Data Research Insight อุตรดิตถ์ ส่องการท่องเที่ยว By Social listening

อุตรดิตถ์ หรืออีกชื่อ เมืองท่าเหนือ เมืองที่มีต้นสักที่ใหญ่ที่สุดในโลก บ้านเกิดท่านพ่อพระยาพิชัยดาบหัก แดนแห่งราชาผลไม้ และมีอุทธยานแห่งชาติที่ทั้ง ป่า น้ำ เขา จังหวัดที่ใครหลาย ๆ ไม่คนควรมองว่าเป็นเมืองทางผ่านอีกต่อไป ด้วย Data Research Insight อุตรดิตถ์ ซึ่งรีพอร์ตเจาะลึกการท่องเที่ยวเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรเจค Data 76 จังหวัดทั่วไทย เพื่อวิเคราะห์ดูว่าคนไทยพูดถึงจังหวัดอุตรดิตถ์บนโซเชียลอย่างไรบ้าง

เรามาดูกันว่าคนพูดถึงจังหวัดนี้ยังไง มาทำอะไร กินอะไร เดินทางมาแบบใด ชอบเที่ยวแบบไหน พักผ่อนกันยังไง มากับใคร พักกี่วัน ของฝากยอดฮิตมีอะไรบ้าง ในบทความนี้เราหา Insight มาฝากกันอย่างจัดหนักจัดเต็มครับ

โดยการใช้ Social listening tool อย่าง Mandala หนึ่งในสปอนเซอร์ ผู้ใหญ่ใจดีที่เอื้อเฟื้อให้ทีมการตลาดวันละตอนได้ใช้ประโยชน์ แปลง Data พลิกแพลงตะแคงออกมาเป็น Insight เพื่อให้ผู้ประกอบการชุมชน ธุรกิจท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปทุกคน เข้าถึงการทำ Data Research Insight และเก็บเกี่ยวข้อมูลอันเป็นประโยชน์นี้ครับ

ในบทความนี้เราจะพามาดูทั้งขั้นตอนกระบวนการทำ 8 ขั้นตอนดังรูป และ Insight ที่เจอมาแบ่งปันทุก ๆ คนกันครับ

STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data

มาเริ่มกันที่ขั้นตอนแรก Research Keyword โดยตัว Keyword ที่เลือกใช้มีดังนี้ครับ

• ตัว Keyword ที่ใช้คือ อุตรดิตถ์ อุดิต Uttaradit และ uttaradit
• ระยะเวลาดึงข้อมูลย้อนหลัง 01/08/2023 – 30/06/2024 รวมทั้งสิ้นเกือบ 1 ปี ย้อนหลังกับข้อมูลจำนวน 19,940 Mentions

ปล. การเลือกใช้ Keyword สามารถอ่านศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี่

หลังจากเซตตัว Keyword เสร็จเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือ การ Collecting Data โดยระบบได้กวาดข้อมูลมาให้เราได้ทั้งหมดจำนวน 19,940 mentions ซึ่งจำนวนนี้ถือว่าเพียงพอต่อการนำไปใช้วิเคราะห์ในเบื้องต้นได้แล้วครับ

STEP 3 Cleansing Data

ก่อนที่จะได้ Insight มานั้น ต้องขอบอกว่าข้อมูลที่เราดึงมา มันไม่ได้มีข้อมูลที่เราจะใช้ได้ทั้งหมด 100% เพราะฉะนั้นเราจะต้องมา Cleansing data ซะก่อน โดยการ Cleansing data ของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของแต่ละคนครับ

ยกตัวอย่างเช่น โพสต์เพจอุตรดิตถ์ 24 ชั่วโมง เราจะเห็นได้ว่าในโพสต์นี้มีคำว่า “อุตรดิตถ์” อยู่ในโพสต์ แต่บริบทของข้อความไม่ได้มีความเกี่ยวเนื่องกับหัวข้อที่เราต้องการ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมเราถึงต้องคัดกรองข้อมูลก่อนนั่นเองครับ

โดยวิธีการลบข้อมูลที่เราไม่ต้องการออกก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ดังนี้ 1. กดที่ปุ่ม Exclude 2. กดลบที่ปุ่มถังขยะ หรือ 3. เลือกคีย์เวิร์ดที่จะ Exclude ในข้อความโดยการคลุมดำคำนั้นได้เลย สามารถเลือกใช้วิธีไหนก็ได้ตามความถนัดเลยครับ

สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลีนดาต้าอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพมากที่สุดมาวิเคราะห์ Trend & Insight ได้ที่บทความนี้ครับ > https://everydaymarketing.co/trend-insight/top10-influencers-investment-money-2023-on-tiktok/

STEP 4 Conversation Analysis

อย่างที่เห็นใน STEP 3 ในระหว่างที่ Cleansing Data เราก็จะได้อ่าน Social Data ที่ไหลเข้ามาจาก Keyword จนสามารถทำให้เหลือเฉพาะโพสต์ที่เราต้องการ ต่อมาก็เข้าสู่การอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลต่อเพื่อหาการพูดถึง อุตรดิตถ์

คัด Insight ที่จะเป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการชุมชน ธุรกิจท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปทุกคนที่สนใจใน อุตรดิตถ์เพื่อสามารถนำข้อมูลไปใช้ต่อ โดยการอ่านข้อมูล เรามักจะเริ่มจากฟีเจอร์พื้นฐานในหน้า Dashboard แรก ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Top post เพื่อรู้ภาพรวมข้อมูลที่ได้รับความนิยมครับ

