Marketing Framework

รวมบทความที่เกี่ยวกับ Marketing Framework และ Marketing Theory สำคัญที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

รู้จัก TOFU MOFU BOFU Marketing Funnel เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าตัวจริง

ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารวิ่งเข้าหาผู้บริโภคแบบไม่หยุดพัก การตลาดแบบเดิม ๆ ที่เน้นการขายแบบตรงไปตรงมาอาจไม่ใช่คำตอบอีกต่อไป วันนี้ผมเลยอยากจะพาไปรู้จักกับกลยุทธ์ที่เรียกว่า Marketing Funnel ครับ แม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยกับเฟรมเวิร์กสุดคลาสสิกอย่าง AIDA กันอยู่แล้ว แต่ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกอีกหนึ่งโมเดลที่ทรงพลังและนำไปใช้ได้จริง นั่นก็คือ TOFU MOFU BOFU ซึ่งการทำความเข้าใจเส้นทางทั้ง 3 ด่านนี้ คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยเปลี่ยนคนที่ไม่รู้จักแบรนด์ของเราเลยให้กลายเป็นลูกค้าคนสำคัญ และยังช่วยให้ธุรกิจใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่า พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้าในระยะยาวได้อีกด้วยครับ Tofu หรือ Top of the Funnel สร้างการรับรู้ เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็น “คนรู้จัก” มาเริ่มกันที่ด่านแรกสุดของ Funnel หรือ TOFU ในขั้นตอนนี้ เป็นช่วงที่กลุ่มเป้าหมายของเราอาจจะเพิ่งเริ่มรู้สึกตัวว่า “เอ๊ะ… ฉันน่าจะมีปัญหานี้นะ” แต่ยังไม่รู้ว่าจะจัดการกับมันยังไง หรือบางทีอาจจะยังไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของเรามาก่อนเลยด้วยซ้ำ เป้าหมายหลักของ TOFU จึงเป็นการ “สร้างการรับรู้” (Awareness Stage) และดึงดูดผู้คนให้ก้าวเข้ามาใน Funnel ของเราให้ได้มากที่สุด เราต้องสวมบทบาทเป็นผู้ให้ความรู้ที่ใจดี ไม่ใช่พนักงานขายที่จ้องจะปิดดีล ลองนึกภาพตามง่าย ๆ ว่าถ้าเราเจอใครครั้งแรกแล้วขอเขาเป็นแฟนเลย […]

Sundew
Read more

เพิ่มยอดขาย ด้วยกลยุทธ์การตลาด 3Re ใช้ Data พาลูกค้ากลับมา

ช่วงนี้ร้านไหนก็บ่นว่าเศรษฐกิจไม่ดี ลูกค้าหาย รายได้หด แต่คำถามที่น่าคิดกว่าก็คือ… “แล้วเราควรทำอะไรต่อ? เพื่อ เพิ่มยอดขาย” หลายร้านเริ่มขยับ บางคนก็รีบทำโปร บางคนยิงแอดหว่าน บางคนก็ปั้นคอนเทนต์ใหม่ทุกสัปดาห์ แต่พอถามกลับไปว่า ทำไปเพื่อใคร? ยิงหาใคร? ชวนใครกลับมา? คำตอบกลับไม่เคยชัดเท่าแรงที่ทุ่มลงไป เพราะบางร้านอาจจะยังไม่มีดาต้าเลย ขณะที่บางร้านมีดาต้าอยู่เต็มมือ แต่ไม่เคยหยิบมาใช้ให้เป็นจริงเป็นจัง  บทความนี้เลยอยากชวนย้อนกลับไปดูพื้นฐาน ผ่าน “กลยุทธ์การตลาด 3Re ” ที่ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มเก็บ หรือมีอยู่แล้วแต่ยังไม่รู้จะเริ่มตรงไหน ลองมาดูว่าข้อมูลที่เรามีอยู่ มันช่วยเปลี่ยน “ลูกค้าเก่า” ให้กลับมา และช่วยประหยัดงบยิงแอดในวันที่ทุกบาทมีความหมายได้ยังไงบ้างกันค่ะ เก็บแต่เงิน ไม่เคยเก็บข้อมูล = พลาดตั้งแต่ยังไม่เริ่ม เจ้าของร้านหลายคนใช้เวลาทั้งหมดไปกับการดูแลหน้าร้าน ทำอาหาร เสิร์ฟลูกค้า เก็บเงิน ปิดรอบ แล้วก็วนลูปเดิมทุกวัน จนลืมไปว่า…ในทุกโต๊ะที่เข้ามา เราเสีย “โอกาสรู้จักเขา” ไปมากแค่ไหน คุณรู้หรือเปล่าว่าลูกค้าคนไหนมากินบ่อยที่สุด?ใครเคยพาเพื่อนมาแล้วกลับมาอีก?เมนูไหนคือเมนูโปรดของลูกค้าประจำ?หรือแม้แต่…ลูกค้าประจำคุณหายไปนานแค่ไหนแล้ว? คำถามเหล่านี้ตอบได้ง่ายมากค่ะ ถ้าคุณมีระบบเก็บข้อมูลพื้นฐาน เช่น การสมัครสมาชิก การสะสมแต้ม การจดเบอร์หรืออีเมลไว้เพื่อติดต่อในอนาคต แต่หลายร้านกลับ “เก็บแต่เงิน ไม่เคยเก็บดาต้า” […]

