ใครที่ชอบอ่านแบบไล่เรียงตามลำดับเวลาจาก หน้านี้ทำมาเพื่อคุณครับ
Ads
เจาะลึกบทเรียนการปรับตัวของ KFC ประเทศไทยในยุคดิจิทัลพัฒนาแอปเชื่อมประสบการณ์ที่ออกแบบเองได้
FacebookFacebookXXLINELineในยุคดิจิทัลที่ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ KFC ได้พิสูจน์แล้วว่าการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างชัดเจนครับ โดยการสร้าง แอปพลิเคชัน KFC เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ออกแบบเองได้ให้แก่ลูกค้า บทความนี้พามาพูดคุยกับคุณสุพัชเชษฐ์ เภาวะนิต ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีของ Yum Restaurants International Thailand Co., Ltd. โดยผมสรุปออกมาเป็น 7 ประเด็น เพื่อเข้าใจถึงเส้นทางการพัฒนาแอปพลิเคชันของ KFC ประเทศไทยและบทบาทของผู้บริหารในการขับเคลื่อนนวัตกรรมนี้กันครับ 1. แอป KFC สร้างสรรค์ประสบการณ์ให้ ‘ลูกค้าเป็นคนคุมเกม’ คุณสุพัชเชษฐ์กล่าวว่า “การพัฒนาแอปพลิเคชันของ KFC เกิดจากการตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล เราต้องการสร้างช่องทางที่สะดวก รวดเร็ว และสามารถควบคุมประสบการณ์การสั่งซื้อด้วยตัวเองได้อย่างแท้จริง” โจทย์สำคัญที่ทีมงานพบ คือ ลูกค้ามีความต้องการระบบที่ใช้งานง่าย ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว สามารถเลือกเมนูและปรับแต่งเมนูได้ตามใจ รวมถึงการนำเสนอดีลดี ๆ ที่ตรงใจผ่าน Personalization นอกจากนี้ การเชื่อมโยงการใช้งานระหว่างแอปพลิเคชันและบริการหน้าร้านอย่างไร้รอยต่อยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แอป KFC ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มได้อย่างลึกซึ้ง ผมมองว่า การทำ Personalization ของแอป KFC […]
Data Research Insight ทุเรียน เจาะลึกราชาผลไม้ By Social listening
FacebookFacebookXXLINELine‘ทุเรียน’ ราชาแห่งผลไม้ที่อยู่คู่คนไทยและเกษตรกรชาวไทยมาอย่างช้านาน หนึ่งในผลผลิตทางเกษตรกรรมที่สร้างรายได้อย่างมหาศาล ความสำคัญของผลไม้ชนิดนี้ไม่ได้มีประโยชน์หรือสร้างความสุขให้กับผู้บริโภคเพียงอย่างเดียวแต่ยังส่งผลไปถึงร้านค้า, SME, แบรนด์ต่าง ๆ รวมถึงภาคเกษตรกรรมอีกด้วย ดังนั้น ในบทความนี้เราจะพามาเจาะลึก Data Reseach Insight ทุเรียน จากเครื่องมือ Social listening เพื่อส่งต่อและสนับสนุนโอกาสทางธุรกิจ และในบทความนี้เราจะพามาดูทั้งขั้นตอนกระบวนการทำ 8 ขั้นตอนดังรูป และ Insight ที่เจอมาแบ่งปันทุก ๆ คนกันผ่านบทความนี้ STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data มาเริ่มกันที่ขั้นตอนแรก Research Keyword โดยตัว Keyword ที่เลือกใช้มีดังนี้ค่ะ ปล. การเลือกใช้ Keyword สามารถอ่านศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี่ หลังจากเซตตัว Keyword เสร็จเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือ การ Collecting Data โดยระบบได้กวาดข้อมูลมาให้เราได้ทั้งหมดจำนวน 206,060 mentions ซึ่งจำนวนนี้ถือว่าเพียงพอต่อการนำไปใช้วิเคราะห์ในเบื้องต้นได้แล้วค่ะ […]
DeepSeek vs ChatGPT: เจาะลึกเปรียบเทียบความต่าง และการใช้งาน
FacebookFacebookXXLINELineGenerative AI กำลังเปลี่ยนโลก!! 🔥 ถ้าจะกล่าววลีนี้สำหรับสถานการณ์ในปัจจุบันคงไม่เกินจริง เมื่อ ChatGPT เข้ามาเปลี่ยนแปลง User Experience ให้ทุกคนเข้าถึงการใช้งาน AI จนสั่นสะเทือนทั้งวงการ และตอนนี้มีผู้เล่นรายใหม่ที่ชื่อเท่คือ DeepSeek จากค่ายจีนเข้ามาเขย่าตำแหน่งผู้ปลุกกระแสนั้น แต่ท้ายสุดแล้วจะสามารถแข่งขันกับ ChatGPT ที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางได้หรือไม่? จะเหมาะกับการใช้งานประเภทใดกันแน่? เรามาหาคำตอบไปพร้อมๆ กันในบทความนี้ค่ะ เพราะนิกจะชวนทุกท่านมาเจาะลึกการ GenAI Fight ครั้งนี้และดูว่าใครจะได้ชัยชนะ 🏆 Let’s go ==> #1 สรุปย่อ DeepSeek และ ChatGPT คืออะไร? #2 ความแตกต่างหลักๆ #3 เปรียบเทียบความต่างของโมเดล สิ่งสำคัญที่เราจะไม่พูดถึงไม่ได้คือเรื่องของ “Model Architecture” ค่ะ ^^ โดยการที่เราเข้าใจความแตกต่างทางสถาปัตยกรรมที่สำคัญของโมเดลระหว่าง DeepSeek-R1 และ ChatGPT o1 ด้วยการสำรวจวิธีการออกแบบโมเดลเหล่านี้ จะทำให้เราสามารถเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และความเหมาะสมสำหรับงานต่างๆ เพื่อประยุกต์ใช้กับความต้องการของเราได้อย่างเหมาะสมมากยิ่งขึ้นนั่นเองค่ะ 🔹DeepSeek-R1 : […]
Strategic Comparison การตลาด Yeti ผ่าน Single & Every Single-Use
FacebookFacebookXXLINELineเรียกได้ว่าทุกวันนี้เราอยู่ในยุคที่การรักษาสิ่งแวดล้อมและการเลือกซื้อสินค้าที่ ยั่งยืน นั้นกลายเป็นสิ่งที่สำคัญในการตัดสินใจซื้อของทั้งผู้บริโภคหรือผู้ผลิตเรียกได้ว่าแบรนด์ต่าง ๆ เองต่างก็ต้องหากลยุทธ์ที่จะทำยังไงให้สามารถครองใจและอยู่ในใจลูกค้าได้ หนึ่งในนั้นคือแบรนด์ Yeti แบรนด์ที่ขึ้นชื่อในเรื่องอุปกรณ์กลางแจ้งที่มีคุณภาพสูงล่าสุดได้เปิดตัวแคมเปญ Built for Generations ที่จะทำยังไงให้ผลิตภัณฑ์และสินค้า สามารถใช้งานได้อย่างยาวนาน กับ Strategic Comparison การตลาด Yeti ผ่าน Single & Every Single-Use รู้จัก Yeti แบรนด์อุปกรณ์กลางแจ้งที่สร้างมาตรฐานใหม่ในวงการ ก่อนจะไปรู้จักกับแคมเปญเชื่อว่าทุกคนคงคุ้นหน้าคุ้นตากันดีกับแบรนด์ Yeti กันใช่ไหมคะ? ต้องบอกว่า Yeti ไม่ได้เป็นแค่แบรนด์ที่ขายอุปกรณ์กลางแจ้งเท่านั้นนะคะ แต่ยังเป็นแบรนด์ที่เต็มไปด้วยคุณภาพและความทนทานสูงที่ได้รับการยอมรับจากเหล่าผู้ที่รักในการผจญภัยและความทนทาน เล่าย้อนกลับไป Yeti เดิมทีนั้นเริ่มต้นจากการผลิต coolers (ตู้เย็นพกพา) ในช่วงปี 2006 โดยสองพี่น้อง Roy และ Ryan Seiders จากรัฐ Texas ที่ตอนนั้นมองเห็นปัญหาว่าในตลาดตู้เย็นพกพาในตอนนั้นมีสภาพของการใช้งานที่ไม่ทนทานและไม่สามารถเก็บความเย็นได้นานเท่าที่ไหร่ สองพี่น้องเลยตัดสินใจทำ cooler ในฉบับของ Yeti ที่สามารถทนทานต่อทุกสภาพอากาศและเก็บความเย็นได้และเหมาะสำหรับนักตกปลาและคนที่ชอบกิจกรรมกลางแจ้งโดยเฉพาะ source เพราะความแข็งแรงและความสามารถในการใช้งานได้จริงในทุกสถานการณ์ของ […]
Management Tricks เป็นนักการตลาดที่ฉลาดบริหารเวลาด้วย ChatGPT
FacebookFacebookXXLINELineต้องบอกว่าไม่ว่าจะอาชีพไหน การจัดการตารางงาน ตารางชีวิต ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทำ โดยเฉพาะนักการตลาด ผู้บริหาร เจ้าของธุรกิจที่มีกิจกรรมในแต่ละวันเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนงาน การพัฒนาบุคคลากร รวมไปถึงการบริหารจัดการบริษัท การวางแผนแคมเปญต่าง ๆ ไหนจะเรื่องส่วนตัว การพัฒนาตนเอง การดูแลสุขภาพ สิ่งเหล่านี้ก็ล้วนเป็นสิ่งที่สำคัญทั้งสิ้นใช่ไหมคะ Management Tricks บทความนี้เราเลยจะพานักการตลาดมาลองใช้ ChatGPT เพื่อบริหารเวลาบน Calendar กันค่ะ จัดการงานเล็ก ๆ ด้วย ChatGPT Tasks ทุกท่านคงรู้จัก ChatGPT ดีกันอยู่แล้วใช่ไหมคะ เพราะเจ้า ChatGPT เป็น Generative AI หนึ่งตัวที่มาแรงมาก ๆ เรียกว่าเป็นตัวที่คนรู้จักเยอะมาก ๆ เมื่อเทียบกับตัวอื่น ๆ และ ChatGPT นั้นก็มีการอัปเดตเปิดตัวโมลเดลใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา อย่างล่าสุดก็มีการเปิดตัว Model ชื่อว่า ChatGPT Task ซึ่งเอาไว้ตั้งถาม ChatGPT ล่วงหน้าในสิ่งที่เราทำบ่อยหรือกิจกรรมที่ทำประจำ […]
10 Beauty & Wellness Trend Insights 2025 เทรนด์ไหนมาแรง
FacebookFacebookXXLINELineเราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าอุตสาหกรรม กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง Beauty & Wellness จนกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจดาวรุ่งพุ่งแรงที่หลายแบรนด์ต่างก็ให้ความสนใจ แต่การที่ตลาดเติบโตเร็วก็หมายถึงการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นตามไปด้วย วันนี้ผมเลยอยากจะมาแชร์อินไซต์และเทรนด์ จากงาน Industry Insights: Beauty & Wellness 2025 โดยในบทความนี้ ผมจะพาทุกคนไปสำรวจ 10 Trend Beauty & Wellness ในปี 2025 จาก Nielsen ที่ใช้กลุ่มตัวอย่างหลายพันคนทั่วประเทศไทย ว่าจะมี Trend & Insight อะไรที่น่าสนใจ และแบรนด์จะสามารถปรับตัวอย่างไรให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นแล้วในปัจจุบันนี้ Trend 1: Media Fragmentation อภิมหาความหลากหลายของสื่อ ถ้าพูดถึงเรื่องการสื่อสารหรือสื่อโฆษณาเมื่อ 5-10 ปีก่อน เราอาจโฟกัสแค่ TV หรือ Facebook สำหรับใช้สื่อสารกับลูกค้า แต่วันนี้ผู้บริโภคต่างก็มีตัวเลือกมากมายหลายช่องทางในการรับข่าวสารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น YouTube, Instagram, TikTok, Podcast, Out-of-Home, In-store, […]
9 Beauty & Wellness Behavior Insight 2025 ที่แบรนด์ไทยต้องรู้
FacebookFacebookXXLINELineเราอาจมักจะได้ยินกันอยู่เสมอว่า “ผู้บริโภคยุคนี้ไม่เหมือนเดิม” แต่เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมความงาม Beauty & Wellness ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เราจะพบว่ามันไม่ใช่แค่ “ไม่เหมือนเดิม” แต่มันเปลี่ยนแปลงไปจนเราจำไม่ได้ ทั้งพฤติกรรมการใช้จ่ายที่ระมัดระวังมากขึ้น การหาข้อมูลเชิงลึก ไปจนถึงการตระหนักถึงความสำคัญของ Mental Health ที่เพิ่มสูงขึ้น ในบทความนี้ผมเลยจะขอพาทุกคนไปสำรวจอินไซต์พฤติกรรมของผู้บริโภคแบบลงลึกในอุตสาหกรรม Beauty & Wellness ปี 2025 ที่แบรนด์ทุกขนาดต้องจับตามอง พร้อมแนวทาง “New Game Changer” ที่จะช่วยให้แบรนด์ปรับกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุด ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เพื่อก้าวทันและเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่เต็มไปด้วยโอกาสและการแข่งขันแห่งนี้ Changing Consumer Behavior พฤติกรรมเปลี่ยนแบรนด์ก็ต้องเปลี่ยน ต้องยอมรับว่าในยุคอดีตและปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อน เรียกได้ว่าเราในอดีตกับเราในปัจจุบันแถบจะเป็นคนละคนกัน ซึ่งก็เกิดจากหลายปัจจัยไม่ว่าจะเป็น การมาของเทคโนโลยีที่ทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้มากขึ้น หรือปัจจัยด้านสังคมเองก็ตาม โดยพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้เองก็ส่งผลต่ออุตสาหกรรม Beauty & Wellness เช่นกัน ซึ่งประกอบไปด้วย Wise Wallet ผู้บริโภคใช้จ่ายอย่างมีสติมากขึ้น ในสภาพเศรษฐกิจผันผวน ผู้บริโภคส่วนใหญ่กลายเป็นกลุ่ม ‘Intentional Consumer’ หรือก็คือกลุ่มผู้ที่ที่ใช้จ่ายอย่างมีเป้าหมายและความระมัดระวังมากขึ้น พวกเขาเหล่านี้ให้ความสำคัญในการหาข้อมูลอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นเปรียบเทียบสินค้า […]
5 Digital Marketing Trends 2025: The Age of Implementation
FacebookFacebookXXLINELineหนึ่งในคำถามที่ผมถูกถามเป็นประจำว่าเทรนด์การตลาดในปี 2025 ไปจะมีอะไรใหม่บ้าง วันนี้ผมเลยเอาที่เคยเขียนไว้ใน Facebook Fan Page การตลาดเมื่อตอนปลายปี 2024 มาลงเป็นบทความให้คนที่เสิร์จหาสามารถอ่านย้อนหลังได้ง่ายขึ้น และในขณะเดียวกันเทรนด์การตลาดทั้งหมดนี้ก็มาจากประสบการณ์ที่ผมได้เข้าไปเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาด หรือ Data Driven Marketing Advisor ให้กับบริษัทต่างๆ ที่มีความหลากหลายในปีที่ผ่านมา ผมพบว่าเทรนด์การตลาดไทยมีหน้าตาประมาณนี้ ซึ่งก็เลยขอเอามาเรียบเรียงเป็นบทความชื่อ 5 Digital Marketing Trends 2025 ที่ผมขอนิยมว่าเป็น The Age of Implementation เพราะนับจากนี้จะไม่ได้แข่งกันว่าใครทำเรื่องใหม่ได้มากกว่ากัน แต่จะแข่งกันว่าใครสามารถลงมือทำได้ลึกกว่า ละเอียดกว่าจนคู่แข่งไม่สามารถตามได้ทันอีกต่อไปครับ ทำไมถึงเป็น The Age of Implementation เพราะจากที่ผมสังเกตมาพบว่าเรื่องราวการตลาดปี 2024 ยังไม่ได้มีอะไรใหม่แบบก้าวกระโดดเหมือนอย่างตอนที่ ChatGPT หรือ Generative AI ถูกเปิดตัวสู่สาธารณะชนครั้งแรกตอนปลายปี 2022 จนทำให้โลกการตลาดไปจนถึงโลกทั้งใบพลิกโฉมหน้าไปอย่างมาก จากเดิมเราเคยขาดการณ์กันว่าเราจะก้าวเข้าสู่ยุคของ Metaverse และ Blockchain ดูเหมือนเทรนด์ที่เคยมาแรงในระดับที่ Facebook เปลี่ยนชื่อบริษัทไปเป็น […]
10 Data Driven Marketing Trends 2025 เทรนด์การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า
FacebookFacebookXXLINELineแม้กระแส AI จะมาแรงมาในปี 2024-2025 แต่อย่าลืมว่า AI จะฉลาดได้ก็ต้องอาศัย Data Fundamental ที่ดีด้วย เหมือนที่เขาบอกว่า Garbage in Garbage out ใส่อะไรเข้ามาก็ย่อมได้แบบนั้นออกไป AI จะตอบคำถามได้ดีแค่ไหนก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณป้อน Data ที่ดีให้มันหรือเปล่า วันนี้เลยจะมาอัปเทรนด์การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้าในปี 2568 หรือ 10 Data Driven Marketing Trends 2025 กันว่ามีอะไรใหม่ที่เรายังไม่รู้ และสามารถทำได้เลยบ้างครับ โลกทุกวันนี้ถูกขับเคลื่อนด้วย Data Driven แบบ Real-Time นั่นหมายความว่าจากเดิมต้องรอให้มีใครสักคนมาวิเคราะห์ข้อมูลก่อนจะตัดสินใจทำการตลาดออกไป มาสู่การทำ Real-Time Analytics ด้วย AI ส่งผลให้ Customer Experience Seamless หรือยกระดับจากการตลาดแบบรู้ใจ Personalization ไปสู่การตลาดแสนรู้ใจ Hyper-Personalization บวกกับโลกทุกวันนี้ถูกขับเคลื่อนด้วย Synthetic Data หรือที่เรียกว่าดาต้าสังเคราะห์ที่ถูก AI […]
อัปเดต 2025 Facebook Instagram TikTok โพสต์เวลาไหนดี
FacebookFacebookXXLINELineต้องบอกว่าการทำการตลาดทุกวันนี้ นอกจากคอนเทนต์ต้องปังแล้ว เวลาในการโพสต์ก็สำคัญ เพราะเวลาในการโพสต์จะส่งผลทั้งในเรื่องของจำนวนการมองเห็น (reach) และการมีส่วนร่วม (engagement) ดังนั้นการเลือกเวลาให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์ม ก็จะสามารถเพิ่มโอกาสให้โพสต์โดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งานจะแตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงวันและเวลา บทความนี้ได้รวมว่า โพสต์เวลาไหนดี ใน 7 แพลตฟอร์มยอดฮิต ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, Pinterest, และ YouTube พร้อมสรุป “ช่วงเวลาทอง” อัปเดต 2025 ที่สามารถนำไปปรับใช้ใน ปี 2025 นี้ค่ะ แล้วช่วงเวลาไหนล่ะ คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Social Media? ก่อนจะเริ่มวาง Plan สำหรับการโพสต์ ก็จะมีหนึ่งคำถามที่มักจะโผล่ขึ้นมาก็คือ แล้วช่วงเวลาไหนล่ะ คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Social Media? และนี่อาจเป็นคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทุกคนถามตัวเอง แต่สิ่งหนึ่งที่เราควรรู้คือ “หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกแพลตฟอร์ม” หรือ one-size-fits-all นั้นเป็นสิ่งที่ไม่มีจริง ก็อย่างที่เรารู้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มจะมี ลักษณะประชากรผู้ใช้ หรือ demographics ซึ่งหมายถึง […]
Ads