Overview Social Data Stat

เรามาดูส่วนแรกในเรื่องของการพูดถึงจังหวัดอุตรดิตถ์บนแพลตฟอร์ม Social Media ทั้งในมิติของ Mention และ Engagement กันก่อนเลยครับ เพื่อให้เราได้เห็นภาพกว้างมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มไหนที่ธุรกิจใช้ทำการตลาด หรือคนไทยใช้โพสต์ถึง ไปจนมีส่วนร่วมกับประเด็นต่าง ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับจังหวัด ‘อุตรดิตถ์’ ครับ

โดย Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีการใช้พูดถึง จังหวัดอุตรดิตถ์มากที่สุด รองลงมาคือ YouTube, TikTok, Instagram และ X ตามลำดับ ในทางกลับกับสำหรับด้าน Engagement แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ขึ้นนำมาเป็นอันดับหนึ่ง แต่หากถ้าเราไม่นับยอด View ในมาตรวัด Engagement จะเห็นว่าอันแพลตฟอร์มที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดก็คือ Facebook และ TikTok ตามมาเป็นอันดับที่ 2 ครับ

หากมองในภาพรวมก็จะพบว่า 3 อันดับแรกของแพลตฟอร์ม Social Media ที่มี Mention และ Engagement ที่ใช้ในการสื่อสารคือ Facebook, Youtube และ Tiktok แสดงให้เห็นถึงโอกาสทางการตลาด ในการเลือกใช้ช่องทางการสื่อสารเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะเหล่าผู้ประกอบการที่ไม่ควรจะละเลยในการเลือกใช้ช่องทางเหล่านี้ และปล่อยให้โอกาสของธุรกิจหลุดมือไป 

นอกจากนี้ทางผู้เขียนมองว่า ผู้ประกอบการโดยเฉพาะผู้ที่พึ่งเริ่มทำธุรกิจควรใช้ Facebook เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ในส่วนของ Youtube และ Tiktok ก็สามารถเลือกใช้ให้ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อที่จะได้เพิ่มการรับรู้และการเข้าถึงผู้คนมากขึ้นครับ

ทางด้านส่วนของ Timeline Social Data Stat เราจะแยกกันทั้งหมด 3 ส่วนด้วยกัน ดังนี้

• By Mention จะเห็นได้ว่าตลอดระยะเวลา 11 เดือนคนพูดถึงจังหวัดอุตรดิตถ์ในสัดส่วนที่ค่อนข้างจะแตกต่าง โดยจะมีการ Mention ถึงมากในช่วงใกล้สิ้นปี 2 เดือนสุดท้ายในปี 2023 โดยในเดือน พฤศจิกายน มีการโปรโมทเทศกาลงานพระยาพิชัยดาบหักและงานกาชาดที่จะจัดในช่วงมกราคม ปี 2024 และเดือนธันวาคม มีการพูดถึง ประเพณีไหลแพไฟ นอกจากนี้ยังพบว่าในช่วง 2 เดือนนี้มีการพูดถึงสถานท่องเที่ยวตามธรรมชาติอีกด้วย เนื่องจากเป็นช่วงฤดูฝนที่จะใกล้เข้าสู่ฤดูหนาวนั่นเอง

• By Youtube Video เมื่อเรามาดูในช่องทาง YouTube ซึ่งเป็นช่องทางที่ได้รับ Engagement สูงสุด เพราะมีการนับรวมยอดวิวไปด้วยครับ โดยส่วนใหญ่จะเป็นคลิปรีวิว/แชร์ประสบการณ์การท่องเที่ยวกันเป็นส่วนมากครับ ตัวอย่างช่อง How Can I Go ที่ทำคลิปการเดินป่าที่อุทยานแห่งชาติภูสอยดาว

• By Engagement ignore YouTube view เนื่องจาก YouTube มีการนับรวมยอดวิวเข้าไปด้วย ผู้เขียนจึงเอาช่องทางนี้ออกเพื่อให้เห็นภาพรวมของช่องทางอื่น ๆ จะเห็นว่า Facebook ก็ยังคงเป็นช่องทางทางที่โดดเด่นที่สุด และรองลงมาคือ Tiktok ซึ่งคอนเทนต์จากทั้ง 2 ช่องทางจะโพสต์เกี่ยวกับงานเทศกาลและถนนงานคนเดินเป็นส่วนใหญ่

นอกจากนี้ เมื่อเราดูเทรนด์จาก Hashtag และ Keyword ทำให้เห็นว่าภาพรวมของ Social Data ทั้งหมดกำลังพูดถึงอุตรดิตถ์แบบไหนกันบ้าง คนไปทำอะไร ไปที่ไหน เทศกาลอะไร 

ซึ่งถ้าเราเป็นผู้ประกอบการ เราอาจทำแคมเปญการตลาด หรือ หรือหาแนวทางการทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับ  Hashtag หรือ Keyword  เหล่านี้ในการสร้าง Awareness ให้กับแบรนด์ของเรา เพื่อที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยว หรือคนในจังหวัดนั่นเอง

ต่อไปเรามาดูภาพรวมคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement หรือการมีส่วนร่วมสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์มประกอบกันครับ เพื่อให้เข้าใจบริบทภาพรวมของคอนเทนต์ที่คนให้ความสนใจกันมากขึ้น 

Top Engagement By Platform

เรามาเจาะดูภาพรวมคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement หรือการมีส่วนร่วมสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์มประกอบกันครับ เพื่อให้เข้าใจบริบทภาพรวมของคอนเทนต์ที่คนให้ความสนใจกันมากขึ้น

• Facebook: บอลพาเเที่ยว วิดีโอคุณบอล ขี่มอเตอร์ไซต์เที่ยวอุตรดิตถ์คนเดียว
• Instagram: Jmspht  คลิปวิดีโอแชร์บรรยากาศการเดินป่าที่อุทธยานแห่งชาติภูสอยดาว
• X: เพจอีจัน แนะนำ และเชิญชวนให้คนรู้จักทุเรียน หลง-หลิน ลับแล
• TikTok: tripth ผู้ใช้ TikTok ไปเดินเที่ยว และซื้ออาหารที่ถนนคนเดิน
• YouTube: TripTH  ทริปไทยแลนด์ ช่อง Content ท่องเที่ยวลองกินทุเรียนที่อุตรดิตถ์

จากภาพรวมจะเห็นเลยว่า Content ที่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ที่ได้จากการไปเที่ยวตามสถานที่ หรือตามงานเทศกาลจะมีแนวโน้มที่จะได้รับ Engagement ค่อนข้างสูงเลยครับ 

STEP 5 Categorize Data

ต่อมาเป็นการจับกลุ่มข้อมูลเพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ เห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจนครับ ซึ่งโจทย์ที่เราจะนำมาตั้งเป็นกลุ่มนั้นควรจะตั้งมาจาก Social Data ที่มี ซึ่งเราก็จะได้อ่านข้อมูลจำนวนมากอยู่แล้วตั้งแต่ขั้นตอนการ Clean Data พอจะทำให้ทราบว่ามีข้อมูลไหนบ้าง แล้วจะสามารถจับกลุ่มได้อย่างไร

อีกทางคือโจทย์จากสิ่งที่เราต้องรู้ สิ่งที่จะมีประโยชน์กับธุรกิจมากที่สุด และใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อนครับ

ตัวอย่างเบื้องต้นเกี่ยวกับการติดแท็ก ลองดู ที่นี่ ครับ หรือจะมาอัปเดตเทคนิคกับเครื่องมือเวอร์ชั่นใหม่ ๆ ในคลาสออนไลน์ของเราก็ได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ท้ายบทความครับ

STEP 6 Data Visualization

เมื่อทำขั้นตอนของการจัดหมวดหมู่ Data เสร็จแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนที่ 6 คือ การทำ Data Visualization วิธีการทำก็สามารถทำได้หลายทางแล้วแต่ความถนัด เช่น Power Bi, Looker Studio, Excel, Tableau เป็นต้น โดยขั้นตอนนี้จะเป็นการนำข้อมูลทั้งหมดที่เราได้ทำการเตรียม มาทำการแปลงเป็นภาพที่เข้าใจง่ายขึ้นนั่นเองครับ

เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของ Insight ทั้งหมดในบทความนี้ เราจึงแบ่งหัวข้อออกมาเป็น 5 หัวข้อหลักดังนี้ครับ

• Travel Insight: สถานที่ที่คนชอบไป เดินทางมาที่จังอุตรดิตถ์ทำไม ชอบทำอะไร แบบไหน
• Behavior Insight: พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร
• Hotel / Resort: มาแล้วพักกันที่ไหน เลือกที่พักแบบไหน
• Transportation: วิธีในการเดินทางมาเที่ยวที่อุตรดิตถ์ที่พูดถึงเยอะบน Social Media
• Souvenir: ของดียอดฮิต ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของหรืออาหารชื่อดังจากจังหวัดอุตรดิตถ์

และยินดีต้อนรับทุกคนสู่เมืองท่าเหนือครับ

Travel Insight: คนมาเที่ยว ‘แหล่งทางธรรมชาติ’ กันมากที่สุดเมื่อมาอุตรดิตถ์

จากข้อมูลพบว่ากิจกรรมคนมาเที่ยวในอุตรดิตถ์มากที่สุดคือ การเที่ยวตามสถานที่แหล่งทางธรรมชาติ ซึ่งคิดเป็น 42% เมื่อเทียบกับการท่องเที่ยวในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งก็เป็นข้อมูลที่น่าสนใจ เพราะโดยปกติแล้วหลายคนคนมักจะมองว่าจังหวัดอุตรดิตถ์เป็นแค่เมืองทางผ่านที่จะเข้าสู่ภาคเหนือ 

แต่จาก Insight ก็ทำให้เห็นแล้วว่าที่นี่ก็มีสถานที่ท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แหล่งท่องเที่ยวตามธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นอุทยานฯ เขื่อน ภูเขา หรือน้ำตก ถ้าในแง่การตลาดสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ลอกเลียนแบบได้ยาก (Imitability)  และมีเอกลักษณ์เฉพาะตามแต่ภูมิประเทศ จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการท่องเที่ยวในรูปแบบนี้จึงเป็นที่ดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยว

นอกจากนี้ก็ยังมีงานเทศกาลประจำจังหวัด วัด คาเฟ่ งาน Event และพิพิธภัณฑ์ทางประวัติศาสตร์ อีกด้วย ซึ่งในส่วนต่อไปก็เราก็จะไปดูกันว่า การท่องเที่ยวแต่ละแบบจะมี Engagagement เป็นอย่างไร และจะมี Insight อะไรที่น่าสนใจบ้างตามไปดูกันเลยครับ

