strategy

Bose Nice-O-Meter Discount Strategy

Discount Strategy เอาเสียงรบกวนมาแลกส่วนลดหูฟัง Bose กับ Noise-O-Meter

แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้ ใช้กลยุทธ์ Discount Strategy ที่เป็นการแจกส่วนลดอย่างสร้างสรรค์ที่เป็นการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น เพราะเมื่อหูฟัง Bose ชูจุดขายเรื่องการตัดเสียงรบกวนขั้นเทพ สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อกระตุ้นให้คนไม่ใช่แค่รับรู้ในจุดขายนี้แต่ยังทำให้คนสนใจกับจุดขายนี้ด้วย นั่นก็คือการเอาเสียงรบกวนภายในบ้านในช่วง Work From Home มาเป็นส่วนลดเพื่อแลกซื้อหูฟัง Bose กับแคมเปญที่ชื่อว่า Noise-O-Meter ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วง Work From Home จาก COVID-19 ที่ผ่านมาทำให้หลายคนรับรู้ว่าบ้านของตัวเองนั้นไม่เหมาะกับการนั่งทำงานนานๆ ทั่งวันเหมือนที่ออฟฟิศเสมอไป ไม่ว่าจะเฟอร์นิเจอร์ไม่พร้อม โต๊ะไม่ดี เน็ตไม่แรงพอ หรือแม้แต่เสียงรบกวนภายในบ้านที่คอยแทรกเข้ามารบกวนสมาธิตลอดเวลา และนั่นก็เลยทำให้ Bose มองเห็นโอกาสที่ดีว่านี่คือช่วงเวลาที่ผู้คนที่จะต้องการหูฟังดีๆ สักอันที่เอาไว้ตัดเสียงรบกวนภายในบ้านแน่ๆ ทาง Bose เลยสร้างเว็บไซต์พิเศษขึ้นมาสำหรับแคมเปญ Noise-O-Meter นี้ ที่ให้คนที่เบื่อเสียงรบกวนภายในบ้านและกำลังมองหาหูฟังคุณภาพดีที่จะช่วยตัดเสียงรบกวนอยู่ได้เจอกับพวกเขา สิ่งที่ผู้บริโภคอย่างเราต้องทำนั้นง่ายมาก แค่เข้าไปที่เว็บไซต์ Noise-O-Meter จากนั้นก็เปิดไมโครโฟนของเครื่องเพื่อให้เสียงรบกวนทั้งหลายวิ่งเข้าไปที่เว็บ แล้วทางเว็บก็จะทำการประมวลผลออกมาว่าเสียงรบกวนที่ได้ยินนั้นคือเสียงอะไร เสียงนั้นมีความดังเท่าไหร่ มีความน่ารำคาญขนาดไหน แล้วทาง Bose ก็จะมอบส่วนลดให้ตามความดังและความน่ารำคาญภายในบ้านคุณครับ ฟังดูเรียบง่ายมากสำหรับผู้บริโภคหรือคนที่สนใจอย่างเราๆ แค่เอาลำโพงไปจ่อใกล้ๆ อะไรก็ตามที่ส่งเสียงดังน่ารำคาญประมาณ 15 วิ เท่านั้นเอง! […]

Nattapon Muangtum
Read more
Marketing Strategy 101 Define Problem before Start Marketing

