เมื่อปลายเดือนพฤษภาคมปี 2021 ที่ผ่านมา Research ล่าสุดของกลุ่ม Publicis Media และบริษัทโซเชียลมีเดียชื่อดังสีเหลืองหรือ Snapchat อย่าง Alter Agents พบว่า Augmented Reality หรือ AR ในการ Shopping โตขึ้น พร้อมๆ กับการที่คนเริ่ม Engage กับแบรนด์ผ่านการใช้ AR มากขึ้นด้วย ซึ่งในผลสำรวจยังพบอีกด้วยว่าการใช้งาน AR จะโตขึ้นอีก ในอีก 5 ปีข้างหน้า ในฐานะเครื่องมือในการช่วยให้ Shopping Experience ของคนดีขึ้นค่ะ สิ่งนึงที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ก็คือ Experience ที่เพิ่มขึ้นหรือความรู้สึกที่ได้ Interact กับแบรนด์ ซึ่ง AR เนี่ยแหละที่เป็นหนึ่งใน Touchpoint ที่ทำให้คนสานสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ และแบรนด์ก็ไม่ค่อยปล่อยกระแสเทรนด์ AR นี้ไว้เฉยๆ และควรเริ่มลงมือใช้ประโยชน์จากมัน เริ่ม Develop มันตั้งแต่วันนี้เพื่อเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ในระยะยาวก่อนคู่แข่งนั่นเองค่ะ ต้องบอกว่า Research เล่มนี้เป็นการทำ Quantitative Survey กับกลุ่มลูกค้าทั้งหมด 4,000 คน ในช่วงอายุ 13-49 ปี โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มละ 1,000 คนจากทั้งหมด 4 ประเทศ นั่นก็คือ ประเทศอเมริกา ประเทศอังกฤษ ประเทศฝรั่งเศส และประเทศซาอุดิ อราเบีย โดยมี Key findings จาก Survey ดังนี้ กลุ่มคนใช้งาน Social Media อย่าง Snapchat 56% มีแนวโน้มติดการใช้ Branded AR: แถมยังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้านั้นๆ หลังจากได้ลอง Experience กับสินค้าผ่าน AR lenses มาก่อน ซึ่งข้อสันนิฐานนี้ ยิ่งมีแนวโน้มที่สูงขึ้นในกลุ่มธุรกิจอย่าง Home Décor ตกแต่งบ้าน (73%) ธุรกิจที่เน้นPersonalization (73%) กลุ่มธุรกิจที่เป็น Visual Try-on หรือควรลองด้วยตาก่อนซื้อจริง (72%) และกลุ่มธุรกิจหรือสินค้าที่ควรมีการจำลองภาพ สาธิตให้ดูก่อน (70%) มากกว่าครึ่งนึงของจำนวนผู้ทำ Survey อายุ 13-49 ปี เคยใช้ AR มาก่อนอยู่แล้ว: ซึ่งถ้าให้ระบุให้เห็นความ Impact ต้องบอกว่า 3 ใน 4 คนยอมรับและเห็นด้วยว่า AR จะมีผลต่อการ Shopping ซื้อของของพวกเค้าเพิ่มขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า ยังไม่พอ 2 ใน 3 คนบอกด้วยว่า การได้ลอง Branded AR มีส่วนช่วยให้เค้าตัดสินใจซื้อของได้มากกว่าเดิม ผู้บริโภค 54% บอกว่ามองหา Branded AR: จากคนที่เข้ามาตอบ Survey มีคนจำนวนมากกว่าครึ่งที่บอกเลยว่าพวกเค้า Actively มองหา AR จากแบรนด์ต่างๆ ผ่านแอปอย่าง Snapchat ด้วย จะเห็นได้ว่า Technology อย่าง AR ที่เป็นกระแสมาตั้งนานแล้วนั้น ก็ใช้เวลาที่จะโตพอสมควรเหมือนกัน ในช่วงแรกหลายคนอาจจะคิดว่า AR มันไม่เวิร์คเลย แต่วันนี้จะเห็นได้ว่า ในวันที่ AR lenses แพร่หลายในแพลตฟอร์ม Social Media ต่างๆ ตั้งแต่ Snapchat […]
