ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวและการสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดและเติบโต บทความนี้จะพามาสรุปบทสัมภาษณ์ 3 ผู้ประกอบการได้แก่ คุณโธมัส พิเชียนทร์ หงษ์ภักดี Anitech, คุณก้อง ทรงกลด บางยี่ขัน The Cloud, และคุณเก่ง สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม CTC จากงาน DSME 2024 ใน Session: Red Ocean Strategy: Survive and Thrive Playbook ซึ่งทั้งสามท่านได้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับความท้าทายที่ต้องเผชิญในตลาด Red Ocean และ กลยุทธ์การ เอาตัวรอดใน Red Ocean จะเป็นยังไงติดตามในบทความได้เลยครับ
ความท้าทายในธุรกิจค้าปลีกโดย คุณโธมัส Anitech
คุณโธมัสกล่าวว่า ธุรกิจค้าปลีกเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีความโหดร้ายอันดับต้น ๆ เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงทั้งในด้านผู้ผลิตและผู้ขาย ปัจจุบันตลาดมีภาวะ Oversupply ผู้ผลิตมีจำนวนมากกว่าผู้ซื้อ ทำให้เกิดการแข่งขันที่ดุเดือดในการแย่งชิงลูกค้า และความท้าทายไม่ได้จำกัดเฉพาะในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีปัญหาในระดับสากล เช่น การแข่งขันกับแบรนด์ต่างประเทศด้วยครับ
หนึ่งในปัญหาที่สำคัญคือการเข้ามาของสินค้าจากจีน ด้วยกำลังการผลิตที่มากและความต้องการภายในประเทศจีนลดลง ผู้ผลิตจีนจึงเลือกส่งออกมาที่ประเทศไทย เนื่องจากไทยมีชาวจีนโพ้นทะเลจำนวนมาก และเป็นตลาดที่เข้าถึงได้ง่าย ทำให้ Supply เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ในขณะที่กำลังซื้อในไทยไม่ได้เพิ่มขึ้นตาม ทำให้เกิดความไม่สมดุลระหว่าง Supply และ Demand
ความท้าทายในธุรกิจสื่อมวลชนออนไลน์โดย คุณก้อง The Cloud
คุณก้องบรรยายถึงสภาพของสื่อมวลชนในปัจจุบันประมาณว่า “สนุกมากเพราะมั่วซั่วมาก” สงครามในการแย่งชิงความสนใจของผู้บริโภคเกิดขึ้นแบบที่เราไม่รู้เลยว่าจะสู้กับใครดี เพราะคู่แข่งมาจากทุกทิศทาง จากที่เคยแข่งขันกับสื่อในหมวดหมู่เดียวกัน ปัจจุบันต้องแข่งขันกับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเพจบน Facebook, YouTuber หรือแม้แต่ TikToker
ทุกคนสามารถสร้างคอนเทนต์และแย่งชิงยอดวิวได้ ทำให้ยอดวิวกลายเป็นเหมือนสกุลเงินหลักของสื่อ และอะไรก็ตามที่แย่งเวลาจากจากผู้บริโภคไปจากสื่อ เช่น การถ่ายทอดสดกีฬา หรือคอนเสิร์ต ก็กลายมาเป็นคู่แข่งโดยตรง สื่อจึงต้องแข่งขันกับทุกอย่างที่ดึงความสนใจของผู้ชม
ดังนั้นสื่อจึงต้องหาแนวทางในการโฟกัสและค้นหา Value ของตัวเอง ต้องรู้ว่าอยากพูดอะไร และทำสิ่งนั้นให้แม่นยำและลึกซึ้ง การปรับตัวไม่เพียงแต่ในเนื้อหา แต่รวมถึงรูปแบบการนำเสนอ เช่น การขยายไปสู่อีเวนต์ สัมมนา และกิจกรรมอื่น ๆ นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับพันธมิตรกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพราะการทำงานคนเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป
ความท้าทายในธุรกิจการจัดงานและ Agency โดย คุณเก่ง CTC
คุณเก่งได้จัดงาน Conference มาแล้วกว่า 15 ครั้ง ในช่วงแรก ๆ การแข่งขันยังไม่รุนแรงมาก แต่ปัจจุบันมีงานสัมมนาและ Conference เกิดขึ้นมากมาย ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกหลากหลาย มากไปกว่านั้นความรู้และเนื้อหาที่เคยเป็นเอกลักษณ์ของงานสัมมนา สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านสื่อออนไลน์ เช่น YouTube
นอกจากผู้จัดงาน Conference อื่น ๆ สื่อและมีเดียต่าง ๆ เองก็กลายเป็นคู่แข่งในการนำเสนอคอนเทรนต์เนื้อหาเดียวกัน ทำให้ต้องหาจุดแข็งและความแตกต่างเพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมงาน นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมงาน Conference ก็ยังสามารถหาเนื้อหาเดียวกันได้จากแพลตฟอร์มออนไลน์ ทำให้ความนิยมในการเข้าร่วมงานลดลง
แนวทางการแก้ไขปัญหา Red Ocean
ธุรกิจค้าปลีก คุณโธมัส Anitech
โฟกัสที่จุดแข็งและความถนัด
คุณโทมัสเน้นว่าการรู้จักจุดแข็งและความถนัดของตนเองเป็นสิ่งสำคัญ จากที่เคยมีสินค้ากว่า 1,000 ชนิด แต่พบว่าการมีสินค้ามากเกินไปอาจไม่ใช่จุดแข็ง เพราะอาจทำให้ลูกค้าคิดว่าไม่ได้เก่งในสิ่งใดเลย จึงต้องกลับมามองว่า บริษัทถนัดและเชี่ยวชาญในด้านใด และโฟกัสที่สินค้าที่เป็นฮีโร่
3 เช็คลิสต์สินค้าที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้
- อัตรากำไรสูง (GP สูง): มีอัตรากำไรที่ดี ทำให้ธุรกิจสามารถอยู่รอดและมีกำไร
- ขายได้ในปริมาณมาก: มีความต้องการในตลาดสูง ทำให้สามารถสร้างรายได้ที่มั่นคง
- ต้นทุนการบริการต่ำ: สามารถประหยัดต้นทุนในการจัดการและบริการ ด้วยการอาศัย Economies of Scale
ควบคุมต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพ
แม้การลดค่าใช้จ่ายจะเป็นสิ่งจำเป็น แต่การลดคุณภาพหรือค่าจ้างพนักงานอาจไม่ใช่ทางออกที่ดี คุณโธมัสแนะนำให้ควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพสินค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่มองหาสินค้าที่มีคุณภาพ
เข้าใจตลาดและผู้บริโภค
การศึกษาและเข้าใจความต้องการของตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อปรับตัวและเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า โดยไม่เน้นการแข่งขันด้านราคาอย่างเดียว แต่สร้างความแตกต่างด้วยคุณภาพและการออกแบบ
ธุรกิจสื่อมวลชนออนไลน์ คุณก้อง The Cloud
โฟกัสและหา Value ของตัวเอง
ในสภาพที่คู่แข่งมากมาย คุณก้องแนะนำให้สื่อโฟกัสที่เนื้อหาที่ตนเองเชี่ยวชาญ และสร้าง Value ที่ชัดเจน ให้รู้ว่าอยากสื่อสารอะไร และทำสิ่งนั้นให้ลึกซึ้งและแตกต่าง การทำคอนเทนต์ที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
ปรับตัวในรูปแบบการนำเสนอ
การขยายรูปแบบการนำเสนอจากบทความไปสู่อีเวนต์ สัมมนา และกิจกรรมต่าง ๆ เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างและเพิ่ม Value ให้กับเนื้อหา การนำเสนอในรูปแบบใหม่ ๆ จะช่วยดึงดูดผู้ชมและสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจ นอกจากนี้การทำงานร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมช่วยเสริมความแข็งแกร่งและขยายขอบเขตการเข้าถึง การรวมกลุ่มคนที่เก่งและมีความสามารถมาทำงานร่วมกัน ทำให้งานที่สร้างขึ้นมีคุณภาพและน่าสนใจยิ่งขึ้น
มองที่ประโยชน์ของชุมชนและสังคม
คุณก้องเน้นว่าการมองที่ประโยชน์ของชุมชนและสังคมเป็นสิ่งสำคัญ เปลี่ยนจากการมองที่ ‘ฉัน’ เป็น ‘เรา’ และสร้างเนื้อหารวมไปถึงกิจกรรมที่มีความหมายและแก้ไขปัญหาที่ใหญ่กว่าของชมชุนมากกว่าจะเป็นของตัวเอง
ธุรกิจการจัดงานและ Agency คุณเก่ง CTC
โฟกัสที่ลูกค้าของตนเอง
คุณเก่งแนะนำให้โฟกัสที่ลูกค้าของตนเองเป็นหลัก คล้าย ๆ กับหลักการ Customer Centric เข้าใจความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขา แทนที่จะมุ่งเน้นแต่การดึงลูกค้าจากคู่แข่ง การรักษาลูกค้าเดิมให้มีความภักดีเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากลูกค้าเหล่านี้รู้จักและไว้วางใจในแบรนด์อยู่แล้ว
สร้างความแตกต่างด้วยประสบการณ์ที่สดใหม่
เนื่องจากเนื้อหาและความรู้สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านสื่อออนไลน์ การสร้างประสบการณ์ที่สดใหม่และไม่สามารถหาได้จากที่อื่นกลายเป็นจุดแข็งของงาน Conference เน้นความสนุก ความมีส่วนร่วม และการสร้างอารมณ์ความรู้สึกที่ดีให้กับผู้เข้าร่วมงาน
เน้น Emotional และ Function
เข้าใจว่าผู้บริโภค “ชอบ” เพราะ Emotional แต่ “รัก” เพราะ Function การสร้างสรรค์งานที่ตอบสนองทั้งสองด้านจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมงานกลับมาอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น การนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจควบคู่กับการจัดกิจกรรมที่มีประโยชน์และสามารถนำไปใช้ได้จริง
สร้าง Wow Moment
การสร้างความประทับใจด้วยการเซอร์ไพรส์และการนำเสนอที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าร่วมงานรู้สึก ‘ว้าว’ และจดจำงานได้ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และทำให้ผู้เข้าร่วมงานมีประสบการณ์ที่น่าจดจำ
สรุปกลยุทธ์ เอาตัวรอดใน Red Ocean
ทั้งสามคนได้แชร์ประสบการณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาในตลาด Red Ocean ที่พวกเค้าเผชิญ แม้จะมาจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่หลักการที่ใช้มีความคล้ายคลึงกันครับ เช่น
- การรู้จักจุดแข็งและความถนัดของตนเอง: โฟกัสที่สิ่งที่ทำได้ดีและสร้างความแตกต่าง ไม่พยายามทำทุกอย่าง แต่เลือกทำสิ่งที่มีศักยภาพสูง
- การปรับตัวและสร้างสรรค์: ปรับเปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด และความต้องการของผู้บริโภค
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและชุมชน: มองที่ประโยชน์ของลูกค้าและสังคม เพื่อสร้างความยั่งยืนและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
- การทำงานร่วมกับพันธมิตร: การร่วมมือกับผู้อื่นช่วยเสริมความแข็งแกร่งและขยายขอบเขตการเข้าถึง รวมถึงการแบ่งปันทรัพยากรและความรู้
การเผชิญหน้ากับ Red Ocean ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยความเข้าใจตลาด การปรับตัว และการสร้างความแตกต่าง ธุรกิจก็สามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในสภาวะที่มีการแข่งขันรุนแรง ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค และการสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับสิ่งที่นำเสนอ
การปรับตัวอย่างมีประสิทธิภาพและการมุ่งเน้นที่คุณภาพจะช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนหยัดได้ในตลาดที่เต็มไปด้วยความท้าทาย การร่วมมือและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งภายในและภายนอกองค์กรจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาวครับ
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ
เนื้อหาเน้นๆ ขอบคุณครับ