สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคนงาน วันนี้ทางผู้เขียนมีโอกาสได้ไปร่วมฟังในงาน LINE MAN Wongnai: Delivering Your Brand โดยมีการนำเสนอแผนกลยุทธ์ในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบครบวงจร ที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคนไทยในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ฟู้ดเดลิเวอรี่ สื่อดิจิทัล การซื้อขายสินค้าออนไลน์ ไปจนถึงการชำระเงิน
โดยทางผู้เขียนจะขอสรุปเป็น 4 หัวข้อหลักที่น่าสนใจสำหรับอธิบายแนวทางธุรกิจและกลยุทธ์การตลาด จะมีอะไรน่าสนใจบ้างตามไปพร้อมกันเลยครับ
Your Daily Digital Hub ตอบสนองทุกความต้องการในยุคใหม่
ต้องบอกว่า LINE MAN Wongnai กำลังเปลี่ยนบทบาทจากแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่แบบเดิม ไปสู่การเป็นศูนย์รวมบริการดิจิทัลที่ครอบคลุมทุกด้านของชีวิตประจำวันสำหรับคนไทย โดยตัวแพลตฟอร์มก็สามารถรวมบริการต่าง ๆ ไว้ในที่เดียวได้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งอาหาร การรีวิวร้านอาหาร การซื้อขายสินค้าออนไลน์ การชำระเงิน และการให้บริการข้อมูลต่าง ๆ โดยให้ความสำคัญในเรื่องของเป็นตัวกลางหรือพันธมิตรดิจิทัลที่เชื่อมต่อทุกคนในประเทศไทยให้เข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และครอบคลุม
ในปัจจุบันตัวแพลตฟอร์มของแบรนด์ก็ได้รับความนิยมมากเช่นกัน โดยมีผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนกว่า 65% และ 50% ของผู้ใช้งาน เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีการใช้จ่ายสูง (High Spending Users) ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สะท้อนถึงความนิยมของแพลตฟอร์มในกลุ่มผู้บริโภคชาวไทย และแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเติบโตของทางแบรนด์ในฐานะแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการใช้บริการต่าง ๆ ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศไทย
ภายในงานได้มีการพูดถึงเศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศไทย โดยสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 หมวดหลัก
ดิจิทัลเพย์เมนต์ (Digital Payment): ครอบคลุมบริการการชำระเงินออนไลน์ เช่น LINE Pay ซึ่งมีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็วอีคอมเมิร์ซ (E-commerce): ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยกำลังเติบโต เนื่องจากผู้บริโภคคุ้นชินกับการซื้อขายสินค้าออนไลน์มากขึ้นพาวเวอร์จากบริการต่าง ๆ: บริการที่เกี่ยวข้องกับพลังงานและการขนส่ง รวมถึงบริการที่จำเป็นอื่น ๆ ในชีวิตประจำวันออนดีมานด์เซอร์วิส (OnDemand service): บริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทันทีทันใด เช่น ฟู้ดเดลิเวอรี่และการขนส่งแบบออนดีมานด์ อย่างการสั่งของวันนี้ก้ต้องได้ภายในวันนี้
ภาพรวมตลาดดิจิทัลของไทยยังคงมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย General Merchandise Volume (GMV) คาดว่าจะเพิ่มขึ้น มากกว่า 2.5 เท่า เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวและเปิดรับเศรษฐกิจดิจิทัลของผู้บริโภคไทยเป็นอย่างดี การเติบโตนี้เกิดขึ้นในทุกภาคส่วน โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัลเพย์เมนต์และอีคอมเมิร์ซ ที่มีบทบาทสำคัญในยุคที่การใช้งานสมาร์ทโฟนเข้าถึงมากกว่า 90% ของประชากร ในประเทศไทย
On-Demand Marketing กลยุทธ์ตอบสนองความต้องการแบบทันใจ
On-Demand Marketing คือการตลาดที่มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว และตรงตามเวลาที่ผู้บริโภคต้องการ เพราะต้องบอกว่าในปัจจุบันการแข่งขันนั้นเรื่องเวลาเป็นสิ่งสำคัญ เรียกได้ว่าแข่งกันเป็นหลักนาทีเลยก็ว่าได้ ตัวอย่างที่เราเห็นได้ชัดเจนก็อย่าง บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ซึ่งก็เป็นที่นิยมอย่างมาก รวมไปถึงการซื้อสินค้าประเภท FMCG ในรูปแบบเดลิเวอรี่ก็เช่นกันเนื่องจากผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการความสะดวกสบายในการสั่งซื้ออาหารและสินค้าต่าง ๆ ได้ในทันที
