รายการ “การตลาดวันละคน” ครั้งนี้จะมาสัมภาษณ์ คุณเวช เวชยันต์ ตัสมา CEO ผู้ก่อตั้ง Cybernetics Plus ผู้ Implement ODOO ERP มาแล้วกว่า 30 บริษัท ลองไปอ่านกัน
ทำมากว่า 4 ปี ด้วยเหตุผลที่เข้าถึงได้ง่าย ด้วยราคาที่จับต้องได้แล้วต่อยอดได้ง่าย ด้วย ERP กับ ODOO ที่ถูกกว่าปกติ 5 เท่า (ประมาณ 2 ล้าน) ซื้อ ขาย จ่าย รับ บัญชีด้านสินค้า และ Project Management ให้บริการและได้รับการรับรองตั้งแต่เวอร์ชั่น 14 (ตอนนี้ Version 19) และได้รับ ISO อีกด้วย
LATTE
Launch Project with
Art of Design by
Think Tank on the mix of
Technology Specialists and
Experienced Elder
เป็นการรวมของประสบการณ์และ Know How ให้บริการ 4 สายงาน ทั้งให้คำปรึกษา (Business Consult), Digital Solution, Machine Automation (Smart Warehouse), Cybersecurity (Data Privacy) ร่วมไปกับ Partner ระดับโลกจนลงมาสู่ระดับประเทศ เช่นร่วมกับ Winter Egency ของ Eak มีลูกค้าทั้งภาครัฐ ไปจนถึงมหาชน และบริษัทขนาดเล็ก ต่อยอดให้ลดทอนค่าใช้จ่ายให้ถูกลง
เรื่องราวของ ODOO
ทุกวันนี้เรียกตนเองว่า Startup แต่เป็น Series E อัตาการเติบโตสูงมาก เพราะคิดแบบแตกต่าง โดยเน้นที่ User Centric แล้วค่อยเอา Business มาวนรอบ จึงทำให้ใช้งานได้ง่ายกว่า หากใช้ Social Network เป็นจะใช้ ODOO ได้ไม่ยาก
แสดง Gartner Quartdrant ด้วย User Friendly (Slack) กับ Business Scope ผ่าน 15 ล้าน Users และปริมาณของการใช้งานอย่างเจ้าตลาดครองตลาดเกือบทั้งหมด แต่ ODOO ยังอยู่อันดับสองโดยอายุแค่ 20 กว่าปีเท่านั้น ที่ส่วนแบ่งการตลาด 9.93% ของ Market Share โดย Gartner Review บอกได้ว่าแทยไม่ต่างกัน
คำว่า ERP คนมักกลัว เปรียบเหมือนรถ จึงมาเน้นด้านความมั่นใจในการขึ้นระบบ ด้วยการรับรอง CSA (Cloud Security Alliance) Star Level 1 ปลอดภัยขนาดที่ถ้าแฮคได้ก็แฮคธนาคารได้
แสดง 14 ด้านของแอพที่แตกต่างกัน ที่องค์กรทั่วไปมีประมาณที่ 5 ซอฟท์แวร์ แต่มันไร้รอยต่อรึไม่ของแต่ละทีม แต่หากเป็น ERP ที่เชื่อมโยงและ Integrate ทั้งหมด จะสามารถพยากรณ์ได้ทั้งหมดและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพแบบไร้รอยต่อ ยิ่งลดเวลาได้มากเท่าไหร่
เราไม่ได้อยู่ในยุคที่มีข้อมูลมากแค่ไหน แต่เราสังเคราะห์ได้ดีกว่าคู่แข่งแค่ไหน
ODOO ทดแทนบางอย่างในซอฟท์แวร์บางตัวได้อย่างไร ในขณะที่เฉพาะทางอาจจะไม่เก่ง (กล้องถ่ายรูป) ขนาดนั้น แต่ในการเชื่อมโยงนั้นถือดีกว่าแบบไร้รอยต่อ (มือถือ)
