Data Research Insight 76 จังหวัดทั่วไทย จังหวัดที่ 12 ภูเก็ต เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย กินอะไร พักที่ไหน เที่ยวอย่างไร จากการใช้ Social listening
วันนี้จะพาทุกคนมาติดเกาะที่ภูเก็ต บอกเลยว่าที่นี่เป็นอีกจังหวัดที่น่าสนใจ และที่แหล่งที่สำคัญในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของไทย แถมยังเป็นจังหวัดที่ติด Top 3 ของ Data Research Insight ทั่วไทย 2023 ที่เคยเขียนบทความไว้ในครั้งก่อนๆ
สำหรับการ Research Insight ครั้งนี้ใช้เครื่องมือ Social Listening ของ Mandala AI ในการดึงดาต้า โดยใช้ KeyWords คำว่า ภูเก็ต / Phuket ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยได้ดึงข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2023 ถึง 31 พฤษภาคม 2023 ซึ่งเป็นช่วงต้นปี ระยะเวลา 5 เดือนเต็ม ส่วนจำนวนดาต้าที่ดึงเข้าอยู่ที่ประมาณ 170K เมนชัน
นี่คือสัดส่วนการเมนชัน และเอนเก็จเมนต์ในแต่ละแพลตฟอร์ม หลังจากที่อ่านข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว จะเห็นว่าโดยเป็นปกติ Twitter มักจะมีการเมนชันมากที่สุดอยู่บ่อยๆ และเมื่อเข้าไปอ่านข้อมูลก็พบว่าส่วนใหญ่หลายทวิตยังเป็นเรื่องของการตามดารา ไอดอล
ส่วนด้านเอนเก็จเมนต์ในครั้งนี้ ต้องยกให้แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ค่ะ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ระบบนับยอดวิวเลยทำให้กวาดเอนเก็จเมนต์มาเพียบ ซึ่งหลายๆ คลิปที่ยอดวิวสูงๆ มาจากยูทูบเบอร์ชาวต่างชาติที่มาเที่ยวภูเก็ตเยอะเลย
เมื่อเรามาดูกราฟเมนชันไทม์ไลน์แบบรายวัน จะเห็นว่าการท่องเที่ยวที่ภูเก็ตค่อนข้างสม่ำเสมออยู่อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีบางวันที่การเมนชั่นถึงอาจจะดอปลงไปบ้าง แต่รู้สึกว่ายังครึกคักอยู่นะ
เรามาดู 5 แพลตฟอร์มที่คนให้ความสนใจจนยอด Engagement พุ่งกัน ว่าจะมีที่เที่ยว ที่กิน ที่พักที่ไหนของภูเก็ตบ้าง….
Facebook – เป็นภาพจากเพจ เรื่องเล่าเช้านี้ โพสต์รายงานข่าว ควันหลงงาน เคานต์ดาวน์ ปีใหม่ ที่นักร้องหนุ่มชื่อดังระดับโลก Ryan Tedder นักร้องนำ OneRepublic เจ้าของเพลง “I Ain’t Worried”, “Counting Stars”, “Secrets” ที่ตอนนี้เขาเดินทางมา เคานต์ดาวน์ ปีใหม่ที่จังหวัด ภูเก็ต เขาประทับใจที่ประเทศไทยจุดพลุกระหน่ำตลอดคืนไม่หยุดหย่อน ถึงขนาดโพสต์ลงไอจีสตอรีส่วนตัว พร้อมคำบรรยายว่า
“ตั้งแต่เกิดมาเนี่ย ผมไม่เคยเห็นประเทศไหนจุดพลุมากมายเท่าที่ไทยมาก่อน พวกเขาจุดพลุกันตั้งแต่สองทุ่มยันตีหนึ่ง เสียงดัง ไม่มีหยุดพัก โคตรบ้าเลย ผมไม่เข้าใจ 2 ข้อ ข้อ 1 เกาะไม่ไฟไหม้เหรอครับ ข้อ 2 ใครเป็นคนออกเงินจ่ายค่าพลุ ดูแล้วประมาณ 50-90 ล้าน ผมประทับใจมากครับ” ต้องบอกว่าโพสต์นี้ได้เอ็นเกจเมนต์สูงถึง 123,749 เพราะว่าเป็นที่สนใจของคนไทยว่านี่คือการชมหรือไม่
