Location-based

ชวนจับตา 4 เทรนด์โลจิสติกส์ 2024 จาก NOSTRA LOGISTICS

01/02/2024

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนนะคะ ในบทความนี้จะชวนทุกคนมาจับตาดู 4 เทรนด์โลจิสติกส์ 2024 หรือเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ประจำปีนี้กัน เพื่อเป็นการปูแนวทางในการปรับตัวในแบบฉบับที่จำเป็น หรือนำไปพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีของธุรกิจกันต่อไปได้ค่ะ โดย NOSTRA LOGISTICS เป็นผู้ให้บริการโซลูชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านการขนส่งอัจฉริยะ (Intelligence Transportation Platform) สำหรับงานโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ในบทความนี้จึงจะมาแชร์ถึงเทรนด์โลจิสติกส์ในปีนี้ให้ทุกคนได้มาดูไปพร้อม ๆ กัน แต่จะมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง ตามมาดูกันเลยค่า ภาพรวมสถานการณ์อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ก่อนจะไปดูเรื่องของ เทรนด์โลจิสติกส์ 2024 เรามาเริ่มต้นจากภาพรวมสถานการณ์ของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมากันก่อนค่ะ เพราะอุตสาหกรรมโลจิสติกส์มีการปรับสมดุลของห่วงโซ่อุปทานไปอย่างมาก โดยเฉพาะการเพิ่มความยืดหยุ่นและกระจายความหลากหลายให้มากขึ้น เช่น ซัพพลายเออร์ สถานที่ผลิต การจัดเก็บและกระจายสินค้า เครือข่ายการจัดจำหน่าย ตลอดจนการคมนาคมขนส่ง นอกจากนี้ รายงานจาก Gartner ยังเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการปรับตัวในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ว่า กว่า 50% ของบริษัทโลจิสติกส์และซัพพลายเชน ต้องการลงทุนในเทคโนโลยีสำหรับการวิเคราะห์ขั้นสูง (Advanced Analytics) และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภายในปี 2024 โดยมีตัวอย่าง 10 อันดับ แนวโน้มการใช้นวัตกรรมในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ปี […]

Fern Panassaya

กลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจ 101 Personalization Strategy ปรับการตลาดตาม IP Address หรือ Location data เหมาะมากกับการตลาดธุรกิจ B2B

Personalization B2B การตลาดตาม IP address และ Location data

12/09/2023

กลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจ Personalization B2B รูปแบบสุดท้ายคือการปรับรูปแบบเนื้อหาตาม Location data หรือ IP Address ครับ ลองคิดภาพดูนะครับว่าถ้ามีลูกค้าสองคนเข้ามาหน้าเว็บเราพร้อมกัน คนแรกอยู่กรุงเทพ คนที่สองอยู่สงขลา คุณคิดว่าระหว่างการขึ้นเนื้อหาหน้าแรกของเว็บหรือแอปแบบไหนจะได้ Conversion ดีกว่ากัน เชื่อว่า 100 ทั้ง 100 จะตอบว่าก็ต้องแบบที่สองอยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นคำถามต่อมาคือ แล้วเราทำแบบนั้นกับเว็บหรือแอปเราหรือยัง ? เรายังคงใช้เนื้อหาเดียวกันสำหรับลูกค้าที่เข้าใช้งานจาก Location ต่างกันอยู่หรือเปล่า ? ซึ่งวันนี้มีเครื่องมือ Marketing Technology มากมายที่ให้เราสามารถปรับแต่งเนื้อหาหรือโปรโมชั่นในเว็บหรือแอปเรา ให้ตรงกับ Location data ของผู้ใช้งานได้ไม่ยากแบบวันวานครับ เราอาจจะกำหนดค่าจาก Geofencing หรือกำหนดจากเงื่อนไขอื่นๆ ที่แล้วแต่ว่าแต่ละเครื่องมือจะเอื้อให้เราตั้งค่าแบบไหน จากนั้นก็แค่เชื่อมเครื่องมือ Location data เข้ากับ Marketing Automation เพื่อเอามาใช้กำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจ Personalization ตามบริบทพื้นที่ผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน ถ้าผมเป็นธุรกิจร้านอาหารในต่างจังหวัด ผมว่าการตลาดแบบ Personalized Marketing จาก Location […]

