หลังจากเขียนเกี่ยวกับ AI และ ChatGPT ออกมาหลายบทความ ว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดทั่วไป ซึ่งก็ได้เห็นความตื่นตัวของนักการตลาดทั้งหลาย ที่พากันปรับตัว Reskill รับความเปลี่ยนแปลงกันถ้วนหน้า บทความนี้ผมเลยจะมา สอนตั้งค่า GPTs ฟีเจอร์ Custom AI น้องใหม่จาก ChatGPT ให้เพื่อน ๆ ได้ไปลองใช้ตามกันครับ
ซึ่งในตอนนี้ GPTs กำลังเข้ามาเป็นเด็กฝึกงานตำแหน่งผู้ช่วยเขียนบทความของผมอยู่ แต่ดูเหมือนเด็กจบใหม่คนนี้จะยังมึน ๆ อึน ๆ สั่งงานไม่ได้ดั่งใจเลยสักอย่าง ดังนั้นหน้าที่ของผมตอนนี้คือการช่วยเทรนงาน จนกว่าเขาจะช่วยทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำความรู้จัก Custom AI หรือ GPTs
สำหรับผมแล้วเจ้า GPTs ตัวนี้เป็นเหมือนตัวช่วยในการขับเคลื่อนการตลาดที่น่าสนใจ และน่าจับตามองอีกตัวนึงเลย เนื่องจากสามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับตัวผู้ใช้แบบเฉพาะเจาะจงในงานแต่ละด้านได้มากขึ้น รวมถึงการช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซาก อย่างเช่นการตอบ Email อัตโนมัติ การใช้ช่วยคิดหัวข้อบทความ การใช้หาภาพประกอบ หรือจะทำทั้งหมดที่กล่าวมาพร้อม ๆ กันเลยก็ยังทำได้
และการสร้าง GPTs ส่วนตัวไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใด ๆ อีกด้วย เพียงแค่ใช้คำพูดธรรมดาเหมือนการสนทนากับ ChatGPT ในการเทรน ซึ่งไม่ต่างจากการสอนงานเด็กฝึกงานคนนึงเลย แต่การเข้าใช้งานนั้นจะสงวนไว้แค่ผู้ใช้ Plus ขึ้นไปเท่านั้น
ขั้นตอนการสร้าง GPTs ที่เหมาะกับคุณ
สอนตั้งค่า GPTs #1 : ตั้งวัตถุประสงค์การใช้งานที่ชัดเจน
การกําหนดเป้าหมาย รูปแบบการทำงานที่ต้องการ และวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนในตอนเริ่มต้น ค่อนข้างเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้าง GPTs ซึ่งจะช่วยให้เราเห็นภาพรวมการทำงานของมัน และสามารถกำหนดเงื่อนไขและบริบทต่าง ๆ ได้ดีขึ้น
สําหรับ Custom GPT จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดก็ต่อเมื่อข้อมูลที่เราเทรนครอบคลุมภาพรวมการทำงานอย่างเพียงพอ โดยส่วนตัวผมใช้ CRAFT Prompts Framework ในการเขียน Prompt หรือชุดคำสั่งต่าง ๆ ที่เราแชทกับ GPTs เพื่อให้ AI ได้เรียนรู้รูปแบบ เงื่อนไข และองค์ประกอบสำคัญที่ควรต้องรู้ในการทำงานเฉพาะด้าน
เหมือนการเทรนงานเด็กจบใหม่ที่มีความรู้แต่ขาดประสบการณ์ในการทำงานเฉพาะด้าน ดังนั้นการถ่ายทอดประสบการณ์ทำงานทั้งหมดของเราให้ AI เรียนรู้ จะช่วยให้เราได้ผลลัพธ์ในการทำงานของ Ai ที่ตรงกับสไตล์การทำงานและความต้องการของเรามากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น
