การตลาดนางงามจักรวาล ตอบรับกระแส fandom ผ่าน LINE ประเทศไทย

• Facebook
• X
• Line

ในปัจจุบันการสร้าง Engagement กับกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญอย่างมากโดยเฉพาะกับทำธุรกิจ หรือแม้แต่การประกวดนางงามอย่าง Miss Universe Thailand หรือ นางงามจักรวาลไม่ได้เป็นเพียงแค่เวทีนางงาม แต่ยังเป็นศูนย์รวมของคอมมูนิตี้ที่เต็มไปด้วยแฟนคลับที่รักและสนับสนุน ทำให้ TPN Global เจ้าของลิขสิทธิ์ Miss Universe Thailand ได้ร่วมกับ LINE ประเทศไทย สร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับแฟนนางงาม ไม่เพียงในช่วงวันประกวด แต่ยังต่อเนื่องในทุกจังหวะสำคัญ บทความนี้จะมาวิเคราะห์ การตลาดนางงามจักรวาล ผ่านแนวคิด Customer Engagement Cycle (CEC) กันค่ะ

TPN Global ขยายความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย

ต้องบอกว่าเวทีประกวดนางงามยังคงอยู่ในกระแสป๊อปคัลเจอร์ที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มคนไทยอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากวิวัฒนาการรอบด้านของการประกวดนางงามในยุคปัจจุบัน ทั้งวิธีการนำเสนอ และ การสร้างเอนเกจเมนต์กับแฟน ๆ นางงามให้เกิดเป็นคอมมูนิตี้คอนเทนต์ที่เหนียวแน่นนั่นเองค่ะ

เช่นเดียวกันกับ TPN Global บริษัทจัดประกวดความงามในประเทศไทย เพื่อคัดเลือกตัวแทนประเทศไทยเข้าร่วมประกวดในเวทีต่าง ๆ และเป็นเจ้าของเวทีมิสเตอร์โกลบอลตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา และยังถือลิขสิทธิ์การส่งออกในระดับนานาชาติอีกหลายเวที เช่น มิสยูนิเวิร์สไทยแลนด์, นางสาวไทย, และมิสเตอร์โกลบอลไทยแลนด์ค่ะ

ซึ่งที่ผ่านมา TPN Global ก็ได้ขยายความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย ต่อยอดความสำเร็จเวที “Miss Universe Thailand” สร้างอิมแพคการประกวดให้วงการนางงามผ่านกลยุทธ์คอนเทนต์พาร์ทเนอร์บนแพลตฟอร์มที่ครบวงจร 

ปิยาภรณ์ แสนโกศิก ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ทีพีเอ็น โกลบอล จำกัด กล่าวว่า “TPN Global เราเริ่มต้นด้วยโจทย์ที่ว่าจะทำอย่างไรที่จะสร้างเอนเกจเมนต์กับแฟนๆ Miss Universe Thailand ของเราอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เฉพาะแรงเชียร์ในวันประกวดเท่านั้น เราพบว่าพวกเขาต้องการเข้าถึงและอัปเดตข่าวสารจากเราอย่างต่อเนื่องให้ไม่รู้สึกว่าประกวดเสร็จแล้วหายไป เราจึงมองหาแพลตฟอร์มที่ใช่ ที่เปิดให้พวกเขาเข้ามาอยู่ร่วมกันได้เกาะติดสถานการณ์ต่อเนื่อง

ซึ่งที่ผ่านมาเราได้รับการตอบรับจากแฟนนางงามอย่างล้นหลามจากความร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย ทั้งการส่งคอนเทนต์ความเคลื่อนไหวตลอดการประกวดลงบน LINE TODAY ขยายฐานแฟนคลับบนคอมมูนิตี้ LINE OpenChat ซึ่งโจทย์ของเราในปีนี้คือการส่งต่อความสนุก สร้างแรงบันดาลใจ และเปิดโอกาสให้แฟนคลับมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ความเคลื่อนไหวของนางงามอย่างใกล้ชิดแบบเรียลไทม์

โดยจากความร่วมมือครั้งนี้ทำให้เราได้สัมผัสและวัดผลคอมมูนิตี้แฟนด้อมของเราได้อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งนอกจากเวทีสาวงามแล้ว ยังครอบคลุมไปถึง Mister Global Thailand 2024 เวทีประกวดสำหรับผู้ชายของทีพีเอ็นฯ อีกด้วย”

ดังนั้นเราจึงจะขอพาทุกท่านมาดู การตลาดนางงามจักรวาล ของ TPN Global ที่มีการร่วมมือกับ LINE ประเทศไทย ผ่านมุมมองของ Customer Engagement Cycle (CEC) นั่นเองค่ะ

Customer Engagement Cycle (CEC)

Customer Engagement Cycle (CEC) เป็นกรอบแนวคิดในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า โดยมุ่งเน้น Awareness (การสร้างการรับรู้), Acquisition (การดึงดูดผู้ใช้ใหม่), Satisfaction (การสร้างความพึงพอใจ), Conversion (การเปลี่ยนเป็นลูกค้า), Retention (การรักษาลูกค้า) และ Referral (การแนะนำต่อ) นั่นเองค่ะ