นอกจากนี้ทางแบรนด์ก็ยังให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค (Data-Driven) ในการปรับกลยุทธ์การตลาด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซึ่งตัวแพลตฟอร์มนี้เอง ที่มีความได้เปรียบจากการเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้บริโภค จึงสามารถใช้ข้อมูลจากการใช้งานแพลตฟอร์มในการสร้างโอกาสทางการตลาดได้หลากหลาย เช่น การโปรโมตสินค้าผ่านแอป หรือการจัดแคมเปญส่งเสริมการขายที่ตอบสนองความต้องการในทันที
Unlocking Opportunities for Thai Brands Through Strategic Marketing Partnerships โอกาสแบรนด์ไทยที่จะเติบโตไปพร้อมกัน
ด้วยเป้าหมายของแบรนด์ที่ต้องการใกล้ชิดกับผู้บริโภคในทุกวัน โดยให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่การสั่งอาหาร บริการขนส่งสินค้า การรีวิวร้านค้า ไปจนถึงการชำระเงินผ่าน LINE Pay แพลตฟอร์มนี้ลงทุนพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้งาน จึงเป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถร่วมมือกับ LINE MAN Wongnai เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้ผ่านช่องทางดิจิทัล
ซึ่งข้อมูลการใช้จ่ายด้านการตลาดแสดงให้เห็นว่าปัจจุบัน 45% ของการใช้จ่ายการตลาดในประเทศไทย มาจากช่องทางออนไลน์ และมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แม้ว่า 55% ของการใช้จ่ายยังอยู่ในช่องทางออฟไลน์ แต่การเติบโตในช่องทางออนไลน์สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังหันมาใช้บริการดิจิทัลมากขึ้น
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: A friendly scene with a Line Man Food Delivery worker and a restaurant owner shaking hands warmly outside a small, cozy restaurant. The Line Man worker is dressed in a green uniform with a helmet and delivery bag, while the restaurant owner is in an apron, smiling. The background shows the restaurant with a sign, and the scene is set in a lively urban area with some greenery. Bright and welcoming atmosphere, symbolizing partnership and teamwork.)
ซึ่งมีมีบทบาทสำคัญในการเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมการใช้ชีวิตประจำวันของคนไทย ทั้งการสั่งอาหาร การรีวิวร้านค้า การขนส่งสินค้า รวมถึงการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลในทุกขั้นตอน
ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหาร การเชื่อมต่อกับร้านอาหารและผู้ให้บริการที่หลากหลาย หรือการพัฒนาฟีเจอร์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเจาะตลาดได้ลึกขึ้น ทั้งหมดนี้ทำให้สามารถสร้างความผูกพันกับผู้ใช้งานและกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อคนไทยได้อย่างครอบคลุม
สรุป
LINE MAN Wongnai กำลังยกระดับสู่การเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลครบวงจรที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างลงตัว การเชื่อมต่อบริการตั้งแต่ฟู้ดเดลิเวอรี่ อีคอมเมิร์ซ การรีวิวร้านอาหาร ไปจนถึงระบบชำระเงินดิจิทัล ทำให้แบรนด์เป็นมากกว่าแอปพลิเคชันเพื่อความสะดวก แต่กลายเป็นพันธมิตรที่มีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
การพัฒนาแพลตฟอร์มที่เน้นการเข้าถึงแบบครบวงจรนี้ทำให้ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้อย่างครอบคลุม พร้อมช่วยเสริมสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับแบรนด์ไทยในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
#LINEMANWongnai #DeliveringYourBrand
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
