Marketing Framework

รวมบทความที่เกี่ยวกับ Marketing Framework และ Marketing Theory สำคัญที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

8-consumer-behavior-models-and-applications

ส่อง 8 Consumer Behavior Models ทำความเข้าใจลูกค้า พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

Consumer Behavior Models หรือโมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเหตุผลและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการจนถึงการซื้อสินค้า โมเดลเหล่านี้นำเสนอแนวคิดที่ครอบคลุมทั้งด้านจิตวิทยา สังคม และเศรษฐศาสตร์ ทำให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุด ในบทความนี้ผู้เขียนได้รวบรวม 8 โมเดลสำคัญ พร้อมแนวทางการประยุกต์ใช้ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณผู้อ่านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างกินขาด ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปกันเลย! Consumer Behavior Models คืออะไร? โมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นกรอบทฤษฎีที่อธิบายว่า ทำไมลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อและพวกเขาตัดสินใจอย่างไร โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อคาดการณ์การตัดสินใจของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey แต่ละ Stage ของลูกค้าได้ 8 Consumer Behavior Models มีอะไรบ้าง? 1. Learning Model โมเดลความต้องการ 5 ขั้น โมเดลนี้ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจากความต้องการขั้นพื้นฐาน หรือ ปัจจัย 4 ได้แก่ อาหาร ยา เครื่องนุ่งห่ม และที่อยู่อาศัย โดยโมเดลนี้อธิบายได้ด้วย “ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy […]

News Pichaya
Read more

Marketing Management 101 เข้าใจ Product Value ด้วย Five Product Levels

บทความนี้ ผมจะพามาเข้าสู่ซีรีย์ Marketing Management 101 เป็นซีรีย์ที่ผมตั้งใจจะนำ แนวคิด ทฤษฏีต่าง ๆ จากหนังสือ Marketing Management โดย Philip Kotler และ Kevin Lane Keller มาเล่าให้ทุกคนได้อ่านกันครับ เริ่มด้วยบทความนี้มากับแนวคิด Five Product Levels ซึ่งเป็นแนวคิดที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจสินค้าและบริการในภาพรวม ตั้งแต่การตอบสนองความต้องการพื้นฐานของลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์อนาคต มาดูกันว่าแนวคิดที่เก่าแล้ว ทำไมถึงยังเจ๋งอยู่ ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ  ที่มาของแนวคิด Five Product Levels มาจากการที่เรามองผลิตภัณฑ์ว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่ลูกค้าเห็นหรือใช้งานได้เท่านั้นครับ แต่ประกอบไปด้วย “มิติ” ที่ซับซ้อนและหลายระดับ ซึ่งแต่ละระดับจะตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าครับ ดังนั้นแนวคิดนี้จึงถูกนำเสนอเพื่อให้ธุรกิจและนักการตลาดเข้าใจถึง Value ที่สินค้าและบริการสามารถมอบให้ลูกค้าในทุกมิติ ตั้งแต่ ความต้องการพื้นฐาน ไปจนถึง โอกาสในการสร้างนวัตกรรมใหม่ในอนาคต โดยจะแบ่งออกเป็น 5 ระดับครับ ถึงจะเก่าแต่ยังสำคัญ แม้ว่าแนวคิดนี้จะถูกเสนอขึ้นมานานแล้ว แต่เหตุผลที่แนวคิดนี้ยังคงมีความสำคัญในปัจจุบัน คือ Five Product […]