1. Awareness (การสร้างการรับรู้)

TPN ใช้แพลตฟอร์ม LINE TODAY เพื่อเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับ Miss Universe Thailand ทั้งการอัปเดตเบื้องหลังการประกวด อย่างที่ผ่านมาในปีนี้ TPN เอง ก็มีการจับอินไซต์แฟนนางงามที่รักคอนเทนต์ Exclusive เปิดตัวคอนเทนต์ซีรีส์ใหม่ที่ปล่อยออกมาในปีนี้เป็นปีแรก อย่าง Exclusive Talk กับแม่ปุ้ย TPN ล้วงลึกวงการนางงาม, Exclusive Talk เม้าท์ฉ่ำกับรุ่นพี่ Top 5 MUT 2023 และ Exclusive Talk กับ Top 5 MUT 2024 ผ่านความร่วมมือกับ LINE TODAY 

และคอนเทนต์ซีรีส์ล่าสุดอย่าง “Road to The Universe” ต่อยอดเอนเกจเมนต์หลังจบการประกวดบนเวที Miss Universe Thailand 2024 อย่างต่อเนื่อง ด้วยความยาวกว่า 11 ตอน ให้แฟนนางงามสายซัพพอร์ตได้ติดตามให้กำลังใจ “โอปอล-สุชาตา ช่วงศรี” อย่างใกล้ชิด เอาใจช่วยควีนโอปอลในการพัฒนาทักษะต่าง ๆ เปิดเบื้องหลังสตอรี่การเก็บตัวนางงามทุกแง่มุม โชว์พัฒนาการและการเตรียมตัว ก่อนเดินทางสู่จักรวาลเพื่อชิงมงกุฎ Miss Universe 2024 ที่ประเทศเม็กซิโกในเดือนพฤศจิกายนนี้ค่ะ

ติดตามชม Road to The Universe ตั้งแต่วันนี้ ได้ที่ : แท็บบันเทิงบน LINE TODAY หรือ https://lin.ee/Xb165gw/wcvn

2. Acquisition (การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่)
เปลี่ยนกลุ่มคนที่สนใจข่าวสารให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นผ่าน LINE OpenChat ซึ่งเปิดพื้นที่เฉพาะสำหรับแฟนนางงามได้พูดคุยและติดตามข่าวสารแบบใกล้ชิดนั่นเองค่ะ ซึ่งหมวดหมู่คอมมูนิตี้นางงามของ LINE OpenChat นั้นเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มเพื่อสารพัดแฟนด้อม แลกเปลี่ยนเรื่องราวจากทุกเวทีกันตลอด 24 ชม. โดยเฉพาะสายนางงาม ที่โตไม่แผ่ว ในปี 2024 พบผู้ใช้ในหมวดหมู่นางงามและชายงามสูงถึง 240,000 คน ซึ่งเติบโตขึ้น 20% จากปี 2023 ที่ผ่านมา

3. Satisfaction (การสร้างความพึงพอใจ)
การนำเสนอคอนเทนต์แบบ เรียลไทม์ ผ่านการไลฟ์สดรอบพรีลีมและรอบตัดสินของ Miss Universe Thailand ช่วยตอบโจทย์แฟนคลับที่ต้องการเกาะติดทุกช่วงเวลาสำคัญ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของคอนเทนต์สายนางงามที่ทาง TPN เล็งเห็นพฤติกรรมของผู้ชมส่วนใหญ่ คือการชอบเสพคอนเทนต์ที่มีความเรียล ไม่จัดฉาก และความเร็วแบบเรียลไทม์

และเพื่อเอาใจแฟนคลับที่ไม่อยากพลาดทุกความเคลื่อนไหว ไม่พลาดทุกช่วงสำคัญของการประกวด ตัว LINE TODAY ก็เป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ในด้านความพร้อมในการอัปเดตคอนเทนต์แบบเรียลไทม์ ฉับไว และหลากหลายรูปแบบ ทั้งข่าวสาร บทความ คลิปวิดีโอ รวมถึงการไลฟ์ถ่ายทอดสดบนฟีเจอร์ LIVE TODAY รอบพรีลีมและรอบสุดท้ายที่มีคนดูรวมมากกว่า 9 แสนคนค่ะ

4. Conversion (การเปลี่ยนผู้ชมเป็นผู้สนับสนุน)
เครื่องมืออย่าง LINE TODAY POLL และ QUIZ ถูกนำมาใช้กระตุ้นให้แฟน ๆ โต้ตอบกับคอนเทนต์ เช่น การร่วมโหวตนางงามที่ชื่นชอบ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้แฟน ๆ รู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการประกวดอีกด้วยค่ะ