Opal Kamonnetr
Read more

Hyper Personalization Marketing กลยุทธ์ AI สร้างประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะบุคคล

สวัสดีค่ะทุกท่าน^^ ในบทความนี้นิกจะพาทุกท่านไปรู้จักกับ Hyper Personalization Marketing หรือขอเรียกว่าเป็น “การตลาดแบบเฉพาะเจาะจงขั้นสุด” ที่ไม่ใช่แค่การเรียกส่งข้อความหรือชื่อลูกค้าในอีเมลอีกต่อไป แต่เป็นการปรับเปลี่ยนประสบการณ์การตลาดทั้งหมดให้เข้ากับความต้องการ ความสนใจ และบริบทของลูกค้าแต่ละคนแบบ Real-time ทุกท่านลองนึกภาพตามนะคะว่าถ้าโฆษณาที่เราเห็น สินค้าที่แนะนำ หรือเนื้อหาที่เรากำลังอ่านอยู่นี้ ถูกปรับแต่งมาเพื่อเราคนเดียวจริงๆ สิ่งเหล่านั้นจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราขนาดไหน ✍(◔◡◔) และนั่นแหละค่ะคือพลังของ Hyper Personalization Marketing!! #1 ปฏิวัติการตลาดสู่ยุค Hyper Personalization เมื่อลูกค้าทุกคนคือจักรวาล อย่างที่เราทราบกันดีค่ะว่า การตลาดได้เดินทางผ่านยุคสมัยต่างๆ มาอย่างต่อเนื่อง จากการสื่อสารแบบวงกว้างที่ไม่เจาะจง (Mass Marketing) สู่การแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่แคบลง (Segmented Marketing) และในที่สุดก็มาถึงจุดที่เทคโนโลยี และข้อมูลได้เปิดประตูสู่การสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงสำหรับลูกค้าแต่ละคน นั่นคือยุคของการตลาดแบบ Hyper-Personalized กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงลักษณะของการตลาดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยมองว่าลูกค้าแต่ละรายไม่ใช่เพียงแค่ส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมาย แต่เป็นเหมือนหนึ่ง “จักรวาล” ที่มีความต้องการ ความสนใจ และบริบทที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ เพราะ Hyper-Personalized ไม่ได้หยุดอยู่แค่การใช้ชื่อลูกค้าในอีเมล หรือการแนะนำสินค้าตามประวัติการซื้อครั้งก่อนหน้าเท่านั้น แต่เป็นการปรับเปลี่ยนประสบการณ์การตลาดทั้งหมด โดยอิงจากข้อมูลที่หลากหลายและบริบท ณ ขณะนั้น […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
RFM MODEL ร้านพิซซ่า

พามาดูใช้ RFM MODEL กับ ร้านพิซซ่า บริหารจัดการลูกค้ายังไง ให้กำไรเพิ่มขึ้น

ลูกค้าคนไหนสำคัญที่สุด? แล้วจะดูแลยังไงให้ถูกจุด? นี่คือคำถามที่เจ้าของร้านและนักการตลาดต้องเจอเสมอครับ เพราะความจริงคือ… ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนจะมีมูลค่าเท่ากัน และไม่ใช่ทุกคนจะกลับมาซื้อซ้ำเท่า ๆ กันด้วย ถ้าเราเข้าใจว่าใครคือ “ขาประจำที่จ่ายหนัก” หรือใครคือ “ลูกค้าที่หายไป” เราก็จะบริหารโปรโมชันและความสัมพันธ์ได้แม่นยำขึ้น และนั่นคือสิ่งที่ RFM Model เข้ามาช่วยครับ มาดูกันว่าทำยังไง และตัวอย่างในบริบท ร้านพิซซ่า ครับ RFM Model คืออะไร? RFM ย่อมาจาก 3 ปัจจัยที่ใช้วัดคุณค่าของลูกค้าแต่ละคน: แม้ร้านจะไม่มีระบบ CRM ขั้นสูง แค่มีข้อมูลการสั่งซื้อเก่า ๆ เราก็ใช้ RFM ได้แล้วครับ พอรู้ข้อมูล ก็แบ่งกลุ่มลูกค้าได้แบบแม่น ๆ  กลยุทธ์ RFM ไม่ใช่แค่ยิงโปร — แต่คือการออกแบบเส้นทางของลูกค้า แทนที่จะหว่านโปรแบบกว้าง ๆ เราค่อย ๆ “ขยับลูกค้าแต่ละกลุ่ม” ให้มีคุณค่ามากขึ้น เช่น การใช้ RFM อย่างชาญฉลาด ไม่ใช่แค่ทำให้ลูกค้า […]

Tlee Krit
Read more
Ansoff Matrix 4Ps

Business Growth Strategy ธุรกิจโตควรโตแบบใดด้วย Ansoff Matrix ผสาน 4Ps ยังไงให้เหมาะ

อยากให้ธุรกิจโตแต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนก่อนดี เพิ่มยอดขายจากสินค้าเก่าจะพอไหม? หรือควรออกสินค้าใหม่ไปเลย? หรือจะขยายตลาดใหม่ดี? คำถามพวกนี้เกิดขึ้นเสมอเมื่อธุรกิจเริ่มอิ่มตัว และต้องการก้าวต่อไป แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่าควรทำยังไงดี บทความนี้ผมมีเครื่องมือที่จะช่วยในการวางกลยุทธ์ให้มีแบบแผนมากขึ้นครับ นั่นก็คือ Ansoff Matrix หนึ่งใน Framework ที่ดี เพราะมันช่วยให้เรามองเห็นทางเลือกในการเติบโตอย่างเป็นระบบ ว่าจะโตแบบลึกหรือโตแบบกว้าง และควรระวังตรงไหนบ้าง ยิ่งไปกว่านั้นหากเรารู้จักใช้ 4Ps ให้สอดรับกับแต่ละกลยุทธ์ใน Ansoff Matrix ได้อย่างแม่นยำ ก็จะยิ่งช่วยให้กลยุทธ์ที่วางไว้ทำงานได้จริง ในตลาดที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ บทความนี้ผมเลยอยากพาทุกคนมารู้จัก Ansoff Matrix พร้อมแนะนำว่าแต่ละกลยุทธ์ควรเน้น 4Ps ตัวไหน และใช้ยังไงถึงจะตอบโจทย์ธุรกิจในโลกที่แข่งกันด้วยทั้งความเร็วและความเข้าใจลูกค้าครับ Ansoff Matrix เครื่องมือในการช่วยธุรกิจโต Ansoff Matrix หนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยกำหนดเส้นทางการเติบโตได้อย่างมีแบบแผน ซึ่งวิเคราะห์ผ่าน 2 แกนสำคัญ ได้แก่ สินค้าเก่า หรือใหม่, ตลาดเดิม หรือใหม่ โดย Ansoff Matrix จะช่วยจำแนกเส้นทางการเติบโตออกเป็น 4 กลยุทธ์หลักครับ ถ้าอยากอ่านในเชิงลึกสามารถเข้าไปอ่านที่ได้เลยครับ ซึ่งแต่ละกลยุทธ์ต่างก็มีโฟกัสของตัวเอง […]

Tlee Krit
Read more
Customer Experience Gap Analysis

เพิ่ม Customer Experience ด้วย Gap Analysis เครื่องมือที่ Marketer ควรรู้จักและใช้ให้เป็น