Marketing Strategy 101 – ก่อนจะทำ Marketing ต้อง Define Problem ให้ดีก่อน

การตลาดไม่ใช่เรื่องยาก แต่ที่ยากคือไม่ใช่ทุกคนจะทำมันได้ดี เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพบว่าคนส่วนใหญ่มักละเลยการใช้เวลาในการทำความเข้าใจปัญหาให้ดีก่อนจะลงมือทำ เพราะนักการตลาดหรือคนส่วนใหญ่มักคิดว่าจะเสียเวลาหาข้อมูลหรือทำ Research ไปทำไมให้มากมาย ก็ในเมื่อเรารู้อยู่แล้วว่าเราต้องการอะไร แล้วทำไมไม่ทำมันไปให้เสร็จๆ เลย และนั่นก็ทำให้หลายครั้งการทำ Marketing ของนัก Marketer หลายคนไม่ค่อยประสบความสำเร็จอย่างที่ควรจะเป็น ไม่ว่าจะเป็นทำไมผลลัพธ์ไม่ได้อย่างที่ต้องการ ทำไมกลุ่มเป้าหมายไม่ตอบสนองอย่างที่คิดไว้ และทำไมงบการตลาดที่ทุ่มลงไปถึงไม่งอกเงยเป็นกำไรกลับมา วันนี้ผมจะมาเล่าตัวอย่าง Case study การทำ Research ก่อนจะเริ่มทำ Communication Strategy ให้กับธนาคารแห่งหนึ่งของไทยเมื่อหลายปีก่อน โจทย์มีอยู่ว่าในตอนนั้นธนาคารแห่งนี้กำลังจะออกแอปใหม่ ซึ่งพวกเขามั่นใจว่าแอปตัวนี้นอกจากหน้าตาดีจะกว่าเดิมมาก ในเรื่องของความง่ายในการใช้งานหรือ User Experience นั้นก็ดีกว่าเดิมหลายขุมมหาศาลครับ ลองมาดูกันนะครับว่าจากจุดเริ่มต้นที่ลูกค้าธนาคารแห่งนี้บอกว่าทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าปัจจุบันที่ยังคงเดินเข้าสาขาหันมาใช้บริการผ่านแอปด้วยตัวเองให้มากที่สุด โจทย์นี้ฟังดูเหมือนง่าย แต่พอผมลงไปทำรีเสิร์ชแล้วทำให้พบว่าเบื้องหลังลึกๆ หรือ Deep insight ของ Consumer ตัวจริงนั้นมีอะไรสนุกกว่านี้เยอะครับ Strategy ที่ดีต้องเริ่มจากการ Research ที่ดี ตอนนั้นผมยังอยู่ในเอเจนซี่แห่งหนึ่งเพิ่งย้ายจากตำแหน่ง Creative มาทำ Strategy ตอนได้รับบรีฟนี้จากลูกค้ามาก็รู้สึกแต่แรกว่างานนี้ไม่น่าจะใช่แค่การโปรโมตแอปให้ลูกค้าเดิมรู้แน่ เพราะถ้าทำแค่นั้นจบลูกค้าก็คงไม่มีความจำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่ และถ้าทำแค่ตามบรีฟสุดท้ายก็แข่งกันไม่กี่อย่างคือเอเจนซี่ไหนดังกว่ากัน และราคาใครถูกกว่ากันใน KPI ที่ดีกว่า […]

Nattapon Muangtum
Read more
Re-Strategy for Big Business learn from Digital Business