Tlee Krit
Read more
Data Visualization Dashboard

แจก Framework วิธีทำ Data Visualization Dashboard ให้ใช้งานได้จริง

ในปัจจุบันหลายๆคนก้าวเข้ามาสู่ยุค Data กันไม่น้อย ในหลายๆสายงานหรือหลายอุตสาหากรรมก็ต่างหันมาให้ความสนใจกับการทำ Data Visualization ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่านี่เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการช่วยให้เราเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่ให้สะดวกและง่ายมากยิ่งขึ้น แต่กว่าะไปถึงจุดนั้น หลายคนก็คงลองผิดลองถูกกันอยู่ไม่น้อย หรืออย่างเคสที่หนักที่สุดก็คือการไม่ได้ใช้ข้อมูล Dashboard ที่เราสร้างมา เพราะว่ามันไม่มีประสิทธิภาพมากพอและไม่ได้ช่วยให้เราเห็นภาพขนาดนั้น วันนี้การตลาดวันละตอนเลยอยากเอา Framework หรือวิธีคิดในการทำ Data Visualization Dashboard ให้มีประวิทธิภาพ และใช้งานได้จริง ที่สามารถเอาไปต่อยอดธุรกิจของคุณได้  “พลังของ Visualization Dashboard ที่ดีคือไม่ใช่แค่เอาไว้แสดงแผนภาพเท่านั้น แต่สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยให้คุณตีความตัวเลขได้ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้ด้วยความมั่นใจ” Seoyeon jun เข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard  การเข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard คือหัวใจสำคัญอย่างมาก เพราะไม่เพียงจะช่วยให้ทำงานง่ายขึ้นแต่ยังช่วยให้เปลี่ยนกราฟเหล่านี้เป็น insight ที่ทำให้มองเห็นถึงการเปรียบเทียบข้อมูล การแปลว Data ยากๆให้ดูง่าย โดยจะแบ่งเป็น 5 คำถามกว้างๆ ซึ่งในพาร์ทถัดไปจะมาเจาะลึกให้ฟังที่ละอันนะคะ  Who : ก่อนอื่นเลยถามตัวเองก่อนว่ารายงานหรือ Dashboard นี้จะเล่าให้ใครฟัง? เพราะนี้คือจุดเริ่มต้นที่สำคัญมาก  Why : เราทำข้อมูลนี้ไปทำไม […]

Pitchakorn Sirimonta
Read more

Market Structure โครงสร้างของตลาดที่คนทำธุรกิจควรรู้

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคน ปัจจุบันไม่ว่าใครก็คงจะอยากเข้ามาในวงการของการทำธุรกิจ แต่ก็อาจจะยังไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน วันนี้ผมจึงอยากมาแนะนำทุกคนให้รู้จักกับ Market Structure หรือโครงสร้างของตลาด ที่จะช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมไหนควรเข้าไปแข่งขัน นอกจากนี้ โครงสร้างตลาดยังจะเป็นตัวช่วยที่สามารถกำหนดทิศทางกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) ได้อีกด้วย ถ้าพร้อมแล้วเรามาติดตามไปด้วยกันเลยครับ Market Structure คืออะไร? Market Structure หรือโครงสร้างของตลาด คือการแบ่งกลุ่มหรือลักษณะของการแข่งขันในการขายสินค้าหรือบริการภายในตลาดหรืออุตสาหกรรมนั้น ๆ โดยปัจจัยที่ใช้ในการกำหนดโครงสร้างตลาดก็จะประกอบไปด้วย จากปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มของตลาดออกมาได้เป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ ตลาดแข่งขันสมบูรณ์, ตลาดผู้ขายน้อยราย, การแข่งขันแบบกึ่งผูกขาด และตลาดผูกขาด ซึ่งในแต่ละกลุ่มนี้ก็จะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และยังใช้กลยุทธ์การตลาดแตกต่างกันอีกด้วย เรามาเริ่มทำความรู้จักแต่ละโครงสร้างตลาดแต่ละประเภทไปพร้อมกันเลยครับ ตลาดแข่งขันสมบูรณ์ (Perfect Competition) เรียกได้ว่าเป็นตลาดในโลกอุดมคติเลยก็ว่าได้ เพราะเป็นตลาดที่มีธุรกิจหรือแบรนด์ขนาดเล็กจำนวนมากแข่งขันกัน โดยขายสินค้าที่มีลักษณะเหมือนกันอย่างกับแกะ นอกจากนี้คนที่มีอำนาจในการกำหนดราคายังไม่ใช่ตัวธุรกิจหรือตัวแบรนด์ แต่เป็นตัวตลาด (Market) ที่กำหนดราคา ทำให้ผู้บริโภคมองว่าสินค้าแต่ละที่สามารถใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม ตลาดประเภทนี้ค่อนข้างพบได้ยากในความเป็นจริง เพราะการที่ตลาดมีคู่แข่งมากมายแต่จะขายสินค้าหน้าตาเหมือนกันในราคาเท่ากันก็แทบเป็นไปไม่ได้ ถ้าจะเปรียบเทียบกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่มีความใกล้เคียงก็คงจะเป็นธุรกิจที่ขายสินค้าโภคภัณฑ์ […]