หน้าตาของ Dashboard ใช้งานง่ายด้วย Spreadsheet สู่ Graph ที่มาจาก DB โดยตรง ขนาดเด็กฝึกงานยังเข้าใจได้ สร้างเพิ่มได้แบบไม่จำกัด แปลงข้อมูลให้ง่ายมากโดยไม่ต้องจ่ายตังเพิ่ม บางครั้งไม่จำเป็นต้องไปใช้แบบตัวเฉพาะทาง
CRM ของ ODOO
Lead แทร็คตั้งแต่ก้าวแรกด้วยการ Assign Visitor ก่อนจะมากรอกฟอร์มแล้วจึงเปลี่ยนให้เป็น Prospect ได้รู้ว่าสนใจเรื่องอะไรมาก่อนแบบรู้ใจ (Upsell ไปในตัว) เป็นสิ่งที่การตลาดเมื่อก่อนปวดหัวที่ต้องเดาใจ จาก Lead สู่ Opportunity มีการใช้ AI คำนวณโอกาสชนะของการขายด้วยการย้อนดูว่า Sales คนไหนมีโอกาส เป็นสิ่งที่หัวหน้า Sales เมื่อก่อนปวดหัวที่ต้องเลือกคน รวมทั้งยังสามารถคัสตอมได้ถึง 200% ไปจนถึง Prediction และ Automate ก่อนลูกค้าจะรู้ตัว
Sales ของ ODOO
หากมีลูกค้า 2 เจ้าคุย 1 เรื่องอาจจะมีใบเสนอราคา 3-4 ใบ โดยไม่ต้องติดแทร็ค แล้วกดดูได้เลยเพื่อเข้าใจ Opportunity เพิ่มเติมด้วย E-Signature ตามมาตรฐานระดับสากล พยายามทำแบบ Paperless ด้วย Link และ PDF
ร่วมไปกับกระบวนการ POS ควบคุมการผลิตของห้องครัวได้ มี Click & Collect ซื้อออนไลน์และมารับหน้าร้าน โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม พร้อมมี Payment Method ภายใต้บิลเดียวกัน ปกติจะทำได้ยากแทบจะไม่ได้ แต่ ODOO ทำได้ โดยหลังบ้านไปแยกได้ชัดเจน เช่น แยกกันจ่ายของยุโรป
Accounting ของ ODOO
ทำได้แทยจะทั้งหมด เตรียมอย่างละเอียด หลังจากเก็บข้อมูลมากๆ เช่น Transcation 40 รายการ เข้า 30 ออก 10 หลังจาก Export มาใส่ระบบให้ทำการแบบจับคู่อัตโนมัติแบบฉลาด ที่ทำให้เป็นเรื่องง่ายมากกว่าเดิมเยอะ มีกระบวนการจัดซื้อด้วย Automation Reordering ตั้ง Min – Max ได้เพื่อบริหารงบประมาณและ Stock เปิดใบรับของอัตโนมัติ หรือจับ PO 4 ใบยุบรวมกันได้ หรือการเบิกค่าใช้จ่าย (Expense) แยกขั้นตอนอนุมัติและแบ่งรูปแบบการจ่าย
และทำ Document Control ได้ด้วยการรวบเอกสารทั้งหมดแบบอัตโนมัติ พร้อมสำเนาขึ้น Cloud Storage มีทั้งการเซ็นสัญญาได้พร้อม Label อธิบายเข้ารหัสแบบ 256 และการให้บริการแบบจ่ายทุกเดือนแบบ Reinvoice AUTO ในการทำต่ออายุ (Subscription) และการทำ Rental Alert
Marketing Automation ของ ODOO
เปิดอีเมลล์หรือไม่ แล้วเอามาทำ A/B Testing ตามเงื่อนไข เช่น เมื่อซื้อ A แล้วซื้อ B แล้วทำไมถึงไม่ทำล่วงหน้าสำหรับ Email
E-Commerce ของ ODOO
ล้ำสมัยใกล้เคียงกับ Magento ตั้งตัวความเสี่ยงได้สำหรับสินค้าขายดีเพื่อไม่ให้เสียประสบการณ์ เช่นเมื่อต่ำกว่า 5 ชิ้นให้หยุดการขายบนหน้าเว็ป และ Layout ทั้งหมดเป็นระบบขนาดใหญ่ ที่ทำเหมือน WIX (Drag & Drop) ได้ มีเตรียมการจ่ายเงินแบบแยก Party ได้อย่างชัดเจน