4 Re-Strategy แนวทางการปรับตัวของธุรกิจใหญ่ที่เรียนรู้จากธุรกิจใหม่

แนวทางการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือ Re-Strategy ของธุรกิจขนาดใหญ่ ที่เรียนรู้ได้จากธุรกิจ Startup เกิดใหม่ที่เป็น Digital Business สรุปออกมาได้เป็น 4 ประเด็นสำคัญที่คุณควรรู้ จากรายงาน Riding the Digital Wave ทั้งหมดที่เราอ่านกันมาทำให้เห็นภาพชัดเจนว่าในยุคใหม่ที่ถูกนิยามว่า Discovery Generation ในวันที่ใครๆ ต่างก็ออนไลน์กันหมดแล้วนั้นเต็มไปด้วยโอกาสทางธุรกิจมากมายสำหรับธุรกิจเกิดใหม่ ที่เกิดมาพร้อมกับความเข้าใจในการทำธุรกิจแบบใหม่ในยุคดิจิทัล พวกเขาไม่ได้ยึดติดกับช่องทางการขายแบบเก่าๆ ไม่ได้โฟกัสไปกับการตลาดแบบแมสแบบเดิมๆ และนั่นก็หมายความว่าธุรกิจยักษ์ใหญ่จากยุคสมัยเดิมนั้นเต็มไปด้วยคู่แข่งทั้งสิบทิศ เรื่องแรกที่สำคัญคือธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่มาจากยุค Traditional หรือ Analog นั้นต้องรู้จักเรียนรู้จากธุรกิจใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นมาไม่กี่ปีจากการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่วันนี้กลายมาเป็นยักษ์ใหญ่ ว่าพวกเขาใช้ Omni-channel Strategy อย่างไรจนประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วเหลือเกิน ดูตัวอย่างง่ายๆ จาก Grab หรือ Lineman ก็ได้ครับ ที่วันนี้พวกเขากลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ข้ามชาติหรือระดับโลกภายในระยะเวลาไม่กี่ปีเท่านั้นเอง แล้วถ้าถามว่าบริษัทเหล่านี้มี Asset อะไรมากเท่ากับบริษัทใหญ่จากยุคเก่ามั้ยก็ต้องบอกว่าไม่เลย Grab ก็ไม่ได้มีรถของตัวเอง ไม่ได้มีร้านอาหารของตัวเอง ไม่ได้มีพนักงานประจำของตัวเองมากมาย แต่กลับสามารถสร้างรายได้มหาศาลจนธุรกิจใหญ่ๆ เดิมต้องไม่พอใจแต่ก็จะตัดเยื่อใยไม่ทำธุรกิจด้วยก็ไม่ได้ ดังนั้นถ้าคุณอยู่ในธุรกิจใหญ่หรือเป็นธุรกิจที่เกิดมาจากยุคก่อนดิจิทัลนั้นจะเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง และนี่ก็คือ 4 บทเรียนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจคุณยังคงไปต่อได้ในยุคที่เรียกว่า Discovery […]

Nattapon Muangtum
Read more
PR Marketing Health Vietnam Music Video Viral Against Virus COVID 19

PR Marketing ถอดบทเรียนสาธารณะสุขเวียดนาม สู้ไวรัส COVID-19 ด้วย Viral

ท่ามกลางวิกฤตการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 เราลองมาดูกรณีศึกษาจากกระทรวงสาธารณสุขเวียดนามกันว่าพวกเขาสื่อสารอย่างไรให้ประชาชนไม่ใช่แค่เข้าถึงแต่ยังเข้าใจว่าต้องปฏิบัติตัวอย่างไรเพื่อลดการแพร่ระบาดในช่วงนี้ เป็นการทำ PR Marketing ชั้นดีของภาครัฐที่นักการสื่อสารควรศึกษาไว้ เพราะอีกหนึ่งอาวุธที่สำคัญในการสู้กับ COVID-19 ไม่ใช่แค่หมอ พยาบาล ยา หรือชุดเครื่องมืออุปกรณ์ป้องกันต่างๆ แต่ยังหมายถึงการทำ Communication ที่ผ่านการคิดและวางแผนมาอย่างดี หรือที่บทความนี้เรียกว่า ใช้ Viral สู้ Virus COVID-19 ครับ การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ในวันนี้ไม่ใช่แค่ปัญหาของประเทศใดประเทศหนึ่ง หรือแค่ทวีปใดทวีปหนึ่งเท่านั้น แต่กลายเป็นปัญหาของคนทั้งโลกไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้แล้ว ขนาดในบ้านเราคนกรุงเทพที่คิดจะหนีไปอยู่ต่างจังหวัด แต่พอเจอการแพร่ระบาดของไวรัสที่กระจายไปเกือบทุกจังหวัดทั่วประเทศกลับทำให้รู้สึกว่าการอยู่บ้านไม่ออกไปไหนนี่แหละน่าจะปลอดภัยที่สุดแล้ว และเมื่อการโรคระบาดที่ร้ายแรงอย่างนี้หน่วยงานภาครัฐของทุกประเทศก็ต้องเร่งในการสื่อสารให้ประชาชนรับรู้และเข้าใจถึงความร้ายแรงของเชื้อไวรัสตัวนี้ รวมถึงแนวทางการปฏิบัติตัวที่ดีเพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อไปพร้อมกัน แต่คำถามสำคัญคือในเมื่อทุกประเทศต่างก็มีเป้าหมายเดียวกันคือทำให้คนปฏิบัติตัวตามถึงแนวทางง่ายๆ อย่าง ล้างมือบ่อยๆ ใส่หน้ากาก ไม่ออกจากบ้าน แต่แล้วทำไมผลลัพธ์ที่ได้ในแต่ละประเทศถึงต่างกันลิบลับ สิ่งหนึ่งที่ผมเรียนรู้จากการมีประสบการณ์ในแวดวงโฆษณามานานคือ ถ้าคนฟังไม่เข้าใจไม่ใช่ความผิดคนฟัง แต่เป็นความผิดคนพูด ว่าพูดอย่างไรให้คนฟังเข้าใจไม่ได้ ถ้าอย่างนั้นวันนี้เราลองมาดูแนวทางการสื่อสารของกระทรวงสาธารณสุขเวียดนามกันดีกว่าครับว่าพวกเขาทำ PR และ Communication อย่างไรถึงช่วยลดการแพร่กระจายของ COVID-19 ได้ดีจนกลายเป็นข่าว Viral ไปทั่วโลก เพราะ Viral แพร่กระจายได้เร็วกว่า Virus […]

