การตลาด Samsung ต่อยอด Core Tech สู่แบรนด์ Product Innovation

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ปัจจุบันในทุกอุตสาหากรรมต่างก็มีการแข่งขันที่ดุเดือด แถมยังมีคู่แข่งมากมายที่พร้อมจะเข้ามาแย่งชิงทั้งส่วนแบ่งการตลาด (Market Shared) และกำไร (Profit) แต่ก็จะมีบางแบรนด์ที่สามารถกลายเป็นตัวท็อปขางตลาดนั้น ๆ ซึ่งสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันก็คือ Core Tech ในวันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปรู้จักกับ การตลาด Samsung ที่สามารถต่อยอดแนวคิดและพัฒนาเทคโนโลยีจนพาผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองเข้าไปอยู่ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย

แต่ก่อนอื่นผมจะขอพาทุกคนไปรู้จักกับคำว่า Core Tech หรือ Core Technolgy ว่ามันคืออะไรกันแน่ และมีความสำคัญยังไง ถ้าพร้อมแล้วเรามาติดตามไปด้วยกันเลยครับ

Core Tech หรือ Core Technology หมายถึงเทคโนโลยีที่เป็นรากฐานที่สำคัญที่สำคัญหรือแกนหลักในการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมอื่น ๆ ซึ่งดดยส่วนใหญ่ก็จะถูกมองว่าเป็นเทคโนโลยีที่มีความสามารถในการสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมหรือองค์กร

อย่างไรก็ตาม Core Tech ก็ไม่ได้ถูกจำกัดความแค่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้ ความเชี่ยวชาญ หรือกระบวนการที่ไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีด้วยก็ได้ ตัวอย่างเช่น กระบวนการและวิธีคิด (Methodology) หรือแม้แต่ความรู้เฉพาะทาง (Specialized Knowledge) ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองก็ทำให้คู่แข่งเลียนแบบได้ยากเหมือนกันครับ

ในมิติของการสร้างแบรนด์ (Branding) ถ้าจะดูว่าแบรนด์มีโอกาสเติบโตก็ให้ให้ดูที่คุณค่าของแบรนด์ (Core Value) แต่ถ้าจะดูว่าแบรนด์ไหนจะสามารถพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่องก็ให้ดูที่ Core Tech

การตลาด Samsung
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: A man wearing a suit with a cape, standing in the middle of a road, viewed from behind, modern city environment, wide streets, visible shops in the distance including an electronics store, a phone store, and an insurance company, a few people walking by in the background.)

โดยประโยชน์หลัก ๆ ก็คือ

  • สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน (Gaining Competitive Advantage) ทำให้แบรนด์หรือธุรกิจสามารถพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีความโดดเด่นและไม่เหมือนใคร ซึ่งนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด
  • สร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง (​​New Innovation) ถ้าเรามี Core Tech ที่แข็งแกร่ง ก็จะสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการรักษาความเป็นผู้นำในตลาด
  • ความสามารถในการปรับตัวและขยายธุรกิจ (Adaptability and Business Expansion) ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดหรืออุตสาหกรรม หรือปรับใช้เทคโนโลยีในบริบทใหม่ ๆ เช่น การขยายตลาดที่ไม่ใช่ตลาดเดิมได้
  • การลดต้นทุนและการเพิ่มประสิทธิภาพ (Cost Reduction and Efficiency Improvement) ลดการพึ่งพาผู้ผลิตหรือ Out Source ทำให้บริษัทสามารถควบคุมต้นทุนการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพได้ดีขึ้น
  • สร้างความจงรักภักดีที่มีต่อแบรนด์ (Building Brand Loyalty) Core Tech ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างสิ่งที่เรียกว่า ‘Ecosystem’ ให้กับแบรนด์ของตัวเอง ซึ่งจะสามารถเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ เข้าด้วยกันได้ 

อย่างที่พูดไปในตอนต้นว่า Core Tech หรือ Core Technology ก็เหมือนกับรากฐานที่จะพัฒนา Solution ต่าง ๆ ของแบรนด์และหากรากฐานหรือแก่นแท้มีความแข็งแกร่ง แบรนด์หรือตัวธุรกิจเองก็จะสามารถต่อยอดและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่องนั่นเองครับ

ถ้าพูดถึง Samsung หลายคนก็คงจะนึกถึงตัวสมาร์ทโฟน แต่แบรนด์นี้ไม่ได้หยุดอยู่ที่แค่ตลาดมือถือเท่านั้น เพราะ Samsung เองก็ได้ขยายธุรกิจของตัวเองเข้าไปหลากหลายอุตสาหกรรม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน ต้องบอกเลยว่า Samsung ก็ถือว่าเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นในตลาดนี้ และแน่นอนว่าการที่ Samsung สร้างความโดดเด่นและแตกต่างก็ต้องมีรากฐานมาจาก 4 Core Tech คือ 

ความโดดเด่น (Outstanding)

Samsung มีความเชี่ยวชาญในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีความโดดเด่นทั้งในด้านการออกแบบดีไซน์และฟังก์ชันการใช้งาน รวมไปถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ ก็มีการจดสิทธิบัตรในการป้องกันการลอกเลียนแบบเพื่อให้แบรนด์มีความโดดเด่นและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค

การขับเคลื่อนด้วย AI (AI-Driven Technology)

การใช้ AI ในการยกระดับผลิตภัณฑ์และการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมยกระดับความสามารถในการตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

การใช้งานที่ยืดหยุ่น (Flexibility)

ความสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ได้หลากหลายตามความต้องการและรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน

ความทนทานและยั่งยืน (Durability & Sustainability)

Samsung ให้ความสำคัญกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทาน ทั้งในด้านการออกแบบและการใช้งาน ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มีอายุการใช้งานที่ยาวนาน พร้อมพัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไปพร้อมๆ กัน

ซึ่ง Core Tech เหล่านี้ก็มีความสอดคล้องกับเป้าหมายสูงสุดของ Samsung ที่มุ่งเน้นการสร้างสังคมที่ดี ซึ่งก็เกิดจากการที่คนเรามีชีวิตที่ดีนั่นเอง (Contribute to a better global society)

จากที่เราได้เห็นถึง Core Tech ทั้ง 4 อย่างแล้ว แน่นอนอนว่าสิ่งเหล่านี้ก็จะถูกถ่ายทอดผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของ Samsung และล่าสุดทางแบรนด์ก็ได้เปิดตัว Bespoke AI Laundry Combo เครื่องซักผ้าสุดล้ำ ที่รวมทั้งการซักและอบผ้าไว้ในเครื่องเดียว 

โดยใช้เทคโนโลยีการอบผ้าที่ดีที่สุดอย่าง Heatpump  และมาพร้อมกับฟังก์ชันการใช้งานที่นำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยยกระดับการดูแลผ้าให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ลดความยุ่งยากในการย้ายผ้าระหว่างการซักและอบ ประหยัดพื้นที่ ประหยัดเวลา ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ 

การตลาด Samsung

โดย Highlight ของเครื่องซักผ้าตัวนี้ก็คือ ความสะดวกสบาย ประสิทธิภาพสูงสุดที่มาพร้อมกับการประหยัดพลังงาน และความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน SmartThings จะเห็นเลยว่า Core Tech ต่าง ๆ ก็จะถูกแฝงอยู่ในตัวของ Bespoke AI Laundry Combo นั่นเอง

นี่เป็นเพียงแค่ตัวอย่างผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นที่แฝงไปด้วย Core Tech ต่าง ๆ ของแบรนด์ ยิ่งเรามีมีสิ่งเหล่านี้ที่แข็งแกร่ง ก็ทำให้แบรนด์มีโอกาสที่จะเติบโต และแน่นอนว่า Core Tech ไม่ได้จำเป็นต้องเป็นแบบเดิมตลอดไป แต่สามารถถูกพัฒนาและต่อยอดได้เช่นกัน

สรุป

การตลาด Samsung แสดงให้เราเห็นเลยว่า Core Tech ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์สามารถต่อยอดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งการที่มี Core Tech ที่แข็งแกร่งช่วยให้ Samsung สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการจะเติบโต ก็ควรจะให้ความสำคัญกับประเด็นนี้ เพราะถ้าฐานของเรามั่นคงและแข็งแกร่งพอ ตัวเราเองก็จะไม่ล้มง่าย ๆ และยังมีโอกาสที่จะเติบโตขึ้นอีกด้วย

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่

Marketing Content Creator and Data Insight Researcher

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *