Consumer Behavior Models

exploring-howard-sheth-model-4-pillars-consumer-decision-making

ส่อง Howard Sheth Model 4 เสาหลักในการตัดสินใจของผู้บริโภค

Howard Sheth Model เครื่องมือสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างละเอียด โดยโมเดลนี้จะช่วยให้เราสามารถมองเห็นปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้ดียิ่งขึ้น ในบทความนี้ ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปส่อง Howard Sheth Model ทั้ง 3 ระดับการตัดสินใจซื้อ พร้อม 4 เสาหลักของโมเดล เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อนของผู้บริโภคมากขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย! นิยามของ Howard Sheth Model Howard Sheth Model ถูกพัฒนาขึ้นโดย John Howard และ Jagdish Sheth ในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970 โดยอธิบายถึง พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่มีอิทธิผลจากปัจจัยภายนอกและภายใน โดยได้แบ่งการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคออกเป็น 3 ระดับ ดังนี้ 3 ระดับการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การตัดสินใจซื้อทั้ง 3 ระดับเหล่านี้ แบ่งตามปริมาณข้อมูลความรู้เกี่ยวกับสินค้าของผู้บริโภคจากน้อยไปมาก โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ 1. Extensive Problem Solving – […]

News Pichaya
Read more
psychoanalytic-theory-understanding-consumer-behavior

Psychoanalytic Theory เข้าใจจิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมผู้บริโภค

Psychoanalytic Theory เป็นทฤษฎีทฤษฎีจิตวิเคราะห์ชื่อดังของฟรอยด์ที่อธิบายถึงแรงจูงใจ ความปรารถนา และความขัดแย้งในจิตใต้สำนึกของมนุษย์ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้า ซึ่งนักการตลาดสามารถนำแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าในระดับลึกถึงจิตใจ เพื่อช่วยวางกลยุทธ์การตลาดจีบลูกค้า เพิ่มโอกาสในการซื้อ และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับลูกค้ามากขึ้น ในบทความนี้ ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านไปทำความรู้จักกับทฤษฎีจิตวิเคราะห์ในมุมมองที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมตัวอย่างการใช้งานจากแบรนด์ดังที่ประสบความสำเร็จ ถ้าพร้อมแล้ว ไปสำรวจจิตใจของลูกค้ากันเลย! Psychoanalytic Theory คืออะไร? ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ที่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค คิดค้นโดย ซิกมันด์ ฟรอยด์ (Sigmund Freud) นักจิตวิทยาชาวออสเตรีย ผู้ได้รับการยกย่องเป็นบิดาแห่งจิตวิเคราะห์ ได้อธิบายว่า ทฤษฎีนี้จะช่วยให้เราเข้าใจว่า ลูกค้าตัดสินใจซื้อของชิ้นนั้นชิ้นนี้ด้วยเหตุผลอะไร? เขามีแรงจูงใจ (Unconscious motivations) ความปรารถนา (Desires) และความขัดแย้ง (Conflicts) ในจิตใจอะไรที่ผลักดันให้เขาตัดสินใจเช่นนี้ ทฤษฎีนี้ชี้ให้เห็นว่า การตัดสินใจซื้อของลูกค้าไม่ได้พึ่งพาเหตุผลเพียงอย่างเดียว แต่ยังได้รับอิทธิพลจากความต้องการภายในจิตใจ ประสบการณ์วัยเด็ก และปัจจัยทางอารมณ์อีกด้วย ซึ่งเบื้องลึกที่ซับซ้อนเหล่านี้ เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมที่แสดงออกมาของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคผ่านมุมมองของฟรอยด์ เราไปสำรวจองค์ประกอบสำคัญของทฤษฎีของเขากันต่อกัน องค์ประกอบสำคัญของ Psychoanalytic Theory ทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์โดยส่วนใหญ่แล้วจะประกอบด้วย 3 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ Id, Ego […]

News Pichaya
Read more
8-consumer-behavior-models-and-applications

ส่อง 8 Consumer Behavior Models ทำความเข้าใจลูกค้า พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

Consumer Behavior Models หรือโมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเหตุผลและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการจนถึงการซื้อสินค้า โมเดลเหล่านี้นำเสนอแนวคิดที่ครอบคลุมทั้งด้านจิตวิทยา สังคม และเศรษฐศาสตร์ ทำให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์ได้อย่างตรงจุด ในบทความนี้ผู้เขียนได้รวบรวม 8 โมเดลสำคัญ พร้อมแนวทางการประยุกต์ใช้ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณผู้อ่านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างกินขาด ถ้าพร้อมแล้ว ก็ไปกันเลย! Consumer Behavior Models คืออะไร? โมเดลพฤติกรรมของลูกค้า เป็นกรอบทฤษฎีที่อธิบายว่า ทำไมลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อและพวกเขาตัดสินใจอย่างไร โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อคาดการณ์การตัดสินใจของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าไปอยู่ใน Customer Journey แต่ละ Stage ของลูกค้าได้ 8 Consumer Behavior Models มีอะไรบ้าง? 1. Learning Model โมเดลความต้องการ 5 ขั้น โมเดลนี้ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจากความต้องการขั้นพื้นฐาน หรือ ปัจจัย 4 ได้แก่ อาหาร ยา เครื่องนุ่งห่ม และที่อยู่อาศัย โดยโมเดลนี้อธิบายได้ด้วย “ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ (Maslow’s Hierarchy […]

News Pichaya
Read more