เพราะนอกจากสร้างกระแสแล้ว การวัดและต่อยอดกระแสนั้นสำคัญไม่แพ้กัน เพราะจะยิ่งทำให้แฟนนางงามอินกับเรื่องราวได้ไม่ขาดตอน LINE TODAY POLL และ LINE TODAY QUIZ จึงเป็นอีกเครื่องมือที่ TPN Global ใช้เพื่อวัดกระแสความนิยมแล้วต่อยอดได้ตั้งแต่เริ่มจนจบรายการ

ทั้งยังใช้ดูแนวโน้มทิศทางความเห็นของแฟนคลับ หรือแม้แต่ตัวนางงามเองก็สามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลเพื่อวัดกระแสของตัวเองระหว่างประกวดได้อีกด้วย โดยในปีล่าสุดมีคนร่วมโหวตโพลและเล่นควิซของทีพีเอ็นมากกว่า 12,000 คน

5. Retention (การรักษาความสัมพันธ์)
LINE OpenChat เป็นช่องทางสำคัญที่ TPN ใช้รักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายในระยะยาว ด้วยการสร้างห้องแชทเฉพาะสำหรับนางงามแต่ละคน เช่น ห้องสำหรับ “โอปอล-สุชาตา” เพื่อให้แฟน ๆ ได้ติดตามและพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องค่ะ

และล่าสุดทาง LINE OpenChat ออก Official Badge เครื่องหมายถูกสีเขียวหน้าชื่อห้องโอเพนแชท เพื่อรับรองห้องนั้นๆ มีเหล่านางงามและทีมงานเป็นผู้ดูแลห้องด้วยตัวเอง ประเดิมหมวดนี้ด้วย 5 ด้อมนางงามจากเวที Miss Universe Thailand 2024 ได้แก่ โอปอล-สุชาตา ช่วงศรี, ซูริ-ซูซานน่า เรโนล, มุก-กานต์ฤทัย ทัศบุตร, ป๊อปปี้-บุญญิสา จันทราราชัย และ ไหม-ไหมไทย สุริยะยรรยง

นอกจากนี้ การมีคอมมูนิตี้ยังช่วยเป็นช่องทางให้ทีพีเอ็นฯ สามารถรับฟังเสียงของแฟน ๆ โดยตรง เพื่อนำความคิดเห็นไปพัฒนาการจัดการต่างๆ ให้เข้าถึงเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วยค่ะ

6. Referral (การแนะนำต่อ)
คอนเทนต์คุณภาพสูง เช่น เบื้องหลังซีรีส์หรือการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แฟน ๆ แบ่งปันคอนเทนต์ผ่านโซเชียลมีเดีย ขยายฐานแฟนคลับและสร้างกระแสในวงกว้างมากขึ้นค่ะ

การนำ Customer Engagement Cycle มาประยุกต์ใช้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลของ TPN Global ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ อย่างชัดเจน โดยเฉพาะการใช้เครื่องมือเฉพาะทาง เช่น LINE TODAY POLL และ OpenChat ซึ่งสามารถวัดผลตอบรับและนำข้อมูลเชิงลึกไปพัฒนาคอนเทนต์ในอนาคตได้ค่ะ

สิริกาญจน์ สมนึก ผู้อำนวยการธุรกิจ LINE TODAY (LINE ประเทศไทย) กล่าวว่า “คอนเทนต์แฟนด้อมนางงาม ถือเป็นคอนเทนต์ที่มาแรงอย่างต่อเนื่องทุกช่องทางบน LINE โดยปีที่ผ่านมามีจำนวนครั้งผู้อ่านและผู้ชมคอนเทนต์ Miss Universe Thailand 2024 บน LINE TODAY รวมกว่า 11 ล้านครั้ง

การร่วมมือกับ TPN Global ในครั้งนี้ จึงถือเป็นหมุดหมายสำคัญของ LINE TODAY ในการเสิร์ฟคอนเทนต์ที่หลากหลายเอาใจกลุ่มเป้าหมายที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นการต่อยอดจุดแกร่งของแพลตฟอร์ม LINE ที่มีบริการหลากหลายให้พาร์ทเนอร์ได้นำเสนอคอนเทนต์และสร้างเอนเกจเมนต์ได้อย่างทั่วถึง เกิดเป็นอิมแพคในวงการนางงาม”

การใช้กลยุทธ์ Customer Engagement Cycle (CEC) ของ TPN Global และ LINE ประเทศไทย แสดงให้เห็นถึงพลังของการสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับกลุ่มเป้าหมาย ผ่านคอนเทนต์และแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ความต้องการของแฟน ๆ ได้อย่างลงตัว ไม่เพียงสร้างแรงบันดาลใจ แต่ยังช่วยเพิ่มความภักดีและการสนับสนุนจากแฟนนางงามในระยะยาวอีกด้วยค่ะ

และทั้งหมดนี้คือ การตลาดนางงามจักรวาล ตอบรับกระแส fandom ผ่าน LINE ประเทศไทย ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ 

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

Source Source

อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่

• Facebook
• X
• Line