“ใครนิ้วเจ็บเคลมไก่ฟรีไปเลย” อย่าเพิ่ง งง ค่ะ นี่คือ แคมเปญ KFC ในควิเบกที่บอกเลยว่าถูกที่ถูกเวลาสุด ๆ โดยบทความนี้ผู้เขียนจะพาทุกคนไปดู แคมเปญ KFC ที่เรียกว่าทำได้ถูกที่ ถูกเวลา โดยใช้ Moving Day ในควิเบกเพื่อสร้าง Awareness ให้กับแบรนด์ค่ะ
ต้องบอกว่า KFC เป็นหนึ่งแบรนด์ที่ทำแคมเปญการตลาดออกมาได้น่าสนใจ มีลูกเล่นอยู่เสมอ รวมทั้งยังสามารถทำออกมาได้โดนใจผู้บริโภคอีกด้วยไม่ว่าจะเป็น
หรือแม้แต่การพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส เช่น
รวมทั้งการสร้างกระแสบนอินเตอร์เน็ตให้แบรนด์มีพื้นที่ให้ถูกพูดถึงอยู่เสมอ
ในครั้งนี้ก็เช่นเดียวกัน KFC ได้ทำแคมเปญที่เรียกว่าถูกต้อง ถูกที่ ถูกเวลามากในวัน Moving Day ของควิเบกค่ะ
Finger Lickin’ Injury Claims ใครนิ้วเจ็บเคลมไก่ฟรีไปเลย
แคมเปญนี้เกิดขึ้นในควิเบก (Quebec) ซึ่งเป็นจังหวัดหนึ่งของประเทศแคนาดา มีเมืองสำัญคือ เมืองมอนทรีออล (Montreal) ซึ่งเป็นเมืองเศรษฐกิจและเป็นเมืองที่มีประชากรมากที่สุดของควิเบก รวมทั้งเมืองนี้เป็นเมืองที่ใหญ่และสำคัญเป็นอันดับสามของ canada รองจาก Toronto และ Vancouver อีกด้วยค่ะ
โดยที่คิวเบกนี้มีประเพณีอย่างหนึ่งที่เรียกว่า Moving Day หรือวันย้ายบ้าน ซึ่งทุก ๆ ปีในวันนี้คนในคิวเบกประมาณ 200,000 ถึง 250,000 คนจะทำการย้ายบ้าน ฟังไม่ผิดค่ะ ย้ายบ้านทุกปีเป็นผลมาจากสัญญาเช่าบ้าน ที่เป็นกฎหมายเก่าแก่ของฝรั่งเศส
ซึ่งจะกำหนดให้สัญญาเช่าบ้านสิ้นสุดในวันที่ 1 พฤษภาคมของทุกปีค่ะ แต่ต่อมาในปี 1973 รัฐบาลของคิวเบกก็ได้ย้ายเปลี่ยนมาเป็นวันที่ 1 กรกฎาคม เนื่องจากไม่อยากให้ส่งผลกระทบกับการเรียนของเด็กนักเรียน และถึงแม้ปัจจุบันจะมีความยืดหยุ่นในสัญญามากขึ้น แต่ในวันนี้ก็มีชาวคิวเบกจำนวนไม่น้อยที่ยังต้องย้ายบ้านอยู่ค่ะ ซึ่งในวันนั้นก็จะมีการจัดงานเลี้ยงย้ายบ้านและช่วยเพื่อนบ้านขนของต่าง ๆ เพื่อย้ายบ้านด้วยค่ะ
KFC เองก็มองเห็นว่าในวันนี้มีคนย้ายบ้านมากกว่า 200,000 คนจึงไม่รอช้าทำแคมเปญการตลาดออกมาเพื่อสร้าง Awareness ในวันนี้ค่ะ โดย KFC แคนาดาและเอเจนซี่ชื่อว่า Courage Inc ในเมือง Toronto ได้ทำแคมเปญชื่อว่า Finger Lickin’ Injury Claims หรือคือการเรียกร้องค่าเสียหายจากการบาดเจ็บที่นิ้ว “ใครนิ้วเจ็บเคลมไก่ฟรีไปเลย”
เรียกว่าฉลาดในการหาทำสุด ๆ ค่ะ ทุกคนลองคิดตามนะคะการที่เราย้ายบ้านนั้น เราก็ต้องมีการยกเฟอร์นิเจอร์ขนย้ายหยิบจับสิ่งของ บางทีก็อาจจะทำสิ่งของแตกหัก ทำให้เราอาจจะได้รับการบาดเจ็บทั้งการกระแทกการยกของหนักการวางของเป็นธรรมดาอยู่ KFC ไม่รอช้าเอา Pain Point นี้มาทำเป็นโฆษณา
VIDEO
ซึ่งเป็นโฆษณาที่ทำให้เราเห็นว่ามันมีการบาดเจ็บที่นิ้วที่เกิดขึ้นจากการย้ายบ้าน ทั้งจากการยกกล่องเอย กระเป๋ากระดาษบาดเอย หรือว่าแม้แต่โดนเสี้ยนไม้ตำ ซึ่งเราจะเห็นเลยว่าหลังจากที่ทุกคนได้รับบาดเจ็บที่นิ้ว พวกเขาก็จะไปที่เว็บไซต์เพื่อยื่นขอคำร้องรับไก่ฟรี พร้อมกับคำที่ว่า หลังจากนิ้วของเราได้ผ่านการย้ายบ้านมาทั้งวัน เพื่อเป็นการตอบรับนิ้วของเราก็สมควรได้รับอะไรที่อร่อยจนเลียนิ้ว ซึ่งเป็นการนำสโลแกน “Finger-licking good” หรือ “อร่อยจนต้องเลียนิ้ว” มาใช้ได้แบบเหมาะเจาะเลยค่ะ
นอกจากนั้นเรา KFC ก็ยังทำบิลบอร์ดเพื่อโฆษณา out-of-home ด้วย ทำให้ผู้คนก็ยังสามารถยื่นคำร้องผ่านสายด่วนในบิลบอร์ดได้ด้วยนะคะ ซึ่งเมื่อเราโทรไปกจะเป็นสายอัตโนมัติเพื่อให้ไปยืนคำร้องบนเว็บไซต์อีกทีค่ะ เรียกได้ว่าเป็นแคมเปญที่ฉลาดใช้โอกาสแล้วก็ทำมาได้ถูกที่ถูกเวลาจริง ๆ ค่ะ
#1 รู้จักฉวยโอกาส