เคยเป็นมั้ยครับหลายครั้งที่ลูกค้ารู้สึกว่าบริการยังไม่ถึงใจ ทั้งที่เราก็คิดว่าเราทำดีแล้ว สินค้าก็ดี พนักงานก็ตั้งใจ กระบวนการทำงานก็ชัดเจน แล้วมันเกิดจากอะไรกันล่ะ? นี่คือจุดเริ่มต้นของ Gap Analysis เครื่องมือที่เกิดขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์ Customer Experience ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง กับสิ่งที่ลูกค้ารับรู้จริงครับ เพื่อให้เราเข้าใจว่าปัญหามันอยู่ตรงไหนกันแน่ และต้องแก้ตรงไหนก่อน บทความนี้จะพาไปรู้จักโมเดล Gap Analysis ด้าน Customer Service แบบลึก ๆ แต่จะพยายามเล่าให้เข้าใจง่าย พร้อมตัวอย่างการนำไปใช้ในงานบริการจริงแบบเห็นภาพครับ และปิดท้ายด้วยแนวทางที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจสามารถนำไปใช้วางกลยุทธ์ได้ทันที พร้อมแล้วไปอ่านกันเลยครับ  เข้าใจ 5 GAP ที่ทำให้บริการไม่ปัง Gap Analysis หรือโมเดลวิเคราะห์ช่องว่างของการให้บริการลูกค้าเป็น Framework ที่ใช้วัดคุณภาพการบริการ และระบุจุดที่ทำให้ลูกค้าไม่แฮปปี้ครับ GAP 1: The Knowledge Gap ความคาดหวังของลูกค้า vs สิ่งที่องค์กรเข้าใจ ช่องว่างนี้สะท้อนว่า องค์กรยังไม่เข้าใจความคาดหวังที่แท้จริงของลูกค้าอย่างถูกต้อง หลายครั้งลูกค้าอาจให้ความสำคัญกับเรื่องหนึ่ง เช่น ความรวดเร็ว ความใส่ใจ หรือการไม่ต้องพูดซ้ำ แต่กลับพบว่าองค์กรตีความความคาดหวังผิดไป และเลือกโฟกัสในเรื่องที่ไม่ใช่ […]

Tlee Krit
Read more

สร้าง Customer Journey Map ตอบโจทย์ทุก Touchpoint ด้วย ChatGPT

ในยุคปัจจุบันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การที่เราพยายามทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” อีกต่อไป แต่เป็น “ความจำเป็น” หรือเป็นสิ่งที่ต้องทำสำหรับนักการตลาดทุกคน และหากเรายังคงใช้เครื่องมือและวิธีการแบบเดิมๆ ในการวิเคราะห์ Customer Journey Map เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า เราอาจกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เพราะเราอาจช้าไปหนึ่ง Step ในโลกแห่ง Data Marketing และ Generative AI เพื่อนๆ ลองจินตนาการถึงเครื่องมือที่สามารถช่วยเราเจาะลึกทุกรายละเอียดของ Customer Journey ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการรับรู้ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ และแม้กระทั่งประสบการณ์หลังการขาย เครื่องมือที่สามารถวิเคราะห์อารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าในทุก Touchpoint และช่วยให้เราระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experiences) ได้อย่างแม่นยำ แถมยังรวดเร็วมากๆ และเครื่องมือที่ว่านั้นคือ “ChatGPT” (หรือ Generative AI Chatbot อื่นๆ เช่น Gemini หรือ Deepseek) ด้วยความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ทำให้ ChatGPT จะมาเป็นผู้ช่วยที่ทำให้เราสามารถสร้าง Customer Journey […]

Panaya Sudta, PhD
Read more
8-consumer-behavior-models-and-applications

ส่อง 8 Consumer Behavior Models ทำความเข้าใจลูกค้า พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

Consumer Behavior Models หรือโมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเหตุผลและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการจนถึงการซื้อสินค้า โมเดลเหล่านี้นำเสนอแนวคิดที่ครอบคลุมทั้งด้านจิตวิทยา สังคม และเศรษฐศาสตร์ ทำให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุด ในบทความนี้ผู้เขียนได้รวบรวม 8 โมเดลสำคัญ พร้อมแนวทางการประยุกต์ใช้ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณผู้อ่านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างกินขาด ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปกันเลย! Consumer Behavior Models คืออะไร? โมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นกรอบทฤษฎีที่อธิบายว่า ทำไมลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อและพวกเขาตัดสินใจอย่างไร โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อคาดการณ์การตัดสินใจของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey แต่ละ Stage ของลูกค้าได้ 8 Consumer Behavior Models มีอะไรบ้าง? 1. Learning Model โมเดลความต้องการ 5 ขั้น โมเดลนี้ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจากความต้องการขั้นพื้นฐาน หรือ ปัจจัย 4 ได้แก่ อาหาร ยา เครื่องนุ่งห่ม และที่อยู่อาศัย โดยโมเดลนี้อธิบายได้ด้วย “ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy […]