Nattapon Muangtum
Read more
5 Brand Strategy for SME Business ในปี 2020 แนวทางการสร้างแบรนด์สำหรับ SME หรือธุรกิจเกิดใหม่ให้ต่างในยุค Discovery Generation จาก Riding the Digital Wave

5 กลยุทธ์สร้างแบรนด์ในแบบ SME ในยุค Discovery Generation จาก Facebook

คุณจะสร้างแบรนด์ในยุคออนไลน์อย่างไรให้ต่าง ในวันที่เต็มไปด้วยคู่แข่งมากมายที่อยู่ห่างถัดจากคุณแค่โพสถัดไป เพราะในประเทศไทยและเอเซียตะวันออกเฉียงใต้นั้นเต็มไปด้วยแบรนด์น้อยใหญ่หรือที่เรียกว่า SME ที่เกิดใหม่มากมายขึ้นทุกวัน ดังนั้นคำถามสำคัญของนักการตลาดและนักธุรกิจยุคใหม่คือคุณจะมีกลยุทธ์ทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณที่เพิ่งสร้างนั้นเติบโตต่อไปได้อย่างไร ดังนั้นหัวใจสำคัญก็ยังคงเป็นการ “ทำให้ต่าง” แต่คำถามสำคัญคือจะทำอย่างไรให้ต่างในเมื่อทุกอย่างก็น่าจะมีคนทำไปหมดแล้ว นี่คือโจทย์ที่ท้าทายของธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องคิดหา Business model ใหม่ขึ้นมาให้ได้ เพื่อที่คุณจะได้จะสามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดจากแบรด์ยักษ์ใหญ่ที่อยู่มานานทั้งหลาย ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจขายของเล่นของสะสมทางออนไลน์ ขายเฟอร์นิเจอร์ ขายเครื่องประดับ ของสินค้าแฟชั่นหรือแม้แต่เครื่องสำอางครีมบำรุงผิวก็ตาม เมื่อความต่างอาจไม่ใช่แค่ Products ที่ผู้คนให้ความสนใจ แต่ผู้บริโภคยุคใหม่สนใจว่า Purpose หรือ Personal ของเจ้าของธุรกิจนั้นเป็นใคร และทำมันไปทำไมมากกว่าผู้บริโภคยุคไหนๆ ที่เคยเป็นมา เพราะถ้าคุณสามารถสื่อสารออกไปให้ผู้บริโภคยุคใหม่รู้ได้ว่า ธุรกิจหรือแบรนด์คุณต่างจากคู่แข่งมากมายในท้องตลาดได้อย่างไร แล้วถ้าสิ่งที่คุณทำและสื่อสารออกไปสามารถจับใจพวกเขาได้ สินค้าหรือบริการของคุณก็จะกลายเป็น Top of minds ของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ไม่ยากครับ และนี่คือ 5 กลยุทธ์ของการสร้างธุรกิจในปี 2020 ที่จะทำให้คุณแตกต่างจนสามารถพิชิตใจผู้บริโภคยุคใหม่ได้ 1. Founder’s story เรื่องราวของเจ้าของมีพลังมากกว่าที่คุณคิด เพราะผุ้คนในวันนี้ไม่ได้แค่ต้องการสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการรู้สึกเชื่อมโยงกับสินค้าหรือบริการเหล่านั้นด้วย ดังนั้นเรื่องราวของเจ้าของแบรนด์โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายย่อยว่าทำไมเขาถึงทำธุรกิจนี้ขึ้นมา ทำไมเขาถึงเลือกทำสิ่งนี้แทนที่จะเป็นสิ่งอื่น เรื่องราวเหล่านี้แหละครับที่จะทำให้ผู้คนอินกับสินค้าและบริการจนยอมมองข้ามแบรนด์อื่นๆ มากมายในท้องตลาดออกไปได้ง่ายๆ เลย 2. Influencer driven […]

