การนำ AI เข้ามาช่วยในการสร้างคอนเทนต์และประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น (Personalization) โดยเฉพาะในด้านการแนะนำสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ซึ่ง Generative AI มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว
การค้นหาด้วยภาพ (Visual Search) ที่สามารถค้นหาข้อมูลสินค้าโดยใช้รูปภาพ ซึ่งสิ่งที่นักการตลาดต้องทำคือการปรับแต่งภาพให้เหมาะสมและทำ SEO สำหรับภาพ เช่น การตั้งชื่อไฟล์ที่เกี่ยวข้อง การใช้ Alt Text และการใส่ Metadata ที่ถูกต้องเพื่อให้ระบบค้นหาสามารถเข้าใจเนื้อหาของภาพได้ดีขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพของคอนเทนต์ให้รองรับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การที่ผู้คนใช้ Google Assistant หรือ Alexa ในการค้นหาข้อมูล ซึ่งการปรับคอนเทนต์ให้เป็นภาษาพูดที่ธรรมชาติมากขึ้นจะช่วยให้ระบบค้นหาได้ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น Domino’s ที่พัฒนาการใช้ Voice Search ผสานการทำงานร่วมกับ Google Assistant และ Alexa เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งพิซซ่าผ่านคำสั่งเสียง เช่น “Ask Google to place my Domino’s order” ซึ่งช่วยให้กระบวนการสั่งซื้อสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
#Community-Based Marketing
การสร้างชุมชนของผู้ที่สนใจในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ เช่น การจัดงานพบปะ (Meetup) หรือการสร้าง Online Community ที่ให้กลุ่มผู้ใช้สามารถเข้ามาพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและคำแนะนำ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งมากขึ้น
สรุปทิ้งท้าย “Attract, Not Annoy. So they come to you with joy.” ในการทำ Inbound Marketing ถ้าเราสามารถสร้างและส่งมอบคุณค่าได้ถูกที่ ถูกเวลา และส่งไปยังคนที่ใช่จริง ๆ มันจะต้องนำมาซึ่งผลลัพธ์ทางธุรกิจบางอย่างด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญอย่างมาก เพราะในโลกของธุรกิจมีให้ก็ต้องมีรับ เพราะถ้าให้อย่างเดียว ธุรกิจก็คงไม่สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนนั่นเองครับ