News Pichaya
Read more

Marketing Management 101 เข้าใจ Product Value ด้วย Five Product Levels

บทความนี้ ผมจะพามาเข้าสู่ซีรีย์ Marketing Management 101 เป็นซีรีย์ที่ผมตั้งใจจะนำ แนวคิด ทฤษฏีต่าง ๆ จากหนังสือ Marketing Management โดย Philip Kotler และ Kevin Lane Keller มาเล่าให้ทุกคนได้อ่านกันครับ เริ่มด้วยบทความนี้มากับแนวคิด Five Product Levels ซึ่งเป็นแนวคิดที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจสินค้าและบริการในภาพรวม ตั้งแต่การตอบสนองความต้องการพื้นฐานของลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์อนาคต มาดูกันว่าแนวคิดที่เก่าแล้ว ทำไมถึงยังเจ๋งอยู่ ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ  ที่มาของแนวคิด Five Product Levels มาจากการที่เรามองผลิตภัณฑ์ว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่ลูกค้าเห็นหรือใช้งานได้เท่านั้นครับ แต่ประกอบไปด้วย “มิติ” ที่ซับซ้อนและหลายระดับ ซึ่งแต่ละระดับจะตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าครับ ดังนั้นแนวคิดนี้จึงถูกนำเสนอเพื่อให้ธุรกิจและนักการตลาดเข้าใจถึง Value ที่สินค้าและบริการสามารถมอบให้ลูกค้าในทุกมิติ ตั้งแต่ ความต้องการพื้นฐาน ไปจนถึง โอกาสในการสร้างนวัตกรรมใหม่ในอนาคต โดยจะแบ่งออกเป็น 5 ระดับครับ ถึงจะเก่าแต่ยังสำคัญ แม้ว่าแนวคิดนี้จะถูกเสนอขึ้นมานานแล้ว แต่เหตุผลที่แนวคิดนี้ยังคงมีความสำคัญในปัจจุบัน คือ Five Product […]

Tlee Krit
Read more
Data Visualization Dashboard

แจก Framework วิธีทำ Data Visualization Dashboard ให้ใช้งานได้จริง

ในปัจจุบันหลายๆคนก้าวเข้ามาสู่ยุค Data กันไม่น้อย ในหลายๆสายงานหรือหลายอุตสาหากรรมก็ต่างหันมาให้ความสนใจกับการทำ Data Visualization ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่านี่เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการช่วยให้เราเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่ให้สะดวกและง่ายมากยิ่งขึ้น แต่กว่าะไปถึงจุดนั้น หลายคนก็คงลองผิดลองถูกกันอยู่ไม่น้อย หรืออย่างเคสที่หนักที่สุดก็คือการไม่ได้ใช้ข้อมูล Dashboard ที่เราสร้างมา เพราะว่ามันไม่มีประสิทธิภาพมากพอและไม่ได้ช่วยให้เราเห็นภาพขนาดนั้น วันนี้การตลาดวันละตอนเลยอยากเอา Framework หรือวิธีคิดในการทำ Data Visualization Dashboard ให้มีประวิทธิภาพ และใช้งานได้จริง ที่สามารถเอาไปต่อยอดธุรกิจของคุณได้  “พลังของ Visualization Dashboard ที่ดีคือไม่ใช่แค่เอาไว้แสดงแผนภาพเท่านั้น แต่สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ที่ช่วยให้คุณตีความตัวเลขได้ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้ด้วยความมั่นใจ” Seoyeon jun เข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard  การเข้าใจจุดประสงค์ของการทำ Dashboard คือหัวใจสำคัญอย่างมาก เพราะไม่เพียงจะช่วยให้ทำงานง่ายขึ้นแต่ยังช่วยให้เปลี่ยนกราฟเหล่านี้เป็น insight ที่ทำให้มองเห็นถึงการเปรียบเทียบข้อมูล การแปลว Data ยากๆให้ดูง่าย โดยจะแบ่งเป็น 5 คำถามกว้างๆ ซึ่งในพาร์ทถัดไปจะมาเจาะลึกให้ฟังที่ละอันนะคะ  Who : ก่อนอื่นเลยถามตัวเองก่อนว่ารายงานหรือ Dashboard นี้จะเล่าให้ใครฟัง? เพราะนี้คือจุดเริ่มต้นที่สำคัญมาก  Why : เราทำข้อมูลนี้ไปทำไม […]

Pitchakorn Sirimonta
Read more
1 2 … 6