Sundew
Read more
3-storytelling-frameworks-powerful-engaging-storytelling

3 Storytelling Framework เล่าเรื่องอย่างไรให้ทรงพลังและจับใจคน

เปลี่ยนเรื่องธรรมดาให้ทรงพลังและจับใจผู้ฟังผ่าน 3 Storytelling Framework ได้แก่ The Hero’s Journey, Golden Circle, และ Storytelling Design ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปสำรวจ Framework ที่จะช่วยให้การเล่าเรื่องน่าสนใจและจับใจคน ไม่ว่าจะเป็นในการสร้างเรื่องราวส่วนตัวเพื่อ Personal Branding หรือการสื่อสารสำหรับแบรนด์และการตลาด เพื่อนำมาใช้เป็นเครื่องมือสร้างเรื่องราวที่ทรงพลัง ทัชใจ และเข้าไปถึงใจคนหรือลูกค้า ถ้าพร้อมแล้ว ก็ลุยกันเลย! 3 Storytelling Framework 1. The Hero’s Journey “ในทุกเรื่องเล่า มักจะมีฮีโร่เสมอ” ประโยคสั้นๆ ที่กลั่นแก่นของ Storytelling Framework นี้ ได้กระชับและตรงประเด็นที่สุด The Hero’s Journey ถูกถอดรหัสจากการเล่าเรื่องของ Joseph Campbell นักเขียนชื่อดังชาวอเมริกัน The Hero’s Journey เป็นเทคนิคการเล่าเรื่องที่นิยมใช้กันมากที่สุด ซึ่งเราทุกคนคุ้นเคยและเข้าใจมันเป็นอย่างดีผ่านเรื่องราวการเดินทางในชีวิต (เสมือน Plot หนังที่มีเราเป็นตัวเอก) […]

News Pichaya
Read more

สรุป Inbound Marketing Trends 2025 ทำยังไงให้ลูกค้าเดินมาหาเราเอง

ปัจจุบันในทุกอุตสาหกรรมของธุรกิจต่างก็มีการแข่งขัน แถมคู่แข่งก็มาจากทุกทิศทุกทาง ทำให้ธุรกิจต้องพยายามที่จะดึงความสนใจของผู้บริโภคและเปลี่ยนเขาเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้า ซึ่งวิธีการที่เราเห็นกันบ่อยก็คงหนีไม่พ้นการโฆษณา (Advertising) แต่ในยุคนี้มันเริ่มไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป ในบทความนี้เลยจะสรุป Inbound Marketing Trends 2025 กลยุทธ์ที่จะทำให้ลูกค้าเดินมาหาธุรกิจด้วยตัวเอง จากงาน MITCON2024 What is Inbound Marketing, and why should it be used? โดยผู้ที่มาแชร์ความรู้ใน Session นี้ก็คือคุณ ชญาตา พรหมใจรักษ์ จาก Content Shifu นั่นเองครับ โดย Inbound Marketing หรือการตลาดแบบดึงดูด เป็นการที่มุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว แทนที่จะพยายามขายสินค้าอย่างตรง ๆ ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบ Outbound ที่เป็นการผลักสินค้าหรือบริการไปหาลูกค้าโดยตรง  ต้องบอกว่าคนเราไม่ชอบถูกขายตรง ๆ แต่ชอบซื้อในเวลาที่พร้อม และไม่ต้องการถูกกดดันในการตัดสินใจ ยกตัวอย่างง่าย ๆ เช่น การที่เราเดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้า ถ้ามีพนักงานขายเดินเข้ามาแนะนำสินค้าโดยทันทีและติดตามอย่างใกล้ชิด เราก็มักจะรู้สึกไม่สบายใจและอาจออกจากร้านไปโดยไม่ได้ซื้ออะไร ในทางกลับกัน […]

Sundew
Read more

เจาะลึก Meta Robyn เครื่องมือ Media Mix Modeling ที่นักการตลาดต้องรู้

Meta Robyn: Open Source ที่พัฒนาโดย Meta (Facebook) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ และวางแผนการใช้จ่ายโฆษณาโดยมีโมเดลที่อยู่เบื้องหลังคือ Media Mix Modeling (MMM) ซึ่งเป็นเทคนิคการวิเคราะห์ที่ใช้ในการประเมินผลกระทบของการใช้สื่อโฆษณาต่างๆ ต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ยอดขาย หรือยอดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะมาช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้าน Marketing ในยุคที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคกลายเป็นประเด็นหลักในการทำธุรกิจ จากการที่โฆษณาดิจิทัลจึงต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่โดยกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น เช่น Apple’s App Tracking Transparency (ATT) ที่ถูกบังคับใช้ในปี 2021 ทำให้ Marketer หรือ Data Analyst ไม่สามารถติดตามข้อมูลผู้ใช้ได้อย่างละเอียดเช่นเคย ทำให้การติดตามพฤติกรรมลูกค้าแบบเจาะจงซึ่งเคยเป็นแกนหลักในการทำ Performance marketing กลายเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้เราต้องมองหาวิธีการวัดผลการตลาดแบบใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง,, และ Robyn จาก Meta ที่นิกจะแนะนำให้ทุกท่านได้รู้จัก ในบทความนี้ก็เป็นหนึ่งใน Open Source ดีๆ ที่จะมาช่วยพวกเราแก้ปัญหาในส่วนได้นี้ค่ะ (*^▽^*) แต่ก่อนที่จะไปทำความรู้จักกับ Robyn นิกขอกล่าวถึง […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

VRIO Framework เครื่องมือช่วยวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนที่ธุรกิจควรรู้

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ผมเชื่อว่าหลายคนต้องเคยเจอปัญหาเวลาที่วิเคราะห์ SWOT ในหัวข้อจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจกันไหมครับ บางครั้งเราอาจเลือกสิ่งที่ไม่ใช่จุดแข็งมาเป็นจุดแข็ง และมองข้ามสิ่งที่ควรจะเป็นจุดอ่อน หรือแม้แต่การวิเคราะห์ที่เป็นภาพกว้างมากเกินไป วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนมาทำความรู้จัก VRIO Framework ที่จะช่วยให้ทุกคนสามารถวิเคราะห์ว่าอะไรคือจุดแข็ง และจุดอ่อนของธุรกิจได้อย่างลึกซึ้งและตรงไปตรงมาครับ VRIO Framework คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญ? VRIO Framework เป็นกรอบแนวคิดที่ช่วยวิเคราะห์ทรัพยากรหรือปัจจัยภายในของธุรกิจ เพื่อที่จะระบุข้อได้เปรียบและทรัพยากรที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน รวมไปถึงข้อจำกัดภายในต่าง ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของธุรกิจ นอกจากนี้ กรอบแนวคิดนี้ยังเป็นเป็นเหมือนเข็มทิศที่ช่วยกำหนดทิศทางกลยุทธ์ให้กับธุรกิจ ในการบริหารและจัดการทรัพยากรภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย โดย VRIO ย่อมาจาก Value (มูลค่า) , Rareness (ความหายาก) , Imitability (การลอกเลียนแบบ) , และ Organization (การจัดการ) เป็นกรอบการทำงาน 4 คำถามที่ใช้ในการประเมินทรัพยากรและความสามารถของธุรกิจ ซึ่งเราก็สามารถนำกรอบแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้กับ SWOT Analysis เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่จะนำมาเป็นจุดแข็ง (Strength) และ จุดอ่อน (Weakness) ลงลึกมากขึ้น […]