จัดอันดับ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ จ. อุตรดิตถ์ Top 3 by Engagement

เมืองท่าเหนือก็มีดีเหมือนกัน 3 สถานที่เที่ยวตามแหล่งธรรมชาติที่มี Engagement มากที่สุดทั้ง 3 อันดับ อย่างที่บอกไปข้างต้นว่าที่นี่โดดเด่นในเรื่องสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติ เรียกได้ว่าเอาใจนักท่องเที่ยวสายรักษ์ธรรมชาติเลยทีเดียว ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าครับว่าจะมีไหนที่ติดอันดับของ Engagement บ้าง

#1 เขื่อนสิริกิติ์: เขื่อนดินที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย มีสวนพืชจากพันธุ์ไม้หลายชนิด และเราสามารถมองเห็นทะเลสาบน้ำจืดขนาดใหญ่จากบริเวณเหนือสันเขื่อน 

#2 อุทยานแห่งชาติภูสอยดาว: นักท่องเที่ยวสายเดินป่า และสายตั้งแคมป์จะต้องชอบ เพราะที่นี่เป็นยอดเขาที่สูงเป็นอันดับสองในประเทศไทย และอีกหนึ่งจุดเด่นของที่นี่คือ ทุ่งดอกหงอนนาค ซึ่งจะบานสะพรั่งในช่วงฤดูฝน (ประมาณเดือนสิงหาคมถึงตุลาคม) ดอกหงอนนาคมีสีม่วงอ่อนตัดกับสีเขียวของทุ่งหญ้า มันคงเป็นภาพที่สวยงามอย่างแน่นอน 

#3 อุทยานแห่งชาติต้นสักใหญ่: ถ้าใครอยากเห็นความยิ่งใหญ่ของธรรมชาติ ต้องไปที่นี่สักครั้ง ในอุทยานมีต้นสักที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในโลก มีความสูงประมาณ 47 เมตร เส้นรอบวงประมาณ 9.87 เมตร และมีอายุประมาณ 1,500 ปีเลยทีเดียว

จะเห็นเลยว่าแต่ละที่ก็มีความเป็นเอกลักษณ์ที่สามารถใช้ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ แต่เรื่องที่สำคัญคือการสื่อสาร จากทั้ง 3 Top Engagement จะพบว่าเลยว่า Influencer มีอิทธิพลอย่างมากในการสร้าง Engagement ดังนั้นหากต้องการที่จะโปรโมทการท่องเที่ยวในจังหวัด การใช้ Influencer ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดี แต่ข้อควรระวังคือ รูปแบบ Content หรือเนื้อหาในการนำเสนอ จากที่เห็นรูปแบบค่อนข้างที่จะ Real และไม่ได้เน้นการโปรโมท แต่จะเน้นให้เห็นถึงประสบการณ์ที่ได้จากสถานที่ต่าง ๆ 

นอกจากนี้สำหรับธุรกิจที่พัก หรือธุรกิจจัดทริปทัวร์ ก็สามารถใช้สถานที่เหล่านี้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของการดึงดูดนักท่องเที่ยว เช่นที่พักใกล้เคียง หรือพาทัวร์ตามสถานที่ชื่อดังเป็นต้น

จัดอันดับ เทศกาลและงานประเพณี จ. อุตรดิตถ์ Top 3 by Engagement

และอีกหนึ่งรูปแบบของการท่องเที่ยวรองลงมาจากการท่องเที่ยวตามแหล่งธรรมชาติก็คือ การเที่ยวตามงานเทศกาล งานประเพณี วัฒนธรรม ซึ่ง Top 3 Engagement จะมีอะไรบ้าง เรามาดูกันเลยครับ

#1 งานของดีน้ำปาด: สาเหตุที่ได้รับ Engagement เยอะ เกิดจาก จ๊ะ นงผณี แฟนเพจ โพสต์เกี่ยวกับการที่คุณจ๊ะ จะไปทำการแสดงที่งานของดีน้ำปาด ที่ อ.น้ำปาด จ. อุตรดิตถ์

#2 งานลองกองลางสาดหวาน: เป็นเทศกาลประจำปีของอุตรดิตถ์ โดยจะมีเป็นกิจกรรมหลัก ๆ ของงานอย่าง ขบวนแห่การแสดงศิลปวัฒนธรรม การประกวดลางสาดและลองกอง การแสดงคอนเสิร์ตศิลปินชื่อดัง การให้เหล่าผู้ประกอบการมาขายสินค้าภายในงาน เป็นต้น 

#3 งานพระยาพิชัยดาบหัก:  เป็นอีกหนึ่งงานเทศกาลประจำปีของอุตรดิตถ์ โดยมีกิจกรรมหลัก คือ การสักการะพระยาพิชัยดาบหัก การแสดงแสง สี เสียงเกี่ยวกับวีรกรรมของพระยาพิชัยดาบหัก และการจัดนิทรรศการประวัติศาสตร์ นอกจากนี้ก็ยังมีกิจกรรมที่คล้ายกับงานลองกองลางสาดหวาน อย่างการจัดคอนเสิร์ตศิลปินชื่อดัง และการให้เหล่าผู้ประกอบการมาขายสินค้าภายในงาน 

