Knowledge

เจาะลึก 3 ยุค Digital Transformation ในงาน DigiTech 2024

ต้องบอกว่าเทคโนโลยีได้เข้ามา Transform องค์กรไปอย่างมาก เพราะการเติบโตของเทคโนโลยีอย่างรวดดเร็วในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ล่าสุดทางการตลาดวันละตอนได้มีโอกาสได้เข้าร่วมฟัง sessions Unlocking the Power Intelligent Enterprise ในงาน DigiTech 2024 บรรยายโดยคุณพิชัย งามบุญอนันต์ มาให้ความรู้ในเรื่อง Digital Transformation tools วิวัฒนาการของการใช้ AI tools ตั้งแต่ในยุคแรกเริ่มมาจนถึงปัจจุบัน รวมทั้งมี Used Case การนำไปใช้จริงมากมาย ซึ่งผมขอเล่าให้ฟังดังนี้ครับ

Digital Transformation คืออะไร? และมีประโยชน์อย่างไร?

Digital Transformation คือการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อปรับปรุงวิธีการดำเนินธุรกิจ โดยเน้นการเพิ่มความคล่องตัวให้กับองค์กร ซึ่งคุณพิชัยก็ได้บอกประโยชน์ของทำ Digital transformation ไว้ 3 อย่างดังนี้ครับ

  • Automation: ลดการทำงานงานที่ซ้ำซ้อน โดยให้ AI ทำแทนมนุษย์ เช่น การจัดการเอกสาร การตรวจจับความผิดปกติ
  • Scalability: รองรับการเติบโตของธุรกิจด้วยระบบดิจิทัลช่วยให้สามารถเพิ่มหรือปรับขนาดทรัพยากรได้ตามความต้องการ เช่น Cloud Computing
  • Adoption Rate: พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะมีเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้งานง่าย
Digital Transformation

คุณพิชัยได้นำเสนอสถิติการเติบโตของตลาด Digital Transformation Market ตั้งแต่ปี 2024 -2030 แสดงให้เห็นว่า Digital Transformation ในทวีปเอเชีย มีอัตราเติบโตมากที่สุดในโลกถึง 23.9% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าองค์กรต้องการปรับตัวปรับตัวเพื่อให้สามารถแข่งขันในยุคดิจิทัล มีความต้องการเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Cloud Computing, AI หรือ Blockchain มาใช้ในการดำเนินงาน

สรุป 3 ยุคของ Digital Transformation tools

ในการ Transformation ก็สามารถแบ่งเป็น 3 ยุคคือ Cloud Computing, Ai และ Generative AI ซึ่งแต่ละยุคก็จะมีจุดประสงค์ของการใช้ toolsที่แตกต่างกัน คุณพิชัยก็ได้เล่าถึง Tools แต่ละประเภทที่องค์กรใช้ในยุคต่างๆ ไว้ดังนี้ครับ

1. Cloud Computing

Digital Transformation

ยุคแรกสุดของการ Transformation คือ Cloud ที่เป็นการให้บริการทรัพยากรคอมพิวเตอร์ตามความต้องการ เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ หรือซอฟต์แวร์ ผ่าน Internet เป็นการ transform การเก็บข้อมูลในกระดาษ (On-premises) มาเป็น data และเป็นรากฐานสำหรับการขยายการทำงานของ AI โดยเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถจัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก

2. AI – Artificial Intelligence

Digital Transformation

ยุคที่ 2 คือ AI หรือ AI Embedded ที่เป็นการฝัง AI ในระบบหรืออุปกรณ์เพื่อการทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น การจดจำรูปแบบ และการประมวลผลภาษา มีจุดเด่นในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลเพราะระบบปิด โดยใช้ data จาก Cloud ช่วยให้พัฒนาและใช้งาน AI ตัวอย่างเช่น ใช้ AI ทำ Invoice/ PO Line Matching 

3. Generative AI

Digital Transformation

ยุคปัจจุบันนี้จะมี Generative AI เป็นแขนงหนึ่งของ AI ที่ถูกพัฒนามา เน้นการสร้างเนื้อหาใหม่จากการเรียนรู้จากข้อมูลที่มีอยู่โดยใช้โมเดลเชิงลึก เช่น GPT, DALL-E หรือ Stable Diffusion

การเชื่อมโยงจาก Cloud → AI → Generative AI

Cloud ช่วยให้ AI เป็นไปได้
Cloud เป็นโครงสร้างพื้นฐานและบริการที่ทำให้ AI สามารถเข้าถึงและใช้งานได้