Nattapon Muangtum
Read more
Ikea Buy with your time marketing strategy turn crisis into opportunity

IKEA Buy with your Time แคมเปญแรกของโลกที่จ่ายด้วยเวลาได้

มีคนบอกกันว่า “เวลาเป็นเงินเป็นทอง” ผมก็เพิ่งจะมาเห็นว่าจริงกับแคมเปญ Buy with your time ของ IKEA นี่แหละครับ เพราะนี่คือแคมเปญการตลาดแรกของโลกที่ให้คุณสามารถจ่ายค่าเฟอร์นิเจอร์ในร้านด้วยเวลาที่คุณใช้ไปกับการเดินทางมายัง IKEA ได้ เมื่อปัญหาเดียวของ IKEA ทั่วโลกคือร้านนั้นตั้งอยู่ไกลจากเมืองมาก ดังนั้นทำให้ผู้คนที่สนใจจะไปเดินอิเกียต้องคิดหนักว่าไปแต่ละทีนั้นต้องได้อะไรกลับมา เพราะการจะขับรถไปอิเกียแต่ละครั้งนั้นกินเวลากับคนที่อาศัยอยู่ในตัวเมืองมาก ลำพังแค่คนในกรุงเทพจะขับรถไปอิเกียบางนาหรือบางใหญ่ก็ต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่าชั่วโมง ทาง IKEA เลยต้องหาทางแก้ปัญหานี้ด้วยการทำให้คนรู้สึกว่าการขับรถไกลมาอิเกียนั้นไม่ใช่เรื่องที่ลำบากอีกต่อไป ดังนั้น Marketing Strategy หรือกลยุทธ์ของแคมเปญการตลาดในครั้งนี้จึงเป็น turn crisis into opportunity หรือ เปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาส ผ่าน Creative Concept ที่มีชื่อว่า Buy With Your Time จาก IKEA ครับ แคมเปญนี้คือการบอกให้คนรู้ว่า ยิ่งคุณต้องขับรถมาไกลเท่าไหร่ คุณต้องใช้เวลาอยู่บนถนนนานแค่ไหน คุณสามารถเอาเวลาที่ใช้เดินทางมา IKEA จ่ายเป็นเงินแทนค่าเฟอร์นิเจอร์ได้นะ เช่น ถ้าคุณเป็นชาวดูไบแล้วใช้เวลาในการขับรถไปอิเกียนานถึง 49 นาที คุณสามารถจ่ายชั้นวางทีวี LACK […]