จะเห็นว่าในแต่ละงานก็จะมีความเป็นเอกลักษณ์ที่จะสะท้อนวัฒนธรรมของจังหวัดอุตรดิตถ์ แต่ความน่าสนใจคือการผสมผสานร่วมกับวัฒนธรรมสมัยใหม่ อย่างเช่นการจัดคอนเสิร์ตศิลปินชื่อดัง ทำให้งานมีความน่าสนใจมากขึ้น นอกจากนี้เวลาในการจัดงานที่อยู่คนละช่วงเวลากัน สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจจัดทริปทัวร์ ก็สามารถดึงงานเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของทริป เพื่อดึงดูดลูกค้าได้เหมือนกัน

จัดอันดับ วัดที่เที่ยวสายบุญ จังหวัดอุตรดิตถ์ Top 3 by Engagement

สำหรับนักท่องเที่ยวสายบุญจังหวัดอุตรดิตถ์ก็มีวัดที่มีชื่อเสียงมากมาย โดยในรีพอร์ตนี้จะเป็นวัดที่ได้รับ Engagement มากที่สุดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมิเดีย 3 อันดับ

#1 วัดผาเต่า: สาเหตุที่ได้ Engagement เยอะที่สุด เนื่องจากมี Influencer ชาวเกาหลีได้ไปท่องเที่ยวที่วัดแห่งนี้ นอกจากนี้ ตัววัดยังใกล้กับแหล่งสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติอย่าง หาดผาเต่า ที่ทุกคนสามารถลงไปเล่นน้ำให้สดชื่นได้

#2 วัดท่าถนน: เป็นวิดิโอที่เล่าเรื่องราวของวัดท่าถนน อีกหนึ่งวัดที่มีชื่อเสียงในจังหวัดอุตรดิตถ์ ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะวัดที่ประดิษฐาน พระพุทธไกรลาศ หรือ หลวงพ่อเพชร เป็นพระพุทธรูปคู่บ้านคู่เมืองอุตรดิตถ์เลยก็ว่าได้  เหมาะอย่างยิ่งกับนักท่องเที่ยวสายบุญที่ควรไปกราบไหว้ เพื้อเสริมสร้างสิริมงคลให้กับชีวิต

#3 วัดพลอยสังวรนิรันดร์:  เป็นภาพที่โพสต์จากเพจ Facebook ที่แสดงให้เห็นบรรยากาศวัดท่ามกลางธรรมชาติ ที่มีพระพุทธรูปปางนาคปรกองค์ใหญ่ สูงถึง 19 เมตร โดยล้อมรอบด้วยพญานาคราช เหมาะกับนักท่องเที่ยวที่อยากใกล้ชิดธรรมชาติ และต้องการกราบไว้บูชาสิ่งศักดิ์สิทธิ์ เพื่อความสิริมงคลไปพร้อม ๆ กัน

จากอันดับของ Engagement ทำให้เราพบว่า การสื่อสารด้วยภาพและวิดีโอ เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการนำเสนอความเรื่องราวของวัด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวสายบุญ นอกจากนี้ผู้ประกอบการก็ยังสามารถนำ Format อย่างภาพและวิดีโอ ไปประยุกต์ใช้ในการวางสื่อสารเกี่ยวกับทริป เพื่อดึงดูดความสนใจในกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

จัดอันดับ เที่ยวคาเฟ่ จังหวัดอุตรดิตถ์ Top 3 by Engagement

สำหรับนักท่องเที่ยวสายคาเฟ่ ที่อุตรดิตถ์ก็มีเหมือนกันโดยจากการจัดอันดับ Top 3 ที่มี Engagement มากที่สุด ได้แก่ ร้านบ้านนมสด, ร้านพาราไดซ์ ไอศกรีม เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งร้านในตำนานยุค 90 ของเมืองอุตรดิตถ์เลยก็ว่าได้ ราคาที่ไม่แพงมาก และร้านเนยหอม เบอเกอรี่

จะเห็นเลยว่าโพสต์ที่ได้ Engagement ส่วนใหญ่จะมาในรูปแบบของวิดิโอ และเป็นของ  Influencer ซึ่งไม่ค่อยมีการพูดถึงจากผู้คนทั่วไปสักเท่าไหร่ ซึ่งอาจอนุมานได้ว่าการมาเที่ยวคาเฟ่ อาจไม่ใช่จุดหมายปลายทางหลักในการมาจังหวัดอุตรดิตถ์ แต่อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ประกอบก็คาเฟ่ ก็ยังคงสามารถใช้ Influencer ในการโปรโมทร้าน หรือการสื่อสารด้วยภาพและวิดีโอผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ TikTok เพื่อเพิ่มการมองเห็นบนสื่อโซเชียลได้ง่ายขึ้น

จัดอันดับ เที่ยวงาน Event จังหวัดอุตรดิตถ์ Top 3 by Engagement

งาน Event จะแตกต่าจากงานเทศกาลตรงที่ขนาดพื้นที่การจัดงาน และจุดประสงค์ของงานที่เน้นการส่งเสริมผู้ประกอบการเป็นหลัก โดยงาน Event ที่กินรวบทั้ง Top 3 by Engagement คือ งานถนนคนเดิน ซึ่งจะมีเหล่าผู้ประกอบการมาเปิดร้านขายสินค้า บริเวณถนนที่มีการจัดพื้นที่ไว้ให้ จะเห็นว่าทั้ง 3 เป็น Short Video มากจากช่อง TripTH ทริปไทยแลนด์ ที่จะไปตระเวนกินอาหารตามร้านต่าง ๆ 