แคมเปญ “Finger Lickin’ Injury Claims” ที่เกิดในช่วงวันย้ายบ้านของควิเบก แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การสร้างโอกาสใหม่ ๆ และรู้จักใช้โอกาสจากวันสำคัญของ KFC ค่ะ ซึ่ง KFC ได้นำแบรนด์ของตัวเองเข้าไปในประเพณีท้องถิ่นที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอะไรกับแบรนด์เลย
ถึ’แม้ว่าการเชื่อมโยงระหว่างนิ้วที่บาดเจ็บกับไก่ทอดอาจดูแปลก ๆ แต่เพราะสโลแกน “Finger-licking good” ทำให้เรื่องนี้ลงตัวแบบพอดิบพอดีค่ะ บอกเลยว่า KFC ฉลาดมากที่ใช้วิธีนี้ทำให้ผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์ในสถานการณ์ใหม่ ๆ อย่างเช่นในวัน Moving Day นี้ค่ะ
ซึ่งตัวอย่างของการใช้วันสำคัญ หรือ ช่วงเวลาสำคัญแบบนี้ เพื่อเป็นหนึ่งในการทำการตลาดมักจะเห็นกันบ่อย ๆ เช่น Dulingo ที่ใช้วัน Apirl fool day สร้างความตื่นเต้นให้ผู้คนอยู่เสมอ
#2 จังหวะเวลาสำคัญที่สุด
ต้องบอกว่าการเลือก Moving Day เป็นจังหวะที่เหมาะสมมากสำหรับแคมเปญนี้ เพราะในวันนั้นคนส่วนมากไม่สะดวกในการทำอาหารเอง เนื่องจากเพราะการย้ายบ้านทำให้เครื่องครัวต่าง ๆ ถูกเก็บอยู่ในลังหรือบางทีก็อาจยังไม่ได้ติดตั้งให้เสร็จ ดังนั้นการสั่งอาหาร Fast food จึงเป็นทางเลือกที่สะดวกที่สุดแล้วค่ะ
นอกจากนี้ การย้ายบ้านยังเป็นช่วงเวลาสำคัญในชีวิตที่คนมักเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ และอาจเปลี่ยนนิสัยการกินด้วย ดังนั้น การที่มีคนกว่า 200,000 คนย้ายบ้านในวันเดียวกัน จึงเป็นโอกาสทองสำหรับ KFC ในการเข้าถึงลูกค้าใหม่จำนวนมากด้วยค่ะ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : A humorous staged photo of a person sitting on a moving box in a room full of cardboard boxes. The person is eating KFC fried chicken with one hand, while their other hand has a comically oversized bandage on the index finger. The room looks messy with packing materials scattered around. The lighting is warm and inviting. The color scheme predominantly features KFC’s signature red and white colors. A KFC bucket is prominently placed next to the person. The overall mood is lighthearted and playful, capturing the essence of KFC’s ‘Finger Lickin’ Injury Claims’ campaign for Quebec’s Moving Day ถึงเราจะไม่รู้ว่ามีคนโทรไปขอเคลมไก่ฟรีบ้างรึเปล่า แต่นั่นก็ไม่ใช่จุดประสงค์หลักของแคมเปญนี้ เพราะเป้าหมายที่แท้จริงคือการสร้างการ Awareness ให้กับ Brands รวมทั้งยังเป็นเหมือนการภาพจำให้แบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคนึกถึง KFC ในเวลาที่ต้องการความสะดวกสบายมากที่สุดอีกด้วยค่ะ
นอกจากนั้น Jordan Sequeira ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและ Partnership ของ KFC แคนาดาก็ยังได้บอกอีกว่า “เราพยายามมองหาโอกาสที่เหมาะสมเพื่อให้ KFC แคนาดาเข้าไปมีส่วนร่วมในวัน Moving Day ของควิเบกมาตลอด
และ ด้วยแคมเปญ Finger Lickin’ Injury Claims เราได้สร้างแคมเปญที่สอดคล้องกับบริบท และทำให้ KFC เป็นมื้ออาหารที่นึกถึงหลังย้ายเข้าบ้านใหม่ รวมทั้งเราได้แบ่งปันเสียงหัวเราะกับผู้คนที่ย้ายบ้านในแบบฉบับเฉพาะของ KFC อีกด้วย” Jordan Sequeira กล่าว
แคมเปญการตลาดของ KFC ในครั้งนี้ สามารถเรียกว่าคิดมาอย่างดีเลยค่ะ กับแคมเปญ KFC ใครนิ้วเจ็บเคลมไก่ฟรี ใช้ Moving Day สร้าง Awareness ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ
Source Source Source Source
อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ
