ในยุคปัจจุบันต้องยอมรับว่าผู้บริโภคต่างก็คาดหวังให้แบรนด์ตอบสนองความต้องการมากกว่าแค่ผ่านตัวสินค้า ดังนั้นการสร้างประสบการณ์ผ่านองค์ประกอบต่าง ๆ ที่นอกเหนือจากตัวสินค้าจึงกลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้แบรนด์สามารถเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้ วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปดู การตลาด ASICS ที่เปิดตัว New Concept Store แห่งแรกในประเทศไทย ด้วยการผสมผสาน Experiential Marketing อย่างลงตัว
แต่ก่อนอื่นเราก็คงต้องไปทำความรู้จักกับคำว่า “Experiential Marketing” กันก่อนเพื่อที่จะได้เข้าใจกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์นำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น
Experiential Marketing การตลาดที่สร้างความประทับใจผ่านการสร้างประสบการณ์
Experiential Marketing หรือการตลาดเชิงประสบการณ์ เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ให้ความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมาย มีคุณค่าและเชื่อมโยงกับอารมณ์ของลูกค้า โดยกลยุทธ์นี้จะช่วยให้แบรนด์สร้าง Relationship กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน โดยไม่ได้มุ่งเน้นแค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างความทรงจำและความประทับใจผ่าน Customer Journey ของลูกค้านั่นเอง
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: A man running on an open road in a serene and natural rural landscape, wearing modern athletic gear: a sleeveless light-gray vest over a navy blue long-sleeve shirt, dark shorts, a black running cap, and bright, high-performance running shoes with blue and orange accents. The energy of motion is captured, emphasizing the runner’s determination, with an expansive road stretching into the distance, flanked by lush greenery and rolling low hills under a partly cloudy sky. The atmosphere is calm, inspiring, and motivational, perfect for a sports campaign.)
ด้วย New Concept Store แบรนด์ ASICS จะไม่ได้เพียงแค่ขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มก้าวเท้าเข้ามาภายใน Store
กลยุทธ์ ASICS สร้างประสบการณ์ผ่าน Experiential Marketing
เมื่อเราได้ทำความเข้าใจความหมายของ Experiential Marketing กันไปเรียบร้อยแล้ว ต่อไปเราก็จะมาดูกันว่าทางแบรนด์ ASICS จะใช้กลยุทธ์อะไรในการเข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าบ้าง
Event for Exclusive Experience จัดอีเวนต์เปิดตัวสร้างประสบการณ์สุดพิเศษ
เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่หลายแบรนด์ในปัจจุบันใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งทาง ASICS เองก็ได้ใช้กลยุทธ์นี้เช่นกัน นั่นก็คือการเปิดตัว New Concept Store ที่ศูนย์การค้าเมกะบางนา ชั้น 2 โดยเชิญเหล่า Influencer ชื่อดังไม่ว่าจะเป็น คุณฟรอยด์ ณัฏฐพงษ์ ชาติพงศ์, คุณแพรว เฌอมาวีร์ สุวรรณภาณุโชค, คุณน๊อต ณัฐสิทธิ์ ปัญญางาม, และคุณพลอย คุณามาศ พรประทานเวช พร้อมด้วยทีมนักกีฬา ASICS ประเทศไทย มาทำกิจกรรมร่วมกันภายในงาน
ด้วยกิจกรรมเหล่านี้ ทำให้กลุ่มผู้บริโภคที่อยู่ภายในงานได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร อาจเรียกได้ว่าเป็นประสบการณ์สุด Exclusive เลยก็ว่าได้ ยิ่งทำให้ผู้คนเหล่านี้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์มากขึ้น นอกจากนี้แบรนด์ก็ยังได้จัด Photobooth สำหรับลูกค้าทุกคนที่แวะมาก็สามารถเข้ามาถ่ายรูปเพื่อเก็บช่วงเวลาสุดพิเศษนี้ โดยที่สามารถเข้ามาถ่ายได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายอีกด้วย
Store Design การออกแบบร้านที่ส่งเสริมสุขภาพกายและใจเหมาะกับทุก Lifestyle
