Knowledge

6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์ จากงาน DSME 2024

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นและผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและมีความหมายสำหรับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แบรนด์ที่ดีไม่ใช่เพียงแค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างตัวตนที่สามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึกและคุณค่าของผู้บริโภค การสร้าง Brand Love หรือความรักต่อแบรนด์จึงกลายเป็นเป้าหมายที่หลายธุรกิจต้องการบรรลุ ดังนั้นบทความนี้จะพามาดู 6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์จากงาน DSME 2024 กันครับ

พี่ไอ๋ ดลชัย บุณยะรัตเวช ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และการออกแบบ ได้แบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ในการสร้าง Brand Love ผ่านการออกแบบแบรนด์ที่มีความหมายและทรงพลัง ในบทความนี้ผมจะพามาดูแนวคิดและวิธีการสร้าง Brand Love ผ่าน 6 ขั้นตอนสำคัญ พร้อมทั้งเข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่มีตัวตนและเป็นที่รักของลูกค้าครับ

Brand Love

Brand Love ไม่ใช่เพียงความรู้สึกในแง่บวกต่อแบรนด์ แต่เป็นพลังของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เป็นความผูกพันที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต สะท้อนถึงตัวตนและคุณค่าที่พวกเขาเชื่อถือ การสร้าง Brand Love ต้องเริ่มจากการสร้าง

  1. Trust: แบรนด์ต้องมีความซื่อสัตย์และน่าไว้วางใจ
  2. Respect: แบรนด์ต้องเคารพและให้ความสำคัญกับลูกค้า
  3. Love: ความรู้สึกที่ลึกซึ้งและเชื่อมโยงกับแบรนด์

ผู้บริโภคมักตัดสินใจด้วยอารมณ์ก่อนเหตุผล พวกเขาใช้ความรู้สึกในการประเมินและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ ดังนั้น การสร้างแบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ทำไม Brand Design จึงสำคัญในการสร้าง Brand Love

การออกแบบแบรนด์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสื่อสารตัวตนและคุณค่าของแบรนด์ไปยังลูกค้า ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ สีสัน บรรจุภัณฑ์ สื่อโฆษณา หรือบรรยากาศของร้านค้า ล้วนเป็น Brand Signals ที่ส่งถึงลูกค้า

ประโยชน์ของ Brand Design ในการสร้าง Brand Love

  1. First Impression สร้างความประทับใจแรก: การออกแบบที่ดีสามารถดึงดูดความสนใจและสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกเห็น
  2. Brand Identity สร้างตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: แบรนด์ที่มีอัตลักษณ์ชัดเจนสามารถสื่อสารตัวเองโดยไม่ต้องใช้คำพูด
  3. Emotional Connection สร้างอารมณ์ความรู้สึกร่วม: การออกแบบที่สอดคล้องกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าจะสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้ง
  4. Memorable Experience ทำให้ประสบการณ์น่าจดจำ: การออกแบบที่โดดเด่นทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่าย
  5. Unique Personality สร้างบุคลิกภาพที่ไม่เหมือนใคร : แบรนด์ที่มีบุคลิกภาพเฉพาะตัวจะโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
  6. Authenticity ความเป็นตัวจริง: การสื่อสารที่จริงใจและสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์

6 ขั้นตอนในการสร้าง Brand Love ผ่าน Brand Design

1. กำหนดตัวตนของแบรนด์ผ่าน Archetype

การกำหนด Archetype หรือรูปแบบตัวตนของแบรนด์เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแบรนด์ที่มีความเป็นมนุษย์และมีบุคลิกภาพที่ชัดเจน แนวคิด Archetype มาจากนักจิตวิทยา Carl Jung ที่แบ่งบุคลิกภาพออกเป็น 12 ประเภท แต่ละประเภทมีคุณลักษณะและค่านิยมที่แตกต่างกัน เช่น

  • The Innocent (ผู้บริสุทธิ์)
  • The Explorer (นักสำรวจ)
  • The Sage (นักปราชญ์)
  • The Hero (ฮีโร่)
  • The Creator (ผู้สร้างสรรค์)
  • The Outlaw (ผู้กบฏ)
การสร้าง Brand Love

การเข้าใจว่าแบรนด์ของเราสอดคล้องกับ Archetype ใด จะช่วยให้เรากำหนดบุคลิกภาพ ทิศทางการสื่อสาร และการออกแบบที่สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์

ตัวอย่าง:

  • IKEA: สะท้อน Archetype ของ The Everyman (คนธรรมดา) มีความเรียบง่าย ทุกคนเข้าถึงได้ และมีความคิดสร้างสรรค์
  • Apple: สะท้อน Archetype ของ The Creator (ผู้สร้างสรรค์) และ The Sage (นักปราชญ์) เน้นนวัตกรรมและการคิดต่าง

สามารถอ่านบทความที่เกี่ยวกับการใช้ Brand Archetypes ได้เลยครับ

วิเคราะห์แคมเปญ การตลาด Adidas เปิดตัว Collection Z.N.E. ผ่าน Brand Archetypes

2. สะท้อน Archetype ผ่านองค์ประกอบการออกแบบ

เมื่อกำหนด Archetype ของแบรนด์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสะท้อนบุคลิกภาพนั้นผ่านองค์ประกอบการออกแบบ เช่น สีสัน สไตล์กราฟิก ฟอนต์ และองค์ประกอบอื่น ๆ ที่สร้างสัญญาณแบรนด์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ครับ

ตัวอย่าง:

  • Harley-Davidson: ใช้สีเข้ม โลโก้ที่แข็งแรง และสไตล์ที่ดุดัน สะท้อน Archetype ของ The Outlaw
การสร้าง Brand Love

3. การเล่าเรื่องราว Storytelling

การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ทรงพลังในการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับลูกค้า เรื่องราวของแบรนด์ควรสะท้อนคุณค่า วิสัยทัศน์ และบุคลิกภาพของแบรนด์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวนั้น

ตัวอย่าง

  • สุคนธะ (Sukontha): แบรนด์ที่นำเอาภูมิปัญญาสมุนไพรไทยมาใช้ในการผลิตสินค้า สื่อสารเรื่องราวของมรดกทางวัฒนธรรมและความงามแบบไทย
การสร้าง Brand Love

4. Consistency ความสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส

ความสม่ำเสมอในการสื่อสารและการออกแบบเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ทุกจุดสัมผัสกับลูกค้าควรสะท้อนตัวตนและคุณค่าของแบรนด์อย่างชัดเจน การมีความสม่ำเสมอจะสร้างรากฐานที่มั่นคงและทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่าง:

  • Siam Center: สื่อสารความเป็น Trendy และ Creative อย่างสม่ำเสมอ ผ่านการออกแบบพื้นที่และกิจกรรมที่ทันสมัย
  • Siam Discovery: นำเสนอประสบการณ์การสำรวจและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับ Archetype ของ The Explorer
  • Siam Paragon: สื่อสารความหรูหราและคุณภาพระดับโลกอย่างสม่ำเสมอ

5. Customer Experience Design การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า

การออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ ช่วยเสริมสร้างความรักและความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้าควรรู้สึกถึงบุคลิกภาพและคุณค่าของแบรนด์ในทุก ๆ ประสบการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ผลิตภัณฑ์ การบริการ หรือการสื่อสาร

ตัวอย่าง

  • MedPark Hospital: โรงพยาบาลที่ออกแบบประสบการณ์ให้มีความเป็นมิตร ทันสมัย และเน้นการดูแลที่อบอุ่น สะท้อนบุคลิกภาพที่แตกต่างจากโรงพยาบาลทั่วไป

6. Evolve your design messaging พัฒนาและปรับเปลี่ยนตามยุคสมัย

แบรนด์ควรมีการพัฒนาและปรับเปลี่ยนตามเทรนด์และความต้องการของตลาด แต่ยังคงรักษาตัวตนและคุณค่าหลักของแบรนด์ การปรับเปลี่ยนนี้ช่วยให้แบรนด์ยังคงความสดใหม่และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในปัจจุบัน

ตัวอย่าง

  • ไปรษณีย์ไทย: ปรับภาพลักษณ์ให้ทันสมัย แต่ยังคงความเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับผู้คน
  • บางจาก: ปรับปรุงภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเน้นพลังงานสะอาด ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ายุคใหม่
การสร้าง Brand Love

สรุป 6 Step การสร้าง Brand Love

ขอบคุณภาพจาก Shutterstock (AI Generator Prompt: Surreal artistic image of close-up of a designer sketching a brand logo, sunlight streaming through the window, mood board filled with emotional imagery in the background, capturing the moment of inspiration)

การสร้าง Brand Love เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ ต้องเข้าใจทั้งจิตวิทยาของผู้บริโภคและการออกแบบที่สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการทำตาม 6 ขั้นตอนดังกล่าว แบรนด์ของเราจะไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จัก แต่ยังเป็นที่รักและภักดีของลูกค้า การสร้าง Brand Love จะนำไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนและความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้บริโภค

ข้อคิดสำคัญจากพี่ไอ๋ ดลชัย:

  • แบรนด์คือมากกว่าสินค้า: แบรนด์เป็นตัวตน เป็นเหมือนคน ๆ หนึ่งที่มีบุคลิกภาพและคุณค่า
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน: มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงการขายสินค้าในระยะสั้น
  • ความจริงใจและความเป็นตัวเอง: แบรนด์ควรสะท้อนความเป็นตัวเอง ไม่เสแสร้งหรือพยายามเป็นคนอื่น
  • การสื่อสารที่มีความหมาย: ใช้การเล่าเรื่องและการออกแบบในการสื่อสารคุณค่าและตัวตนของแบรนด์

ท้ายที่สุดการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่รักของลูกค้า ต้องอาศัยการเข้าใจตัวตนของแบรนด์และความต้องการของผู้บริโภค การออกแบบแบรนด์ที่สอดคล้องกับบุคลิกภาพและคุณค่าของแบรนด์ จะช่วยสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งและยั่งยืนกับลูกค้า ทำให้แบรนด์ของเราโดดเด่นในตลาดและมีความหมายสำหรับผู้บริโภคอย่างแท้จริง

บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ

กลยุทธ์เอาตัวรอดในตลาด Red Ocean จาก 3 ผู้ประกอบการชั้นนำ งาน DSME 2024

ชื่อเติ้ลครับ ทำงานเป็น Data Research Insight & Marketing Content Creator แห่งการตลาดวันละตอนครับ ^^

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

ชวนรู้จัก Co-Creation Marketing คืออะไร? ทำไม Brands จึงควรทำ

FacebookFacebookXXLINELineปัจจุบันมีเทรนด์การตลาดมากมายทั้ง Cute Marketing ที่นำความน่ารักเข้ามามีส่วนร่วมในการทำ Marketing หรือ Muketing ที่ผสานความมูเตลู และ Marketing เข้าด้วยกัน และอีกหนึ่งเทรนด์ที่ไม่พูดถึงคงไม่ได้ นั่นคือ Co-Creation Marketing ซึ่งเป็นหนึ่งใน The Future 100: 2024 ที่ถูกพูดถึงนั่นเองค่ะ มาดูกันว่าคืออะไร? แล้วทำไม Brands จึงควรทำ Co-Creation Marketing เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ Co-Creation Marketing คือแนวคิดทางการตลาดที่ให้แบรนด์หรือองค์กรทำงานร่วมกับผู้บริโภคและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องค่ะ นั่นก็เพื่อให้แบรนด์และผู้บริโภคได้สร้างคุณค่า (Value) หรือพัฒนาสินค้าหรือบริการไปพร้อม ๆ กัน โดยเน้นการมีส่วนร่วมและการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ และประสบการณ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายนั่นเองค่ะ ซึ่ง Co-Creation จะเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนในกระบวนการออกแบบ พัฒนา หรือปรับปรุงสินค้าและบริการ แทนที่จะเป็นเพียงผู้บริโภคปลายทางเท่านั้นค่ะ โดยตัวอย่างของ Co-Creation Marketing อาจเห็นได้จาก นอกจากนั้นการทำ Co-Creation Marketing มีความสำคัญและประโยชน์ในหลายด้าน โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมและแสดงตัวตนผ่านแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ ซึ่งเหตุผลหลักที่แบรนด์ควรทำ […]

Mywmint
Read more

รวบ 4 Use Case การใช้ Social Listening สามารถใช้ยังไงได้บ้าง

FacebookFacebookXXLINELineบทความนี้พามาดู 4 Use Case การใช้ Social Listening กันครับว่าสามารถนำไปใช้อย่างไรได้บ้าง ต้องบอกว่าเครื่องมือตัวนี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการเฝ้าติดตามเสียงสะท้อนจากผู้บริโภคในโลกออนไลน์เท่านั้นนะครับ แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยแบรนด์พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ตั้งแต่การติดตามความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับแบรนด์ตัวเอง การสอดส่องคู่แข่ง ไปจนถึงการจับกระแสใหม่ ๆ และค้นหา Insight เชิงลึกที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น Use Case การใช้จริงมีอะไรบ้างสามารถติดตามได้ในบทความเลยครับ #1 ใช้ Monitor แบรนด์ตัวเอง ในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นพื้นที่หลักที่ผู้บริโภคใช้แสดงความคิดเห็น การติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของเราจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากเลยล่ะครับ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวกับสินค้า  แคมเปญ หรือประสบการณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ ผมมองว่าการตรวจสอบความเคลื่อนไหวเหล่านี้จะช่วยให้สามารถตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด และนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ในระยะยาวครับ สิ่งที่ควร Monitor ในการติดตามแบรนด์ตัวเอง ตัวอย่าง Word Cloud ในคีย์เวิร์ด “ครัวซอง” ทำไมการ Monitor แบรนด์ตัวเองจึงสำคัญ? ตัวอย่างการใช้งานจริง การใช้ Monitor แบรนด์ตัวเองเป็นเพียงก้าวแรกในการนำข้อมูลมาใช้สร้างความได้เปรียบในตลาด หากเราใส่ใจเสียงของลูกค้าและปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง แบรนด์จะสามารถสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืนแน่นอนครับ #2 ใช้ส่องแบรนด์คู่แข่ง นอกจากการ Monitor แบรนด์ของตัวเองแล้ว อีกหนึ่งวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ Social […]

Tlee Krit
Read more

Muketing ถอด Customer Insight จากเครื่องรางศาลเจ้าประเทศญี่ปุ่น

FacebookFacebookXXLINELineเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาทีมการตลาดวันละตอนมีโอกาสได้ไปเที่ยวทริป Osaka ที่ประเทศญี่ปุ่นครับ ซึ่งผมเองก็คือหนึ่งในคนที่ไปทริปนี้ จริง ๆ แล้วต้องบอกว่าที่นั่นมีหลายอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Marketing ให้เรานำมาคิดวิเคราะห์ต่อยอด และในบทความนี้ผมจะมาเขียนถึงประเด็นเรื่องของ Muketing การถอด Customer Insight จากเครื่องรางของขลังจากศาลเจ้าประเทศญี่ปุ่นกันครับ เรื่องราวเป็นยังไง เครื่องรางของขลังสามารถนำมาถอด Customer Insight ได้อย่างไร สามารถติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ  จุดประกายไอเดีย ต้องเล่าก่อนว่าศาลเจ้าที่ผมไปชื่อว่า Namba Yasaka Shrine ซึ่งเป็นศาลเจ้าที่ตั้งอยู่ในย่านนัมบะ ของเมืองโอซาก้า ศาลเจ้านี้มีความโดดเด่นที่รูปปั้นสิงโตขนาดใหญ่ที่อ้าปาก ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของการป้องกันภัยและการขับไล่สิ่งชั่วร้ายครับ แต่สิ่งที่ผมสังเกตุเห็นก็คือ “เครื่องรางของขลัง” ที่ศาลเจ้านี้มีให้เลือกซื้อครับ ซึ่งได้รับความนิยมจากทั้งคนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวต่างชาติ (โดยเฉพาะคนไทย) หลายคนมีความเชื่อว่าเครื่องรางของขลังที่ขายที่ศาลจะช่วยปัดเป่าสิ่งที่ไม่ดีหรือบันดาลให้ประสบความสำเร็จ หรือสมหวังในเรื่องนั้น ๆ ที่ตนตั้งใจไว้ ซึ่งเครื่องรางในแต่ละชิ้นก็มีความศักดิ์สิทธิ์ในเรื่องต่างกันไป เช่น ช่วยให้สอบผ่าน ช่วยให้หางานได้ ช่วยให้ปลอดภัยในการจราจร และอีกหลาย ๆ อย่าง ซึ่งผมขอเรียกว่าฟีเจอร์ของเครื่องรางแล้วกันครับ ประเด็นนี้แหละครับที่น่าสนใจ คำถามผุดขึ้นมาในหัวทั้นทีว่าสิ่งเหล่านี้ใช่เรื่องที่คนที่นี่กังวลหรือเปล่า ซึ่งผมมองว่าโอกาสที่น่าจะเป็นแบบนั้นค่อนข้างสูง คนอาจจะมาขอพรเขียนสิ่งที่ต้องการลงไปในกระดาษ และนำไปทำพิธี ทำให้ทางศาลเจ้ารู้ว่าคนเหล่านี้มีความกังวล ความไม่สบายใจ […]

Tlee Krit
Read more