เชื่อว่านักการตลาดหลายๆ คนน่าจะคุ้นเคยกับการขอ data จากกลุ่มเป้าหมายโดยตรงแลกกับส่วนลดหรือสินค้าตัวอย่าง หรือแม้แต่การจ่ายเงินให้กับ 3rd party เพื่อนำ personal data มาใช้ในการหาลูกค้าใหม่ (โดยเฉพาะสายงานประกันที่เมื่อก่อนมักจะโทรหาผู้บริโภคเพื่อขายประกันทางโทรศัพท์ ก่อนที่จะมี พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) เรียกได้ว่าการแลก data ของผู้บริโภคกับสิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นท่ามารตฐานไปซะแล้ว
ส่วนตัวผมคิดว่าแคมเปญนี้นั้นชาญฉลาดมากๆ จริงอยู่ว่าการขอ data แลกกับส่วนลดหรือจำนวนเงินที่จะนำกลับมาซื้อของบนช่องทางของแบรนด์เองไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การขอ data การซื้อของผ่านช่องทางอื่น ทั้งที่เป็นคู่แข่งและไม่ใช่คู่แข่ง เพื่อเก็บข้อมูลสำคัญของพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคนั้นถือว่าเป็นเรื่องใหม่มาก แถมการเตรียมระบบเพื่อจัดการกับรูปถ่ายใบเสร็จจำนวนมากแล้วแปลงให้เป็น digital data ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย แต่ด้วยความพร้อมที่ Amazon มีเชื่อว่าจะสามารถนำ data เหล่านี้ไปพัฒนาและต่อยอดได้อีกไกล ถือเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างยืนยันว่าการใช้ data สำหรับการตลาดนั้นจำเป็นมากๆ และจะยังคงเป็นวิธีการปฎิบัติที่จะอยู่กับพวกเรานักการตลาดไปอีกนานครับ
CEO and Cofounder of
TWF Agency, is a full-service digital-first agency specializing in both brand building and performance marketing through creative, data, tech, and full-funnel media optimization.