AI พัฒนาสู่ Generative AI
เมื่อโมเดล AI ซับซ้อนขึ้น กลายเป็น Generative AI มีความสามารถในการสร้างเนื้อหาและทำงานเชิงสร้างสรรค์

Used Case การนำ Cloud, AI และ Generative AI ไปใช้จริง

Used Case 1: การใช้ Cloud กับ Financial Service

เคสนี้เป็นการนำ Cloud ไปใช้กับ Financial Service ในเรื่องการตรวจจับฉ้อโกงจากใช้เวลา “ชั่วโมง” เหลือ “นาที” และยังได้ฟีเจอร์พื้นฐานของ Cloud ก็คือ การใช้งาน Operation แบบ Real-time บริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ทั่วโลก

Used Case 2 : ใช้ AI Embedded ทำ Invoice/ PO Line Matching

AI Transformation

เคสนี้ใช้ AI Embedded ในกระบวนการ Invoice/PO Line Matching จับคู่ใบแจ้งหนี้กับใบสั่งซื้อ โดยที่ AI มีหน้าที่ช่วยในการตรวจสอบหมายเลขระหว่าง ใบสั่งซื้อ (PO) และ ใบแจ้งหนี้ (Invoice) โดยอัตโนมัติ โดยระบบนี้สามารถทำเป็นระบบปิดเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

Used Case 3 : ใช้ Gen Ai ในการทำ Generative Narrative Reports  

AI Transformation

เคสสุดท้ายเป็นจะเป็นการใช้ Generative AI ในการสร้าง Narrative Reports ที่ช่วยสรุปข้อมูลและรายงานผลการทำ Supplier Performance Reports โดยใช้ AI สร้างรายงานการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ในระยะเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา โดยแสดงข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพของสินค้าที่จัดส่ง

สรุป

ในบทความนี้เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Digital Transformation นอกจากจะเพิ่มความคล่องตัวให้กับองค์กรในด้านการลดการทำงานงานที่ซ้ำซ้อน ยังรองรับการเติบโตของธุรกิจอีกด้วยครับ มีอุปกรณ์มากมายเลยที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยใช้งานง่าย ในการ Transformation นั้นก็สามารถแบ่งเป็น 3 ยุคคือ Cloud Computing ในอดีต จนได้พัฒนา Ai และ Generative AI ที่เราใช้กันในปัจจุบันครับ

จากการฟังเคสต่าง ๆ ของคุณพิชัยทำให้ผมได้เรียนรู้เครื่องมือที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานในองค์กร ได้รู้แนวโน้มของการเติบโตของ AI เช่น AI ที่พร้อมใช้งานบน Cloud หรือ AI-as-a-Service (AIaaS) และ โอกาสการลงทุนในความปลอดภัยไซเบอร์ที่มากขึ้น คุณพิชัยแนะนำว่าการนำ Cloud, AI และ Generative AI มาใช้ควรมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมาช่วยเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ระบบมีความปลอดภัยและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเองครับ

เห็นได้เลยนะครับว่า Digital Transformation พัฒนาการทำงานไปมากเลยทีเดียว หวังว่าเครื่องมือต่าง ๆ และ Used case จะสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานของทุกคนนะครับ ขอบคุณทุกคนที่ติดตามสรุป DigiTech 2024 หัวข้อ Unlocking the Power Intelligent Enterprise นะครับ ถ้าหากสนใจอ่านบทความเพิ่มเติม หรือ ต้องการอัปเดตความรู้การตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้ที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter และ Youtube ได้เลยนะครับ  ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะครับ แล้วพบกันใหม่ครับ

อ่านเพิ่มเติมได้ที่

ชื่ออู๋นะครับ เป็นน้องฝึกงาน Marketing Content Creator ของการตลาดวันละตอน จะตั้งใจเขียนบทความดี ๆ ให้กับทุกนะครับ ^^

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

exploring-howard-sheth-model-4-pillars-consumer-decision-making

ส่อง Howard Sheth Model 4 เสาหลักในการตัดสินใจของผู้บริโภค

FacebookFacebookXXLINELineHoward Sheth Model เครื่องมือสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างละเอียด โดยโมเดลนี้จะช่วยให้เราสามารถมองเห็นปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้ดียิ่งขึ้น ในบทความนี้ ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปส่อง Howard Sheth Model ทั้ง 3 ระดับการตัดสินใจซื้อ พร้อม 4 เสาหลักของโมเดล เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อนของผู้บริโภคมากขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย! นิยามของ Howard Sheth Model Howard Sheth Model ถูกพัฒนาขึ้นโดย John Howard และ Jagdish Sheth ในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970 โดยอธิบายถึง พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่มีอิทธิผลจากปัจจัยภายนอกและภายใน โดยได้แบ่งการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคออกเป็น 3 ระดับ ดังนี้ 3 ระดับการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การตัดสินใจซื้อทั้ง 3 ระดับเหล่านี้ แบ่งตามปริมาณข้อมูลความรู้เกี่ยวกับสินค้าของผู้บริโภคจากน้อยไปมาก โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ 1. Extensive Problem Solving – […]

News Pichaya
Read more
5-Consumer-Trends-2025-with-Mr.-Mac-Sunat-Thanasarn-aksorn-Accenture-Song.png

5 เทรนด์ผู้บริโภค 2025 กับคุณแม็ค สุนาถ ธนสารอักษร Accenture Song

FacebookFacebookXXLINELineในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์และธุรกิจต่าง ๆ บทความนี้จะพูดถึง Accenture Life Trends 2025 ซึ่งเผยให้เห็นถึง 5 เทรนด์ผู้บริโภค 2025 ที่จะมีผลกระทบต่อทั้งธุรกิจและการใช้ชีวิต โดยได้รับเกียรติจาก คุณแม็ค สุนาถ ธนสารอักษร กรรมการผู้จัดการ Accenture Song (ประเทศไทย) ที่มาร่วมพูดคุยแบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจนี้ ใน Live รายการ ‘การตลาดวันละคน’ ค่ะ Accenture Song คือใคร ? ก่อนอื่นมารู้จักกับ Accenture Song กันก่อน บริษัทนี้เรียกว่าเป็น Business Unit ในเครือ Accenture ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกที่เน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาธุรกิจ โดย Accenture เล็งเห็นความสำคัญของผู้บริโภค และการเปลี่ยนแปลงของโลกปัจจุบัน ซึ่งสร้าง Business Unit ที่เน้นความคิดสร้างสรรค์ การมี Empathy เพื่อตอบสนองและมาดูแลเกี่ยวกับผู้บริโภคจึงเกิดเป็น Accenture Song ขึ้นมา […]

Mywmint
Read more

How Thais Win Chinese Heart EP6 รู้จัก Social Media จีน กุญแจสู่การสร้างแบรนด์ให้ปัง!

FacebookFacebookXXLINELineสำหรับผู้อ่านที่ติดตามกันมาตั้งแต่ EP ก่อนหน้านี้ ผมได้พูดถึงกฎระเบียบเกี่ยวกับ “เนื้อหา” การโฆษณาในจีนไปแล้ว แต่ยังมีอีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือการเข้าใจและใช้งาน “Online Platform” ของจีน หรือ รู้จัก Social Media จีน ในการทำการตลาดอย่างถูกต้องและเหมาะสม ผมอยากเน้นว่า การทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้บริโภคชาวจีน โดยเฉพาะกับแบรนด์ไทยที่ต้องการเติบโตในตลาดนี้ ฟังดูเหมือนจะง่ายใช่ไหมครับ? แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำตลาดออนไลน์ในจีน มีความซับซ้อนมากกว่าที่คิด เพราะมีข้อกำหนด กฎเกณฑ์ และวิธีปฏิบัติที่เข้มงวดที่เรายังไม่รู้อีกมากมาย ผมอยากชวนทุกคนลองอ่าน และพิจารณาดูว่า การเตรียมความพร้อมและทำความเข้าใจ “Online Platform” ของจีน จะช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้อย่างไรครับ Social Media จีน แพลตฟอร์มไหน ใช้งานยังไง? จริงๆ แล้ว Social Media ในจีนมีหลากหลายมากครับ แต่ในบทความนี้ ผมจะขอเลือกเฉพาะ แพลตฟอร์มหลักๆ ที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ และนำมาเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มที่เราใช้งานกันเป็นประจำในไทย เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่า แต่ละแพลตฟอร์มในจีนทำงานอย่างไร และเราจะสามารถนำไปปรับใช้กับแบรนด์ของเราได้อย่างไรครับ Douyin (抖音 […]

Dissara Udomdej
Read more