Sundew
Read more

การทบทวนและขยายผล Revisit Five Forces โมเดลในยุคดิจิทัล

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและซับซ้อนมากขึ้น การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการแข่งขัน รวมถึงการวิเคราะห์ตลาด จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ซึ่งเราสามารถเลือกใช้เครื่องมือและแนวคิดต่าง ๆ เช่น SWOT & TOWS Matrix, PESTEL, Strategic Group Map และสุดท้ายคือ Five Forces Model หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในการวิเคราะห์อุตสาหกรรม ซึ่งถูกคิดค้นโดย Michael E. Porter ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัย Harvard Business School ซึ่งถูกพัฒนาในปี 1979 และยังคงเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์จนถึงปัจจุบัน ดังนั้นในบทความนี้ นิกจะพาทุกท่านไปทบทวน เพื่อนำเอาองค์ความรู้ไปขยายผลการใช้โมเดล Five Forces ในบริบทของธุรกิจในยุคดิจิทัล รวมถึงตัวอย่างการประยุกต์ใช้ในประเทศไทย เพื่อให้เพื่อนๆ ชาว Marketer, Digital marketer และนักศึกษา (บทความนี้ Reference มาจากบทความทางวิชาการ) ได้เข้าใจและนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในบริบททางการตลาดของผลิตภัณฑ์/ธุรกิจของตนเองค่ะ (✿◡‿◡) โดยบทความนี้แบ่งเป็น 4 พาร์ทหลัก ได้แก่ #1 Five […]

Panaya Sudta, PhD
Read more

Porter’s Generic Strategies กลยุทธ์สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

สวัสดีครับทุกคน ในยุคที่ธุรกิจต่างก็แข่งขันกันอย่างดุเดือด แต่ละคนต่างก็ต้องงัดจุดแข็งของตัวเองเพื่อมาสู้กับคู่แข่ง เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดในอุตสาหกรรมที่ตัวเองอยู่ วันนี้ผมเลยอยากจะมาแนะนำกลยุทธ์ที่เรียกได้ว่าเป็น Basic สำหรับธุรกิจที่ไม่รู้ว่าตัวเองจะไปสู้คู่แข่งได้ยังไง ยังมองไม่เห็นทิศทางว่าธุรกิจจะไปทางไหน ด้วย Porter’s Generic Strategies กลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดได้ เป็นการตัดสินใจที่อาศัยการใช้ข้อมูล (Data) เพื่อเอาชนะคู่แข่งในยุคปัจจุบัน โดยต้องศึกษาสภาพแวดล้อมของอุตสาหกรรม (Situation Analysis) ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insight) และมองหาโอกาสในการสร้างความแตกต่าง (Differentiation) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญสำหรับกลยุทธ์นี้ Porter’s Generic Strategies คือกลยุทธ์อะไร? เป็นการนำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ในการแข่งขัน เพื่อสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจให้เหนือกว่าคู่แข่ง ซึ่งจะประกอบไปด้วย 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ การเป็นผู้นำด้านต้นทุน (Cost Leadership) การสร้างความแตกต่าง (Differentiation) และการมุ่งเน้นตลาดเฉพาะส่วน (Focus) ซึ่งแต่ละแบบก็จะวิธีการและนำไปใช้ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน Cost Leadership การเป็นผู้นำด้านต้นทุน ต้องบอกก่อนนะครับว่าการลดต้นทุนในกลยุทธ์ไม่ได้เท่ากับการลดคุณภาพของสินค้าหรือบริการ แต่จะอาศัยในเรื่องของ Economies of Scale หรือก็คือการใช้ประโยชน์จากขนาดของธุรกิจ ลองคิดภาพตามนะครับว่า บริษัทที่ใหญ่มีโรงงานหลายแห่ง โดยปกติพวกเครื่องจักรก็จะมีค่าเสื่อมราคาอยู่แล้ว […]

Sundew
Read more
1 2 … 5