Update วิธีทำ การตลาด 2025 ให้ปังด้วย Segmentation ผ่าน RFM&ABC Model ที่ควรรู้
การแบ่งกลุ่มลูกค้าหรือ Customer Segmentation ถือเป็นกุญแจที่สำคัญมาก ๆ ในการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีคุณค่าและส่งตรงให้กับกลุ่มลูกค้า เพราะไม่ใช่แค่การขายสินค้าอย่างเดียว แต่ต้องเข้าใจลูกค้าให้ลึกถึงความต้องการและพฤติกรรมของพวกเขาด้วย ในบทความนี้จะเริ่มต้นจากหลักการแบ่งกลุ่มที่ไม่ใช่แค่แบ่งตามข้อมูลพื้นฐาน เช่น อายุ และ เพศนะ แต่จะพาเจาะลึกถึง Insight ความชอบและศักยภาพของลูกค้าจริง ๆ ผ่าน Session Customer Segmentation Strategies จากงาน MITCON 2024 โดยคุณหนุ่ย แห่งเพจการตลาดวันละตอน ที่จะพามาค้นหาวิธีการที่จะทำให้การตลาดของเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าพร้อม Update วิธีทำ การตลาด 2025 ให้ปังด้วย Segmentation ผ่าน RFM&ABC Model แล้วก็ไปกันเลย เหตุผลของการทำ Customer Segmentation หลายคนอาจจะสงสัยว่า การแบ่งกลุ่มลูกค้าสำคัญยังไงกันนะ? คำตอบง่าย ๆ คือการทำ Customer Segmentation จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การเข้าใจตรงนี้ไม่ใช่แค่รู้ว่าใครเป็นคนซื้อเท่านั้นนะ แต่ต้องรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ? และเมื่อไหร่พวกเขาจะกลับมาซื้ออีก? ตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบโปรโมชั่น […]