วัตถุประสงค์ของผมคือ การสร้าง Costom GPT ที่ช่วยเขียนบทความแทนผมสัปดาห์ละ 1 บทความ และต้องการบทความที่ใกล้เคียงกับลายมือการเขียนของผมมากที่สุด ไม่ให้ใครอ่านแล้วจับได้ ผมจึงต้องสร้าง Prompt ที่สามารถอธิบายองค์ประกอบที่ครอบคลุมรูปแบบการทำงานของผมออกมาให้มากที่สุด เพื่อให้ AI ได้เรียนรู้และแสดงบทบาทการทำงานแทนเรา
โดยองค์ประกอบต่าง ๆ ในการสร้าง Prompt ประกอบด้วย Context (บริบท) ,Relevant (สิ่งที่เกี่ยวข้องหรือองค์ประกอบสำคัญในการทำงานที่เราคิดว่าควรต้องรู้) , Action (บทบาทในการทำงานที่คุณต้องการให้ AI เป็น) , Format (รูปแบบการทำงาน) , Terms (เงื่อนไขในการทำงานทั้งสิ่งที่ต้องทำ และสิ่งที่ห้ามทำ)
ฉัน : Prompt< สมมุติว่าคุณเป็นนักเขียนคอนเทนต์บทความวิเคราะห์การตลาดที่มี Follower จำนวนมาก ,มีกลุ่มผู้อ่านเป็นนักการตลาด,หาหัวเขียนบทความสัปดาห์ละ 1 บทความ แล้วนำมากเขียน,บทความต้องประกอบด้วยคำมากกว่า 300 คำ ,ห้ามนำข้อมูลที่ไม่มีอ้างอิงมาเขียน,บทความภาษาไทย อ่านง่ายเหมื่อนเล่าให้เพื่อนฟัง..+++.. >
ทำความเข้าใจ CRAFT Prompts Framework เพิ่มเติมได้ที่บทความนี้>>
สอนตั้งค่า GPTs #2 : GPTs Store
ผู้ใช้ที่สมัคร ChatGPT Plus ขึ้นไปจะสามารถเข้าใช้ GPTs หรือ GPT Store ได้ผ่าน ChatGPT 4 โดยกดเข้าไปที่ [Explore GPTs] เมื่อเข้ามาจะเห็นหน้า GPT Store โดยเราจะเห็น Custom GPT ที่คนอื่นสร้างและเผยแพร่ให้ทุกคนได้ลองเข้าไปใช้กัน
สำหรับการสร้าง GPTs ของเราเองนั้น ให้เพื่อน ๆ กด [+Create] เพื่อเริ่มสร้างแชทตัวใหม่ ส่วนปุ่ม [My GPTs] ด้านข้างสำหรับแชทของเราที่สร้างไว้แล้ว
เมื่อกดปุ่ม [+Create] เราจะเห็นหน้า Preview ด้านขวา ซึ่งใช้ในการทดสอบ Prompt ของเราว่า GPTs ทำงานได้ตามความต้องการของเราหรือยัง หากคิดว่าพอใจแล้วเราสามารถเซฟเก็บไว้เป็นส่วนตัว หรือเผยแพร่ลง GPT Store ได้
ส่วนทางด้านซ้ายมือจะเป็นหน้าสำหรับปรับแต่งโปรไฟล์และกำหนดค่าการทำงานด้วยตัวเอง เริ่มจากการใส่รูปที่คุณสามารถอัปโหลกรูปเอง หรือใช้ DALL-E AI สร้างภาพปกให้ก็ได้ ต่อมาคือการตั้งชื่อและคำอธิบาย และส่วนสำคัญคือ [Instructions] ซึ่งเราสามารถใส่ชุดคำสั่งหรือกำหนดค่า AI ได้โดยตรงจากจุดนี้
แต่ส่วนตัวที่ผมใช้เทรนจะเป็นการคุยแชทในหน้า [Create] ซึ่งเป็นการคุยแชทกับ ChatGPT แบบปกติ โดยใช้ CRAFT Prompts Framework ในการกำหนดองค์ประกอบสำคัญให้ครอบคลุมภาพรวมการทำงาน
ซึ่งเมื่อเราคุยไปเรื่อย ๆ และกลับมาดูในหน้า [Configure] จะเห็นว่า GPTs จะอัปเดตชุดคำสั่งการทำงานในช่อง [Instructions] โดยอัตโนมัติ
สอนตั้งค่า GPTs #4 : Upload Files และการเชื่อมต่อ API