Nattapon Muangtum

การตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing Communication จาก Location Data

28/01/2023

การตลาดแบบรู้ใจนั้นสามารถพลิกแพลงใช้ได้หลากหลาย โดยเฉพาะการประยุกต์ใช้ Real-time Location Data เอามาทำ Personalized Marketing Communication ยิ่งลูกค้าเข้าใกล้เท่าไหร่ ยิ่งสามารถรู้ใจลูกค้าได้มากขึ้น อีกหนึ่ง Case Study การใช้ CDP ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ลองคิดภาพว่าถ้าเราสามารถเตรียมพนักงานไว้ต้อนรับลูกค้าตั้งแต่ลานจอดรถได้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจได้มากขนาดไหน แล้วยิ่งพนักงานคนนั้นส่งข้อความหาเพื่อนพนักงานด้วยกัน ให้เตรียมต้อนรับลูกค้ารายนี้ว่ากำลังจะเข้ามาเอาของที่สั่งจองไว้ทางออนไลน์แล้ว จากนั้นเมื่อลูกค้ารับของเสร็จ พนักงานอีกคนที่หน้าประตูทางออกก็บอกลูกค้าว่าขอบคุณอย่างมากที่มาใช้บริการ หวังว่าวันหน้าจะมาใช้บริการใหม่ และดีไม่ดีอาจมีของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ หรือคูปองส่วนลดให้ ยิ่งเป็นการยกระดับ Customer Experience ด้วย Enexpected Strategy น่าจะทำให้ลูกค้ารักในแบรนด์เรายิ่งกว่าเดิม ทั้งหมดนี้ฟังดูเป็นการตลาดแบบ Luxury Marketing ที่เน้นช่องทาง Offline channel มากอย่างไรก็ไม่รู้ใช่ไหมครับ แต่ในโลกยุค Data-Driven Marketing เราสามารถทำแบบนี้ได้ผ่านเครื่องมือ MarTech ใหม่ๆ อย่าง CDP พ่วงด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าถึง Location-based ลูกค้าได้พร้อมกัน แถมยังสามารถกำหนด Marketing Automation […]

Nattapon Muangtum

ทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ด้วย dtac SMS Marketing

06/06/2022

สวัสดีครับทุกคน มีใครเคยทำ Personalized Marketing ด้วย SMS กันบ้างไหมครับ มีใครที่มีประสบการณ์ทดลองใช้แล้วไม่ค่อยประสบความสำเร็จอย่างที่ตั้งใจไว้หรือเปล่าครับ ไม่ว่าจะเป็นการไม่ถูกเปิดอ่าน การไม่มีคนคลิกต่อเพื่อ Interact กับสิ่งที่เราคาดหวังไว้ วันนี้ผมจะมาขออนุญาตเป็นตัวแทนหมู่บ้านในการสรุป Live ของเพจการตลาดวันละตอน #TheNextLevel ที่เพิ่งจบไปเมื่อไม่นานมานี้ โดยมีแขกรับเชิญที่มาแชร์ความรู้ คือ คุณวทัญญุตา เตโชชัยงาม (ก้อย) Product Management จาก dtac business ครับ ภายใน Live ได้มีการอธิบายให้เราได้ทำความเข้าใจสำหรับการทำการตลาดในรูปแบบนี้ว่า จริงๆ แล้วสามารถทำอะไรได้บ้าง โดยยก Case Study มาเป็นตัวอย่าง เพื่อให้เรารู้แนวทางที่สามารถนำมาปรับใช้ ให้ตอบโจทย์กับธุรกิจของเราได้อย่างไรด้วย และในส่วนสำคัญที่สุดคือ การใช้ SMS Marketing อย่างไรให้มีประสิทธิภาพและดีกับธุรกิจของเรามากที่สุดครับ SMS Marketing รูปแบบใหม่ SMS Marketing คือการทำการตลาดที่มีการสื่อสารผ่านช่องทางการส่งข้อความในรูปแบบ A2P (Application to Phone) ที่ส่งเข้าสู่โทรศัพท์มือถือโดยตรงได้ในปริมาณมาก […]

Nattapon Muangtum

LIVE เปิดโลก GeoData for Business กับ NOSTRA x การตลาดวันละตอน

26/08/2020

ใครที่สนใจเรื่อง Data ไม่ควรพลาดกับการ LIVE เปิดโลก GeoData ว่าเอามาต่อดยอดกับงานการตลาดและการวางแผนธุรกิจได้อย่างไร ผ่าน case study มากมายกับการตลาดวันละตอน และ NOSTRA ประเทศไทย ในวันพฤหัสบดีที่ 17 กันยายน 2563 นี้ ลงทะเบียนรับลิงก์ชมฟรีผ่าน Zoom แต่รับจำนวนจำกัดนะ เบื้องลึกเบื้องหลังของหลายธุรกิจใหญ่ระดับโลกและธุรกิจชั้นนำระดับประเทศล้วนใช้ GeoData อย่างเข้มข้นแต่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ เคยสังเกตุมั้ยครับว่าทำไมร้านกาแฟชื่อดังอย่าง Starbucks ถึงมักอยู่ทางผ่านก่อนจะเข้าตึกขึ้นไปทำงานเป็นประจำ นั่นก็เพราะก่อนที่ Starbucks จะเปิดร้านใหม่สักสาขานั้นมีการใช้ GeoData อย่างเข้มข้นจริงๆ เริ่มตั้งแต่ดูก่อนว่าในพื้นที่นั้นมีประชากรที่เป็นกลุ่มเป้าหมายมากพอหรือไม่ ไม่ว่าจะจำนวนพนักงานออฟฟิศในระดับเงินเดือนที่จ่ายค่ากาแฟแก้วละร้อยกว่าบาทไหวเยอะมากพอที่เปิดร้านแล้วจะทำกำไรหรือไม่ หรือถ้าเลือกสถานที่ได้แล้วร้านควรจะต้องอยู่ตรงไหนที่จะมีคนเดินผ่านมากพอในตอนเช้า (เพราะยอดขาย Starbucks มาจากตอนเช้าเป็นหลักครับ) นั่นก็เพราะ Starbucks ต้องการให้แบรด์ตัวเองไม่ใช่แค่พรีเมียม แต่ยังต้องสะดวกสบายพอที่จะเดินแวะซื้อก่อนขึ้นตึกไปทำงานด้วย และไม่เท่านั้นเพราะ Starbucks ยังต้องดูอีกว่าในระแวกใกล้ๆ มีร้านค้าแบรด์ดังที่จะทำให้คนที่ตั้งใจมาช้อปปิ้งเดินมาซื้อกาแฟได้ไหม ใกล้ในระยะเดินถึงได้ใน 5 นาที เพื่อที่ในวันเสาร์อาทิตย์สาวๆ คุณผู้หญิง หรือคุณหญิงคุณนายจะได้แวะร้านกาแฟที่คุ้นเคยแล้วหยิบเครื่องดื่มเย็นๆ สักแก้วติดมือไประหว่างรอจ่ายเงิน นี่เป็นแค่เสี้ยวหนึ่งของการเอา […]

Nattapon Muangtum

10 tactics วิธีปรับ website ให้ personalization แบบง่ายๆ

How to Start Personalization กับ 10 Tactics ปรับเว็บไซต์ให้ Personalization แบบง่ายๆ

29/12/2019

เพราะ Personalization คือการที่ธุรกิจใครเข้าใจลูกค้ามากกว่าก็เป็นผู้ชนะ ดังนั้นถ้าคุณรู้ว่าลูกค้ากำลังอยากได้อะไรอยู่ หรือต้องการอะไรอีกบนเว็บไซต์คุณ คุณก็สามารถเปลี่ยนแค่ผู้ชมที่หลงเข้ามายังเว็บไซต์คุณไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และก็อาจจะทำให้เค้ากลายเป็นแฟนพันธ์แท้ที่ต้องเข้ามาช้อปปิ้งที่เว็บคุณเป็นประจำก็ได้ครับ แต่..หลายธุรกิจส่วนใหญ่ในวันนี้ยังไม่ได้เริ่มทำเว็บไซต์ตัวเองให้ Personalization นั่นก็เพราะพวกเขาคิดว่ามันต้องยุ่งยากมากเกินไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วการจะทำเว็บไซต์เราให้ Personalization นั้นอาจไม่ได้ยากหรือซับซ้อนอย่างที่คิดก็ได้ครับ ดังนั้นวันนี้การตลาดวันละตอนเลยเอา 10 Tactics หรือกลวิธีในการทำเว็บไซต์ของเราให้ Personalized รู้ใจลูกค้าแต่ละคนและก็มอบในสิ่งที่แต่ละคนต้องการต่างกันไป ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยากเกินไป และก็ไม่ต้องใช้งบประมาณมากมายอะไร แค่ต้องใช้ความใส่ใจและเข้าใจลูกค้าด้วย data บนเว็บเราดังต่อไปนี้ครับ 1. ทำให้ประทับใจตั้งแต่แรกพบ ก็เหมือนกับสุภาษิตที่ว่า “You don’t get a second chance to make a first impression” หรือคุณไม่มีโอกาสครั้งที่สองที่จะสร้างความประทับใจในครั้งแรก ดังนั้นคุณต้องทำให้ผู้ชมที่เข้ามาที่เว็บคุณเข้าใจตั้งแต่เห็นเว็บคุณครั้งแรกเลยว่าเว็บคุณคือเว็บอะไร และน่าสนใจอย่างไรบ้าง และที่สำคัญคุณต้องไม่ลืมว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์เราครั้งแรกไม่ได้เข้ามาตาม journey ที่เราคาดการณ์ไว้ คือใช่ว่าทุกคนจะเข้ามาเห็นหน้า home ของเราเป็นครั้งแรกเสมอ เพราะบางคนอาจเสริชจากกูเกิลมาแล้วมาโผล่ที่หน้าสินค้าเลย หรือบางคนอาจจะตามลิงก์จากที่อื่นมาแล้วมาเจอหน้า reviews ก็เป็นได้ ดังนั้นคุณต้องทำเนื้อหาและภาษาให้พร้อมเข้าใจได้แม้จะบังเอิญมาเห็นหน้านั้นเป็นครั้งแรก พร้อมกับการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้งานเว็บสามารถไปยังหน้าหลักได้โดยง่าย […]

Nattapon Muangtum

Wongnai Data Services พร้อมเปิดดาต้าไลฟ์สไตล์ ให้ธุรกิจที่สนใจไปต่อยอด

26/10/2019

เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา การตลาดวันละตอนได้รับเกียรติจาก Wongnai บริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์ที่คุ้นกับคนไทยมานานว่าตอนนี้พร้อมขยายธุรกิจสู่ผู้ให้บริการด้านดาต้าที่ชื่อว่า Wongnai Data Services ครับ เพราะ data ของวงในนั้นรู้ใจคนไทยไม่น้อยไปกว่าแพลตฟอร์มฝรั่งยักษ์ใหญ่ จากข้อมูลวงในจาก Wongnai ที่บอกให้รู้ว่า วันนี้เขามีข้อมูลร้านอาหารมากกว่า 260,000 ร้าน ตั้งแต่ชื่อร้าน สถานที่ตั้งของร้าน ประเภทของร้าน ราคาต่อหัวโดยประมาณ ร้านมีที่จอดรถมั้ย และยังมีข้อมูลอื่นๆอีกมากที่แพลตฟอร์มอื่นไม่มีเหมือน Wongnai สมชื่อวงในจริงๆครับ แต่ data ของ Wongnai ยังไม่หมดแค่นั้น เพราะการจะเปิดธุรกิจใหม่เป็นผู้ให้บริการด้านนี้ได้ยังต้องมีข้อมูลที่มากกว่าแค่ข้อมูลร้าน แต่ยังต้องมีถึงข้อมูลลูกค้ามากมายที่ Wongnai เก็บเอาไว้ตลอดเวลาอีกด้วย เพราะ Wongnai ยังมีข้อมูลการรีวิวและรูปภาพจากผู้ใช้งานจริงมากกว่า 10,000,000 คน บวกกับในแต่ละเดือนมีผู้เข้ามาใช้บริการมากกว่า 10,000,000 users ที่ทั้งเข้ามาค้นหาร้านอาหาร รวมถึงยังเข้ามาเขียนรีวิวและอัพโหลดรูปภาพอาหารใหม่ๆเข้าไปในแพลตฟอร์มของ Wongnai ตลอดเวลา ซึ่งส่งผลให้ทาง Wongnai มีข้อมูลร้านอาหารและการรีวิวทั้งหมดรวมกันแล้วมากกว่า 1,900,000,000 data […]

Nattapon Muangtum