Instagram – เป็น IG : ของคุณ leosantana เขาเป็นศิลปินจากบราซิลที่โพสต์ภาพเช็คอินเล่นน้ำทะเลภูเก็ต ได้ยอดเอ็นเกจเมนต์รวมกว่า 1.16 M
TikTok – ของช่อง tuklittlemonster ครอบครัวนี้พากันไปเที่ยวภูเก็ต โดยคลิปนี้พวกเขาได้พาไปตะลุยกินร้านดังที่ภูเก็ต อย่างร้านตู้กับข้าว ร้านเถียนเถียน ร้านไท้ปัน หรือ ร้านหมอมูดง นั่นเองค่ะ ได้หัวใจไปกว่า 493.5K
Twitter – เป็นทวิตของ @indiaroyaltyy เธอเป็นอินฟลูเอนเซอร์ชาวต่างชาติที่ทวิตเช็คอินพร้อมลงรูปอยู่ที่ภูเก็ต ได้ยอดกดใจกว่า 29.9K ซึ่งเธอก็โพสต์แบบเดียวกันบน IG มียอดกดใจหลักล้านเลย
VIDEO
YouTube – จากช่อง Highdiverfly #shorts เป็นคลิปสั้นๆ เพียง 25 วินาที ที่ชาวต่างชาติได้เล่นเครื่องเล่นที่สวนน้ำ Blue Tree Phuket พร้อมแนบโค้ดส่วนลด 20% ไว้ใต้คลิปด้วย
Grouping Topic ที่เกี่ยวกับภูเก็ต
โดยหัวข้อหลักๆ ที่ได้จัด Grouping เพื่อให้เห็นถึงหมวดหมู่ และสัดส่วนการพูดถึงที่ชัดเจน ดังนั้นข้อมูลเหล่านี้คือ ข้อมูลที่เอามาเล่าทั้งหมด ซึ่งจะเริ่มจาก
Insight ทะเลพัทยา – หาด ที่ภูเก็ตไหนบ้างที่ได้รับความนิยม
Travel Insight – นอกจากทะเล คนมาภูเก็ตไปเที่ยวที่ไหนอีกบ้าง
Hotel / Resort – ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจที่ภูเก็ต
Behavior Insight – พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวที่ภูเก็ตเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร เป็นต้น
Insight ทะเลพัทยา Top 5 ทะเลยอดฮิตของภูเก็ต
สำหรับ Top 5 ทะเลยอดนิยมที่คนพูดถึงมากที่สุด ในภูเก็ต ได้แก่ หาดป่าตอง / หาดกะตะ / หาดกะรน / แหลมพรหมเทพ และ หาดไม้ขาว ตามลำดับ ซึ่งนี่เป็นข้อมูลของครึ่งปีนี้
Top Engagement
โดยแต่ละหาดจากโพสต์ที่ได้รับ Engagement สูงที่สุด จะเห็นว่าจะมีความคล้ายกันคือการถ่ายวิว บริเวณรอบๆ หาด ให้เห็นบรรยากาศและความสวยงาม ซึ่งที่น่าสนใจคือโพสต์เหล่านี้ ที่ติด Top Engagement มีช่องของชาวต่างชาติด้วย อย่างโพสต์จากหาดป่าตอง และหาดกะตะ นั่นแปลว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจะนิยมไป 2 หาดนี้ กันเป็นส่วนใหญ่เลย
Travel Insight แหล่งท่องเที่ยวในภูเก็ต
แม้ว่าภูเก็ตจะเป็นเกาะเล็กๆ แต่ที่เที่ยวไม่ธรรมดาเลยค่ะ มีหลากหลายมากกว่าทะเล และต้องบอกว่ามาเที่ยวภูเก็ตยังไงก็คุ้ม ใครที่มาเที่ยวภูเก็ตหลายวันรับรองไปเลยว่าไม่มีเบื่อแน่นอน เพราะมีทั้ง คาเฟ่ ร้านอาหารเด็ดๆ ตลาด/ถนนคนเดิน เมืองเก่า สวนน้ำ งานคอนเสิร์ต จุกชมวิว วัด พิพิธภัณฑ์ หรือสวนสนุก ที่ผู้คนนิยมไป
