collab
Travel

Collab Brand สไตล์ Le Accor อย่างไร ให้ได้ใจธุรกิจในชุมชน

Collab Brand เมื่อแบรนด์ Global จะมาจอยกับแบรนด์ Local ทั้งหลาย การ Collab จึงเป็นอีกแนวทางการตลาดที่น่าสนใจ

สงสัยว่าสมัยนี้การ collab กันระหว่างแบรนด์คงเป็นเทรนด์​การตลาดที่กำลังมาแรงแน่ๆ เพราะขนาดกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลกอย่าง Le Accor ที่มีหลายแบรนด์โรงแรมในมือมากมายยังลงมาใช้กลยุทธ์​การตลาด​แบ​บ​ Collab ด้วย

ใครว่าการ​ Collab​ กันทำได้เฉพาะแบรนด์​ใหญ่

หลายคนอาจจะคิดว่าการ​ Collab​ กันนั้นจะทำได้เฉพาะแบรนด์​ใหญ่กับแบรนด์​ใหญ่เท่านั้น​ แต่ในความจริงไม่เป็นอย่างนั้นเสมอไป อย่างในกรณีนี้​กลุ่มโรงแรมอย่าง Le Accor ก็ไม่ได้ collab กับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่ไหนเลย แต่กลับร่วมมือกับแบรนด์ที่เป็นร้านค้า local ท้องถิ่นทั้งนั้น

โดย​ Collab​ กันผ่าน Platform ใหม่ในรูปแบบ Mobile App ที่ชื่อว่า AccorLocal – Services d’hôtels ที่รวบรวมร้านค้าท้องถิ่นใกล้ตัวโรงแรมเองให้ลูกค้าได้ไปลองใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นร้านขนมปังละแวกนั้น ร้านซักรีดใกล้ๆ​ โรงแรม หรืออาจจะเป็นร้านจัดดอกไม้ฝีมือดี หรืออะไรก็แล้วแต่ที่จะเป็นของดีใกล้โรงแรม

แบ่งปันประสบการณ์​ให้กับคนท้องถิ่น​และลูกค้า​

โดยทางเครือ Le Accor ไม่ได้กลัวว่าร้านค้าท้องถิ่นเหล่านี้จะมาแย่งรายได้ที่มีให้บริการในโรงแรมไปแต่อย่างใด เพราะ Le Accor รู้แล้วว่าประสบการณ์แบบคนท้องถิ่นจริงๆที่ไว้ใจได้ต่างหาก คือสิ่งที่นักท่องเทียวหรือแขกผู้เข้าพักต้องการ

ที่สำคัญเครือ Le Accor ยังเปิดให้บริการพื้นที่ในโรงแรมกับทุกคนโดยไม่จำเป็นต้องเป็นแขกผู้เข้าพักแต่อย่างไร เพื่อให้คนท้องถิ่นเกิดประสบการณ์ที่ดีกับโรงแรมมากขึ้น ในระยะยาวก็จะแนะนำลูกค้าตัวเองให้มาพักที่โรงแรมที่ส่งลูกค้าให้เค้าด้วยเช่นกัน

คิดใหม่ทำใหม่แบบไฉไลกว่าเดิม

นี่คือการคิดใหม่ทำใหม่ของกลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลกอย่างแท้จริง เพราะปกติแล้วโรงแรมหรูๆ​ ในระดับ 4-5 ดาวนั้นจะมีบริการทุกอย่างเตรียมพร้อมในโรงแรมจนแทบที่แขกไม่ต้องออกจากโรงแรมไปไหนเลย กลับเป็นการสร้างชุมชนสังคมบริเวณรอบโรงแรมขึ้นมาแทนเพื่อผลประโยชน์ของทุกฝ่ายในระยะยาว

ลองคิดดูสิว่าแบรนด์ของคุณไม่ว่าจะสินค้าหรือบริการอะไรที่คุณกำลังดูแลอยู่ สามารถแบ่งปันให้ธุรกิจรอบข้างสามารถเติบโตไปด้วยกันด้วยแบบที่โรงแรมในเครือ Le Accor ทำได้หรือไม่

