สวัสดีค่าา ในฐานะที่ผู้เขียนก็เป็นหนึ่งในชาว Gen Z ต้องบอกเลยว่าการซื้อประกัน ไม่ว่าจะประกันภัย หรือประกันชีวิต สุขภาพ ต่าง ๆ นานา เป็นเรื่องที่ดูแล้วออกจะห่างไกลตัวไปซะหน่อย เรียกง่าย ๆ ว่า ไม่ค่อยให้ความสนใจนั่นเองค่ะ และดูเหมือนว่าชาว Gen Z ส่วนใหญ่จะเป็นแบบนี้กันซะด้วย ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะพามาเปิดมุมมอง เก็บไอเดีย ไปกับ Marketing Campaign จากบริษัทประกันสัญชาตินิวซีแลนด์
โดยแคมเปญนี้มีชื่อว่า Tally My Post แคมเปญส่งเสริมการตลาดที่กระตุ้นให้ Gen Z กลุ่มชนที่ว่าด้วยประกันเป็นเรื่องที่ไกลตัว แต่แคมเปญนี้กลับกระตุ้นให้พวกเขาเหล่านี้เห็นความสำคัญของการซื้อประกันภัยได้ ผู้เขียนมองว่าแคมเปญนี้น่าสนใจ ทั้งในด้านของแนวคิด และวิธีในการปรับใช้เครื่องมือต่าง ๆ เข้ามาผสมผสาน ว่าแล้วก็อย่ารอช้า เลื่อนอ่านบรรทัดถัดไปกันเลยยย
ที่มาที่ไปของแคมเปญ ⏤ Gen Z ไม่ชอบซื้อประกัน
จากการรายงานของหน่วยงาน Colenso BBDO บอกว่า Gen Z ในปัจจุบันไม่ค่อยได้ให้ความสนใจกับการลงทุนด้านประกันและที่สำคัญกลุ่มคนเหล่านี้ ไม่มีความรู้ด้านประกันภัยเป็นพิเศษ และ State บริษัทประกันภัยสัญชาตินิวซีแลนด์ ที่เป็นคนริเริ่มทำแคมเปญนี้ขึ้นมา ต้องบอกว่า ‘นี่มันวิกฤตชัด ๆ’
เพราะคนไม่ซื้อ ยิ่งกับ Gen Z ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดสำคัญในปัจจุบัน ไม่ให้ความสนใจและไม่คิดจะลงทุนกับสิ่งนี้อีก ทำให้สถานการณ์ไม่ต่างไปจากบริษัทร้างที่รอวันปิดตัวลง มีของมาขายแต่ไม่มีคนซื้อ ไม่ต้องเดาก็รู้ได้เลยว่าฝันร้ายมาเยือนในเร็ววันแน่ ๆ บริษัทจึงทำการออกแคมเปญส่งเสริมการตลาดที่ชื่อว่า Tally My Post ขึ้นมาเพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายอย่าง Gen Z หันมาสนใจความสำคัญของประกันภัยกันมากขึ้น
Marketing Campaign ที่ว่านี้เป็นการปรับใช้ Multi-pass cloud vision Machine Learning (ประมวลรูปภาพ) และผนวกเข้ากับ Social Media Platform ที่ Gen Z ชอบใช้ ซึ่งก็คือ Instagram และ Facebook ตามลำดับ โดยผู้เข้าใช้สามารถอัปโหลดรูปภาพสินของ ทรัพย์สินของตนเองเข้าไปใน Microsite (เว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับเป้าหมายการใช้งานอย่างเจาะจง) ของแคมเปญนี้
เรียกได้ว่าเป็นการกระตุ้นอย่างหนึ่งเชิงจิตวิทยาให้พวกเขา ชาว Gen Z ได้ตระหนักว่าทรัพย์สินของพวกเขามีค่ามากแค่ไหน ถ้าเสียหายหรือพังขึ้นมาจะเป็นเรื่องใหญ่ มาซื้อประกันภัยกับเราจะได้สบายใจ คุ้มครองแน่นอนไม่ต้องกลัวของพังแล้วต้องมานั่งร้องไห้!
Tally My Post แคมเปญที่พลิกแพลง Insight ของ Gen Z ว่าชอบโพสต์ ชอบโชว์ มาเป็นไอเดียหลัก
หลายท่านอาจจะเอ๊ะ แล้วอะไรที่ทำให้ State บริษัทประกันภัยสัญชาตินิวซีแลนด์แห่งนี้ ตัดสินใจ ฟันธงที่จะคลอด Marketing Campaign นี้ออกมา? อย่างที่ได้กล่าวไปตอนต้นว่ากลุ่มเป้าหมายหลักของแคมเปญนี้คือ Gen Z ดังนั้น Insight ของ Idea จะต้องเกี่ยวกับชาวเจนซีอย่างแน่นอน โดย Insight ที่ว่าก็คือ…
ถึงแม้ว่า Gen Z จะชอบซื้อ ชอบโชว์มากแค่ไหน ทว่า 1 ใน 2 กลับคิดว่าประกันภัยทรัพย์สินต่าง ๆ มันไม่สำคัญไปซะนี่…จึงเป็นที่มาและเป็นไอเดียในการริเริ่มทำแคมเปญส่งเสริมการตลาด Tally My Post นั่นเองค่ะ
สรุป Marketing Campaign ขายประกันให้ Gen Z สุดครีเอท ไม่ชอบซื้อ เดี๋ยวกล่อมให้ซื้อเอง
เราจะเห็นได้เลยว่าสิ่งที่ State ลงมือทำคือ การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนเองว่าพวกเขาต้องการอะไร ชอบแบบไหน มีพฤติกรรมอย่างไร จึงเลือกที่จะสื่อสารและรูปแบบเครื่องมือที่ใช้ได้อย่างถูกต้องและตรงจุด ทำให้เราตกตะกอนความคิดได้อย่างหนึ่งว่า การจะทำอะไรให้ดี ต้องเริ่มต้นจากการรู้จักกลุ่มเป้าหมายให้ถ่องแท้ซะก่อนนั่นเองค่ะ
สำหรับท่านใดที่อยากเรียนรู้หรือศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Gen Z สามารถตามไปอ่านได้ที่บทความด้านล่างได้เลยค่ะ เขียนสรุปพร้อมตัวอย่าง รับรองได้ว่าเข้าใจง่ายอย่างแน่นอน!
ใบเตย หรือเรียกว่าเตยก็ได้ค่ะ ทำ Data Research Insight เป็นอาชีพเสริม อาชีพหลักเลี้ยงแมว ทุกบทความเขียนออกมาด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจเพื่อหาเงินเลี้ยงแมวค่ะ😺🫶🏻