จัดอันดับรายชื่อคาเฟ่ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
Cafe Phuket View Point จากโพสต์ของ paiteawkunmai 166,608 Engagement
VIDEO
A Blanket & A Pillow จากโพสต์ของ Beamsareeda 73,074 Engagement
Ma Doo Bua Cafe จากโพสต์ของ rachwinwong 32,148 Engagement
จัดอันดับรายชื่อร้านอาหาร ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
VIDEO
VIDEO
จัดอันดับรายชื่อตลาด/ถนนคนเดิน ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
VIDEO
ตลาดราไวย์ ภูเก็ต จากโพสต์ของ PleunPung 159,945 Engagement
VIDEO
ถนนคนเดิน Phuket night market จากโพสต์ของ NARAWIT WALK 45,144 Engagement
VIDEO
โพสต์ที่เที่ยวเมืองเก่าภูเก็ต ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
สี่แยกธนาคารชาร์เตอร์ จากโพสต์ของ minfoto 36,954 Engagement
เดินเล่นย่านเมืองเก่า จากโพสต์ของ loi_story 8,571 Engagement
เดินเล่นย่านเมืองเก่า จากโพสต์ของ bonus_sasi 1,438 Engagement
จัดอันดับรายชื่อสวนน้ำ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=ov4HlrEXwE8
จัดอันดับรายชื่องานแสดง/งานคอนเสิร์ต ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
VIDEO
การแสดงคอนเสิร์ตของวงบอดี้สแลม จากโพสต์ของ uthenphuket 17,654 Engagement
VIDEO
VIDEO
MAYA ON TOUR แกร็บฟู้ด จากโพสต์ของ Maya TV 13,089 Engagement
จัดอันดับรายชื่อจุดชมวิว ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
จุดชมวิวกังหันลม จากโพสต์ของ we.go.girls 7,979 Engagement
VIDEO
จุดชมพระอาทิตย์ตก แหลมกระทิง จากโพสต์ของ Noodee 976 Engagement
จัดอันดับรายชื่อวัด ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
จัดอันดับรายชื่อพิพิธภัณฑ์ / สวนสนุก ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
บ้านชินประชา จากโพสต์ของ ribbonsiri 14,469 Engagement
สวนสนุกเมืองไฟ Carnival Magic จากโพสต์ของ loi_story 12,238 Engagement
พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ ภูเก็ต จากโพสต์ของ buawarp 1,701 Engagement
Insight ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจ
สำหรับธุรกิจที่พักในภูเก็ต พบว่าโรงแรมที่การพูดถึงมากที่สุด 58% รองลองมาเป็นรีสอร์ท 37% และพูลวิลล่า 5% จะเห็นว่าที่นี่ด้วยความที่เป็นเกาะทำให้รูปแบบที่พักไม่มากนัก ซึ่งหลายๆ ที่พักในภูเก็ตแม้จะมีทะเลล้อมรอบ แต่สระว่ายก็ยังเป็นจุดขายที่ทำให้นักเที่ยวให้ความสนใจมากที่เดียวค่ะ เพราะหลายๆ โพสต์ที่พูดถึงที่พักมักจะถ่ายสระน้ำ อ่างน้ำติดมาด้วยเสมอ
จัดอันดับรายชื่อที่พัก ยอดนิยมจากท็อปโพสต์
โรงแรม เอ็นเอช โบ๊ทลากูน จากโพสต์ของ Happy Channel 43,085 Engagement
Hotel Midtown Ratsada จากโพสต์ของ Loi story 30,793 Engagement
Insight พฤติกรรมการเที่ยว ภูเก็ต
อย่างที่บอกว่าภูเก็ตเมืองที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเมนชันถึงเยอะมาก พอมาดูว่าชาวต่างชาติที่เมนชันเกี่ยวกับภูเก็ตมีจำนวนมากแค่ไหน ปรากฎว่ามีการเมนชันภาษาอังกฤษมากกว่าภาษาไทยอีกค่ะ นอกจากนี้ยังมี ภาษาเยอรมัน ภาษาฝรั่งเศส และภาษารัสเซีย เป็น Top 5 ภาษาแรกๆ ที่ถูกใช้
ถ้าหากภูเก็ตสามารถดึงดูดชาวต่างชาติได้มากขนาดนี้ เราควรส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ไม่ใช่แค่กลุ่มในประเทศแล้วสำหรับที่นี่ และเชื่อว่าชาวภูเก็ตค่อนข้างพร้อมรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ดีพอสมควร หากมีธุรกิจไหนในภูเก็ตยังไม่เตรียมพร้อมเรื่องภาษาอาจจะเสียรายได้จากคนกลุ่มไปไม่น้อย
ส่วนการมาเที่ยวนั้นพบว่า คนส่วนใหญ่ถึง 70% บนโซเชียลบอกว่าตัวเองมากับครอบครัว ซึ่งน่าสนใจมากสำหรับการตั้งรับของจำนวนคนต่อ 1 กลุ่ม อย่างที่พักก็ต้องโฟกัสที่จะรับลูกค้าไซร์ครอบครัว พ่อ แม่ ลูก มากขึ้น ให้ตอบโจทย์ฟังก์ชันการมาเที่ยวแบบครอบครัวให้ดี
สำหรับระยะในการเที่ยวภูเก็ตต่อครั้งพบว่าคนส่วนใหญ่มา 3 วัน 2 คืน แต่ช่วง 4 วัน ถึง 6 วัน ก็ไม่ใช่ตัวเลขที่ต่ำ แสดงให้เห็นว่าคนเที่ยวภูเก็ตทีก็อยู่นานเหมือนกัน ดังนั้นการแพลนทริปของพวกเขาน่าจะเที่ยวมากกว่าแค่หาดหรือทะเล ดังนั้นธุรกิจต้องเป็นของดีของภูเก็ตที่ทำให้คนที่ไปเที่ยวภูเก็ตต้องมาใช้เงินกับเรา
ของแถม ขอแนะนำของดีของฝากจากภูเก็ตที่ใครไปเที่ยวแล้วพลาดไม่ได้ ต้องไปซื้อชิมซื้อฝากให้ได้ อย่างแรกเลยก็คือ หมูฮ้อง ตามมาด้วยน้ำพริกกุ้งเสียบ หมี่ฮกเกี้ยน ผ้ามัดย้อม โอ้เอ๋ว ผ้าบาติก และขนมอาโป๊ง ใครไปมาแล้วเอามาภาพอวดกันด้วยนะ
สุดท้าย..สำหรับบทความนี้ต้องขอขอบคุณสปอนเซอร์ 5 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได่แก่ Krungsri , Ready planet , Robinhood Travel , Peak และ Mandala Analytics ด้วย
coming soon …
คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน จันทบุรี พัทยา
สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com
โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment
ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊
ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00 ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า) อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้
https://bit.ly/soc iallisteningclass
ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน
ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะ