สำหรับรีพอร์ตเล่มนี้จะพาทุกคนมาดู Data Research Insight บ้านเดี่ยว เทรนด์ต่าง ๆ ที่แบรนด์ต้องรู้ค่ะ เพราะตลาดอสังหาริมทรัพย์เป็นตลาดหนึ่งที่มีอิมแพคกับเศรษฐกิจของประเทศ อีกทั้งนักการตลาด แบรนด์ เอเจนซี่ นายหน้าก็ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลแทบจะเป็นหลักในการดำเนินธุรกิจ
และเช่นเคยเราจะมาวิเคราะห์ Social Data ผ่านการใช้เครื่องมือ Social Listening : Mandala เพื่อช่วยเปิดมุมมองให้เราได้เห็นเทรนด์ตลาดทั้งหมดมากขึ้น และสามารถเจาะการพูดถึงแบบลงลึก จากแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีลูกค้าของทุกธุรกิจรอให้เราใช้ประโยชน์อยู่ เพราะทุกวันนี้ใคร ๆ ก็ใช้ช่องทางออนไลน์ Social Media ต่าง ๆ ทำให้โซเชียลได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลให้เราทำรีเสิร์จแบบเข้ากับยุคสมัยมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ต่อไปได้
ซึ่งเราจะใช้ 8 ขั้นตอนที่เราใช้กับเครื่องมือ Social Listening ของการตลาดวันละตอนเพื่อเริ่มหา insight จาก Social Data ออกมาค่ะ
STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data
ขั้นตอนที่สำคัญของการทำรีเสิร์จโดยเครื่องมือ Social Listening คือการทำ Research Keyword เพื่อกวาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้ามาวิเคราะห์ โดยเราจะไม่ใช้คำว่า บ้าน เฉย ๆ เพราะจะทำให้ Social Data หลั่งไหลเข้ามามากเกินไป คำว่าบ้านเราใช้ได้มากกว่า 1 ความหมายค่ะ
การจับกลุ่มข้อมูลเพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ เห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจน ซึ่งโจทย์ควรจะตั้งมาจาก Social Data ที่มี เราจะได้อ่านจำนวนมากอยู่แล้วตั้งแต่ขั้นตอนการคลีน อีกทางคือโจทย์จากสิ่งที่เราต้องรู้ สิ่งที่จะมีประโยชน์กับธุรกิจมากที่สุด และใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อนค่ะ
ทำข้อมูลที่มีมหาศาลให้อ่านง่ายขึ้น วิธีนี้สำคัญไม่แพ้กันเพราะสิ่งที่คุณทำมาทั้ง 5 ขั้นตอนจะแทบไม่มีประโยชน์เลยเพราะไม่สามารนำเสนอให้คนอื่นเข้าใจได้ บางคนอาจถนัดทำใน PPT, Power Bi, Data Studio หรืออื่น ๆ ก็สามารถนำข้อมูลไปลองทำต่อได้เลยค่ะ
Gen AI by Shutterstock prompt : create digital photo of a busy city street with a ‘for sale’ house in Thailand, including an asian woman and a Chi** investors, are discussing the property’s potential for business
ข้อกังวลสำหรับคนจะซื้อบ้าน หลังการวิเคราะห์ Social Data พบว่าบริการเรื่องการตรวจบ้านก่อนรับมอบเป็นเรื่องที่ลูกค้าให้ความสำคัญขั้นตอนนึงเลยค่ะ มีการทวิตและโพสต์ถามให้แนะนำอยู่ตลอด เพราะฉะนั้นแบรนด์ควรมีพาร์ทเนอร์ตรวจบ้านเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเป็นทางเลือกอีกทางนะคะ
ฝากอีกนิดหากใครต้องการข้อมูลไปทำสื่อแชร์ต่อ ทำซ้ำ หรือต่อยอด แค่ส่ง Backlink กลับมาที่บทความนี้ และส่งลิงก์สื่อที่คุณนำไปต่อยอดมาที่ [email protected] เท่านั้นเอง และสามาระหาอ่าน Data Research Insight by Social Listening เพิ่มเติมได้ที่นี่
หรือถ้าอยากเรียนการใช้ Social Listening ให้เป็นด้วยตัวเอง ก็สามารถลงเรียนกับการตลาดวันละตอนได้ หรือจะส่งทีมมาเรียนก็ได้
คุณอุ้มเป็นผู้เรียน Social Listening Analytics รุ่น 21 ของการตลาดวันละตอนที่กลับมา Present การบ้านหลังจากที่ได้เรียนผ่านไป 1 สัปดาห์ เธอเอาไปทำงานกันของลูกค้าอาหารแมวรายหนึ่ง ทำให้พบ Data Insights มากมายที่คาดไม่ถึง
เธอใช้แนวทาง 8 ขั้นตอนการใช้ Social Listening โดยการตลาดวันละตอน (ที่อยู่ในหนังสือ Social Listening ด้วย) ไล่ทำตามทุกขั้นตอนจนทำให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยไม่หลงทาง
Set Objective & Research Keywords
Set Social Listening & Collecting Data
Cleansing Data
Conversation Analysis
Categorized Data
Visualization
Summary Insights
Strategy & Recommendation
ถ้าดูจากภาพจะเห็นว่า เธอพบว่าอาหารแมวชนิดไหนได้รับความสนใจมากที่สุด หรือ Insights อาหารแมวจากช่วงวัยที่น่าสนใจ ว่าคนเลี้ยงแมวใส่ใจเมื่อแมวเริ่มอายุเยอะกว่าแมวโตทั่วไป จนสุดท้ายออกมาเป็นกลยุทธ์เพื่อนำไป Set Business Strategy & Marketing Communication ต่อ
นุ่น,
Business Data Research & Analyst Specialist | MarTech Aficionado
With 6 years of experience in Social Data Research, I specialize in analyzing and listening to customer sentiments across all social media platforms for both governmental and business sector clients.
Personal trick: K-POP is my driving force.