นอกจากนี้ ถึงแม้ว่าจะไม่ได้มียอด Engagement ติด Top 3 แต่ก็มีงานพูดถึงค่อนข้างมาก อย่างงาน Uttaradit Coffee Craft ซึ่งการที่งานประเภทนี้เริ่มได้รับความสนใจ อาจเป็นโอกาสให้เหล่าผู้ประกอบการได้มาจัดงานร่วมกัน เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้คนในพื้นที่และนักท่องเที่ยวได้เช่นกันครับ

Behavioral Insight คนมาเที่ยวอุตรดิตถ์นิยมมากับ ‘เพื่อน’ มากที่สุด

เราพบว่า 42% คนมาเที่ยวอุตรดิตถ์กับ ‘เพื่อน’ มากที่สุด รองลงมาคือ เที่ยวคนเดียว 34% แฟน 13% และสุดท้ายครอบครัว 11% โดยบริบทของการมาเที่ยวกับใครในที่นี้จะสอดคล้องกับการท่องเที่ยวที่นิยมในอุตรดิตถ์นั่นก็คือ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ 

ซึ่งสถานที่เหล่านี้มีกิจกรรมอย่างการเดินป่า หรือการตั้งแคมป์ ที่เหมาะสมกับการไปเที่ยวกับเพื่อน การไปเที่ยวคนเดียว หรือแม้แต่การไปเที่ยวกับแฟน ซึ่งจะเป็นกลุ่มวัยรุ่น ไปจนถึงกลุ่มคนวัยทำงาน เนื่องจากยังมีกำลังพอที่จะไปทำกิจกรรมเหล่านี้

และหากเจาะลึกลงไปจะพบว่าสถานที่ที่คนเหล่านี้ไปมากที่สุด คือ อุทธยานแห่งชาติภูสอยดาว ซึ่งก็มีทั้งการเดินป่าบนเขาสูง และต้องกางเต้นท์นอนท่ามกลางหมู่ดาว ป่า และภูเขา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่ากลุ่มคนเหล่านี้ต้องการมีประสบการณ์ร่วมกันกับเพื่อน แฟน หรือสร้างความภาคภูมิใจให้กับตัวเองที่ได้มาพิชิตยอดเขาที่สูงเป็นอันดับ 2 ของประเทศไทย

ในขณะที่ครอบครัวซึ่งในที่นี่คือครอบครัวที่มีลูก จะไปงานเทศกาลหรือแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่ไม่ได้ออกแนวผจญภัย ลุยป่าลุยเขาตามธรรมชาติ แต่จะเป็นการท่องเที่ยวเพื่อความสนุกและผ่อนคลายมากกว่า ตัวอย่างเช่น หาดหรือแก่งที่สามารถพาลูกหลานไปเล่นน้ำได้ เป็นต้น 

ดังนั้นผู้ประกอบการที่ต้องการจะเริ่มธุรกิจ อาจมองหาธุรกิจในรูปแบบของการทำกิจกรรมที่มีความใกล้ชิดธรรมชาติ เพื่อดึงดูดกลุ่มเพื่อนหรือกลุ่มที่แฟน เช่น การตั้งแคมป์ที่อาจจะไม่ได้มีความ Extream แต่เป็นการให้กลุ่มคนเหล่านี้ได้มาสังสรรค์ พร้อมกับสัมผัสบรรยากาศธรรมชาติ เป็นต้น รวมไปถึงธุรกิจที่ทำทริป ก็สามารถทำโปรโมชั่นสำหรับ ดึงดูดนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม ตามเหมาะสม ตัวอย่างเช่น ทริปเที่ยวคนเดียวที่ภูสอยดาว พร้อมรถรับ-ส่ง เป็นต้น

ในด้านของข้อมูลจำนวนวันของการมาเที่ยวที่จังหวัดอุตรดิตถ์ พบว่า คนส่วนใหญ่ จะมาเที่ยวในรูปแบบ 2 วัน 1 คืน เป็นอันดับ 1 และรองลงมาคือ 3 วัน 2 คืน จากการใช้ Social Listening พบว่าบริบทของทั้งสองมีความสอดคล้อง และต่อเนื่องมาจากรูปแบบการท่องเที่ยว 

เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักไปแหล่งท่องเที่ยวตามธรรมชาติ อย่างป่า เขา ตามอุทยาน ทำให้ระยะเวลาในการท่องเที่ยวไม่สั้นและไม่ยาวเกินจนไป เพราะตามอุทยานอย่างเช่นภูสอยดาวก็ต้องมีการแจ้งต่อเจ้าหน้าที่เพื่อนัดวันเป็นรอบ ๆ ในการขึ้นไป 

นอกจากนี้กิจกรรมเหล่านี้ยังต้องอาศัยกำลังกาย และเวลา ซึ่งอาจอนุมานได้ว่ากลุ่มคนที่ฟื้นตัวได้ไวก็จะพักแค่ 2 วัน 1 คืน ส่วนกลุ่มคนที่อาจคิดว่าต้องเหนื่อยมากและต้องการพักผ่อน หรือต้องการเวลาในการซึมซับบรรยากาศมากขึ้น ก็อาจจะพักในรูปแบบ 3 วัน 2 คืน ในส่วนของ One Day Trip ก็จะเป็นการท่องเที่ยวตามสถานที่สำคัญ ๆ ที่สามารถขับรถไปเองได้ไม่ว่าจะเป็นวัด พิพิธภัณฑ์หรือคาเฟ่นั่นเอง

