โดยข้อมูล Social Data ที่นำมารายงานในบทความนี้จะใช้ Social Listening Tools เพื่อช่วยกวาดข้อมูลบนโซเชียล ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว และเหตุผลที่การตลาดวันละตอนมักใช้ Social Listening มาใช้เป็นแหล่งข้อมูล เพื่อให้ผู้อ่านได้ประโยชน์เกี่ยวกับแทรด์บน Social Media เพราะตอนนี้ใคร ๆ ก็อยู่บนออนไลน์กันอย่างปฏิเสธไม่ได้ค่ะ
ซึ่งเราจะใช้ 8 ขั้นตอนที่เราใช้กับเครื่องมือ Social Listening เพื่อเริ่มหา insight จาก Social Data ออกมาค่ะ
และเมื่อดูเป็น Word ทำให้เห็น Ai ตัวอื่น ๆ ที่ใช้งานหรือเป็นคู่แข่งใกล้เคียงกับ ChatGPT เช่น Bard, Microsoft หรือคำว่า Chatbot เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้เราอ่านเทรนด์โดยรวมได้เลย ผู้เขียนมักใช้เช็กว่าควรจะเริ่มเก็บกลุ่มข้อมูลแบบไหนบ้างค่ะ
STEP 5 Categorize Data
การจับกลุ่มข้อมูลเพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ เห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจน ซึ่งโจทย์ควรจะตั้งมาจาก Social Data ที่มี เราจะได้อ่านจำนวนมากอยู่แล้วตั้งแต่ขั้นตอนการคลีน และอีกทางคือโจทย์จากสิ่งที่เราต้องรู้ สิ่งที่จะมีประโยชน์กับธุรกิจมากที่สุด และใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อนค่ะ
Data Research Insight การใช้และการพูดถึง ChatGPT ของคนไทย
เป็นอย่างไรบ้างคะกับบทวิเคราะห์เทรนด์ที่จะเข้ามาทำให้ทุกวงการรวมทั้งการตลาด ทำงานได้เร็วและมีประสิทธิภาพได้ โดย Data Research Insight เกี่ยวกับ ChatGPT ในไทยนี้ก็เน้นไปที่การหาว่าคนไทยใช้ทำอะไรบ้าง ผลคือเพื่อการศึกษาจะได้รับการพูดถึงมากที่สุดเลยค่ะ
ไม่ใช่แค่ฝั่งนักศึกษาแต่ฝั่งอาจารย์เองต่างก็เร่งปรับหลักสูตรให้ทันยุคสมัยเพื่อที่จะผลิตคนให้พร้อมทำงาน แต่ตามที่เราเห็นก็ยังมีอาจารย์ที่ไม่เข้าใจและไม่ยอมรับว่าการใช้เทคโนโลยีช่วยทำการบ้าน = ไม่ได้ใช่ความสามารถ และไม่ต้องการให้ใช้ Ai ถึงขั้นหาเครื่องมือจับผิดอีกที
ซึ่งเรื่องแบบนี้อาจะขึ้นอยู่กับ Case by case ที่บางเนื้อหาต้องการการวิเคราะห์จากตัวนักศึกษาเองจริง ๆ แต่ส่วนตัวผู้เขียนมองว่า เป็นตรรกะเดียวกับที่เรามีเครื่องคิดเลขและนักเรียนไทยก็ยังต้องท่องสูตรที่หลาย ๆ อย่างพอมาทำงานจริงมันไม่ได้ใช้ กลายเป็นว่าการศึกษาหลักสูตรเก่านั้นล้มเหลวสำหรับนักศึกษาบางคนและไม่ช่วยให้เราพัฒนาได้เร็วกว่าหลายประเทศได้ เพราะเรามีตัวช่วยอย่างเทคโนโลยีขนาดนี้แล้ว
คุณอุ้มเป็นผู้เรียน Social Listening Analytics รุ่น 21 ของการตลาดวันละตอนที่กลับมา Present การบ้านหลังจากที่ได้เรียนผ่านไป 1 สัปดาห์ เธอเอาไปทำงานกันของลูกค้าอาหารแมวรายหนึ่ง ทำให้พบ Data Insights มากมายที่คาดไม่ถึง
เธอใช้แนวทาง 8 ขั้นตอนการใช้ Social Listening โดยการตลาดวันละตอน (ที่อยู่ในหนังสือ Social Listening ด้วย) ไล่ทำตามทุกขั้นตอนจนทำให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยไม่หลงทาง
Set Objective & Research Keywords
Set Social Listening & Collecting Data
Cleansing Data
Conversation Analysis
Categorized Data
Visualization
Summary Insights
Strategy & Recommendation
ถ้าดูจากภาพจะเห็นว่า เธอพบว่าอาหารแมวชนิดไหนได้รับความสนใจมากที่สุด หรือ Insights อาหารแมวจากช่วงวัยที่น่าสนใจ ว่าคนเลี้ยงแมวใส่ใจเมื่อแมวเริ่มอายุเยอะกว่าแมวโตทั่วไป จนสุดท้ายออกมาเป็นกลยุทธ์เพื่อนำไป Set Business Strategy & Marketing Communication ต่อ
นุ่น,
Business Data Research & Analyst Specialist | MarTech Aficionado
With 6 years of experience in Social Data Research, I specialize in analyzing and listening to customer sentiments across all social media platforms for both governmental and business sector clients.
Personal trick: K-POP is my driving force.
FacebookFacebookXXLINELineบทความนี้จะชวนทุกคนมาเจาะลึก Data Research Insight Microphone by Social Listening กันค่ะ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้และการพูดถึง ‘ไมค์โครโฟน’ ว่าคนไทยจะพูดถึงไมค์โครโฟนแบบไหนกันบ้าง จะซื้อไมค์ทั้งทีซื้อไปทำอะไร มองหาอะไรจากสิ่งนี้ รวมถึงแบรนด์ฮิตต่าง ๆ ที่มีการพูดถึงมากที่สุด และรูปแบบคอนเทนต์ที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง เราจะพามาวัดจากกระแสบนออนไลน์กัน หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านและคนทำธุรกิจในหลาย ๆ แง่มุมค่ะ โดยเครื่องมือที่เราใช้กวาดข้อมูลและช่วยวิเคราะห์ Data Research Insight Microphone คือ Social Listening : Mandala เพื่อช่วยเปิดมุมมองให้เราได้เห็นเทรนด์ตลาดทั้งหมดมากขึ้น และสามารถเจาะการพูดถึงแบบลงลึกจากแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีลูกค้าของทุกธุรกิจรอให้เราใช้ประโยชน์อยู่ ซึ่งเราจะใช้ 8 ขั้นตอนที่เราใช้กับเครื่องมือ Social Listening เพื่อเริ่มหา Insight จาก Social Data ออกมาค่ะ STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting […]
FacebookFacebookXXLINELineData Driven Marketing Trends 2025 มารู้จัก Synthetic Data กับการทำ Marketing Research รูปแบบใหม่ไม่คุยกับคนแต่คุยกับ Digital Twin ผ่าน Generative AI ครับ เมื่อวันนี้คนทั่วโลกได้รู้จัก Generative AI ไม่ว่าจะ ChatGPT หรือตัวไหนก็ตาม เจ้าสิ่งนี้เข้ามาเปลี่ยนหรือปฏิวัติ หรือถ้าจะให้เรียกเท่ห์ๆ ก็คือ Disruption โลกอีกครั้งนับจาก Digital Disruption ในยุค Covid19 โดยเฉพาะในโลกของนักการตลาดอย่างเราที่จะก้าวเข้าสู่ยุคการทำ Market Research แบบใหม่ นั่นก็คือเราสามารถทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหา Insight พวกเขาได้ด้วยการคุยกับร่างจำแลงผ่านการสั่ง AI ให้จำลองเป็นคนที่เราอยากคุยด้วยในรูปแบบ Digital Twin และทั้งหมดนี้คือที่มาของคำว่า Synthetic Data หรือถ้าแปลเป็นไทยง่ายๆ ก็คือว่าเรากำลังใช้ดาต้าที่เอไอสร้างขึ้นมาจากดาต้าที่เราสร้างขึ้นมาให้เอไอเรียนรู้อีกที ข้อมูลที่ถูกสังเคราะห์หรือสร้างขึ้นมาด้วย Generative AI นั้นส่งผลให้การทำ Market Research […]