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ 

ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะค​รับ

Application, Case Study, Mass, Travel

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / เขียนหนังสือมาแล้ว 5 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing และ Social Listening / ที่ปรึกษา Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

การตลาด Heineken ทำ Occasion-Based Marketing ดึงคนมาดื่มเบียร์ตอนตี 4

FacebookFacebookXXLINELineเวลาตี 4 ในขณะที่คนส่วนใหญ่หลับใหล การตลาด Heineken กลับมองเห็นโอกาสบางอย่างที่คนอื่นมองข้าม และพลิกมันให้กลายเป็น Moment ใหม่ของการดื่มเบียร์ครับ ที่สำคัญคือไม่ต้องมีบาร์เทนเดอร์ ไม่ต้องมีพนักงานแม้แต่คนเดียว แต่เต็มไปด้วยประสบการณ์ร่วมที่ทั้งแปลกใหม่และเข้าอกเข้าใจผู้บริโภคอย่างถึงแก่นครับ แคมเปญนี้ไม่ได้แค่โชว์ไอเดียล้ำ ๆ แต่ยังซ่อนกลยุทธ์ที่น่าสนใจไว้อีกเพียบ แล้วเราจะเข้าใจว่า การสร้างโอกาสให้แบรนด์ มาจากการเข้าใจชีวิตผู้คนอย่างแท้จริงครับ จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign Trust Bars เรื่องเริ่มจาก Heineken เป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนหลักของ UEFA Champions League ซึ่งเป็น Tournament ฟุตบอลที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลก รวมถึงในประเทศอย่างเกาหลีใต้ด้วยครับ แต่ปัญหาใหญ่คือ เวลาการแข่งขันตามเวลาประเทศเกาหลีมักเริ่มนตอน ตี 4 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่บาร์หรือร้านอาหารปิดให้บริการเกือบทั้งหมด แม้ผู้บริโภคอยากจะมี Moment รวมตัวดูบอลกับเพื่อน พร้อมกับเบียร์เย็น ๆ สักแก้ว แต่กลับไม่มีพื้นที่ ที่ตอบโจทย์กับความต้องการจริง ๆ ครับ ในบริบทแบบนี้ Heineken จึงเผชิญกับข้อจำกัดในการทำตลาดอย่างชัดเจนครับ แม้จะมีการลงทุนในฐานะสปอนเซอร์ Tournament ระดับโลก แต่ไม่สามารถใช้งานสปอนเซอร์ได้อย่างเต็มที่ […]

Tlee Krit
Read more

การตลาดร้านค้าปลีก Lidl ใช้กลยุทธ์ Multiplayer Brand ด้วย AI ดึงผู้บริโภคช่วย Create สินค้า สร้าง Engagement กว่า 60 ล้านครั้ง

FacebookFacebookXXLINELineเคยรู้สึกไหมครับว่าการตลาดแบบเดิม ๆ ที่แบรนด์เป็นคนพูดอยู่ฝ่ายเดียว ส่วนเราเป็นแค่ผู้ฟัง มันเริ่มจะใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้วในยุคนี้ เพราะผู้บริโภคสมัยนี้ไม่ได้อยากเป็นแค่ “ผู้ชม” แต่พวกเขาอยากกระโดดเข้ามาเป็น “ผู้เล่น” ที่ได้ร่วมสร้างสรรค์และเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์วันนี้ผมเลยอยากจะพาทุกคนไปดูแคมเปญ การตลาดร้านค้าปลีก Lidl ที่เป็นตัวอย่างแบรนด์ที่เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมด้วยกลยุทธ์ที่ดู Basic แต่มันกลับสร้าง Impact ได้เป็นอย่างดี ทำไมคนถึงอินกับสิ่งที่ตัวเองมีส่วนร่วมสร้าง? ต้องบอกว่าโดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เรามีความต้องการที่จะสร้างสรรค์และรู้สึกเป็นเจ้าของสิ่งต่าง ๆ อยู่ในสัญชาตญาณครับ ซึ่งหลายคนอาจจะเคยได้ยินว่า “The IKEA Effect”  ใช่ครับ ปรากฎกาณณ์นี้ก็มาจากแนวคิดที่แบรนด์ IKEA นำมาใช้นั่นเอง ซึ่งอธิบายง่าย ๆ ก็คือ คนเรามักจะให้คุณค่าและรู้สึกรักในสิ่งที่เราได้ลงแรงสร้างหรือประกอบขึ้นมาเองมากกว่าปกติ แม้ว่าผลงานที่ออกมาอาจจะไม่ได้สมบูรณ์แบบก็ตาม ความพยายามที่เราใส่ลงไปนี่แหละครับที่เปลี่ยนเป็นความผูกพันทางใจ ในยุคดิจิทัล พฤติกรรมนี้แสดงให้เห็นชัดขึ้นไปอีก โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนให้เราทุกคนกลายเป็น “คนทำคอนเทนต์” ไปโดยไม่รู้ตัว เราไม่ได้แค่เลื่อนดู แต่เราโพสต์, รีมิกซ์, คอมเมนต์ และแชร์ความเป็นตัวเองออกไป ความคาดหวังแบบเดียวกันนี้จึงถูกส่งต่อไปยังแบรนด์ต่าง ๆ อย่างเลี่ยงไม่ได้ครับ ซึ่งเรื่องนี้ก็มีข้อมูลและสถิติที่น่าสนใจมายืนยันด้วยนะครับ อย่างเช่น จากความต้องการลึก ๆ ในใจและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้เองครับ ทำให้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “Multiplayer […]

Sundew
Read more

Human Centric Strategy การตลาดประกันภัยเข้าใจลูกค้า คุ้มครองความรุนแรงในครอบครัว สร้าง Earned Media กว่า 279 ล้าน Impressions

FacebookFacebookXXLINELineในโลกธุรกิจที่แข่งขันด้วยฟีเจอร์และราคา แบรนด์จำนวนมากยังคงมองลูกค้าในฐานะผู้ซื้อ แต่ไม่ใช่มนุษย์ ที่มีความซับซ้อนของชีวิต รายละเอียดเล็ก ๆ ของประสบการณ์ ความกลัว ความกล้าหาญ หรือแม้แต่ความเงียบที่พูดไม่ได้ แต่ AXA บริษัทประกันระดับโลก กลับเลือกมองลึกกว่านั้น ผ่านแนวคิดแบบ Human Centric Strategy หรือการเข้าใจมนุษย์มากกว่าแค่ผู้ถือกรมธรรม์ และนั่นคือจุดเริ่มของแคมเปญ Three Words ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง กับการเพิ่มเพียง 3 คำในเงื่อนไขกรมธรรม์ที่เปลี่ยนชีวิตผู้หญิงหลายคนได้จริงครับ จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign จากสถิติของหน่วยงานในยุโรปพบว่า ในขณะเดียวกันเงื่อนไขของประกันบ้านโดยทั่วไป จะให้ความช่วยเหลือเฉพาะในกรณีภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือเหตุร้ายแรงทางกายภาพเท่านั้น สำหรับเหยื่อความรุนแรงในครอบครัว ไม่ได้อยู่ในรายการการคุ้มครอง ภัยที่ประกันไม่คุ้มครอง และนั่นคือสิ่งที่ AXA เห็น ว่าชีวิตจริงของผู้หญิงบางคน ไม่ได้ราบเรียบอย่างที่ระบบเข้าใจครับ แบรนด์จึงตัดสินใจเปลี่ยนกติกาเล็ก ๆ ในระบบเดิม แต่ใช้ผลลัพธ์นั้นช่วยชีวิตมนุษย์จริง รายละเอียดแคมเปญ Three Words ภายใต้ชื่อแคมเปญ Three Words สามคำเปลี่ยนชีวิต […]

Tlee Krit
Read more