ดังนั้นผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจที่พัก อาจมีการตกลงกับทริปทัวร์ ในการนำเสนอโปรโมชั่น เพื่อที่จะได้เพิ่มเวลาในการอยู่เที่ยวของกลุ่มคนเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นครับ

Transportation Insight: คนเดินทางมาด้วย ‘รถยนต์ส่วนตัว’ มากที่สุด

ข้อมูลจาก Social listening บอกกับเราว่าคนเดินทางมาเที่ยวที่อุตรดิตถ์ด้วยรถยนต์ส่วนตัวมากที่สุด คิดเป็น 43% กันเลยทีเดียว สาเหตุมาจากว่าการเดินทางมาอุตรดิตถ์ไม่ได้มีความซับซ้อน ด้วยลักษณะทางภูมิศาสตร์ที่เป็นซึ่งเป็นเส้นทางหลักที่เชื่อมต่อระหว่างภาคกลางกับภาคเหนือ 

นอกจากนี้หากมองลึกลงไปก็จะพบว่า บริบทการเดินทางจะสอดคล้องกับการมาเที่ยวอุตรดิตถ์มากับใคร ซึ่งอาจบอกได้ว่า การที่รถยนต์ส่วนตัวมาเป็นอันดับหนึ่ง ก็มาจากที่คนที่มาส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเพื่อนกัน จึงชวนกันขับรถมาเอง ในขณะที่มอเตอร์ไซค์ที่มี 35% รองลงมา ก็อาจสะท้อนได้ถึงรูปแบบการเดินทางคนเดียว หรือ หรือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มาจากจังหวัดใกล้เคียง

นอกจากนี้ที่มีในส่วนของเครื่องบิน เกิดจากการมาลงที่สนามบินใกล้เคียงอย่างสนามบินสุโขทัย แล้วจึงเช่ารถมายังจังหวัดอุตรดิตถ์

อย่างไรก็ตามจากการทำ Social Listening พบว่า รถเช่าภายในจังหวัดแทบจะไม่มีการพูดถึง แต่จะมีการพูดถึงในกรณีที่มีการต่อรถที่เช่ามาจากจังหวัดอื่นนั่นเองครับ

Hotel / Resort Insight: คนเลือกที่จะ ‘ตั้งแคมป์’ กันมากที่สุด

ก่อนอื่นต้องขออธิบายถึงลักษณะของการตั้งแคมป์ทั้ง 2 บริบทคือ Backcountry Camping คือ การตั้งแคมป์ในพื้นที่ธรรมชาติ ที่ต้องเดินทางไกลหรือเดินป่าลึกเข้าไปในพื้นที่ ซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยรถยนต์หรือยานพาหนะอื่น ๆ ในขณะที่ Campground Camping เป็นการตั้งแคมป์ในพื้นที่ที่จัดเตรียมไว้สำหรับการตั้งแคมป์โดยเฉพาะ ซึ่งมักจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ที่คอยให้บริการ

จะเห็นว่า Backcountry Camping มาเป็นอันดับ 1 ที่มีสัดส่วนถึง 67% ซึ่งสถานที่ที่นิยมไปก็จะเป็นตามแหล่งอุทยานแห่งชาติอย่าง ภูสอยดาว ในขณะที่ Campground Camping มาเป็นอันดับ 2 ซึ่งมีสัดส่วนอยู่ที่ 12% และสถานที่ที่นิยมก็คือ อุทยานแห่งชาติลำน้ำน่าน รวมไปถึงแก่งทรายงามที่มีผู้ประกอบการมาทำธุรกิจตั้งแคมป์ 

จะเห็นว่าทั้ง 2 รูปแบบแตกต่างกันอย่างชัดเจน แต่ข้อมูลทั้ง 2 ทำให้เราเห็นเลยว่า การท่องเที่ยวที่มีความใกล้ชิดกับธรรมชาติที่จังหวัดอุตรดิตถ์มีความโดดเด่นเป็นอย่างมาก และสามารถดึงดูดเหล่านักท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดี

นอกจากนี้ในอันดับสุดท้ายอย่างโรงแรม ก็เป็นอีกหนึ่งตัวแปรที่สะท้อนอย่างที่ได้กล่าวไปในข้างต้นเช่นกัน อีกหนึ่งเหตุผลที่โรงแรมไม่เป็นการพูดถึงมาก เพราะในจังหวัดอุตรดิตถ์สถานที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะอยู่นอกตัวเมือง อีกทั้งนักท่องเที่ยวอาจมีจำนวนไม่เพียงพอที่ผุ้ประกอบการจะมาลงทุน ส่งผลให้การทำธุรกิจโรงแรมในตอนนี้อาจได้ไม่คุ้มเสียนั่นเอง

Souvenir Insight: ทุเรียนหลง-หลินลับแล ผลไม้ขึ้นชื่อจากจังหวัดอุตรดิตถ์

มาถึงหมวดสุดท้ายแล้วครับกับของดี ของขึ้นชื่อในจังหวัดอุตรดิตถ์ จาก Insight ต้องบอกเลยว่าเป็นผลไม้ที่ใครรักก็จะรักเลย แต่ถ้าใครเกลียดก็ปล่อยเขาไป นั่นก็คือ ทุเรียน นั่นเอง ที่มีการพูดถึงมากที่สุดคิดเป็นสัดส่วน 39% ซึ่งสายพันธ์ที่โด่งดังมากที่สุดก็คือ หลงลับแล และ หลินลับแล 

ในอันดับต่อมาก็จะเป็นผ้าพื้นเมือง 36% ซึ่งผ้าพื้นเมืองที่มีชื่อเสียง และแฝงไปด้วยวัฒนธรรมของชาวอุตรดิตถ์นั่นก็คือ ผ้าซิ่นตีนจก อีกทั้งที่นี่ก็ยังมีพิพิธภัณฑ์ผ้าซิ่นตีนจกไท-ญวณ อีกด้วย

นอกจากนี้ก็ยังมีเมนูอาหารขึ้นชื่ออย่างข้าวแคบ ข้าวพันผัก รวมไปถึงผลไม้อย่างลองกอง และมะยงชิด ต้องบอกเลยว่าถ้าใครไปอุตรดิตถ์ต้องลองกินให้ได้สักครั้ง

จากของดีขึ้นชื่อ จะเห็นว่าส่วนใหญ่จะเป็นผลไม้ ซึ่งก็เป็นโอกาสให้เหล่าผู้ประกอบการอาจมองหาโอกาสใหม่ ๆ จากที่เคยแค่ทำสวนขายผลไม้ เปลี่ยนให้มาเป็นการท่องเที่ยวเชิงเกษตร ก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจเช่นกัน 

Data Research Insight อุตรดิตถ์ ส่องการท่องเที่ยว By Social Listening

เป็นยังไงกันบ้างครับกับ Data Research Insight อุตรดิตถ์ ต้องบอกว่าจังหวัดอุตรดิตถ์ไม่ได้เป็นเพียงเมืองทางผ่านอีกต่อไป จากการวิเคราะห์ Social Data ผ่านเครื่องมือ Social Listening พบว่า ผู้คนให้ความสนใจและพูดถึงการท่องเที่ยวในจังหวัดนี้อย่างมาก โดยเฉพาะในสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อุทยานแห่งชาติ ภูเขา หรือแหล่งท่องเที่ยวตามธรรมชาติอื่น ๆ

ซึ่งอาจสะท้อนได้ว่าปัจจุบันนักท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะมองหาประสบการณ์ใหม่ ๆ และสถานที่ท่องเที่ยวที่อาจเรียกได้ว่าช่วยบรรเทาจิตใจ เพื่อหลีกหนีจากความวุ่นวายในชีวิตประจำวัน จึงหันมาพึ่งการได้สัมผัสกับธรรมชาติ หรือที่เราเรียกกันว่า ธรรมชาติบำบัดนั่นเอง

ในส่วนของการสื่อสาร Facebook, YouTube, และ TikTok เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารและแบ่งปันประสบการณ์การท่องเที่ยวในจังหวัดอุตรดิตถ์ โดย Content ประเภทที่มีการเล่าเรื่องราวผ่านประสบการณ์จริง รวมถึงการนำเสนอผ่านภาพถ่ายและวิดีโอ มีความสามารถในการสร้าง Engagement สูงที่สุด ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการใช้ Storytelling ในการดึงดูดให้นักท่องเที่ยว

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือการไปเที่ยวกันแบบเป็นกลุ่มและการไปเที่ยวคนเดียว กลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจของธุรกิจ การทำการตลาดกับ 2 กลุ่มนี้ค่อนข้างจะแตกต่างกันอย่างชัดเจน

และนี่ก็คือทั้งหมดที่ได้จากการใช้ Social listening tool เจาะลึกการท่องเที่ยว ที่มาพร้อมประเด็นที่น่าสนใจและเป็นสิ่งที่การตลาดวันละตอนอยากนำมาแชร์ต่อ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นทั้งที่ดำเนินกิจการอยู่ และกำลังหาไอเดียใหม่ ๆ ได้ปรับตัวตาม Consumer Insight นักท่องเที่ยวที่มาจังหวัด ‘อุตรดิตถ์’ ครับ

ผู้เขียนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความ Data Research Insight อุตรดิตถ์ นี้จะเป็นประโยชน์และจุดประกายอะไรสักอย่าง ต่อผู้อ่านทุกคนนะครับ

*สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอครับ

ทีมการตลาดวันละตอน ผู้จัดทำ Data Research insight ขอขอบคุณผู้สนับสนุนทั้ง 4 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได้แก่ Mandala AI, SME D Bank, GS Batterry #GSBATTERY #จีเอสแบตเตอรี่ #GSพร้อมเปลี่ยนแบตกด1380 และ Brand communication

คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน จันทบุรี พัทยา ภูเก็ต ขอนแก่น ระยอง นครราชสีมา ราชบุรี อยุธยา ตาก นครศรีธรรมราช สุราษฎร์ธานี ระนอง สงขลา อุบลราชธานี บุรีรัมย์ สุรินทร์ เพชรบูรณ์ หรือจังหวัดอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ #Data76จังหวัด

สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com

โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยครับ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาครับ😊

หรือถ้าอยากเรียนการใช้ Social Listening ให้เป็นด้วยตัวเอง ก็สามารถลงเรียนกับการตลาดวันละตอนได้ หรือจะส่งทีมมาเรียนก็ได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว

• เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
• ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)

อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ

• Facebook
• X
• Line