Brand Love

Burger King x Carnival กับ การตลาด พิชิตใจ Gen Z ด้วย Brand Love ที่จริงใจ

22/09/2024

ถ้าพูดถึงแคมเปญสุดชิคในวงการอาหารฟาสต์ฟู้ดที่สั่นสะเทือนทั้งวงการสตรีทแฟชั่นที่กำลังเป็นกระแสอยู่ในตอนนี้ก็คงจะเป็น… ผู้เขียนเองเชื่อว่าหนึ่งในนั้นต้องมีชื่อของการ Collaboration กันระหว่าง Burger King Thailand และ Carnival แบรนด์สตรีทแฟชั่นชื่อดังที่โด่งดังในหมู่วัยรุ่น ต้องบอกว่าแคมเปญนี้เป็นการร่วมมือครั้งแรกของ Burger King ที่เริ่มหันมาเจาะกลุ่ม Gen Z อย่างจริงจัง พร้อมกับการเพิ่มการรับรู้และสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่กับ Burger King x Carnival กับ การตลาด เอาใจ Gen Z ด้วย Brand Love จุดเริ่มต้นของ Burger King Burger King เกิดขึ้นในปี 1954 ที่รัฐฟลอริด้าประเทศสหรัฐอเมริกาโดยคุณ Jim McLamore และคุณ David Edgerton ด้วยความตั้งใจที่จะสร้างร้านอาหารที่เน้นความเป็นเบอร์เกอร์ที่จริงใจ มีรสชาติที่อร่อยและมีขนาดที่ใหญ่กว่าคู่แข่งในตอนนั้น ต้องบอกว่า Burger King เขาจะมีรสชาติที่โดดเด่นเฉพาะตัว ด้วยการใช้วิธีการ ‘Flame-Grilled’ ที่ทำให้เบอร์เกอร์มีรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์และไม่เหมือนใคร และจากความสำเร็จตรงนี้ทำให้ Burger King […]

Kanokon Arunpong

6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์ จากงาน DSME 2024

15/09/2024

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้นและผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและมีความหมายสำหรับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แบรนด์ที่ดีไม่ใช่เพียงแค่การขายสินค้า แต่เป็นการสร้างตัวตนที่สามารถเชื่อมโยงกับความรู้สึกและคุณค่าของผู้บริโภค การสร้าง Brand Love หรือความรักต่อแบรนด์จึงกลายเป็นเป้าหมายที่หลายธุรกิจต้องการบรรลุ ดังนั้นบทความนี้จะพามาดู 6 Step การสร้าง Brand Love โดยพี่ไอ๋ ดลชัย เจ้าพ่อแห่งการสร้างแบรนด์จากงาน DSME 2024 กันครับ พี่ไอ๋ ดลชัย บุณยะรัตเวช ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และการออกแบบ ได้แบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ในการสร้าง Brand Love ผ่านการออกแบบแบรนด์ที่มีความหมายและทรงพลัง ในบทความนี้ผมจะพามาดูแนวคิดและวิธีการสร้าง Brand Love ผ่าน 6 ขั้นตอนสำคัญ พร้อมทั้งเข้าใจถึงความหมายและความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่มีตัวตนและเป็นที่รักของลูกค้าครับ Brand Love Brand Love ไม่ใช่เพียงความรู้สึกในแง่บวกต่อแบรนด์ แต่เป็นพลังของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เป็นความผูกพันที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต สะท้อนถึงตัวตนและคุณค่าที่พวกเขาเชื่อถือ การสร้าง Brand Love ต้องเริ่มจากการสร้าง ผู้บริโภคมักตัดสินใจด้วยอารมณ์ก่อนเหตุผล พวกเขาใช้ความรู้สึกในการประเมินและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ ดังนั้น การสร้างแบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงกับอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ทำไม Brand Design […]

Tlee Krit

เจาะลึก 5 กลยุทธ์สำคัญ จากแบรนด์ธรรมดาสู่การเป็น Super Brands จาก VML

07/09/2024

ไม่กี่วันที่ผ่านมานี้เอง VML Thailand ได้เปิดตัวเครื่องมือ BAV (Brand Asset Valuator) ซึ่งต้องบอกว่าเป็นเครื่องมือวิจัยแบรนด์ที่ล้ำหน้าและทรงพลังมาก ๆ ครับ เป็นการผสมผสานการใช้ Big Data กับการวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อช่วยให้เหล่านักการตลาดสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าแบรนด์ของพวกเขามีพลังขนาดไหนในสายตาผู้บริโภค และที่สำคัญยังเข้าใจว่าผู้บริโภคมีความรักต่อแบรนด์แค่ไหนครับ นอกจากนี้จะพามาเจาะลึก 5 กลยุทธ์ สำคัญ ว่าทำยังไงให้แบรนด์ธรรมดากลายเป็น Super Brands ครับ สิ่งที่ทำให้ BAV โดดเด่นก็คือฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวบรวมการวิจัยจากแบรนด์ทั่วโลกมากกว่า 60,000 แบรนด์ และคนที่เข้ามาให้ข้อมูลในการวิจัยมากกว่า 2.5 ล้านคน จากกว่า 50 ประเทศ ต้องบอกว่าข้อมูลนี้ถูกเก็บมานานกว่า 30 ปี ตั้งแต่ปี 1993 ดังนั้น BAV จึงไม่ได้แค่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ธรรมดา แต่เป็นเหมือนสารานุกรมของแบรนด์ ที่ทำให้เราเห็นภาพรวมของแบรนด์แต่ละตัวในตลาดได้อย่างชัดเจนครับ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ที่กำลังรุ่งพุ่งแรงหรือแบรนด์ที่เริ่มตกลง เครื่องมือนี้จะช่วยให้เหล่านักการตลาดเข้าใจได้ว่าอะไรคือจุดแข็ง จุดอ่อน และที่สำคัญคือ อะไรที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกผูกพันกับแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดสามารถเอาข้อมูลที่ได้ไปวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ซึ่งต่างจากการวิจัยทั่วไปที่อาจจะโฟกัสแค่ในกลุ่มสินค้าใดสินค้าหนึ่ง แต่ BAV […]

Tlee Krit

พลิก พลิก แคมเปญสร้าง Brand love จาก Bar B Q Plaza รันวงการหมูกระทะ

08/10/2023

กลยุทธ์สร้าง Brand love สไตล์ Bar B Q Plaza ธุรกิจหมูกระทะที่ขาย Feeling รีเฟรชแคมเปญ พลิก พลิก “ให้ชีวิตอร่อย” ชวนลูกค้าคิดบวกพร้อมกับการพลิกหมูกระทะ และ Gimmic สุดเก๋ น้องคามะจังหน้าบึ้งที่มี Symbolic แทนชีวิตที่พลิกไป พลิกมาได้ ที่มา : @isasbenz หมูกระทะ Top of mind เมนูยอดฮิตของทุกคน ถ้าให้นับ 1 2 3 กับการถามคำถามว่า เมนูโปรดของการเปิดตี้สำหรับคุณคุณคือ?? …. จะต้องมีเมนูนี้ขึ้นมาเป็นอันดับต้น ๆ แน่นอนเลยค่ะ สำหรับเมนูโปรดของใครหลายคน ในเวลาสุข เศร้า เหงา หรือเวลาพิเศษ นั่นก็ คือเมนูหมูกระทะนั่นเอง เวลาเศร้า ๆ นัดเพื่อนนั่งกินหมูกระทะ ได้เม้าท์มอยกัน นั่ง ปิ้ง ๆ พลิก […]

Chulee.

Encouraging Campaign บันดาลใจลูกค้าให้เกิด Demand กับแบรนด์

13/12/2022

วันนี้เบสอยากมาเล่าแคมเปญที่เราไม่ได้มาเน้นขายสินค้า หรือ ไม่ได้เน้นเพิ่มคุณค่ากับเรื่องของ Branding เท่าไรนัก มาเป็นแคมเปญที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของ ‘ลูกค้า‘ เป็นหลักกันบ้างครับ โดยแคมเปญประเภทนี้มักจะถูกเรียกว่า Encouraging Campaign หรือ แคมเปญในเชิงของการเสริมสร้างหรือพัฒนาคุณภาพชีวิตของลูกค้านั่นเองครับ หลายคนอาจจะสงสัยว่าทำไมเราถึงต้องรู้จักแคมเปญอะไรประเภทนี้ด้วย ? จริงอยู่ที่การสื่อสารที่เน้นการขายสินค้า หรือ การให้ความสำคัญกับ Branding จะดูคุ้มค่ากับการทำการตลาดมากกว่าแคมเปญการตลาดประเภทนี้ที่เปรียบได้กับโครงการ CSR ที่อาจไม่ได้ให้ผลตอบแทนในเชิงการวัดผลด้านยอดขาย หรือ Performance ได้เลยอย่างชัดเจน แต่พอเบสได้ลองทำความเข้าใจมันผ่านแคมเปญนี้ สำหรับเบสคิดว่ามันกลับเป็นแคมเปญทางการตลาดที่ ค่อนข้างน่ารักและ Friendly กับ End User มาก ๆ จนสามารถทำให้เกิด Brand Value, Brand Love และ Brand Loyalty ได้อย่างน่าสนใจเลยครับ ส่วนตัวมองว่า หากแบรนด์สามมารถปรับการสื่อสารองค์กรในเชิง CSR ให้เข้ากับวิธีการทำการตลาดของแคมเปญประเภทนี้ น่าจะช่วยให้การทำ CSR ของแบรนด์ หรือ การทำการตลาดในเชิงขององค์กร ได้รับความสนใจและมี Impact ขึ้นได้อีกมากเลย […]

Watcharapon Kittipodpong

วิธีสร้าง Brand Promoters และป้องกัน Brand Detractors

05/04/2020

วิธีสร้างคนที่พูดถึงแบรนด์ในแง่ดี หรือ Brand Promoters และวิธีป้องกัน Brand Detractors หรือคนที่จะมาด่าแบรนด์ในแง่ลบ เป็นที่รู้กันว่าการบอกต่อของลูกค้าทุกวันนี้นั้นสำคัญมาก ยิ่งเมื่อลูกค้าพูดถึงเราในแง่ดีนั้นถือเป็นโฆษณาที่ดีที่สุดของแบรนด์ เช่นเดียวกันถ้ามีใครพูดถึงแบรนด์เราในแง่ลบให้คนอื่นฟัง นั่นแย่ยิ่งกว่ามีคู่แข่งมาเปิดร้านอยู่ฝั่งตรงข้ามหรือลงโฆษณาที่หน้าเพจเราอีก ดังนั้นเราจะมาดูกันว่าลูกค้าที่คอยเชียร์แบรนด์เรานั้นมีค่ามากขนาดไหน และเช่นเดียวกันว่าเราจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าด่าเราบนออนไลน์ได้อย่างไรครับ คนที่รักแบรนด์เราจะพูดถึงเราในแง่ดีมากกว่าคนที่ไม่ชอบแบรนด์เราถึง 3 เท่า! จากการสำรวจพบว่าคนที่เป็นรักในแบรนด์เรามักจะใช้เวลาในการพูดถึงเรามากกว่าคนที่เกลียดแบรนด์เราถึง 3 เท่าโดยเฉลี่ยในทุกประเภทสินค้า ซึ่งพอดูจากรายละเอียดในภาพประกอบก็จะเห็นว่าในกลุ่มสินค้าประเภทของเล่นแม่และเด็ก กับสินค้าประเภทของใช้ส่วนตัวเครื่องสำอางนั้นคนที่รักแบรนด์เราจะพูดถึงเราในแง่ดีถึง 3.2 เท่า เมื่อเทียบกับคนที่ใช้เวลาในการพูดถึงแบรนด์เราในแง่ไม่ดีให้คนอื่นฟัง ที่น้อยที่สุดคือสินค้าในกลุ่มเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ แต่ก็ไม่ได้น้อยมากจนน่าเกลียดเพราะตัวเลขอยู่ที่ 2.8 เท่าครับ นั่นหมายความว่าคนที่ชอบเราก็มักจะบอกต่อคนอื่นอยู่เสมอ แต่คนที่เกลียดเราก็ไม่ค่อยเอาเราไปพูดถึงในแง่ไม่ดีให้คนอื่นได้ยินมากนัก ในแง่นึงอาจจะเพราะไม่มีใครอยากดูเป็นคนไม่ดีในสายตาคนอื่น การที่เค้าไม่ได้ด่าเราบ่อยก็อาจเป็นเพราะไม่ค่อยมีใครถามหรือขอความเห็นเค้าในเรื่องนี้ก็ได้ครับ เพราะถ้าอยู่ดีๆ จะให้มาพูดด่าแบรนด์คนอื่นอยู่เรื่อยๆ คนพูดก็จะกลายเป็นดูแย่เองเสียอย่างนั้น แล้วเมื่อลงไปดูในรายละเอียดของคนที่พูดถึงแบรนด์ในแง่ไม่ดีนั้นมาจากสาเหตุอะไร สิ่งที่ค้นพบหลักคือสินค้าไม่ได้คุณภาพตามความคาดหวังนั่นเองครับ ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าสิ่งที่คุณพูดหรือโฆษณาออกไปนั้นต้องไม่เกินความสามารถที่สินค้าหรือบริการคุณจะมอบให้ได้ เพราะไม่อย่างนั้นคุณก็กำลังหาเรื่องให้ลูกค้าเอาคุณไปพูดต่อเสียๆ หายๆ ด้วยตัวเอง เมื่อดูจากภาพประกอบจะเห็นว่า 4 ข้อหลักที่ทำให้นักช้อปออนไลน์ไทยไม่พอใจจนเอาไปพูดถึงแบรนด์ในแง่ไม่ดีมีดังนี้ครับ 1. สินค้าหรือบริการไม่ตรงตามที่คาดหวังไว้ หรือเรียกภาษาบ้านๆ ว่าไม่ตรงปก2. ไม่แน่ใจในคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ได้รับ3.1 ข้อมูลไม่ครบ3.2 การส่งสินค้าคืนยุ่งยาก ดังนั้นถ้าธุรกิจใครไม่อยากถูกลูกค้าด่าบนออนไลน์บ่อยๆ […]

Nattapon Muangtum