PROJECT MANAGEMENT ของ ODOO
ได้ทั้ง GANTT Chart, KANBAN แล้วคำนวนใบบิลลิ่งได้เพื่อจัดการแบบไร้รอยต่อ ทำ WEEKLY REPORT อีกทั้งมี BURN CHART มาคำนวนและวางแผนได้ มีการวางแผนสำหรับธุรกิจที่มีกะ ที่ลดความวุ่นวาย หากมีปัญหาใครจะแทนไปได้ที่ทำงานได้แบบไร้รอบต่อ
มากกว่าแค่คนคือบริหารเครื่องจักรได้ด้วย หรือช่างซ่อมบำรุงลากเส้นทางเปรียบ WAREHOUSE เคลื่อนที่ มี HelpDesk บางทีเรื่องนิดเดียวเป็นไฟลามทุ่งได้ รู้ว่าใครรับผิบชอบอยู่ รอนานเท่าไหร่ วัดด้วย SLA จากช่องทางต่างๆ ในหน้าต่างเดียว
INVENTORY ของ ODOO
การบริหาร Inventory Control หยิบหลายชิ้นด้วยการเดินครั้งเดียวผ่านการรวมศูนย์อยู่ที่เดียววิเคราะห์ TOP 5 สินค้าขายดีได้ และสินค้าชิ้นนั้นๆ อยู่ในโกดังนานแค่ไหน ลดปัญหาสายการผลิต ว่าใช้กี่วัน เพื่อการวางแผนตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ ลดจาก 3 วันเหลือเพียง 15 นาที บริหาร PLM (Product Lifecycle Management) ได้อีกด้วย และจัดการ Vendors ภายนอกได้ วัดด้วย OTE ต่างๆ ร่วมไปกับ QC ในทุกๆ จังหวะ
APPROVAL ของ ODOO
การอนุมัติทั้งหมดไว้ที่เดียวกัน ว่าใครอนุมัติเมื่อไหร่ สามารถเซ็นได้จากทุกที่เพียงเวลาไม่ถึง 2 นาที
HR ของ ODOO
การสัทภาษณ์งานที่แบ่งเป็นขั้นตอน และใช้ข้อมูลที่กรอกในใบสมัครงานเป็นข้อมูลในระบบ เซ็คการขาด ลา มาสาย ไปจนถึง Skill Training และ Knowledge Based ที่เหมือน Wikipedia ภายใน สามารถทำ E-Learning แล้วออก Certificate ได้ในระบบ
การเปลี่ยนภาษาสำหรับคนต่างประเทศ
เปลี่ยนคำแบบที่ไม่ชอบให้เข้าใจและเหมาะสม ปรับได้หมดทุกจุด ทำให้ Users ปรับตัวหน่อย เปรียบเสมือนการใช้ Social Media สอนเพียง 5 วันใช้เป็น ร่วมไปกับ Implement 4 เดือน อีกทั้งยังเป็น Multi Company ด้วยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มภายใต้ User เดียวกัน คำนวนแบบ Flat Rate
ROI อยู่ที่เท่าไหร่
ลดต้นทุน 36% เพิ่มยอดขาย 65% ลดความเสี่ยง 44% เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 89% (4 เท่า)
ยกตัวอย่าง โรงงานขนาดใหญ่ที่จ่ายเงินทุก 2 สัปดาห์ผ่าน HR 10 คน แต่หลังจากมีระบบต้องการคนแค่ 2 คนเพียง 8 ชม. โดยเอา 8 คนเปลี่ยน HRM เป็น HRD โดยนำไปสู่กำไรที่เพิ่มขึ้น ถอนทุนคืนตั้งแต่ 18 วันแรก
หน้ารวมทุก Features 75 Modules 8 ส่วนงานใหญ่
ข้อมูลติดต่อ
สรุปการตลาดวันละคน ODOO ERP กับคุณเวช Cybernetics Plus
VIDEO
