สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาด และผู้อ่านทุกคน ถ้าพูดถึงแบรนด์ที่สามารถเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล หรือ Data-driven marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผมมองว่า Central Pattana หรือ เซ็นทรัลพัฒนา เป็นตัวอย่างที่ดีเลยครับ วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปไปรู้จักกับ กลยุทธ์เซ็นทรัลพัฒนา 4 Business Data Solutions ที่สามรถผลักดันให้องค์กรและธุรกิจ Partner สามารถเติบโตไปพร้อมกันได้
The BIZ โปรแกรม CRM สุดแกร่งที่มาพร้อม Big data จาก The 1
เรียกได้ว่า The BIZ คือหัวใจสำคัญของ กลยุทธ์เซ็นทรัลพัฒนา Business Data Solutions ที่ใช้ประโยชน์จากระบบ Big Data อย่าง The 1 ซึ่งเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้ากว่า 20 ล้านคนทั่วประเทศ มาต่อยอดสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์พาร์ทเนอร์กับลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกที่ช่วยให้เข้าใจความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: Create a futuristic isometric digital environment featuring transparent data storage cubes, conveyor belts labeled ‘POINT’ transporting spherical objects, and vibrant streams of red cubes flowing from a central point into a dynamic structure. Incorporate elements of data security with locked icons on folders, and an elevated, glowing ‘BUSINESS’ structure at the top with a technological, high-tech feel. Include icons of social media platforms like Facebook and YouTube on the side, connected to a sleek, dark smartphone interface labeled ‘The 1.’ The overall scene should have a clean, minimalistic design with a blend of vibrant reds, blues, and metallic grays, giving a sense of advanced data processing and digital transformation.)
นอกจากนี้ The BIZ ไม่ได้แค่ช่วยเซ็นทรัลพัฒนาเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า เพราะโปรแกรมนี้ยังสามารถปรับแต่งข้อเสนอและโปรโมชั่นให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคนได้แบบ Super Personalization เลยทีเดียว นอกจากนี้ก็ยังมีระบบ CRM ที่เชื่อมต่อกับ Big Data ที่ทรงพลัง ช่วยให้พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจมีเครื่องมือเข้าถึงและสร้าง Relationship ธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
พูดง่าย ๆ ก็คือ The BIZ ไม่ใช่แค่โปรแกรมธรรมดา ๆ แต่เป็นตัวช่วยสำคัญที่จะเสริมสร้าง Customer Loyalty ให้แข็งแกร่ง พร้อมผลักดันให้พาร์ทเนอร์ของเซ็นทรัลพัฒนาสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาวนั่นเองครับ
4 Business Data Solutions พร้อมติดปีกให้กับธุรกิจ
4 Business Data Solutions ที่ต่อยอดมาจาก The BIZ กลายเป็นเป็นขุมพลังที่จะช่วยดึงศักยภาพจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่มาเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ พร้อมพัฒนากลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้า ที่จะผลักดันการเป็น ‘The Ecosystem for All’ ที่จะทำให้ทุกฝ่ายเติบโตไปด้วยกันอย่างแข็งแกร่ง เรามาดูกันเลยว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้าง
เติบโตอย่างรวดเร็วจากยอดขายที่โตขึ้นหลังจากร่วมโปรแกรม ด้วยฐาน Big data ของ The 1 ที่ใหญ่ และที่เรียกได้ว่าทรงพลังที่สุด พร้อมการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Insights) ที่ครอบคลุมพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียด ผ่านฐานสมาชิก The 1 กว่า 21 ล้านราย ที่มีพอยท์ในระบบให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนไปเป็นยอดขายได้ทันที
การที่เซ็นทรัลพัฒนาสามารถดึงประโยชน์จาก Big Data ผ่านโปรแกรม The 1 ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพนั้น ไม่เพียงแค่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้ลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังทำให้ทั้งเซ็นทรัลพัฒนาและพาร์ทเนอร์สามารถปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น พร้อมสร้างข้อเสนอที่โดนใจแต่ละกลุ่มเป้าหมาย และที่สำคัญคือสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