20 ดอลลาร์(ประมาณ 680 บาท)ผ่านเว็บไซต์ที่กำหนดเพื่อสั่ง Special Delivery ได้ค่ะ

นอกจากนั้นยังมีการให้สมาชิก Grubhub+ ฟรีเป็นเวลาหนึ่งปีให้กับแม่ที่ใช้บริการนี้อีกด้วยค่ะ ซึ่งปกติจะเป็นการสมัครเพิ่มเติมเพื่อได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ลดค่าบริการ, จัดส่งฟรี เป็นต้นค่ะ ซึ่งการที่ Grubhub ทำให้แบบนี้จะเป็รการ สร้าง Top of Mind ให้กับกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ไปโดยปริยายค่ะ

บางคนอาจสงสัยว่าอาหารบางอย่างที่ทานไม่ได้ตอนท้องเพราะอาจส่งผลเสียต่อลูกในท้อง แล้วช่วงให้นมล่ะ เพราะในเมื่อลูกยังต้องดื่มนมจากแม่แบบนี้จะไม่เป็นอันตรายใช่มั้ย ซึ่งผู้เขียนเองก็สงสัยในประเด็นนี้จึงหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าในระหว่างท้องและให้นม เรื่ออาหารที่ไม่ควรทานมีความคล้ายกันอยู่บ้าง แต่ก็มีความแตกต่างอย่าง

สำหรับคนท้องและให้นมควรระวังเรื่องปริมาณและประเภทของปลาที่บริโภค เพราะมีปริมาณสารปรอทที่อาจส่งผลต่อระบบประสาทของลูกได้ แต่ในระหว่างให้นมบุตร ปลาดิบอย่างซูชิกลับไม่ได้ถูกห้าม เพราะถือว่าปลอดภัยต่อแม่ที่ให้นมลูก แต่ก็ต้องปลาที่มีสารปรอทต่ำ​ นอกจากนี้อาหารที่สามารถกินได้หลังจากคลอดและในช่วงให้นมลูก แต่อาจไม่เหมาะสมในระหว่างตั้งท้อง ก็จะมี

ซูชิและอาหารทะเลดิบ ในระหว่างตั้งท้อง ไม่ควรทานซูชิและอาหารทะเลดิบอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการติดเชื้อแบคทีเรียและปรสิต แต่หลังคลอดและในช่วงให้นมลูก ซูชิที่ทำจากปลาที่มีสารปรอทต่ำ เช่น ทูน่าถือว่าปลอดภัย

พิซซ่าที่มีท็อปปิ้งจากผักหลากหลาย เช่น พริกหวาน มะเขือเทศ และมะกอก พร้อมกับชีสโมซาเรลล่าหรือพาร์เมซาน ให้พลังงานและสารอาหารที่ดีต่อสุขภาพ

แฮมเบอร์เกอร์เนื้อสันในที่ย่างสุก:เนื้อสันในย่างที่ปรุงจนสุกทั่วถึง ทานคู่กับผักสดหรือผักอบ เช่น หัวหอม ผักกาดหอม และเห็ด ช่วยเพิ่มรสชาติและคุณค่าทางโภชนาการได้

การเลือกอาหารเหล่านี้สำหรับมื้อแรกหลังคลอดหรือในช่วงให้นมลูก สามารถเพิ่มความหลากหลายและความพึงพอใจในการรับประทานอาหารของคุณแม่ได้ และยังช่วยให้พวกเขาได้รับสารอาหารที่สำคัญหลังจากช่วงที่ถูกห้ามขณะตั้งท้องอย่างในวิดีโอโปรโมทเราจะเห็นมีคุณแม่ที่กินอาหารที่ยกไปตัวอย่างไปข้างต้นค่ะ

สร้าง Top of Mind ในใจลูกค้า ผ่าน AIDA Model

ต้องบอกก่อนว่า AIDA Model เป็นโมเดลที่ช่วยให้เราเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดีขึ้นค่ะ ตั้งแต่การดึงดูดความสนใจ สร้างความชอบ กระตุ้นความต้องการ ไปจนถึงการปิดการขายในที่สุด ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่จึงนำ AIDA ไปใช้วางแผนและออกแบบกลยุทธ์การตลาด เพื่อให้สามารถเข้าถึงใจลูกค้าและเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเองค่ะ

โดย AIDA ย่อมาจาก Attention (ดึงดูดความสนใจ), Interest (สร้างความสนใจ), Desire (กระตุ้นความต้องการ) และ Action (ลงมือทำ ในที่นี้หมายถึงการตัดสินใจซื้อ) เราจึงขอนำตัว AIDA Model มาวิเคราะห์แคมเปญ Special Delivery ของ Grubhub กันค่ะ