Nattapon Muangtum
Read more
4 key strategy to do personalization success

4 Keys Strategy สำหรับองค์กรที่อยากทำ Personalization ให้สำเร็จ

การจะทำการตลาดหรือธุรกิจให้เป็น Personalization ได้สำเร็จไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ได้ยากจนเกินไป สำหรับบริษัทไหนที่ต้องการจะทำเรื่องนี้ให้ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นทำอย่างไร วันนี้การตลาดวันละตอนมีรายงานเรื่อง 4 Keys Strategy จาก BCG มาเล่าให้ฟังว่าองค์กรชั้นนำที่ทำแล้วประสบความสำเร็จนั้นพวกเขามีแนวทางในการทำงานกันอย่างไร จากรายงานการวิเคราะห์ของ BCG บอกให้รู้ว่าพวกเขาได้ทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำที่ทำเรื่อง Personalization จนประสบความสำเร็จมาเป็นจำนวนมากที่สามารถข้ามผ่านอุปสรรคต่างๆ ทั้งเรื่องเทคโนโลยีและความสามารถในการทำให้ใช้งานได้จริงกับลูกค้าทุกคน จนสรุปออกมาได้เป็น 4 กลยุทธ์หลักที่สามารถเป็นแนวทางในการทำงานให้กับองค์กรที่ต้องการทำ Personalization ให้เกิด 1. Adopt Strategic Design นำมาปรับใช้ตั้งแต่การคิดกลยุทธ์ Personalization ไม่ใช่เรื่องของการใช้เทคโนโลยีล้ำๆ เข้ามาทำให้เห็นว่าจะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นได้ทันที แต่มันเป็นเรื่องของการหาวิธีในการสร้าง customer experience ที่ดีขึ้นกว่าเดิม เหมือนที่ Disney ใช้ MagicBands หรือเรือสำราญ Carnival ใช้ Smart Medallions เพื่อเก็บ Data ไปทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีปัญหาตรงไหนบ้าง เช่น พวกเขาต้องต่อแถวเข้าคิวนานไปมั้ย หรือพนักงานของเราทำงานช้าไปมั้ย Sephora เองก็นำเสนอลิปสติกสีสันต่างๆ ผ่านแอปที่ตั้งใจทำขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถหาสีลิปสติกที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุดตั้งแต่ก่อนจะเดินเข้าไปเลือกหาที่ร้านด้วยซ้ำ และนั่นก็ทำให้ลูกค้าใช้เวลาที่ร้านน้อยลง […]

Nattapon Muangtum
Read more

On Strategic Marketing กลยุทธ์การตลาด

วันนี้มี หนังสือการตลาด มาแนะนำสำหรับนักการตลาด และผู้บริหาร หรือเจ้าของธุรกิจ เล่มนี้ชื่อว่า กลยุทธ์การตลาด หรือ On Strategic Marketing ของ Havard Business Review ที่ชื่อชั้นก็การันตีแล้วว่าต้องเนื้อหาดี เพียงแต่ถ้าดูจากหน้าปกแล้วคุณอาจจะไม่เชื่อแถมยังอ่านเข้าใจง่ายอีกด้วย เรามักจะตัดสินเนื้อหาในหนังสือจากหน้าปก แต่หนังสือเล่มนี้ถ้าคุณตัดสินจากหน้าปกจะถือว่าคุณพลาดมากจริงๆ (แต่อ่านจบก็อยากจะออกแบบหน้าปกใหม่ให้ฟรีๆ เลยนะ) แม้หน้าปกจะดูเป็นตำราน่าเบื่อ ให้อารมณ์คล้ายๆหนังสือเรียนมหาลัยสมัยโบราณมากๆ ด้วย font ด้วยสี การจัดวางองค์ประกอบต่างๆ แต่ถ้าเราลดอคติ 5 วิแรก (คล้ายๆ YouTube Ad มั้ยที่ถ้าไม่ดึงดูดใจใน 5 วิ แล้วคนจะ skip ทันที) กลั้นใจหยิบขึ้นมาเปิดอ่านดูซักหน้า คุณจะรู้ว่าขุมทรัพย์ความรู้ด้านการตลาดขั้นเทพอยู่ในเล่ม ในหนังสือเล่มนี้ประกอบด้วย 10 บทเรื่องราวจากกูรูนักการตลาดที่ปรึกษาระดับโลก (ซึ่งบอกตรงๆผมก็ไม่รู้จักทุกคนหรอก) อย่าง Phil Kotler ที่มาถ่ายทอดประสบการณ์จากเคสจริงที่ผ่านมาในช่วงยุค 2010 เป็นหลัก แต่ก็มีเก่าๆกว่านั้นประกอบบ้าง แต่ถ้าอ่านดูแล้วจะรู้ว่าแม้เรื่องราวจะฟังดูเก่าแต่ด้วยแก่นเนื้อหาของการตลาดนั้นไม่ได้เก่าเลย ทุกเรื่องยังจริงในปัจจุบัน และยังเป็นปัญหาคลาสสิคที่ไม่มีใครยอมรับและแก้ไขมันได้ด้วยซ้ำ 10 หัวข้อที่น่าสนใจในเล่มมีดังนี้ครับ […]