แน่นอนว่า Highlight ของงานก็คือ New Concept Store ด้วยปรัชญาของแบรนด์ ASIC ที่มีความหมายว่า “จิตใจที่ดีอยู่ในร่างกายที่แข็งแรง” แสดงถึงความเชื่อของแบรนด์ที่ว่า การออกกำลังกายไม่ได้ช่วยแค่เสริมสร้างความแข็งแรงของร่างกาย แต่ยังช่วยสร้างสมดุลในจิตใจด้วย ซึ่งทางแบรนด์ ASICS ก็ได้นำปรัชญานี้มาใช้ในการออกแบบ New Concept Store ในครั้งนี้เหมือนกัน
โดยการออกแบบร้านมีความเรียบง่ายเป็น Minimal Style ซึ่งก็ได้รับแรงบันดาลใจจากศิลปะจากประเทศญี่ปุ่น ที่ช่วยสร้างบรรยากาศผ่อนคลายให้กับผู้คนที่เเวะเข้ามา และภายในร้านก็ยังมีพื้นที่สำหรับทดลองสินค้าที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกสิ่งของต่างที่เหมาะกับตัวเองได้อย่างสบายใจ
และ Store แห่งใหม่นี้ก็ยังมีความพิเศษคือ การรวบรวมสินค้าของ ASICS ไว้มากที่สุด เพื่อตอบโจทย์ทุก Lifestyle และสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มรองเท้าวิ่ง (Performance Running) ที่ตอบสนองความต้องการของนักวิ่งไม่ว่าจะสายชิล หรือสายจริงจังด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย กลุ่มกีฬาประเภทคอร์ทและกีฬาในร่ม (Core Performance Sport) กีฬาสายจอย ๆ หรือสายดุดัน เช่น เทนนิส แบดมินตัน และวอลเลย์บอล ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวและความทนทาน
รวมไปถึงกลุ่มสปอร์ตสไตล์ (SportStyle) สำหรับสายแต่งตัวอยู่บ้านหรือไปทำกิจกรรมนอกบ้าน โดยมีทั้งสนีกเกอร์และเสื้อผ้าแฟชั่นเหมาะสำหรับไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน ซึ่งก็เป็นการตอกย้ำจุดยืนของ ASICS ในการสนับสนุนให้คนไทยมี Active Lifestyle หรือก็คือการออกกำลังกายที่ดีทั้งต่อร่างกายและจิตใจนั่นเอง
เมื่อ Store สร้างประสบการณ์ที่ดี สินค้าก็ต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีด้วยเหมือนกัน
แน่นอนว่า Store สามารถที่จะส่งมอบประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคได้ แต่ทางแบรนด์ ASICS เอง ก็ยังให้ความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ผ่านตัวสินค้าด้วยเช่นกัน
เพราะนอกจากจะเปิดตัว New Concept Store แล้วก็ยังมาพร้อมกับการเปิดตัวรองเท้ารุ่นใหม่อย่าง NOVABLAST™ 5 ที่มีเทคโนโลยี FF BLAST™ MAX ช่วยซัพพอร์ตการวิ่งด้วยการลดแรงกระแทก ซึ่งก็ได้รับแรงบันดาลใจจากแทรมโพลีนในการเสริมความเด้งและดีดตัวได้ดี โดยมีน้ำหนักแค่ 255 กรัมสำหรับรุ่นผู้ชาย และ 225 กรัมสำหรับรุ่นผู้หญิง พร้อมอัปเปอร์ผ้าตาข่ายที่ระบายอากาศได้ดี ช่วยให้ผู้สวมใส่รู้สึกสบายตลอดการวิ่ง
จะเห็นเลยว่าทาง ASICS นั้นให้ความสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค โดยอาศัยกลยุทธ์หรือกิจกรรมต่าง ๆ เข้ามาช่วยไม่ว่าจะเป็น การจัดงาน Event, การใช้ Influencer และการออกแบบร้านใน New Concept แต่ก็ยังไม่ลืมที่จะให้ความสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีผ่านตัว Product ด้วยเช่นกัน
สรุป
การตลาด ASICS ในการเปิดตัว New Concept Store ที่เมกาบางนา เป็นตัวอย่างที่ของการนำกลยุทธ์ Experiential Marketing มาใช้ได้อย่างลงตัว โดยแบรนด์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่กับการขายสินค้า แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจผ่านกิจกรรมพิเศษ การออกแบบร้านที่สะท้อนปรัชญา “Sound Mind, Sound Body” และการเปิดตัวรองเท้ารุ่นใหม่อย่าง NOVABLAST™ 5
แนวทางนี้ช่วยยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า โดยที่ไม่ใช่แค่การเพิ่มยอดขาย แต่ยังตอกย้ำจุดยืนของ ASICS ในฐานะแบรนด์ที่สนับสนุน Active Lifestyle และความสมดุลทั้งด้านร่างกายและจิตใจอย่างยั่งยืน การสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมทั้งสินค้าและบริการคือกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้ในยุคปัจจุบัน
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