หากใครอยากอ่าน AIDA Model เพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่ AIDA Model ถอดรหัสการตัดสินใจซื้อและความต้องการของ Customer

เมื่อเรานำตัว AIDA Model มาวิเคราะห์แคมเปญ Special Delivery ของ Grubhub ก็จะได้ประมาณนี้ค่ะ

Attention (การดึงดูดความสนใจ) Grubhub ดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยเสนอการจัดส่งอาหารมื้อแรกหลังคลอดฟรี ทำให้แบรนด์โดดเด่นในตลาด และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

Interest (การสร้างความสนใจ) Grubhub สร้างความสนใจมากขึ้นด้วย สมาชิก Grubhub+ ฟรีที่สามารถลดค่าบริการและประโยชน์อื่น ๆ ค่ะ

Desire (การสร้างความต้องการ) การสร้างอารมณ์และความรู้สึกของความสะดวกสบายที่ Grubhub มอบให้กับแม่ ๆ หลังคลอด ทำให้แบรนด์กลายเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดใจในกลุ่มเป้าหมายค่ะ

Action (การกระทำ) Grubhub เสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าสั่งซื้อจริง ๆ ผ่านคูปองมูลค่า 20 ดอลลาร์หรือการเป็นสมาชิก Grubhub+ ที่มีประโยชน์ยาวนานตลอดปี ทำให้เกิดการใช้จริงและนำไปสู่การกดสั่งซื้อซ้ำแน่นอน แล้วทั้งยังเป็นการภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์ด้วยค่ะ

การใช้ AIDA Model ช่วยให้ Grubhub สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า และช่วยให้แบรนด์เติบโตและ สร้าง Top of Mind ในกลุ่มแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารอีกด้วยค่ะ ซึ่งการตลาดแบบนี้ไม่ใช่แค่เพิ่มยอดขายในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดีในระยะยาวอีกด้วยค่ะ นอกจากนั้นยังมีประเด็นอื่นที่น่าสนใจดังนี้

#Occasion-Based Marketing

เหมือนเป็นการสร้างภาพจำให้กับลูกค้าในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง หรือ เทศกาลใดเทศกาลหนึ่ง อย่างต่างประเทศในช่วงวัน Black Friday ที่แบรนด์พยายามสร้างภาพจำว่านึกถึงช่วงเวลานี้นึกถึงแบรนด์ค่ะ หรือ อย่างในไทย ถ้าเราใกล้ถึงช่วงสอบ เราก็อาจนึกถึงแบรด์ซุปไก่สกัด ที่พยายามเข้ามาสร้างความเป็นภาพจำของทุกคนในช่วงนั้น ๆ

เช่นเดียวกันกับ แคมเปญ Special Delivery ของ Grubhub ที่แบรนด์ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นจากเหล่าคุณแม่ และรู้จักเลือกโอกาสสำหรับบริการจัดส่งอาหารค่ะ ซึ่งจริง ๆ แล้วในช่วงต้นปี 2024 ก็มีเหล่าแม่ ๆ ที่เริ่มโพสต์มื้อแรกหลังคลอดบน TikTok ซึ่งส่วนมากเป็นอาหารที่ไม่สามารถกินได้ขณะท้อง ดังนั้นแคมเปญนี้จึงใช้ประโยชน์จากตรงนี้ เพื่อนำมาต่อยอดนั่นเองค่ะ

#Right Time to make Top of mind

นอกจากนั้นสิ่งที่แคมเปญนี้ทำคือพยายามสร้างนิสัยในการสั่งซื้อผ่าน Grubhub ในกลุ่มแม่ ๆ โดยเฉพาะคุณมือแม่ใหม่ ที่อาจไม่มีเวลาทำอาหารและกินอาหารที่มีสุขภาพดี ดังนั้นหากมีช่วงเวลาที่แม่ ๆ ไม่ได้อยากทำอาหาร แต่ก็อยากทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพ และหากต้องสั่งเดลิเวอรี่ขึ้นมา Grubhub เอง ก็เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่พวกเขานึกถึงแน่นอน

เพราะอีกสิ่งที่ Grubhub ได้ทำก็คือการให้สมาชิก Grubhub+ สำหรับเหล่าแม่ ๆ ที่มีสิทธิ์แน่นอนว่าพวกเขาต้องเลือกใช้ Grubhub อย่างแน่นอน ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นการส่งเสริมการใช้งานแอประยะยาวและเพิ่มความภักดีของลูกค้าหลังจากช่วงโปรโมชันจบลงอีกด้วยค่ะ

และนี่คือทั้งหมดของ สร้าง Top of Mind ในใจลูกค้า ผ่าน AIDA Model จากแบรนด์ Delivery ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ 

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

Source ​Source Source

บทความแนะนำอ่านเพิ่มเติม

• Facebook
• X
• Line