Nattapon Muangtum
Read more
สรุปหนังสือ This is Marketing Seth Godin

THIS IS MARKETING สร้างแบรนด์ให้ยิ่งใหญ่ ไม่จำเป็นต้องเอาใจทุกคน

สรุปหนังสือ This is Marketing ของ Seth Godin เล่มนี้ น่าจะเป็นอีกหนึ่งคัมภีร์สำคัญที่นักการตลาดทุกคนควรได้อ่าน และควรต้องมีติดบ้านหรือติดโต๊ะทำงานไว้ครับ เพราะการตลาดหรือการสร้างแบรนด์ที่เคยถูกสอนกันมาว่าทั้งยุ่งยากและซับซ้อน เต็มไปด้วยคำศัพท์มากมาย แต่แท้จริงแล้วหัวใจของมันกลับเรียบง่ายมาก เมื่อได้ผู้ที่มีประสบการณ์ระดับโลกอย่าง Seth Godin มาเล่าให้ฟังแบบชัดๆ ว่า ไอ้ที่เรียกกันว่าการตลาดหรือ Marketing หรือ Branding น่ะ แท้จริงแล้วมันแค่นี้เอง แต่แค่นี้ของเขาก็ไม่ได้หมายความว่าอ่านจบแล้วทำตามนี้จะรอดกันได้ทุกแบรนด์ไป เพราะหัวใจสำคัญของหนังสือเล่มนี้มีอยู่แค่เรื่องเดียว นั่นก็คือแบรนด์ที่ดีไม่จำเป็นต้องเอาใจทุกคนครับ จากประสบการณ์ตรงที่ผมเคยดูแลมาหลายแบรนด์ก็พบเหมือนที่ Seth Godin เขียนไว้ว่า ปัญหาคือแบรนด์ส่วนใหญ่มักโลภมากเกินความสามารถ ด้วยการต้องการให้ทุกคนเป็นลูกค้าของเขา เมื่อคิดแบบไม่ชัดเจนเลยส่งผลให้แบรนด์และการทำการตลาดของสินค้าหรือบริการนี้ไม่เคยเป็นที่จดจำของผู้คน จนสุดท้ายต้องมาแข่งกันลดราคาเพื่อเรียกลูกค้าเหมือนที่ใครๆ ก็ทำกัน การลดราคาไม่ถือว่าเป็นการทำการตลาด หรือแม้แต่ไม่ถือว่าเป็นการใช้สมอง เพราะคนโง่ที่ไหนก็ลดราคาเพื่อเรียกลูกค้าได้ ดังนั้นถ้าคุณอยากเป็นนักการตลาดที่มีสมองหรือได้ยอมรับว่าฉลาดกว่านักการตลาดคนอื่น คุณต้องทำการตลาดหรือสร้างแบรนด์ที่ทำให้คนยอมจ่ายแพงขึ้นด้วยความเต็มใจครับ เพราะหัวใจของการตลาดคือการช่วยแก้ปัญหาของผู้คน ทำให้เรามีโอกาสได้ช่วยเหลือเขา มีโอกาสได้เข้าใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าที่แบรนด์อื่นได้ สิ่งนี้เรียกว่า Brand Enabler Brand Enabler คือการช่วยให้คนได้ทำตามฝัน ให้คนได้เป็นในสิ่งที่ตัวเองอยากเป็น ให้คนได้แก้ปัญหาด้วยตัวเอง เหมือนกับแบรนด์หนึ่งที่ชื่อเพนกวิน ที่ช่วยให้คนที่อยากเล่นมายากลเป็นสามารถเล่นมายากลง่ายๆได้ แบรนด์นี้ไม่ได้ทำการตลาดอะไรให้ยุ่งยากและซับซ้อน แค่ทำคลิปโชว์การเล่นมายากลให้คนที่สนใจได้เห็น […]

Nattapon Muangtum
Read more

กลยุทธ์การตลาดจากBenz ที่เจาะกลุ่มผู้ปกครองด้วยโชว์รูมสําหรับเด็ก

การตลาด​วัน​ละ​ตอน​วันนี้ผมมีกรณีศึกษา​ กลยุทธ์​การตลาดจาก​ ​Benz มาเล่าให้ฟังครับ​​ต้องบอกก่อนว่างานนี้​เบนซ์เขาเล่นใหญ่ด้วยการเปิดโชว์รูมไซซ์เล็ก สำหรับครอบครัวที่มีเด็กให้มาลองขับเบนซ์มินิเล่นรอบห้าง เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ที่คุณพ่อยังหนุ่มคุณแม่ยังสาว ให้เดินเข้ามาโชว์รูมเบนซ์แทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น มาดูกันครับว่ากลยุทธ์​การตลาดของ​ ​Benz​ จะได้ใจเด็กๆ​ และคุณ​พ่อ​ คุณ​แม่​ ได้แค่ไหน เมื่อการซื้อรถเป็นเรื่องที่ต้องอาศัย​ปัยจัยภายในครอบครัว เมื่อการซื้อรถใหม่คันใหญ่ขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรามีครอบครัวแล้ว แต่กลายเป็นการตัดสินใจร่วมกันของคนทั้งบ้าน โดยเฉพาะกลุ่มพ่อแม่รุ่นใหม่หรือที่ศัพท์การตลาดเรียกว่า Millennial Parents นั้นให้ความสำคัญกับลูกมากกว่าความชอบของตัวเองด้วยซ้ำ เรียกได้ว่าใครก็ตามทำที่ให้ลูกเราชอบได้ เหตุผลที่เหลือมันพอจะถัวๆ​ กันไปได้ไม่ยาก ดังนั้นคีย์สำคัญในครั้งนี้ที่เบนซ์เลือกให้ความสนใจเลยเป็นเด็กของครอบครัว หรือบรรดาลูกคนเดียวที่พ่อแม่ยุคใหม่ให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษครับ Benz​ เล่นใหญ่​ ด้วยกลยุทธ์​การตลาดที่เน้นเจาะ​กลุ่ม​ผู้ปกครอง​ แคมเปญการตลาดครั้งนี้เบนซ์ไม่ได้ทำเล่นๆ แต่จัดใหญ่​จัดเต็ม ด้วยการทำเป็นโชว์รูมจริงๆขึ้นมาในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่เป็นอันดับสองของอเมริกาเลยทีเดียว โดยในโชว์รูมนี้มีการประดับตกแต่งอย่างดีด้วยจอ LED เต็มผนัง ให้ประสบการณ์หรูหราแบบเบนซ์เต็มที่จนผู้ใหญ่ยังต้องเหลียวมอง หรือแม้แต่ตัวรถไซซ์เล็กก็ถูกทำให้ใกล้เคียงของจริงมากที่สุด ตั้งแต่ระบบไฟ แตร เบรก หรือปุ่มสตาร์รถ ที่วำคัญยังสามารถวิ่งด้วยความเร็วตั้งเกือบ 5 กิโลเมตรแน่ะ เรียกได้ว่าถ้าเด็กคนไหนได้ลองขับเบนซ์คันนี้คงยากที่จะยอมคืนรถแล้วเดินกลับบ้านตัวเปล่าแน่ๆ และที่สำคัญพนักงานในร้านก็ยังเป็นเด็กที่ถูกฝึกอบรม​มาสมกับเป็นพนักงานของเบนซ์อย่างดีเลยล่ะครับ เรียกได้ว่าทำแคมเปญได้ไม่หลุดความเป็นแบรนด์แม้แต่น้อย ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว สำหรับกลยุทธ์​การตลาดของ​ Benz​ ในครั้งนี้นับว่าฉลาดมาก​ เพราะทางเบนซ์ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจให้น้องๆ​ หนูๆ​ ลองเทสไดร์ฟเล่นเฉยๆ แต่ถ้าเด็กคนไหนสนใจอยากจะได้ไว้ที่บ้านสักคัน ทางพ่อแม่ก็สามารถสั่งซื้อออนไลน์ไปส่งที่บ้านได้ทันที […]

Nattapon Muangtum
Read more
1 2 3