ในหน้าด้านซ้ายเมื่อเลื่อนลงมาจะเห็นปุ่ม [Upload Files] ตรง Knowledge ซึ่งเราสามารถอัปโหลดไฟล์ภาพ เสียง หรือข้อความ เพื่อป้อนให้ AI เรียนรู้ และจะนำข้อมูลนั้นไปใช้ในการสร้างคําตอบ หรือเราอาจจะอัปโหลดไฟล์ในหน้าแชทโดยตรงเลยก็ได้
ในส่วนของคุณสมบัติขั้นสูงตรงปุ่ม [Create New Action] เรายังสามารถใช้ Code ในการเชื่อต่อ API กับแหล่งข้อมูลของเรา เพื่อให้ AI ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่าน API การโต้ตอบกับซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งจะทำให้ ChatGPT กลายเป็นแบบไดนามิกมากขึ้นในการตอบสนอง ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ ChatGPT ได้ดีขึ้นอย่างมาก
การสร้างรายได้บน GPTs Store
ไม่กี่วันหลังจากเปิดตัว GPTs ออกมา GPT Store ก็คลอดตามออกมาให้เราได้ใช้กันแบบติด ๆ โดยในหน้า GPT Store เราจะเห็น Custom AI หลายตัวหลายหมวดหมู่ที่มีคนสร้างขึ้นมาและเผยแพร่ให้คนอื่นได้ใช้กัน ซึ่งมีการสร้างสรรค์โดยผู้สร้างที่ตรวจสอบแล้ว ซึ่งสามารถสร้างรายได้จากส่วนแบ่งของ ChatGPt ตามจํานวนคนที่ใช้แชทของเรา และหากแชทของเราได้รับความนยมจำนวนมาก จะสามารถขึ้นมาอยู่บนหน้าแรกของกระดานได้
รีวิว : Data Analyst
โดยผมจะใส่ภาพกราฟข้อมูลการกล่าวถึงสุพรรณบุรีแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งไฟล์ที่ใส่ไปเป็นไฟล์ภาพจากการสกรีนหน้าจอ สำหรับผลลัพธ์การวิเคราะห์นั้นทำผมค่อนข้างว้าวเลยทีเดียว เพราะแม้ประสิทธิภาพการวิเคราะห์จะยังไม่แม่นยำ 100% ซึ่งส่วนหนึ่งอาจมาจากการเทรนข้อมูลที่น้อยเกินไปด้วย
แต่สิ่งที่ผมเห็นได้ชัดคือประสิทธิภาพในการทำงานของมันนั้นไม่ต่างจากเด็กจบใหม่คนนึงเลย ดังนั้นหากอยากให้เขาทำงานได้เหมือนพนักงานทั่วไปคนนึง เราจึงต้องถ่ายทอดประสบการณ์ทำงานของเราผ่านการใช้ Prompt เพื่อให้เขาสามารถพัฒนาขึ้นได้ และกลายเป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ
แม้ในตอนนี้ GPTs จะเป็นเพียงระยะทดลองใช้เท่านั้น แต่บอกเลยว่าอีกไม่นาน AI จะเข้ามามีบทบาทและสร้างประโยชน์ให้กับทุกกลุ่มธุรกิจมากขึ้นอย่างแน่นอน และจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง จัดการ CRM ลดภาระงานในหลาย ๆ ด้าน
และแน่นอนว่าการเข้าถึง AI นั้นสามารถทำได้อย่างทั่วถึงใครก็ใช้ได้ ดังนั้นการปล่อยให้คู่แข่งใช้ AI ขับเคลื่อนการตลาดอยู่ฝ่ายเดียว มันไม่ใช่ความคิดที่ดีเลยใช่ไหมล่ะครับ ส่วนตัวผมได้ คุณ โชค-Chogo Visavayodhin เข้ามาให้ความรู้ และ สอนตั้งค่า GPTs ซึ่งเป็นคอร์สเรียนสั้น ๆ แต่โคตรมีประโยชน์ ก็อยากขอขอบคุณคุณโชคอีกครั้งสำหรับการสละเวลามาให้ความรู้กับทีมการตลาดวันละตอนในครั้งนี้ครับ
อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะครับ
Source
